Residence Inn by Marriott Chicago OHare

Жилье расположено очень близко к аэропорту. Апартаменты просторные, в каждой комнате есть ванная комната. Мне не понравилась плата за парковку в размере 30 долларов. Кроме того, на диване-кровати не было простыней. Завтрак был вполне сносным.

Я забронировал номер на booking. Com. Вскоре мы приехали в отель, и на стойке регистрации нам сказали, что бронирования нет, хотя мы оплатили номер, получили подтверждающие квитанции и информацию о типе номера по электронной почте. Она пыталась заставить нас позвонить в службу поддержки клиентов booking. Com со своего рабочего телефона, чтобы попытаться отменить бронирование и перебронировать через неё. Она снова заблокировала нашу карту, чтобы забронировать через неё, а не онлайн. После двух часов телефонных разговоров в попытках отменить бронирование через booking. Com она сказала, что бронирование всё это время действительно было… Мы потратили 2 часа нашего времени, хотя изначально должны были это понимать. Тогда я попросил её вернуть нам деньги за второй списанный счёт, который она оплатила лично, а она попыталась сказать, что ей придётся взять с нас деньги в третий раз? Я спросил, почему, и она сказала: «Так уж устроено», – это было её единственное объяснение. Я сказал: «Ни в коем случае, мы этого не делаем». Затем она ответила: «Извините, это было глупо, вы правы». Она заявила, что вернула нам деньги. Мы ещё такого не видели. Никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным случаем в отеле. Мы заплатили больше 200 долларов и почти не спали, потому что почти весь вечер просидели на стойке регистрации, разбираясь с этим бесполезным перебронированием.

Сотрудница стойки регистрации, Замзам, обслуживала нас крайне непрофессионально и невнимательно. Мы забронировали номер-люкс на одну ночь и после долгой поездки позвонили, чтобы спросить, можем ли мы заселиться раньше. Нам ответили, что всё в порядке, и мы проехали час до отеля. По прибытии Замзам сказала, что свободных номеров нет ещё 1-2 часа. Когда мы вежливо попросили её проверить ещё раз, она ответила, что мы можем заселиться раньше, только если доплатим 50 долларов, — явно имея в виду деньги, а не наличие свободных номеров.
Она также сказала нам, что мы не можем сидеть в холле, велела нам пройти внутрь, а затем предложила оставить багаж и ждать снаружи отеля до времени заселения. Когда я попросил позвать менеджера, она заявила, что тот занят, и даже сказала, что клиенты не всегда на первом месте, потому что встречи менеджера «гораздо важнее».
После моих настойчивых требований менеджер Лиза Рид наконец вышла, но отказалась дать мне слово, постоянно перебивая меня и заявляя, что регистрация не будет разрешена до 15:00. Её пренебрежительное поведение меня очень расстроило, и в итоге она выгнала нас из отеля, даже пригрозила вызвать полицию! Худший опыт в моей жизни.

Худший опыт пребывания в отеле. Менеджер Лиза Рид сказала, что встреча с её менеджером важнее, чем клиенты. Она была груба, даже не выслушала нас, просто сказала, что ничем не может помочь. Мы забронировали номер-люкс, но она сказала, что в нём могут разместиться только 5 человек. Они хотели, чтобы мы доплатили за раннее заселение. Персонал был груб, и они чуть не вызвали полицию ни за что. С нами разговаривала женщина по имени Замзам. Она ничем не помогла и даже сказала, что нельзя сидеть на диване в холле. Никогда больше.

Ужасный опыт. Сотрудница ресепшена, Замзам, была грубой, непрофессиональной и больше сосредоточена на том, чтобы вымогать деньги, чем на помощи гостям. По телефону нам сказали, что раннее заселение возможно, но по прибытии она сказала, что мы можем заселиться раньше, только если доплатим 50 долларов. Она не разрешила нам ждать в холле, велела оставить багаж и заставила ждать снаружи. Когда я спросила менеджера, она сказала, что клиенты не в приоритете. Менеджер Лиза Рид была такой же грубой: перебивала меня, отказывалась слушать и в итоге выставила нас из отеля. Худший сервис в моей жизни.

Обслуживание и расположение отеля были отличными для ближайшего к аэропорту, но номера давно не ремонтировались и не соответствуют современным стандартам Marriott. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего: несколько волосков остались на полу в ванной комнате за дверью, когда её закрываешь. Создавалось впечатление, что в отеле просто подметают при открытой двери, а за ней не убирают. Совсем не то, чего мы ожидали от Marriott.

Не останавливайтесь здесь, если вы рассчитываете на их трансфер из аэропорта.
Я выбрал этот отель прежде всего из-за трансфера, чтобы можно было добраться туда и обратно до аэропорта, чтобы добраться до центра города на метро. За три дня, что я провёл в отеле, шаттл почти всегда оставлял людей в затруднительном положении из-за нехватки мест. Он курсирует между двумя разными отелями и аэропортом, и однажды прибыл в отель, когда оставалось всего три места, поскольку он был почти заполнен только теми, кто садился в шаттл из другого отеля. В другом случае целая семья из пяти человек осталась в затруднительном положении, пытаясь успеть на рейс. Я также был свидетелем случая, когда троим мужчинам сказали, что они могут стоять в шаттле (без ремней безопасности), чтобы не опоздать на международный рейс. Другой семье сказали, что у них есть места, только если их дети сидят на коленях у родителей. Когда я поговорил с персоналом отеля об этой ситуации, они, казалось, не обратили на это внимания, сказав, что шаттлом управляет какая-то третья компания, которую они не могут контролировать. За исключением этой огромной проблемы, отель был в лучшем случае нормальным – ничего особенного.

Разочарован своим опытом работы с сотрудником стойки регистрации в 7 вечера. (Я был так расстроен, что не увидел его имени на бейдже)
Недавно я останавливался в отеле Residence Inn по адресу 7101 Chestnut Street в Роузмонте, штат Иллинойс, и, к сожалению, мой опыт работы со стойкой регистрации оставил меня крайне разочарованным. С того момента, как я вошел, со мной не обращались с той вежливостью или профессионализмом или даже признанием, которых я ожидал от отеля такого уровня.
Сотрудник, с которым я общался, был пренебрежительным, неприветливым и, честно говоря, грубым. Я чувствовал, что меня отмахивают, а не встречают как платящего гостя. Хуже всего был скрытый тон его отношения — он казался личным и, по моему мнению, имел дискриминационный оттенок. Как цветная женщина, я не мог не чувствовать, что мне не оказывают того же уважения или обслуживания, что и другим гостям.
Такое поведение не только неприемлемо, но и полностью не соответствует тому, что представляет собой бренд Residence Inn. Отель должен ощущаться как место гостеприимства и заботы, а не дискомфорта и изоляции.
Я искренне надеюсь, что руководство займется этой проблемой и примет меры по обучению персонала культурной чувствительности, обслуживанию клиентов и профессионализму. Хорошее заведение мало что значит, если люди, представляющие его, не относятся к гостям с элементарной порядочностью и уважением.

Номер был великолепен для наших нужд (возвращались из отпуска). Парковка тоже была отличной. Трансфер до аэропорта был превосходным. Проблема возникла, когда мы вернулись из аэропорта. Связь с отелем и водителем трансфера была неудовлетворительной.

Мы останавливались здесь на четыре ночи, потому что в отеле были двухкомнатные номера. В нашем номере был диван с прорехами, черная паутина, свисающая с потолка, и раковина, которая не хотела сливать воду. Вряд ли вернемся.

Мое пребывание началось плохо, когда я был удивлен 25 долларами в день. Я забронировал на Hotwire, и, вероятно, это моя вина, что я не заметил, что у них есть плата за парковку. Но сама плата кажется непомерной, исходя из того, как они останавливаются в этом районе. Кроме того, было ясно, что они понимают, что они не являются отелем с полным спектром услуг. Хотя все остальные резиденции заканчиваются, я был в.
Он дает вам возможность ежедневной уборки. Я спросил, было ли это новым, и они сказали, что так всегда в отелях без полного спектра услуг (? ). Кроме того, похоже, что я получил другое обслуживание, потому что я воспользовался услугами поставщика предоплаты, так как я получил комментарий «так как вы забронировали на Википедии» (предполагаю, что он имел в виду Hotwire) …
Тем не менее, я бы все равно оценил пребывание на 3, так как номера хорошие и с нормальной для резиденции полностью оборудованной кухней. Удобства (хотя "это не отель с полным спектром услуг") **Одна странность: хотя это было летнее пребывание, зона стойки регистрации, где находится завтрак, отделена от остальной части отеля, поэтому вам придется выйти на улицу, чтобы добраться до нее. Что кажется странным для зимнего пребывания в Иллинойсе.

Я остановился здесь на время пересадки. Номер просторный и очень чистый. Рядом есть Target и бургерная, что удобно.

Residence Inn Chicago O’Hare — чистый, безопасный отель с фантастическим расположением. Вы можете дойти пешком до отличных ресторанов, Target и Allstate Arena для шоу или игр. Просторные люксы, плотный завтрак с протеиновыми вариантами, а персонал очень дружелюбный и услужливый.

Все сотрудники были дружелюбны и очень услужливы. Мой номер был устаревшим, но чистым. Остальная часть отеля (коридоры, ковровое покрытие, лифты и т. Д. ) довольно потрепанная и не очень чистая или привлекательная.

Положительные стороны: Размер номера и удобства. Персонал очень приятный. Множество ресторанов поблизости, и у них был трансфер. Отрицательные стороны: Коридоры отеля нужно было пропылесосить. Не пылесосили за 3 ночи, что я там был. Мясные блюда на завтрак не очень хорошего качества. Сосиски были в воде, а бекон в жире.

Пришлось переезжать 2 раза из-за муравьев в номерах. В третьей комнате, куда нас переселили, в раковине были волосы, а абажуры были сломаны. Там также было разбитое окно, грубо заклеенное скотчем. Комнаты с хорошей планировкой, но содержание было ужасным.

Фантастическое расположение, легко дойти до арены Олстейт. Парковка немного крутая, но понятная для города/аэропорта. Персонал был дружелюбным. Номера чистые и имеют все необходимое. Определенно немного устаревший/изношенный, но они явно делают все возможное, используя то, что у них есть. Отличный завтрак. Я останавливаюсь здесь второй раз и остановлюсь здесь снова!