Отзыв об отеле Courtyard Chicago Wood Dale / Itasca 3*

Застрял в Чикаго из-за шторма. Я собирался считать свой опыт хорошим; комната была там, я получил скидку через свою авиакомпанию, и ресторан был открыт, чтобы мы могли перекусить. Однако когда я понял, как далеко это было, я был немного раздражен, поскольку мне рекомендовали отель в аэропорту. Затем я вызвал шаттл, и они сказали, что он остановился в 8 вечера, а было 8:30. Поэтому мне пришлось взять такси за 50 долларов, чтобы добраться туда. Но я подумал, что по крайней мере утренний трансфер будет доступен. При заселении нас спросили, в какое время нам нужен трансфер. Мы сказали 830, затем вернулись через несколько минут и сказали, что 815 будет лучше. Она сказала, что нет проблем, и я предположил, что записал нас на это время. Перейдем к следующему утру, когда наш телефон зазвонил в 755, и очень грубая женщина по телефону сказала: «Вы запланировали шаттл на 815, верно? » Я сказал «да», а затем она сказала, что он отправляется сейчас, потому что другие люди хотели поехать в аэропорт раньше, и поэтому я не смогу воспользоваться шаттлом до 8:45. Затем я попросил 5 минут, и мы начали как можно быстрее запихивать все в наши сумки, чтобы успеть туда. Оба человека в шаттле сказали, что не торопятся и им не нужно уходить на 15 минут раньше или заставлять нас уйти через 5 минут. Это было так плохо решено в и без того напряженной для нас поездке. 15 минут ни для кого не значили много, но для меня это была разница между очками, чисткой зубов, сменой одежды и отсутствием стресса. Крайне разочарован отсутствием заботы, такта и профессионализма со стороны администратора и водителя автобуса. Не предлагайте услугу, если не хотите сделать ее хорошо.