Sonesta Chicago OHare Airport Rosemont

В отличие от традиционных люксов, здесь нет кухни, но пребывание здесь очень приятное.
Планировка отличная. Комната чистая и тихая. Окна обеспечивают хорошую звукоизоляцию, я не слышу никаких самолетов в небе. Я рассчитывал на беруши на ночь, но они оказались совершенно не нужны.

Плюсы: Очень близко к аэропорту. Отличный трансфер. Очень хороший ресторан/бар на территории. Идеально подходит для коротких поездок.

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и всё было замечательно. Поэтому, когда мне снова пришлось приехать в Чикаго, я выбрала именно этот отель. Однако на этот раз обслуживание на ресепшене меня не устроило. Было несколько проблем. Шторка для душа была повешена неправильно, кровать не была заправлена, в мусорных ведрах всё ещё валялся мусор. Нам пришлось использовать все полотенца, чтобы вытереть воду с неправильно повешенной шторки. Я сообщила об этом на ресепшен в 8:30 утра, и сотрудник записал это, чтобы починили шторку и положили новые полотенца. Мы вернулись в номер в 22:30, шторку поправили, но новые полотенца не заменили. Мусор не вынесли, и кровать не заправили. Я очень разочарована сетью отелей Sonesta. Я рекомендовала своим друзьям пользоваться услугами этой сети, потому что у меня был отличный опыт в первый раз. Мне придётся хорошенько подумать, прежде чем я снова буду останавливаться в отеле Sonesta.

В целом, этот отель — один из самых доступных вариантов рядом с аэропортом, и он довольно чистый. Однако есть несколько важных недостатков, о которых стоит упомянуть.
Постельное белье — особенно подушки — определенно могло бы быть лучшего качества. Честно говоря, они были сравнимы с тем, что можно ожидать от очень дешевого придорожного мотеля.
Самая большая проблема — это парковка. Отель берет 26 долларов в день, но по сути это просто открытое, незащищенное место для парковки на улице без какой-либо охраны. Судя по другим отзывам, мне повезло, что с моей машиной ничего не случилось.
Что еще более тревожно — я четко указал на стойке регистрации, что заказывал парковку только на один день, но после выезда обнаружил, что с меня взяли плату за два дня (26 долларов × 2). Это то, что гостям действительно следует проверять дважды.
Я настоятельно рекомендую запросить счет и внимательно изучить все начисления. Еще лучше — рассмотреть вариант проживания в отеле с охраняемой или крытой парковкой, которая действительно оправдывает цену.
Отель также должен нести большую ответственность за безопасность автомобилей гостей, особенно когда речь идет о плате за парковку.

Афина, этот ангел, сделала все возможное, чтобы помочь мне с переводом средств в Cash App. Ее знания о том, как осуществить перевод, без помощи такого не разбирающегося в технологиях клиента, оказались бы бесполезны. Она меня действительно выручила, и я ей очень благодарен. Она оказала мне услугу, когда я в ней действительно нуждался. Афина – сотрудник месяца! Счастливого Рождества и Божьего благословения тебе, юная леди! Ура!

Потрясающее пребывание! Номер был комфортабельным и просторным. В отеле было хорошо тепло в этот холодный месяц. Отель, расположенный недалеко от аэропорта, очень удобен. Кроме того, мы не слышали шума самолетов. Встреча Кевина на ресепшене была исключительной! Я обязательно вернусь.

Я остановилась здесь, когда мой рейс отменили, и Alaska Airlines предложила нам несколько вариантов отелей. Этот оказался лучшим, потому что оттуда каждые 30 минут от терминала 2 до зоны прилета курсирует шаттл до и от аэропорта ORD, а также есть трекер, показывающий время прибытия шаттла. Консьерж профессионально справился с длинной очередью из людей с отмененными рейсами, значительно облегчив ситуацию. Номера были очень чистыми и аккуратными, кровати удобные. Душ был потрясающий, лучше, чем в отеле, где я останавливалась во время поездки в Чикаго. Я была благодарна за возможность провести здесь 4 часа ночи и хорошо выспаться, вместо того чтобы совсем не спать.

Бронирование в последнюю минуту из-за отмены рейса оказалось лучшей частью моего дня! Приветливый персонал, мой номер был отличным, а кровать удобной. Отличный ресторан на территории (Harry Caray's). Я бы определенно остановился здесь снова.

Однозначно рекомендую, отличное соотношение цены и качества! 👍 Отель был удобным, с мини-кухней, что всегда приятно. Отличное обслуживание на стойке регистрации! 👏 Номера чистые, отличное расположение рядом с аэропортом, есть трансфер. Отдельный плюс за БЕСПЛАТНЫЙ КОФЕ! ☕️

Отель Sonesta выполняет свой минимальный набор функций, как и положено отелю: быть местом, где можно переночевать. К сожалению, на этом его полезность заканчивается.
Я забронировал номер через посредника, чтобы получить скидку по работе. При выезде мне сообщили, что по прибытии мне нужно будет доплатить ещё 69 долларов. Меня это смутило, поэтому я позвонил в Sonesta напрямую и спросил, что это может быть. После 15–20 минут ожидания ответа они наконец вернулись и сообщили, что эта плата покроет стоимость завтрака и любые другие расходы, которые могут потребоваться во время моего пребывания. Я спросил, могу ли я оплатить его сейчас. Они ответили, что не могу, пока не приеду.
Когда я приехал, они вообще не упомянули об этой плате. Не задали мне ни одного вопроса о моём пребывании. Мне следовало бы уже тогда понять, что это пребывание будет другим. Поднявшись наверх, мы заметили, насколько устарели коридоры. В нашем номере было чисто, но куски потолка были оторваны, двери заедали или не закрывались до конца, а простыни были в пятнах. Кроме того, в холодильнике от предыдущих гостей осталась бутылка алкоголя, которая протекла на еду, которую мы с подругой принесли в отель на второй день.
Поскольку к отелю примыкает ресторан, мы решили попробовать его в первый раз. Сделайте себе одолжение и пропустите Harry Careys! Очень дорого, а еда просто отвратительная. Мы потратили 45 долларов за штуку на еду, которую больше никогда не съедим.

Я был проездом, и мы остановились здесь на ночь. Это было потрясающе. Нам повысили категорию номера из-за возникшей у них проблемы, и мы остались довольны 😊 Номер был чистым и очень комфортным. В нём было всё необходимое для ночёвки. И, к тому же, трансфер до аэропорта отправляется в 3:30 утра. Лучше и не придумаешь! Завтрак начинается в 7, так что можно позавтракать перед отъездом. Что мне очень понравилось, ведь дорога до аэропорта занимает всего 6 минут.

Я бы не рекомендовал этот отель, особенно из-за плохого обслуживания и отсутствия ремонта. Всё здание выглядит крайне устаревшим и запущенным. В моём номере было несколько проблем: пожарная сигнализация, висящая на стене, отсутствующие шторы, повреждённые стены и мебель, и даже наклейки на двери. Ванная комната выглядела так, будто её не ремонтировали десятилетиями — старая ванна с тканевой занавеской и очень низкая раковина, из-за чего пользоваться ею было неудобно людям ростом выше 1, 5 метров.
Чистота тоже разочаровала. Одеяло выглядело грязным, да и общая гигиена не соответствовала базовым стандартам отеля. Когда я сообщил об этих проблемах, сотрудники стойки регистрации извинились, но обвинили во всём свою горничную — вряд ли это можно назвать профессиональным ответом. Они пообещали улучшить ситуацию, но в «новом» номере была такая же устаревшая ванная комната и лишь немного меньше проблем.
Процесс смены номера был досадно неэффективным. Гостям пришлось собрать все свои вещи, вернуть старый ключ на стойку регистрации и получить новый ключ, вместо того чтобы просто переселиться из номера в номер. Этот жёсткий и устаревший процесс наглядно демонстрирует, насколько плохо работает отель.
В целом, отель производит впечатление заброшенного как с точки зрения инфраструктуры, так и управления. Сервис не отвечает требованиям ответственности, помещения серьёзно нуждаются в ремонте, а впечатления гостей далеки от приятных. Однозначно не стоит своей цены и неудобств.

Я настоятельно предостерегаю всех, кто рассматривает этот отель. По прибытии я был шокирован состоянием своего номера. Постельное белье было заметно заплесневелым, а общая чистота была неприемлемой для любого уровня гостеприимства. Крайне тревожно, что администрация вообще позволила сдавать номер в таком состоянии.
Здоровье и безопасность ни в коем случае не должны подвергаться риску, но этот номер представлял серьёзную угрозу. Это было не только разочаровывающе, но и тревожно, поскольку я ожидал хотя бы элементарной чистоты и гигиены.
Путешественники должны знать правду перед бронированием — и, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий по самым фундаментальным причинам. Пока отель не возьмёт на себя ответственность, не решит эти проблемы должным образом и не позаботится о том, чтобы другие гости не оказались в таких же условиях, я не могу рекомендовать его к проживанию.

Я крайне разочарован.
Заселившись в свой первый номер, я обнаружил, что постельное белье заплесневелое и в пятнах, совершенно неприемлемых для любого номера. Я обратился на стойку регистрации, и когда меня переселили в другой номер, та же проблема наблюдалась и там. Мы попросили чистые простыни, но получили новые, тоже заплесневелые. Это свидетельствует о серьёзном отсутствии чистоты, контроля качества и уважения к гостям. Чистое постельное белье – это базовое требование, и тревожно, что этот отель не оправдал его ни разу, а несколько раз. Я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно рекомендую руководству немедленно решить эту проблему.

Удобства намного превосходны, чем у кого-либо в этом ценовом диапазоне. Однако я хочу выразить благодарность персоналу, потому что они невероятные и сделают ваше пребывание незабываемым, независимо от того, что вам нужно.
RALPHAEL — он делает все, что вам нужно. Он найдет это. Он отличный менеджер и человек. Супер-трудолюбивый, относится к своей работе очень серьезно, но при этом он очень доступен и делает все возможное для всех, включая открытие двери для всех пожилых людей. 🦄🦄
Julian — Джулиан каждый раз, когда я его вижу, независимо от того, на каком я этаже, на улице я или внутри, он всегда занят и всегда спрашивает, можете ли вы чем-то помочь, что замечательно. Я имею в виду, он моет мусорные баки снаружи. Он моет окна, и он работает без остановки. Замечательный, замечательный человек, кстати. Он следит за тем, чтобы все мелочи были выполнены, что очень важно. Он отлично выполняет свою работу и какой замечательный сотрудник.
Ханна, Эмма и Лиза — лучшие и самые гостеприимные горничные, которых вы когда-либо встречали. Поверьте, я была во многих отелях, и эти три женщины всегда отличались самым лучшим отношением, всегда были на связи и готовы выполнить особые просьбы в течение 48 часов, скорее всего. Я ни разу не была разочарована их уборкой. На самом деле, я всегда была под большим впечатлением.
Роберт — я встретила Роберта здесь, в Sonesta, по прибытии. У него военное прошлое, но у него душа, как у тыквенного чизкейка.

Вот факты об этом отеле: 2 варианта добраться до аэропорта, трансфер с 3:30 до 23:30. Или дойти до многофункционального автобуса и сесть на автобус до терминала. Сбор за место назначения составляет 22, 80 доллара, включая налог. При этом мне дали бесплатную закуску. Отель удерживает 75 долларов на непредвиденные расходы до момента выезда из отеля. Когда они обрабатывают сбор за место назначения, удержанные 75 долларов заменяются сбором в размере 22, 80 доллара. Я объясняю это так, потому что многие невежественные люди писали, что отель просто беспорядочно снимал средства с их карт, а это полная ложь. На их сайте четко указана сумма сбора, ее указывает Expedia и другие сторонние сайты бронирования. Персонал был очень любезен со мной. Мне разрешили зарегистрироваться около 2:30. Номера немного устарели, но есть удобные розетки, Kurig, микроволновая печь, холодильник, чистые полотенца, туалетные принадлежности. Кровать была удобной, независимо от того, что говорят другие отзывы. У меня потянул мышцу спины, и я спал как младенец, и не чувствовал боли, когда переворачивался в постели. Со стороны аэропорта доносится шум, поэтому просто попросите номер с видом не на аэропорт. Мне понравилось, потому что я видел, как садятся и взлетают самолеты. Люди говорят гадости и врут, когда им что-то не удаётся. Персонал отеля этого не заслуживает. Я обязательно остановлюсь здесь снова и снова. Это был действительно очень приятный опыт.

Мне жаль оставлять этот отзыв, поскольку наш номер был чистым и комфортным, однако с моей карты списали три отдельных платежа, которые я не оплачивал и не авторизовал. Я написал в корпорацию, но они до сих пор не решили мою проблему. Я позвонил Марии, но она не смогла объяснить. У меня есть подтверждение в виде сообщений от них о том, что никаких платежей с моей карты не будет, но это неправда. Деньги были списаны с моего счета, и никто не ответил и не вернул их. Я больше никогда там не остановлюсь, и если кто-то спросит, я расскажу им, что с нами случилось.