Sonesta Simply Suites Chicago Waukegan

Однако я на 100% поддерживаю отели, где разрешено проживание с домашними животными (гости сами убирают за своими пушистыми питомцами), и персонал должен следить за тем, чтобы номер был тщательно убран, если гость этого не сделает. Вдобавок ко всему, пол в ванной был ПОЛНОСТЬЮ покрыт шерстью.

Девушки/парни на стойке регистрации были очень дружелюбны, отзывчивы, с ними было легко общаться, и они были весёлыми. Номер был хороший, но им бы не помешали розетки для зарядки телефона/ноутбука. Единственное, что мне не понравилось, — это запах марихуаны, который ударял в лицо, как только мы открывали дверь, чтобы выйти на улицу. Мне, честно говоря, всё равно, если вы так поступите, но на меня этот запах действует мгновенно, вызывая сильную головную боль. Я бы порекомендовал это место.

Мы с дочками останавливались здесь на выпускном моей дочери из начальной школы. Нам очень понравился этот отель! Потрясающий персонал, очень дружелюбный и гостеприимный. Красивая территория, хороший бассейн. Вкусный завтрак, ОТЛИЧНЫЙ кофе. Удобные кровати и просторные номера (у нас был люкс с двумя спальнями). Останавливайтесь здесь! Не пожалеете!

Я никогда не останавливался в отеле, где чувствовал бы себя настолько желанным гостем. Даже курорты за границей, где стремятся угодить всем, не так дружелюбны, как персонал здесь. Это была самая простая и любезная регистрация, которую мы когда-либо испытывали. Мы приехали сюда, чтобы помыть моего сына, выпускника ВМС. Я снял люкс с дополнительной спальней. Он выполнил свою задачу. Я бы не сказал, что это был самый большой номер, в котором я когда-либо останавливался, мы думали, что на самом деле бронируем в том же отеле, что и он, который находится прямо у дороги. Он больше, и в нем есть бассейн и баскетбольные площадки. Так что, если вы берете сюда свою семью, обратите внимание на то, в каком отеле вы бронируете. Как я уже сказал, это место дружелюбное, чистое и определенно стоит остановиться, но мы ожидали чего-то другого. Немного странно, что два отеля находятся так близко друг к другу с одинаковым названием. Но впечатления были хорошими. И номер соответствовал своему назначению. Полноразмерный холодильник был потрясающим, это то, о чем я буду в восторге. Хороший, рабочий, полноразмерный холодильник, который сейчас редко встретишь в комнатах, и когда мне удаётся его найти, я этому очень рад. В целом, нам он подошёл. И цена просто непревзойденная.

Итак, начну с того, что отели есть отели. Номер был тихим и уютным, с чистым и удобным постельным бельём. Отдельная зона отдыха с удобным диваном. Столик/рабочий стол. В ванной комнате много полотенец, в душе есть всё необходимое. В номере была мини-кухня с небольшой кладовой, большим холодильником, раковиной, посудомоечной машиной, плитой и посудой. Есть тренажёрный зал и прачечная. Сама прачечная была бесплатной. Однако сам номер не стал для меня лучшим местом. Персонал, работающий там, просто великолепен. С сотрудниками стойки регистрации, как днём, так и ночью, общаться одно удовольствие. Они очень любезны и относятся к вам как к друзьям.

2, 5/5. Этот отель просто отличный. Когда мы бронировали его, мы знали, что не сможем заселиться до позднего вечера (после полуночи), поэтому позвонили в отель перед бронированием, чтобы убедиться, что всё в порядке. Нас заверили, что да. Я позвонил ещё раз за неделю до заезда, чтобы напомнить об этом, и столкнулся с самым грубым обслуживанием клиентов, которое я когда-либо встречал в отелях. Мне сказали «нет» и что наша бронь будет отменена. После разговора с менеджером мне сказали позвонить ещё раз (в третий раз) в день заезда, чтобы напомнить им, и они «посмотрят, что можно сделать». Я позвонил в день заезда и, к сожалению, поговорил с той же девушкой, что и во второй раз. Она сказала, что заселение в 3 часа ночи вполне приемлемо. Я приехал ровно в 3, и девушка на стойке регистрации, похоже, немного раздражённая, сказала, что я должен был позвонить и предупредить о позднем заезде… вот и все три звонка. Она нас заселила, но, похоже, была не в восторге. Но не её вина, что люди, с которыми мы общались ранее, ничего ей не сказали. Сам отель был неплохой. Не очень чистый, и стоял странный запах. Пятна на простынях, а в ванной комнате не помешал бы отбеливатель. Если бы не грубый персонал, я бы, наверное, остановился там снова.

Остановившись на 2 ночи, я выбрал этот мотель из-за цены. Не ожидайте многого, иначе сами себя разочаруете. Увидев свой номер, я понял, что переплатил. Этому месту определённо 1 звезда, а не 2. Все ценные вещи я хранил в машине в целях безопасности. Мой номер на 3-м этаже давно не трогали. Пыль и остатки еды были почти на каждой поверхности. Я протёр всё, что буду использовать. Шкафы явно потёртые, в пятнах и следах от «пластыря». Это место обветшалое. Отзывы на 4 звезды создают впечатление, что отель «заплачен». Потому что ни одно из этих утверждений не может быть правдой. Персонал на стойке регистрации кажется приветливым, но их постоянно нет/не видно. Холодильник в холле выглядит неопрятным. Я не доверял постоянно «неработающему» лифту и пользовался лестницей.

Это не ОТЕЛЬ и не мотель. Это как жилой комплекс с плохим управлением! Нет вестибюля с водой или кофе! В номере был кофе, но не было сахара и сливок! На ручках ящиков на кухне были красные пятна! Позвонил руководству, и они сказали, что у них просто нет сахара и сливок! Большую часть времени на стойке регистрации никого не было, я просто оставил ключи на стойке, когда выезжал. В следующий раз я поеду в настоящий отель/мотель.

Отличное соотношение цены и качества за столько удобств! Удобная кровать и выдвижной диван были хороши для моего сына. Стены, правда, тонковаты. По крайней мере, на первом этаже. Хорошо, что я крепко сплю.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту и ​​решили, что он подойдет для короткого пребывания. Большая ошибка.
В первую ночь мы не спали до 4 утра из-за гостей, которые громко тусовались в соседнем номере — слушали тяжелую басовую музыку, пили, бегали по коридорам и даже шутили о кокаине. Я позвонил на стойку регистрации около 2 часов ночи, чтобы сообщить об этом, но ничего не было сделано. Шум не прекращался, и никто не отреагировал. Казалось, что никакого присутствия руководства вообще не было.
Затем, после выезда, я понял, что забыл пару кроссовок Nike. Я позвонил, чтобы попросить их отправить мне, и мне сказали, что они найдены. Сначала на стойке регистрации казалось, что они могут помочь, пока они не подтвердили, что это Nike. После этого мне сказали, что это «выше того, что они делают на стойке регистрации», и что мне придется разбираться самому. Я даже предложил оплатить упаковку и доставку самостоятельно. С тех пор они вообще перестали отвечать на мои звонки.
Что действительно бросилось мне в глаза, так это то, что они не ответили ни на один из последних отзывов в сети. Это говорит мне, что они знают, что эти проблемы случаются, и им просто все равно. Это место не заинтересовано в профессионализме, опыте гостей или элементарной порядочности. Потратьте свои деньги в другом месте.

Номера были в хорошем состоянии, и обслуживание поначалу было очень замечательным и дружелюбным, но потом испортилось. У нас были люди в соседнем номере отеля, которые не спали допоздна и были такими шумными, и мы позвонили на стойку регистрации, чтобы рассказать, что происходит, а затем отмахнулись и спросили, не этаж ли это выше, мы были на самом верхнем этаже, так что другого этажа над нами не было. Затем мой жених случайно оставил там свои рабочие туфли, и когда мы позвонили, чтобы узнать, как мы можем вернуть их ему, они просто сказали нам по телефону: «Я не хочу показаться грубым или что-то в этом роде, но это выходит за рамки того, что я делаю на стойке регистрации, так что вам придется разобраться», даже после того, как мы спросили, может ли она оставить их где-нибудь, и когда ей предложили покрыть стоимость доставки, они все равно так сказали. Гостеприимство здесь бесполезно.

С чего начать? Во-первых, не оставайся здесь.
Гросс — это мягко сказано. Грязный, страшный, сильно обветшалый, я сказал грязный?
Я забронировал здесь 2 кровати и 2 ванные комнаты для RTC PIR в апреле 2025 года, думая, что мой моряк сможет остаться со мной. Я не ожидал ничего особенного, я ожидал простора и чистоты.
Мой рейс был очень ранним, и я решил рискнуть и посмотреть, смогу ли я зарегистрироваться пораньше, прибыв в отель около 9:30 утра. Девушка на стойке регистрации была очень дружелюбна и сказала, что мой номер готов, и я могу зарегистрироваться за раннюю плату в размере 50 долларов, иначе мне придется ждать до 15:00. Я заплатил пошлину.
Идя по коридорам, у меня прямо в животе была эта яма, отель был грязный, темный и выглядел в плохом состоянии. Я почти прошёл мимо лифта, на самом деле я прошёл мимо лифта, потому что думал, что это служебный лифт.
Я был совершенно измотан, просто хотел распаковать вещи и попытаться вздремнуть. Зашел в комнату и был так расстроен, гуляя вокруг и глядя на то, как все было растрепано и грязно. Раскладной диван был сломан посередине, поэтому мой матрос ростом 6 футов и 180 фунтов не смог даже сесть и расслабиться. Пятна на диване. Видна грязь на полу. Стены выглядели так, будто это школа для детей без присмотра. О, и хорошее ЛЕЗВИЕ БРИТВЫ осталось для меня на раковине в ванной!
Я была так расстроена, что выбрала это место на то короткое время, которое мне предстояло провести со своим ребенком.

Положительный: Все было потрясающе! Лучше, чем некоторые 4-звездочные отели, в которых я останавливался.? Отрицательный: Если бы мне пришлось придраться, то это $5 за ежедневную парковку, но все равно не так уж и много. Было бы здорово, если бы был бассейн, но я знал, что бассейна нет, когда бронировал, так что я не могу держать на них это в обиду!

Халил на стойке регистрации сделал все возможное для нас. Мы думали, что наш кот пропал, а он был таким отзывчивым и понимающим. Он помог обыскать все этажи и проверить помещения, для входа в которые требовались ключи. Он был терпеливым, добрым и понимающим. Его коммуникативные навыки на высоте. Я хотел предложить ему чаевые за его великолепное обслуживание. Он не хотел этого и сказал, что это его работа, и он понимает, что домашние животные — это семья. Удивительный молодой человек!

На самом деле, я останавливался в этом Отеле не только 1 раз. Я остаюсь каждый месяц. Но в прошлый раз, когда я там останавливался, туалет был забит. Я подумал, что это очень-очень нормальная проблема, поэтому просто пришел на стойку регистрации и сказал секретарше (женщине), что сейчас 8 утра. А потом, в 4 часа дня, я вернулся, а унитаз все еще забит. Вы не понимаете моих чувств в тот момент. Когда очень нужен туалет и 8 часов они не могут это исправить. Потом я пришла на ресепшен, а эта женщина разговаривала с другой клиенткой, я ждал ее 7-8 минут. И когда я с ней разговаривала, она мне сказала: Они уже в пути.
И очень расстроилась, я ей сказала: 8 часов и они не могут решить вопрос с туалетом? И она мне сказала: Что тебе нужно сделать?
МОЙ БОГ. Вот как она разговаривала с клиентом. Я тоже работаю в службе поддержки клиентов. Мой клиент первый, никто не первый, только мой клиент. Я был шокирован ее ответом. И тогда я попросил поменять номер. Она все еще не принимала. Когда пришел мужчина (может быть, менеджер? ), он согласился поменять мне новую комнату.
Знаете, это был очень-очень худший опыт, который у меня когда-либо был. Или, может быть, она подумала, что я азиатский мужчина, есть некоторая дискриминация, может, мой голос ей не знаком? Она всего лишь сотрудница, мне очень жаль того, кто ее нанял.
На самом деле я покинул отель и снял другое место. Я собирался вернуться в Чикаго и вспомнил этот ужасный инцидент, чтобы теперь поделиться этим ужасным опытом.

Эмбер заслуживает признания! Эта девушка делает все возможное для своих клиентов.
Номера могли бы быть убраны более тщательно, необходимы обновления, но в целом удобно и уместно.

Плюсы: номер. Минусы: они хотят обменять 25 долларов только на то, чтобы припарковаться на их стоянке? Держите 100 долларов на 7-10 дней (для отеля 2, 5 звезды? ) Персонал бормочет, бормочет и отказывается принести мне дополнительное полотенце.