Sonesta Chicago O'Hare Airport Rosemont

Бронирование в последнюю минуту из-за отмены рейса оказалось лучшей частью моего дня! Приветливый персонал, мой номер был отличным, а кровать удобной. Отличный ресторан на территории (Harry Caray's). Я бы определенно остановился здесь снова.

Однозначно рекомендую, отличное соотношение цены и качества! 👍 Отель был удобным, с мини-кухней, что всегда приятно. Отличное обслуживание на стойке регистрации! 👏 Номера чистые, отличное расположение рядом с аэропортом, есть трансфер. Отдельный плюс за БЕСПЛАТНЫЙ КОФЕ! ☕️

Отель Sonesta выполняет свой минимальный набор функций, как и положено отелю: быть местом, где можно переночевать. К сожалению, на этом его полезность заканчивается.
Я забронировал номер через посредника, чтобы получить скидку по работе. При выезде мне сообщили, что по прибытии мне нужно будет доплатить ещё 69 долларов. Меня это смутило, поэтому я позвонил в Sonesta напрямую и спросил, что это может быть. После 15–20 минут ожидания ответа они наконец вернулись и сообщили, что эта плата покроет стоимость завтрака и любые другие расходы, которые могут потребоваться во время моего пребывания. Я спросил, могу ли я оплатить его сейчас. Они ответили, что не могу, пока не приеду.
Когда я приехал, они вообще не упомянули об этой плате. Не задали мне ни одного вопроса о моём пребывании. Мне следовало бы уже тогда понять, что это пребывание будет другим. Поднявшись наверх, мы заметили, насколько устарели коридоры. В нашем номере было чисто, но куски потолка были оторваны, двери заедали или не закрывались до конца, а простыни были в пятнах. Кроме того, в холодильнике от предыдущих гостей осталась бутылка алкоголя, которая протекла на еду, которую мы с подругой принесли в отель на второй день.
Поскольку к отелю примыкает ресторан, мы решили попробовать его в первый раз. Сделайте себе одолжение и пропустите Harry Careys! Очень дорого, а еда просто отвратительная. Мы потратили 45 долларов за штуку на еду, которую больше никогда не съедим.

Я был проездом, и мы остановились здесь на ночь. Это было потрясающе. Нам повысили категорию номера из-за возникшей у них проблемы, и мы остались довольны 😊 Номер был чистым и очень комфортным. В нём было всё необходимое для ночёвки. И, к тому же, трансфер до аэропорта отправляется в 3:30 утра. Лучше и не придумаешь! Завтрак начинается в 7, так что можно позавтракать перед отъездом. Что мне очень понравилось, ведь дорога до аэропорта занимает всего 6 минут.

Я бы не рекомендовал этот отель, особенно из-за плохого обслуживания и отсутствия ремонта. Всё здание выглядит крайне устаревшим и запущенным. В моём номере было несколько проблем: пожарная сигнализация, висящая на стене, отсутствующие шторы, повреждённые стены и мебель, и даже наклейки на двери. Ванная комната выглядела так, будто её не ремонтировали десятилетиями — старая ванна с тканевой занавеской и очень низкая раковина, из-за чего пользоваться ею было неудобно людям ростом выше 1, 5 метров.
Чистота тоже разочаровала. Одеяло выглядело грязным, да и общая гигиена не соответствовала базовым стандартам отеля. Когда я сообщил об этих проблемах, сотрудники стойки регистрации извинились, но обвинили во всём свою горничную — вряд ли это можно назвать профессиональным ответом. Они пообещали улучшить ситуацию, но в «новом» номере была такая же устаревшая ванная комната и лишь немного меньше проблем.
Процесс смены номера был досадно неэффективным. Гостям пришлось собрать все свои вещи, вернуть старый ключ на стойку регистрации и получить новый ключ, вместо того чтобы просто переселиться из номера в номер. Этот жёсткий и устаревший процесс наглядно демонстрирует, насколько плохо работает отель.
В целом, отель производит впечатление заброшенного как с точки зрения инфраструктуры, так и управления. Сервис не отвечает требованиям ответственности, помещения серьёзно нуждаются в ремонте, а впечатления гостей далеки от приятных. Однозначно не стоит своей цены и неудобств.

Я настоятельно предостерегаю всех, кто рассматривает этот отель. По прибытии я был шокирован состоянием своего номера. Постельное белье было заметно заплесневелым, а общая чистота была неприемлемой для любого уровня гостеприимства. Крайне тревожно, что администрация вообще позволила сдавать номер в таком состоянии.
Здоровье и безопасность ни в коем случае не должны подвергаться риску, но этот номер представлял серьёзную угрозу. Это было не только разочаровывающе, но и тревожно, поскольку я ожидал хотя бы элементарной чистоты и гигиены.
Путешественники должны знать правду перед бронированием — и, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий по самым фундаментальным причинам. Пока отель не возьмёт на себя ответственность, не решит эти проблемы должным образом и не позаботится о том, чтобы другие гости не оказались в таких же условиях, я не могу рекомендовать его к проживанию.

Я крайне разочарован.
Заселившись в свой первый номер, я обнаружил, что постельное белье заплесневелое и в пятнах, совершенно неприемлемых для любого номера. Я обратился на стойку регистрации, и когда меня переселили в другой номер, та же проблема наблюдалась и там. Мы попросили чистые простыни, но получили новые, тоже заплесневелые. Это свидетельствует о серьёзном отсутствии чистоты, контроля качества и уважения к гостям. Чистое постельное белье – это базовое требование, и тревожно, что этот отель не оправдал его ни разу, а несколько раз. Я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно рекомендую руководству немедленно решить эту проблему.

Удобства намного превосходны, чем у кого-либо в этом ценовом диапазоне. Однако я хочу выразить благодарность персоналу, потому что они невероятные и сделают ваше пребывание незабываемым, независимо от того, что вам нужно.
RALPHAEL — он делает все, что вам нужно. Он найдет это. Он отличный менеджер и человек. Супер-трудолюбивый, относится к своей работе очень серьезно, но при этом он очень доступен и делает все возможное для всех, включая открытие двери для всех пожилых людей. 🦄🦄
Julian — Джулиан каждый раз, когда я его вижу, независимо от того, на каком я этаже, на улице я или внутри, он всегда занят и всегда спрашивает, можете ли вы чем-то помочь, что замечательно. Я имею в виду, он моет мусорные баки снаружи. Он моет окна, и он работает без остановки. Замечательный, замечательный человек, кстати. Он следит за тем, чтобы все мелочи были выполнены, что очень важно. Он отлично выполняет свою работу и какой замечательный сотрудник.
Ханна, Эмма и Лиза — лучшие и самые гостеприимные горничные, которых вы когда-либо встречали. Поверьте, я была во многих отелях, и эти три женщины всегда отличались самым лучшим отношением, всегда были на связи и готовы выполнить особые просьбы в течение 48 часов, скорее всего. Я ни разу не была разочарована их уборкой. На самом деле, я всегда была под большим впечатлением.
Роберт — я встретила Роберта здесь, в Sonesta, по прибытии. У него военное прошлое, но у него душа, как у тыквенного чизкейка.

Вот факты об этом отеле: 2 варианта добраться до аэропорта, трансфер с 3:30 до 23:30. Или дойти до многофункционального автобуса и сесть на автобус до терминала. Сбор за место назначения составляет 22, 80 доллара, включая налог. При этом мне дали бесплатную закуску. Отель удерживает 75 долларов на непредвиденные расходы до момента выезда из отеля. Когда они обрабатывают сбор за место назначения, удержанные 75 долларов заменяются сбором в размере 22, 80 доллара. Я объясняю это так, потому что многие невежественные люди писали, что отель просто беспорядочно снимал средства с их карт, а это полная ложь. На их сайте четко указана сумма сбора, ее указывает Expedia и другие сторонние сайты бронирования. Персонал был очень любезен со мной. Мне разрешили зарегистрироваться около 2:30. Номера немного устарели, но есть удобные розетки, Kurig, микроволновая печь, холодильник, чистые полотенца, туалетные принадлежности. Кровать была удобной, независимо от того, что говорят другие отзывы. У меня потянул мышцу спины, и я спал как младенец, и не чувствовал боли, когда переворачивался в постели. Со стороны аэропорта доносится шум, поэтому просто попросите номер с видом не на аэропорт. Мне понравилось, потому что я видел, как садятся и взлетают самолеты. Люди говорят гадости и врут, когда им что-то не удаётся. Персонал отеля этого не заслуживает. Я обязательно остановлюсь здесь снова и снова. Это был действительно очень приятный опыт.

Мне жаль оставлять этот отзыв, поскольку наш номер был чистым и комфортным, однако с моей карты списали три отдельных платежа, которые я не оплачивал и не авторизовал. Я написал в корпорацию, но они до сих пор не решили мою проблему. Я позвонил Марии, но она не смогла объяснить. У меня есть подтверждение в виде сообщений от них о том, что никаких платежей с моей карты не будет, но это неправда. Деньги были списаны с моего счета, и никто не ответил и не вернул их. Я больше никогда там не остановлюсь, и если кто-то спросит, я расскажу им, что с нами случилось.

Отель идеально подходит для остановки на одну ночь недалеко от аэропорта.
Он расположен в 5 минутах ходьбы от пункта возврата арендованных автомобилей, что очень удобно.
Также предоставляется трансфер до аэропорта каждые 30 минут.
Итальянский ресторан на территории отеля очень хороший.
Номера просторные (нас было трое), хотя и немного устаревшие.
Рекомендую этот отель для ночлега.

Очень близко к аэропорту О’Хара, но номера с хорошей звукоизоляцией. Постельное белье удобное, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в номере работала отлично.
Персонал был отзывчивым и приятным в общении.
Услуги горничной предоставляются только по запросу, что меня вполне устраивало. Рядом есть известный стейк-хаус, предлагающий завтрак, обед и ужин. Я им не пользовалась, поэтому ничего не могу сказать. Могу сказать, что Dunkin Donuts находится прямо через дорогу, что сделало день моего мужа незабываемым.
Из Sonesta было легко добраться до конференц-центра Douglas E Stephens. Поезда между ними не очень удобны, но можно воспользоваться Uber.
До центра Чикаго можно доехать за 30–40 минут, в зависимости от пробок.

У этого отеля есть очень серьёзные проблемы, которые говорят о недостаточном внимании к деталям в вопросах чистоты. Я останавливался здесь несколько раз и чаще всего вынужден был менять номер. Иногда мне попадались номера с плесенью на потолках, иногда постельное бельё было грязным. Сегодня в первом номере нижняя часть кровати была без простыней, а во втором номере не было занавески для душа. Не знаю, в чём причина, но это не очень хорошо, когда вам нужно хорошее место для отдыха и восстановления сил.

Регистрация прошла очень быстро. Номер был невероятно чистым и комфортным. Новое мыло в номере просто великолепное! Возможность бесплатно припарковать машину и воспользоваться их трансфером до аэропорта — огромный плюс. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду в Чикаго.

Не приезжайте сюда, если у вас есть домашнее животное; мой отзыв основан исключительно на опыте скрытой платы в этой ситуации. Мой партнер и я забронировали номер специально, чтобы иметь место, куда мы могли бы отвести нашу беспокойную собаку 4 июля, чтобы скрыться от шума. Я позвонил заранее, чтобы подтвердить, что мне дадут номер, в котором разрешено проживание с домашними животными, и мне сказали, что плата за домашнее животное составляет 75 долларов, что нормально, я полагаю.
Через несколько часов я приезжаю в отель и подхожу к стойке регистрации. Процесс проходит нормально, и затем я говорю, что мы путешествуем с домашним животным. Администратор говорит мне, что дополнительная плата составит 150 долларов, вдвое больше, чем мне называли ранее. Я говорю администратору, что я говорил с кем-то в отеле, и он сказал мне 75 долларов. Она ответила что-то вроде: «О, вы, должно быть, дозвонились до нашей центральной службы бронирования, которая всегда дает людям неверную информацию, извините, но это все равно будет 150 долларов», и протянула мне стандартную форму сбора за домашнее животное с четко прописанной ручкой суммой в 150 долларов.
Послушайте, если вы хотите взимать 150 долларов в качестве сбора за домашнее животное, это нормально, но вы должны четко это указать, а не прятаться за «Ой, наш стандартный телефонный справочник, должно быть, дал вам неверную информацию».

Скрытые платежи – плата за то, что должно быть стандартным набором услуг. Я был ошеломлён дополнительными сборами за место назначения и парковку – за те удобства, которые должны быть включены. То, что кажется простым «отелем при аэропорте», на самом деле опустошает кошелек, как только вы оказываетесь на месте. Прозрачность невероятно низкая.
Отвратительная ванная комната и засоренный слив в душе – Ванная комната была совершенно неприемлемой. Слив в душе был засорен, поэтому каждый раз, когда мы пользовались душем, мы оказывались в луже грязной воды. Это было отвратительно, негигиенично и заставляло меня сомневаться, убирали ли вообще номер. Запах в ванной комнате тоже не улучшал ситуацию – затхлый и затхлый, как будто там не убирались неделями.
Если вы ищете надёжное и комфортное жильё рядом с аэропортом О’Хара, избегайте этого отеля. Есть множество конкурентов с хорошими отзывами, с лучшей чистотой, персоналом и честными ценами. Надеюсь, Sonesta отнесётся к этому серьёзно – если не ради гостей, то ради собственной репутации.

Отличный отель недалеко от аэропорта. Во-первых, если вы прилетаете рейсом, к вашим услугам бесплатный автобус-шаттл, который отправляется от Терминала 2 каждые 30 минут, а из любого терминала можно добраться до Т2 на бесплатном метро Skytrain. Skytrain также идёт до центра проката автомобилей, который находится совсем недалеко от отеля. Если у вас лёгкий багаж, это даже лучше, учитывая погоду.
Отель чистый и комфортабельный, есть тренажёрный зал, прачечная и прилегающий ресторан, которым управляет Гарри Кэрейс.
Персонал на стойке регистрации всегда очень вежливый. Отдельного упоминания заслуживают Рамон и Афина, которые всегда находят баланс с гостями, а также Алина, Джоселин и Британия за их всегда приветливые улыбки и профессионализм. Однозначно рекомендую этот отель. Кстати, буквально через дорогу есть McDonalds, Portillos и другие заведения, если ресторан на территории вам не по вкусу или бюджету.
Кстати, прямо за отелем есть станция метро, откуда можно доехать до центра города. Я пользовался этим несколько раз, и всё было нормально, хотя они, как правило, ходят только в рабочее время по дороге туда и обратно.
Однозначно рекомендую этот отель из-за удобства и хорошей транспортной доступности.