Я пишу этот отзыв в надежде дать конструктивную обратную связь, поскольку были и положительные моменты, но в целом мое пребывание было очень разочаровывающим.
Прибытие и доступность.
В настоящее время на главном входе ведутся строительные работы. Навигация была запутанной, поскольку доступ был ограничен боковым входом, для которого требовалась ключ-карта. К счастью, несколько добрых постояльцев помогли нам попасть внутрь — я очень благодарна им за помощь.
Стойка регистрации и обслуживание клиентов.
К сожалению, процесс регистрации оказался совершенно неудовлетворительным. Справедливости ради и сочувствия: сотрудница на стойке регистрации явно боялась моей собаки. Это вполне понятно, и я бы никогда не хотела ставить кого-либо в ситуацию, которая его пугает. Чтобы ей помочь, я прямо спросила, куда я могу безопасно поставить свою собаку, чтобы я могла оформить документы.
Однако уровень базового обслуживания после этого был очень низким. После подписания документов и проставления карты взаимодействие просто закончилось без предоставления стандартной информации о регистрации. Когда я спросил номер своей комнаты, мне ответили: «Он указан на вашем ключе». Работая сам в сфере обслуживания клиентов, я знаю, насколько важны элементарное терпение, коммуникация и элементарная вежливость — даже в неловких ситуациях. Сотрудник на ресепшене всё же указал мне направление к комнате. Хочу отметить, что я не почувствовал никакой грубости.
Номера и атмосфера.
Из положительных моментов: коридоры были свежеокрашены и ярко освещены. Однако сама комната остро нуждается в обновлении. Стулья за обеденным столом были в плохом состоянии — кожа на сиденьях облупилась, а обивка была грязной. Диван, вероятно, нуждается в тщательной чистке, в то время как кухня и ванная комната были в хорошем состоянии.
Шум и общий комфорт.
С наступлением ночи стало ясно, что я не смогу хорошо выспаться. Звукоизоляция практически отсутствует — слышно всё внутри и снаружи комнаты. Гости шумели в коридорах далеко за 22:00, и в какой-то момент кто-то бежал в соседнюю комнату и плакал.
К часу ночи я был совершенно измотан и готов был уехать. Мне удалось продержаться до 4 утра, после чего я выехал раньше и отправился в путь.
Итоговый вердикт.
Хотя я ценю небольшие положительные моменты, учитывая обслуживание клиентов, улучшение состояния номера и недостаток сна, я не могу рекомендовать это место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие и доступность.
В настоящее время на главном входе ведутся строительные работы. Навигация была запутанной, поскольку доступ был ограничен боковым входом, для которого требовалась ключ-карта. К счастью, несколько добрых постояльцев помогли нам попасть внутрь — я очень благодарна им за помощь.
Стойка регистрации и обслуживание клиентов.
К сожалению, процесс регистрации оказался совершенно неудовлетворительным. Справедливости ради и сочувствия: сотрудница на стойке регистрации явно боялась моей собаки. Это вполне понятно, и я бы никогда не хотела ставить кого-либо в ситуацию, которая его пугает. Чтобы ей помочь, я прямо спросила, куда я могу безопасно поставить свою собаку, чтобы я могла оформить документы.
Однако уровень базового обслуживания после этого был очень низким. После подписания документов и проставления карты взаимодействие просто закончилось без предоставления стандартной информации о регистрации. Когда я спросил номер своей комнаты, мне ответили: «Он указан на вашем ключе». Работая сам в сфере обслуживания клиентов, я знаю, насколько важны элементарное терпение, коммуникация и элементарная вежливость — даже в неловких ситуациях. Сотрудник на ресепшене всё же указал мне направление к комнате. Хочу отметить, что я не почувствовал никакой грубости.
Номера и атмосфера.
Из положительных моментов: коридоры были свежеокрашены и ярко освещены. Однако сама комната остро нуждается в обновлении. Стулья за обеденным столом были в плохом состоянии — кожа на сиденьях облупилась, а обивка была грязной. Диван, вероятно, нуждается в тщательной чистке, в то время как кухня и ванная комната были в хорошем состоянии.
Шум и общий комфорт.
С наступлением ночи стало ясно, что я не смогу хорошо выспаться. Звукоизоляция практически отсутствует — слышно всё внутри и снаружи комнаты. Гости шумели в коридорах далеко за 22:00, и в какой-то момент кто-то бежал в соседнюю комнату и плакал.
К часу ночи я был совершенно измотан и готов был уехать. Мне удалось продержаться до 4 утра, после чего я выехал раньше и отправился в путь.
Итоговый вердикт.
Хотя я ценю небольшие положительные моменты, учитывая обслуживание клиентов, улучшение состояния номера и недостаток сна, я не могу рекомендовать это место для проживания.