Days Inn & Suites by Wyndham Moncton

Первым тревожным сигналом стало то, что, въехав на парковку, нам пришлось объезжать все эти хлипкие асфальты и выбоины, а также жалобы пары, сидевшей передо мной при регистрации, на состояние их номера. Не знаю, где именно в отеле на фотографиях на их сайте находятся эти номера, но они точно не в той части отеля, где мы остановились. Наш номер был ужасен: устаревший и грязный. В маленьком мини-холодильнике еще оставались остатки мороженого, оставшегося от других гостей, а на стене в ванной были раздавленные остатки паучьих внутренностей. Раскладной диван выглядел так, будто видел лучшие дни и его никогда не чистили… вообще никогда.
Люди, которые жили над нами, весь вечер гудели, как стадо слонов, а с нами было трое детей! Я поговорила с милой женщиной на ресепшене о шуме и холодильнике, но ничего не изменилось.
Краска на дверях ванной комнаты облупилась, и там было просто грязно. Честно говоря, я не хотела там останавливаться, но и искать другое жилье после 14-часовой поездки из Онтарио с тремя детьми в машине мне тоже не хотелось. Booking. Com совершенно не помог с жалобами. Единственный плюс — завтрак был включен в стоимость, обеденный зал был большим, а персонал — дружелюбным.
Я бы не остановилась там снова, даже если бы мне за это заплатили.

Избегайте этого отеля.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Этот отель Days Inn совершенно непригоден для проживания.
С момента моего прибытия все пошло наперекосяк. Я забронировал люкс с двумя двуспальными кроватями, но при регистрации мне сказали, что такого типа номеров у них нет. Вместо этого мне предоставили люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз», который был намного ниже даже базовых стандартов. Диван был весь в пятнах, а матрас выглядел так, будто его выбросили на свалку, а не предоставили в гостиничный номер.
Поскольку отменить бронирование было невозможно, мне пришлось остаться в этом ужасном номере. Мне сказали, что они не могут изменить цену, хотя и не предоставили мне забронированный номер.
Я связался с Expedia, и они попытались связаться с отелем, чтобы решить проблему, но им сказали, что менеджер недоступен. Уже одно это многое говорит о том, как управляется этот отель.
Ситуация усугубилась тем, что при выезде сотрудница по имени Мэй вместо признания ошибок отеля или извинений возложила вину за весь произошедший инцидент на меня. Вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию, она просто дала мне адрес электронной почты и посоветовала связаться с ними, если я хочу запросить возврат денег.
Абсолютно никакой ответственности, никакого обслуживания клиентов и никакой заботы об удовлетворении гостей.
Я настоятельно рекомендую другим путешественникам избегать этого отеля.

У нас был питомец, поэтому нам предоставили номер на первом этаже. Для номера с домашним животным это было не очень хорошо продумано, так как там был ковер, и запах, когда мы вошли, был очень сильным. Я использовала спрей для тела, нанося его совсем немного. Бассейн и джакузи нуждались в хорошей чистке. Душ у бассейна был старый, и были только шампунь и кондиционер, но не было мыла. Рядом с бассейном есть небольшой тренажерный зал. Кровати были удобными и чистыми. Проблема была только в напольном покрытии, оно было ужасно грязным. Предлагался стандартный хороший завтрак. Если вам требуется специальная диета, возьмите с собой продукты без лактозы, глютена и сахара. В этом отеле было не шумно.

Регистрация заняла довольно много времени (15 минут), персонала явно не хватало.
Однако номер был безупречно чистым, светлым и довольно просторным. Очень доволен размещением.
Персонал в отеле вежливый и услужливый.
Бесплатный завтрак был очень вкусным.
Я бы определенно остановился здесь снова. Расположение было идеальным для всего, что мне нужно было сделать.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: Джакузи протекало, не давая нам уснуть. Форсунки выглядели грязными, поэтому мы в него не залезли. На диване были пятна от кетчупа, стены в гостиной были грязными. Моей жене пришлось убираться в номере, когда мы приехали.

Думал, это будет удобный отель для поездки на концерт в казино. Больше никогда. В следующий раз просто поеду обратно в центр города на такси.
При заселении меня переселили в номер с одной кроватью. Сотрудница заявила, что забронированная мной зона «закрыта». Я доплатил за номер с двумя кроватями и сказал им, что это мое предпочтение, и единственное решение — добавить раскладушку. Разницу в цене за номер мне не возместили.
Весь этаж пах потом и хоккейной экипировкой, и нам приходилось ходить вокруг и по хоккейным воротам, клюшкам и десяти мальчикам, играющим в хоккей в коридоре. Мальчики установили ворота прямо у нашей двери, и буквально несколько часов мячи и клюшки попадали в нашу дверь. Пришлось покинуть номер около 7 вечера, когда стало невыносимо, и к тому времени около 15 родителей тоже сидели на полу в коридоре, пили и общались. Шум и хаос продолжались до поздней ночи и возобновились рано утром следующего дня.
Я бы посоветовал никому не останавливаться здесь вне хоккейного турнира. Или же отелю следует перекрывать отдельные секции, чтобы семьи участников турнира оставались вместе, а не бронировать места в самом центре хаоса.

Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» на одну ночь 7 марта. Две недели назад я позвонила, чтобы узнать, разрешено ли проживание с животными. На ресепшене ответили, что нет, но меня поменяют на стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» на первом этаже. Когда мы бронировали, цена в бронировании не была снижена. Разница составила около 50 долларов плюс налоги и сборы. Я пыталась добиться от ресепшена и менеджера возврата мне денег по правильной цене за номер, в котором мы теперь остановились. Она отказалась это сделать и продолжала говорить, что не может. Проблема так и не была решена, хотя она обещала перезвонить, но так и не сделала этого.
Кроме того, в отеле проходил хоккейный турнир, и в нем проживали сотни людей. Дети играли в хоккей с мячом в коридорах возле номера. Было очень шумно.
Парковка была ужасной: затопленная и с выбоинами.
Я бы посоветовала вам никогда не останавливаться в этом отеле. Обещаю, я никогда не остановлюсь.

В целом, впечатления ужасные. Во-первых, когда я позвонил в отель, чтобы забронировать номер, мне на 100% сказали, что моя дебетовая карта BMO/MasterCard будет работать идеально… а когда я приехал, всё оказалось совсем по-другому, но они «сделали исключение», когда я немного расстроился. Так что имейте в виду, что они лгут о возможности использования дебетовых карт Visa или BMO MasterCard.
На раскладном диване была испорченная еда, термостат был бесполезен, температура менялась на один градус, а за окном стоял огромный генератор, который звучал как реактивный двигатель каждые 20 минут. Одеяла очень тонкие, сквозь них всё видно, и они постоянно шумят. Единственный ответ менеджера был: «Вы звонили на ресепшн? » Да, менеджер, я позвоню в 23:00 после концерта, чтобы убраться и т. Д. И т. П. Номера выглядели неплохо. Вот и всё. В целом, ужасный опыт, и я больше сюда не вернусь. Единственный ответ от них был: «Извините». Большой минус для меня.

Номер, который мне достался, просторный. Две смежные комнаты, 2 двуспальные кровати и раскладной диван. Единственная небольшая проблема — пульт от телевизора, который требует батареек, но пульт в другой комнате (где стоят 2 телевизора) работал на обоих. Я бы вернулся. Цена была хорошей для такого размера номера.

Номер чистый, и персонал достаточно любезный, но такое ощущение, что они содержат здесь детский сад. Круглосуточно, днем ​​и ночью, дети бегают в носках, кричат, смотрят видео на YouTube, сидят в коридорах, бегают туда-сюда и т. Д. (даже в полночь). Я даже не могу позвонить на ресепшн, чтобы пожаловаться, потому что понятия не имею, в каких номерах живут эти люди. Персоналу здесь следует проводить ночные обходы (как это делают в некоторых других отелях), чтобы подобное поведение не было регулярным.

Мы поехали на хоккейный турнир, и, как оказалось, бассейн сломался за два дня до нашего приезда. Это было ОГРОМНЫМ разочарованием для детей, так как они очень ждали возможности поплавать. Туалет работал плохо, постоянно было слышно, как он льется, пока нам не пришлось его починить. Он также плохо смывал, нужно было держать ручку почти минуту, чтобы смыть полностью. Я понимаю, почему берут дополнительные деньги, если не отменили бронирование за 24 часа. Однако мы были на хоккейном турнире. Мы забронировали дополнительную ночь на случай, если перенесем бронирование на другую дату, чтобы быть уверенными, что у нас будет номер. В итоге мы не перенесли бронирование, поэтому хотели уехать пораньше. С нас взяли 60 долларов за ранний выезд : (.

Персонал здесь просто потрясающий. Очень вежливый и отзывчивый.
В отеле есть кофеварка, холодильник и микроволновая печь (очень удобно). Горячие напитки подаются в лобби в течение всего дня. Здесь также подают завтрак. Парковка бесплатная (необязательная статья расходов во время путешествий. Так что мне это очень нравится). Мы останавливались здесь на три ночи.
До скал Хоупвелл (красивые скалы) ехать 45 минут, а до городских достопримечательностей — около 20–30.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

В следующий раз я бы, наверное, выбрал другой отель. Мы простояли час в очереди на регистрацию. Персонал не самый дружелюбный, если не считать милой женщины, которая обслуживала шведский стол!
Полагаю, горничных не хватало. Два полотенца и две салфетки для лица на номер на 4 человек. Когда мы позвонили на веранду, нам сказали спуститься через час за добавкой.
На второй день горничные пришли и принесли ещё полотенец. В номере не было ни чашек, ни сливок/молока для кофемашины.
Кровати удобные, номер был чистым.
Бассейн огромный, но воду определённо нужно шокировать или добавить химикатов! Джакузи не работало. Ходить на стойку регистрации за полотенцами для бассейна не очень удобно.
Отель расположен очень близко к Волшебной горе, поэтому мы и остановились.

Если бы можно было поставить этому месту меньше звезды, я бы поставила. Мы впервые приехали в Монктон с семьёй, чтобы наши дети впервые побывали в отеле. К сожалению, всё оказалось хуже, чем я могла себе представить. Мало того, что лобби и главный вход были вонючими, покрытыми пылью и грязью, так ещё и наш номер был ужасным. Волосы на простынях, жёлтые пятна на простынях, дыры и вмятины на стене, сломанный детский стульчик, плесень в ванной и многое другое. Мы зашли и ушли в течение получаса, как только осмотрелись. Нам так и не вернули деньги за проживание, и мы потеряли ещё больше денег, так как в последнюю минуту нам пришлось бронировать другой отель. Менеджер не перезвонил нам, и мы до сих пор не получили никаких объяснений. Абсолютно бесполезный персонал в отвратительном месте для проживания. Я бы даже собаку сюда не позвала, не говоря уже о человеке или семье. Какое разочарование. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где угодно, только не здесь.

Неприятности начались практически сразу по прибытии.
Я приехал, и мне на стойке регистрации вручили счёт. Он оказался на 25 долларов больше, чем заявленная цена. Конечно, это немного, но это принцип. Нам назвали цену, но это не было ошибкой.
Я спросил, почему с меня взяли больше, на что девушка на ресепшене ответила: «Не знаю, вы только что это сделали». Я спросил, может ли она исправить ситуацию и изменить цену на ту, которую мне назвали при бронировании, на что она просто ответила «нет», не извинившись за изменение и не предложив никакой помощи. Она сказала, что лучшее, что я могу сделать, — это вспомнить номер бронирования, чтобы узнать, смогут ли они мне помочь.
Я так и сделал. Специалист по бронированию по телефону посмотрел на моё бронирование и сказал, что мне следовало бы забронировать номер по изначально согласованной цене. Итак, я вернулся на ресепшен, чтобы поговорить со второй из двух сотрудниц, которая там работала. Она продолжала говорить, что я получил то, за что заплатил, и придумывала оправдания, почему цена такая, и при этом всё это время на связи был сотрудник, отвечающий за бронирование, который слышал, как администратор говорит, что эта сотрудница прямо сейчас ушла на обед.
Мне понадобился час споров, чтобы наконец-то получить оговоренную сумму. Это было ужасно.
Как и многие пишут, бассейн ужасно мутный, я не любитель бассейнов, поэтому не понимаю, почему. Но выглядит он отвратительно.

Расположение было удобным для наших планов исследовать регион, однако качество отеля оказалось ниже, чем мы ожидали. Запах влажности присутствовал на всем первом этаже, где находились номера, а также в самих номерах. Мы останавливались на 7 ночей, и информация о замене полотенец и постельного белья была нечеткой и переходила от одного сотрудника к другому. За все время нашего пребывания нам ни разу не меняли постельное белье, и нам пришлось несколько раз просить полотенца. Стиральные машины работали неэффективно, и здание нуждается в некотором ремонте. Утренний завтрак был неплохим, но для нас, кто живет много дней, выбор был невелик, а меню каждый день одно и то же. Мы забронировали номер через онлайн-приложение, и на кассе цена отличалась от той, которую мы забронировали в приложении. Мы пожаловались и до сих пор ждем решения этой проблемы.

Состояние имущества плачевное. Ковровое покрытие настолько изношено, что местами полностью стерлось, каменная кладка на фасаде сломана и зазубрена, так что о неё можно споткнуться. Кровати были нормальными, но в нашей ванной комнате не хватало вешалки для полотенец, но на стене остался один кронштейн, а в плитке над унитазом были дыры. Туалет не переставал течь после смыва. Починили его 45 минут после 22:00. На 4 гостей за 2 ночи дали два полотенца и один бумажный стаканчик. Но хуже всего был персонал на стойке регистрации. За исключением ночного администратора, который начинает работу только в 23:30 (она была очень отзывчива), остальные сотрудники на стойке регистрации были отвратительными людьми. Бесполезными и более чем грубыми. Один из них не мог вытащить наушники, чтобы помочь нам найти кофе, а женщина, которая регистрировала нас и с которой несколько раз разговаривала наша группа, была просто отвратительной.
На парковке огромные выбоины, повсюду валяются сигареты и мусор. Входная дверь возле нашего номера была неисправна.
Бассейн был настолько мутным, что дна почти не было видно.
Этот отель был настоящим разочарованием. Если бы мы не заплатили заранее, я бы отменил бронь и ночевал в машине.