SpringHill Suites by Marriott Chicago Waukegan/Gurnee

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой недавний опыт пребывания в этом отеле Staybridge Suites был неприемлемым от начала до конца.
Во-первых, элементарного обслуживания и чистоты не было. Несмотря на многочисленные просьбы об уборке, наш номер никогда не убирали регулярно. Когда вы останавливаетесь в отеле для длительного проживания, вы ожидаете базового уровня гигиены, который здесь просто не был соблюден.
Обслуживание на стойке регистрации было столь же разочаровывающим. Луиза пропустила важный звонок-будильник, и когда я спросила её об этом, она оправдалась тем, что звонки «вчера не работали», поэтому «это не их проблема». Никаких извинений за неудобства или потенциальное влияние на мой график не последовало.
Что ещё хуже, сам отель разваливается:
Нет горячей воды: Система водоснабжения сломалась во время нашего пребывания, а это значит, что горячего душа не было.
Сломался холодильник: Холодильник в нашем номере вышел из строя, из-за чего все наши продукты испортились.
Когда я обратил внимание Кинана, генерального менеджера, на эти нарастающие проблемы, он возразил и заявил, что мой холодильник переполнен (это не так). Также отмечу, что я не встречался с Кинаном лично, потому что, судя по всему, его там не было. Если бы он присутствовал, я уверен, он бы лучше справился с этими проблемами.

Замечательные впечатления! Наша семья останавливалась здесь на время выпускного вечера в ВМФ. Трансфер утром в день выпускного был быстрым и чистым! Горничные сделали наше пребывание еще более особенным — мы привезли воздушные шары и ленты для наших моряков, уволенных на ночь, и они развесили несколько шаров, пока нас не было! Спасибо за то, что сделали наш особенный момент еще более особенным!

Расположение отличное, рядом рестораны и торговый центр.
Администратор не сообщила, что кто-то уже заселился (компания забронировала жилье). Она даже спросила, нужна ли еще одна ключ-карта (Зачем? Если кто-то уже заселился? ). Я спустился обратно на ресепшен, и там она сказала, что был сосед по комнате.

Плюсы: Расположение и размер номера за свою цену. Минусы: Ванные комнаты нуждаются в ремонте, двери не закрывались полностью, а в ванных комнатах, разделенных на две зоны, необходимы вытяжные вентиляторы в обеих.

ТАРАКАНЫ! Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Проснулась, чтобы сходить в туалет, и увидела что-то на стене, включила свет, и вот оно – таракан! Что тут еще сказать? Не уверена, что их было больше одного, я быстро сфотографировала. Мы забрали свои вещи и как можно быстрее уехали, несмотря на это нашествие. Парень на ресепшене был очень приятным и спокойным, но, похоже, не слишком удивился находке. Даже от менеджера до сих пор не получили извинений!

Я останавливался здесь со своим сыном и его девушкой после окончания им курса молодого бойца ВМС. Двое его друзей приехали из Висконсина и тоже провели с нами две ночи, так что у нас было в общей сложности три номера. Персонал этого отеля — одни из самых приятных и дружелюбных людей, которых я когда-либо встречал! Очень рекомендую остановиться здесь — мы в итоге провели 4 ночи, приехали в среду вечером… Выпускной был в четверг… Мой сын должен был уехать до воскресенья. Завтраки очень вкусные, расположение идеальное, в центре всего. ** В целом, персонал заслуживает 5 звезд! Действительно замечательные люди работают здесь!

Мы поехали в торговый центр Gurnee Mall и решили остановиться в SpringHill Suites. Номер большой и чистый, ухоженный. Есть раскладная кровать на случай необходимости. Весь персонал очень приятный и отзывчивый. Они всегда готовы помочь, если вам что-то понадобится. Есть бассейн с подогревом для детей. Завтрак тоже хороший, и его подают горячим: фрукты, кофе/чай/горячий шоколад, яйца, бублики и хлопья. Время выезда — 12 часов дня, так что очень удобно, что не нужно спешить. Можно даже немного поспать. Рекомендую этот отель, если вы планируете остановиться в этом районе. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы приехали на выпускной во флоте. Похоже, у них есть трансфер до места проведения выпускного. Никто нам об этом не сказал. Хотя мы спрашивали. Ха-ха. Но это отличное место для выпускного. Хорошие номера. Хороший завтрак. Доброжелательное обслуживание.

Регистрация прошла отлично! Сотрудник, который меня заселил в номер, был дружелюбным и гостеприимным. Я был рад остановиться.
Хотелось бы сказать, что всё остальное пребывание было таким же приятным. Около 5:45 утра на улице раздался громкий крик, который перебудил весь номер. Я всё же позвонил на стойку регистрации.
Завтрак был не очень впечатляющим. Диспенсер для смеси для вафель был сломан, диспенсеры для хлопьев тоже были сломаны, и в 9 утра овсянки не было. Сотрудник, обслуживающий завтрак, не обращал внимания на происходящее. Пришлось просить его заполнить запасы.
Выезд оказался полной противоположностью заезду. Сотрудник на стойке регистрации почти ничего мне не сказал. Очень разочаровывает по сравнению с тем, как я приехал.
Номер был чистым и выглядел хорошо. У нас с этим проблем не возникло. Но персоналу нужна помощь!

Они слили депозит в размере 200 долларов за ущерб ПОСЛЕ того, как я забронировал номер по невозвратному тарифу! Я застрял, поэтому при заселении они списали депозит в размере 200 долларов, который удерживается уже 23 дня и будет удерживаться ещё 3 дня. Моё проживание закончилось более 20 дней назад, поэтому они всё ещё удерживают его на моей карте. Они отправили условия в мой банк, но не мне, поэтому, не спрашивая моего согласия, они используют ваш заезд как соглашение. Мой номер оставили в идеальном состоянии, с фотографиями и видео, потому что я не знал, верну ли я его. Я понятия не имел, что они берут такую ​​безумную плату за удержание депозита столько дней/недель. Другие люди могли останавливаться в этом номере — так какое у них право брать столько 200 долларов и удерживать их больше 20 дней?! На стойке регистрации отеля сказали, что депозит будет удержан всего пару дней после выезда. Мой банк говорит, что они не могут его разблокировать, так как это было указано в условиях, прилагаемых к депозиту. Будьте осторожны! Я больше никогда не буду бронировать невозвратный номер через Marriott или любой другой отель. Другие отели никогда раньше этого не делали.

Мы останавливались здесь на протяжении многих лет, и износ уже начинает проявляться. Номер был чистым, но, кажется, подушки пора заменить. Выдвижная кровать ужасна. Но больше всего разочаровал бассейн. На поверхности отвратительная слизь, а вода мутная. 🤢

Пробыл здесь больше месяца по работе и вот мои искренние впечатления. В целом, впечатления положительные, поэтому сначала перечислю всё хорошее. Выбор блюд на завтрак довольно разнообразный, с большим количеством вариантов, которые чередуются изо дня в день. За столь долгое пребывание завтрак мне не надоел. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и дружелюбным, а бассейн был приличным. Сам номер ничем не примечателен, хотя он удобный и современный. Удобный доступ к телевизору, мини-холодильнику, шкафу, небольшому дивану, письменному столу и офисному креслу, а также хорошим плотным шторам. Кровать была довольно удобной, спать на ней было легко. Само здание очень чистое, уборщицы дружелюбны и, безусловно, поддерживают порядок. Теперь о минусах: по выходным может быть шумно, что, честно говоря, ожидаемо. Совсем рядом находится казино, которое не создает особого шума, но, безусловно, привлекает много людей по выходным. В какой-то момент во время моего пребывания собралась большая семья, и кого-то вырвало за задней дверью. К сожалению, здесь НЕ убирали, хотя мусорное ведро удобно располагалось всего в нескольких дюймах от номера и часто опорожнялось. Дело было летом, в очень жаркую погоду, из-за чего стоял сильный, НЕПРИЯТНЫЙ запах. Он держался больше недели (на момент выезда, через 3 недели), но запах всё ещё был виден и не убран. К счастью, со временем он выветрился.

Это отличное место для тех, кто собирается на выпускной церемонии на военно-морской базе Великих озёр. У нас был большой номер (419) с отдельной спальней и гостиной. Ванная комната была отличной, с отдельным душем и туалетом. Единственная жалоба — слабый напор воды в душе.

Ездили с несколькими другими семьями в парк развлечений Six Flags.
Плюсы: Номера хорошие и просторные, девушка на ресепшене была приветливой, а расположение идеально подходило для посещения Six Flags. Минусы: Бассейн был очень разочаровывающим – маленький, многолюдный и грязный. Во всей зоне бассейна было всего два шезлонга, так что это не лучший вариант для семей, которые хотят присмотреть за детьми. Завтрак был не очень вкусным – холодные яйца и сосиски, и совсем немного других блюд. По сравнению с другими отелями в этой ценовой категории, это было крайне разочаровывающим!

Останавливался во многих номерах Springhill Suites, этот был определенно худшим. Отель был чистым, но из душа текла вода на весь пол в ванной, так как отсутствовал уплотнитель двери. На следующее утро на стойке регистрации это исправили, и это единственная причина, по которой я ставлю 1 звезду. Завтрак был отвратительным. Планировка была бессмысленной, не было ни йогурта, ни молока, ни бубликов, ни тостов, ни свежих фруктов. Обычно завтрак в Springhill Suite фантастический. Я считаю, что это старый отель. Часть проблемы с завтраком — это невнимательность персонала. Два человека работают в зоне для завтрака, но делают что-либо только по просьбе кого-то. Ничего проактивного. Другая часть проблемы с завтраком — это менеджмент. Когда я пожаловался на стойку регистрации, они сказали, что у нас больше людей, чем обычно. Хм, похоже, когда люди регистрируются, вы должны иметь представление о том, сколько людей находится в вашем отеле, и иметь возможность планировать соответствующим образом. Рядом с казино не было проблем, однако отель требовал ключ-карту для активации лифта с первого этажа, что, как я предполагаю, было связано с этим. Мы просто получили ключ-карту для каждого человека.

Это очень ухоженный и очень чистый отель. Техническое обслуживание очень, очень быстро реагирует. У них есть бар для завтрака, в котором есть все стандартные вещи, включая хлопья, йогурт, фрукты, яйца, сосиски и т. Д. Просторные номера с большим количеством вешалок для одежды и ящиков. Рядом есть несколько ресторанов, а также Walmart для всех непредвиденных расходов. Это просто всеобъемлющая скрытая жемчужина. И последнее, но не менее важное: этот отель находится прямо по соседству с очень хорошим казино.

Прекрасный номер. Завтрак и кофе были восхитительны. Душ в нашем номере был фантастическим. Мне очень понравились 2 струи, которые бьют прямо в спину. Я определенно порекомендую этот отель друзьям.