Sonesta ES Suites Chicago Waukegan Gurnee

Проще говоря, ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я бы рекомендовал этот мотель, это то, что КЕНТ был хорош! Кроме этого БЕГА! Весь отель в беспорядке. Двери на входе (на стойке регистрации) не работали. Коридоры были грязными (стены, ковер был рваным, старым и грязным, полным листьев и мусора на полу). Нас поселили в задней части отеля. Заходим, и номера буквально НЕ похожи на те, что рекламируются. Пол не был подметен или вымыт, и на полу были липкие пятна. Выдвижной диван или что-то еще было в пятнах, а подушки были погнуты. Было бы буквально видно, что НИЧЕГО не трогали никакими чистящими средствами. Вы когда-нибудь заходили в чей-то дом и не хотели ничего трогать, потому что было так отвратительно?! Вот это место. Холодильник и плита нуждались в чистке. Над столом, за которым вы, возможно, садились, чтобы поесть, была паутина. Ванна была грязной, простыни были застелены, стулья были рваными и потрёпанными, и в довершение всего пахло так, будто кто-то использовал старые дешёвые духи вместо освежителя воздуха 🤮. Я забронировал номер через hotels. Com и потратил последние деньги. Кент согласился перевести нас на третий этаж. Один взгляд на лифт – и я сказал… Ну уж нет! Он согласился на возврат денег, но мы не получили их сразу. Худший опыт в моей жизни. Hotel. Com отказался помочь или как-либо связаться, хотя я не знал, где мы будем спать. К счастью, родственник прислал нам деньги на номер, хм. Ехали 15 часов, а потом нас просто выбросили.

Честно говоря, я не останавливался в этом отеле, и именно поэтому пишу этот отзыв. Мой сын сейчас находится в учебном лагере ВМС неподалёку. Я забронировал номер для себя, жены и дочери, чтобы мы могли присутствовать на его выпускном. Однако дата выпуска всей его дивизии была перенесена на неделю.
Когда мы позвонили в отель, чтобы попросить вернуть деньги или просто перенести бронирование на новую дату, нам ответили отказом. С нами не было предпринято никаких усилий, никакой гибкости и никакого понимания ситуации. Семьям, путешествующим поддержать своих сыновей или дочерей во флоте, я бы не рекомендовал этот отель. Как только вы заплатите, ваши деньги исчезнут, независимо от обстоятельств.
Из-за этого я теперь вынужден оплачивать два проживания в отеле. Весьма вероятно, что отель перепродаст мой номер и получит дополнительную прибыль сверх той, что они уже с меня взяли. Похоже, такова их политика. Это крайне разочаровывает, особенно по отношению к семьям военнослужащих, которые пытаются поддержать своих детей, служащих нашей стране. Мне просто нужно было просто изменить дату, пусть даже с небольшой доплатой.
По этой причине я не могу поддержать этот отель и надеюсь, что другие выберут другой. Я бронировал через Expedia, и они неоднократно пытались мне помочь, но даже они были удивлены, что отель вообще отказался с нами сотрудничать.
Я живу в Техасе, и даже United Airlines и American Airlines вернули мне деньги за билеты без проблем, учитывая сложившуюся ситуацию.

Если вы собираетесь на выпускной в ВМС, рекомендую этот отель. Он рассчитан на длительное проживание. Свяжитесь с отелем напрямую, чтобы забронировать номер по более выгодным ценам. Персонал очень дружелюбный. Номера чистые. Просто хочу предупредить: если вам нужны две кровати, вам нужно попросить номер с двумя спальнями, чтобы получить две двуспальные кровати. Отель оформлен в старомодном стиле.

Абсолютно чудесный отдых! Отель тихий, чистый и очень уютный, особенно для семей, приезжающих навестить своих выпускников-моряков. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным с самого начала и до самого конца. Номера чистые, атмосфера спокойная, а континентальный завтрак каждое утро предлагал большой выбор блюд. Кроме того, отель удобно расположен рядом с магазинами и ресторанами, что позволяет легко найти всё необходимое. Доступные цены и превосходное обслуживание. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в этот район!

Я останавливался здесь уже 4 раза за последние несколько лет. У меня двое детей, служащих в ВМС. Отличное обслуживание. Алексия была просто великолепна в последний раз. Она отнеслась к моим детям с таким уважением, когда мы попросили их поиграть со спортивными мячами и инвентарём, чтобы они могли провести время со своим отчимом, служащим в ВМС, который учится в школе в районе Великих озёр.

Великолепное место для отдыха! Персонал на стойке регистрации и в зале для завтраков был приветливым и отзывчивым. Мы попросили более тихую часть здания и остались довольны. На все просьбы о дополнительных полотенцах/одеялах мы отвечали с улыбкой.

Приехал на выпускной у моряков. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим. Номера, возможно, и устарели, но за такую ​​цену за номер с двумя спальнями – очень даже ничего. Хотелось бы, чтобы кровать была помягче, но, очевидно, они стараются обновить интерьер, когда есть время. Это вполне понятно, ведь выпускной у моряков почти каждую неделю.

Прекрасный внешний вид и территория. Довольно приличный завтрак за бесплатный завтрак. Номера чистые и достаточно просторные для небольшой семьи. Однако у меня было ощущение, будто я живу в квартире-студии моей бабушки для пожилых людей. В общем… отличный вариант за свои деньги.

Как и многие другие, мы останавливались здесь, когда в городе проходил выпускной в учебном лагере ВМС. Расположение отличное, рядом с базой и ресторанами, и нам не пришлось бороться с пробками, когда мы ехали с нашим моряком. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым, с радостью отвечал на все наши вопросы и предоставлял информацию, чтобы наше пребывание прошло гладко. Я не знал, что «ES» на самом деле означает «длительное пребывание», пока мы не приехали, поэтому в итоге мы добавили ещё один день к нашему бронированию, и сотрудники на стойке регистрации с радостью согласились. Даже сделали нам небольшую скидку. Единственное, что меня огорчает, – это то, что стены в отеле тонкие, как бумага. «Тонкие, как бумага» – это, пожалуй, ещё мягко сказано. Я спал на раскладном диване в гостиной всё время моего пребывания, пока родители занимали кровать, и в первую ночь я постоянно просыпался от шагов по коридору, хлопанья дверей, лая собак, смеха и так далее. Я понимаю, что в отелях и среди проживающих в них иногда бывает шумно. У меня дома маленький ребёнок, но в первую ночь я не сомкнула глаз. Оставшуюся часть пребывания мне удалось поспать, только включив белый шум на всю ночь через AirPods. Мебель тоже была довольно старой, а под журнальным столиком я нашла накладную ресницу, которая явно никому из нас не принадлежала. Это было признаком того, что в номере не убирались как следует, особенно учитывая, что он просто лежал на открытом воздухе.

Я останавливался здесь с семьёй около месяца назад, как и многие другие, кто писал отзывы о выпускном ВМС в учебном центре Great Lakes RTC. Расположение идеальное, чтобы добираться до базы рано утром – всего 10 минут езды. Номера соответствовали заявленным характеристикам, и мы могли запросить дополнительные полотенца/постельное бельё в любое время. Персонал на стойке регистрации был превосходным! Мы запросили дополнительный номер в последнюю минуту на одну ночь, и нам его предоставили, даже предупредив, что цена соответствует заявленной.

Положительные стороны: Две комнаты и достаточно места. Отрицательные стороны: По прибытии постельное белье в одной из спален не было тщательно осмотрено. Если бы это было сделано, то пятна бы сразу заметили.

Вы знали, что ES означает «продлённое пребывание»? Я не знал, но, похоже, большинство клиентов знали. В этом отеле хороший завтрак с блинчиками по запросу и постоянным пополнением. Есть хороший открытый бассейн и джакузи. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. В коридоре ковёр заклеен скотчем, мебель старая и потрёпанная, а кровати жёсткие. Ключи постоянно ломаются, стены тонкие, и каждую ночь мы слышали, как бегают люди и лают собаки. Мне нравится выбор из двух номеров, но этот отель не был «замечательным», как пишут другие, он был вполне приемлемым.

Я пишу это письмо, чтобы выразить искреннюю благодарность за проживание в вашем отеле и замечательный персонал. Не было ни одного случая, чтобы кто-то из сотрудников не встретил нас с улыбкой, не пожелал доброго утра или хорошего дня. Территория и другие удобства были безупречны. Персонал кухни всегда приветлив! Руководитель горничной был дружелюбным, любезным и делал все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. И наконец… «Z» на стойке регистрации — это просто потрясающе! Приятный, любезный. Знающий, информативный и превзошел все ожидания! Единственный недостаток отеля — это тренажерный зал. Оборудование устарело, а некоторые были сломаны или работали неправильно. Менеджер сосредоточен на всех аспектах деятельности заведения. Его профессионализм и стремление к совершенству заслуживают восхищения! Браво, Sonesta ES Waukegan! Мы обязательно вернемся!

Плюсы: Персонал был очень любезным и отзывчивым. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд, а бассейн и джакузи были чистыми. Расположение было удобным, так как мы гостили у родственников неподалёку.
Минусы: Наша кровать была неудобной – матрас был похож на старый – и соседей сверху было очень хорошо слышно в любое время суток. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) довольно шумела по ночам, а ключи-карты – самые чувствительные из всех, которыми я когда-либо пользовался. Кроме того, диван в гостиной тоже был сильно потёрт. В целом, проживание было приличным, но мебель, безусловно, нуждается в обновлении.

Это не трёхзвёздочный отель. Хотя на стойке регистрации приветливые и дружелюбные сотрудники, и отель расположен не на шоссе, как местные Hyatt и Residence Inn, это один из худших отелей, где я останавливался за последнее время. Плюсы: постельное белье и ванная комната чистые. Минусы: всё разваливается. Коридоры настолько грязные, что напоминают Дейтона-Бич или Оушен-Сити на весенних каникулах 1995 года: пыль, грязь, ужасные пятна и прочее. Проходя по коридору в наш номер, мы чувствовали запах марихуаны, исходящий из нескольких номеров. «Диван» — это скамья с подушками на ней, и эти подушки все в пятнах. У холодильника вмятины, а ручка отсутствует. Стулья стоят, но еле-еле. Розетки не работают. Вчера вечером в коридоре произошла жестокая драка с криками между парой, которая длилась полтора часа, начиная с 3 часов ночи. Всё закончилось за нашим окном, что было крайне неприятно и страшно. А потом, в пять утра, парень наверху начал катать туда-сюда свой чемодан или стул, или что-то ещё, и звук был такой, будто под потолком катился товарный поезд. Мы попросили тихий номер, но он расположен этажом выше входа в коридор, поэтому дверь постоянно хлопает. Я выбрал этот отель, потому что он находится недалеко от военно-морской базы Грейт-Лейкс, где проходил выпускной. В отеле был бассейн, но бассейн был занят вечеринкой с громкой музыкой, и мы обнаружили, что лучше было бы доехать из более приличного отеля, пусть даже в пять утра, чтобы занять очередь на выпускной.

Если вы приехали на выпускной в RTC, обязательно спросите о процентной ставке! **
Потрясающий опыт! Если вы останавливались в Residence Inn, вам здесь будет очень комфортно. Sonesta ES растёт в геометрической прогрессии, и я понимаю, почему. Номер был чистым и хорошо оснащённым. Полностью оборудованная кухня с плитой. Мы жили в двухкомнатном люксе, места было предостаточно.
Кристина на стойке регистрации была просто фантастической! Невероятно милая и очень отзывчивая. Она также дала нам двухстраничный буклет с часто задаваемыми вопросами о выпуске и всё объяснила. Такого сервиса трудно найти. Что бы она ни готовила, этого недостаточно.
Отличное место для проживания!

Г-жа Кристина на стойке регистрации была очень любезна и любезна! Номер был чистым, и все работало как надо. Завтрак был очень хорошим, много вариантов! Бассейн был чистым, как и джакузи, оба работали хорошо. Территория была очень впечатляющей. Зоны только для собак были хорошими, хотя я не путешествовал с собакой.