Chicago Marriott Suites O'Hare

Мы прекрасно провели одну ночь в этом отеле. Сотрудник на ресепшене Хулио был очень любезен. Он позаботился о том, чтобы в номере не было перьев, как я и просила. Горничные тоже были приятными. Сотрудник по техническому обслуживанию Стив, который починил нашу микроволновку, тоже был приятным и вежливым. Он разговаривал с моим мужем так, будто они уже встречались, ха-ха. За время нашей поездки в Нью-Йорк/Чикаго мы останавливались в четырех отелях, и мой муж сказал, что этот отель был его номером один. Ему очень понравился этот люкс, потому что он был огромным, и в нем было два телевизора. Ему было очень комфортно. Комната, ванная, весь люкс были чистыми и удобными. Очень современный. Также было удобно, потому что мы могли дойти пешком до Макдоналдса на ужин, и он находился недалеко от аэропорта. Отель предоставляет трансфер до аэропорта, но он начинался в 5 утра, что было слишком поздно для нас. Наш рейс был в течение этого часа. В целом, отличное пребывание, и мы будем рекомендовать этот отель.

Я использовал приложение Way. Com, чтобы забронировать парковку для международного рейса с вылетом из аэропорта О'Хара. Регистрация в отеле Chicago Marriott Suites прошла гладко, но вот встреча у терминала 5 две недели спустя оказалась настоящим кошмаром. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы заказать трансфер, следуя инструкциям в их голосовом сообщении. Меня поставили на удержание, и мне снова и снова повторяли сообщение, в котором говорилось о стремлении Marriott сделать пребывание своих гостей без стресса. Пока я ждал, подъехал шаттл, и мы с другом попытались остановить его. Он остановился довольно далеко от нас, подождал минуту и ​​уехал. Тем временем я все еще ждал на стойке регистрации. Мы решили вызвать такси, которое обошлось нам в 20 долларов, чтобы добраться до отеля за 5 миль. Когда я вошел в вестибюль Marriott, я все еще ждал. Прошло 40 минут, и я показал девушке на стойке регистрации свой телефон. Она ничего не сказала и просто смотрела на нас. Ужасное, ужасное обслуживание, и они определенно не выполнили своего обязательства сделать наше пребывание без стресса.

К сожалению, мне пришлось остановиться на троих. Номер очень большой и очень тихий для отеля при аэропорте. Он нуждался в ремонте. С точки зрения чистоты всё было нормально, но в душе пахло плесенью. Ситуацию усугубляло то, что душ был крошечным. Слишком маленьким, чтобы быть функциональным. Мне так и не удалось нормально принять душ. Зачем такая большая ванная комната с большой ванной и маленькой душевой?
В ресторане было ограниченное меню, и он не работал в обеденное время. Не было места, где можно было бы пообедать поблизости.
Горничные не убирались ни разу.

Отель просто потрясающий, персонал на стойке регистрации невероятно отзывчивый и профессиональный. Водитель шаттла – просто клоун, пришлось ждать, так как шаттл приезжает каждые 30 минут, что вполне объяснимо. Проблема в том, что спустя полтора часа он наконец-то появляется и забирает фургон с клиентами, которые все ждали его, некомпетентного. Кстати, отель находится в 3, 8 км, может, он заблудился по дороге. Я обожаю Marriott и буду продолжать им пользоваться, надеюсь, ваш водитель шаттла не будет относиться к вам так же!

Во-первых, хочу сказать, что с нас взяли депозит в размере 100 долларов в день. Никогда о таком не слышал, но мы его заплатили. Нам сказали скачать приложение Bonvoy для социальных запросов и более низких цен. Мы запросили дополнительные полотенца. Их так и не получили, пришлось звонить каждый день за полотенцами. У нас не было абсолютно никакого уединения. Они стучат и сразу же входят. Совершенно неприемлемо. Я обратился к этой проблеме через 3 дня. Netflix не работал всё время нашего пребывания, после того как пришёл инженер, Netflix так и не появился. Проблемы, которые я упомянул, так и не были решены. Наконец, напор воды в туалете был ужасным. Даже после того, как мы запросили другой номер, оба туалета были одинаковыми, поэтому мы остались в первоначальном номере. В этом пребывании не было никакого комфорта. В целом, наше пребывание — 4/10.

Мы приехали в город повидаться с сыном и внуками. Забронировали номер-люкс на неделю. Весь персонал был дружелюбным, даже обратились по имени к моему двухлетнему внуку, и всё в отеле было безупречно чисто. Хочу поблагодарить Гаса, который так старается, чтобы всё было идеально! Лала В. И Петра, которые убирали наш номер, поддерживали его в идеальной чистоте для моих девятимесячного и двухлетнего внуков. Задача не из лёгких! И отдельное спасибо Айрис и Гасу, моим любимым барменам, которые были очень любезны и всегда подавали напитки в нужное время. Спасибо, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

Впервые в этом районе и остановился здесь. Очень просторные номера, не устаревшие и чистые, и я, как мне кажется, страдаю обсессивно-компульсивным расстройством. Рядом с аэропортом и университетом, где учится мой сын. Персонал бара был приветливым, напитки – отличными. Обязательно остановимся здесь, когда приедем к сыну.

Разочарованы. Наша главная проблема заключалась в том, что это место превратилось в отель для вечеринок. Мы оказались рядом с дикой вечеринкой для взрослых, и в нашем номере были дети. Нас окружали эти вечеринки с обеих сторон номера и на террасе. Тихо было только к утру, поэтому мои дети почти не спали.
К тому же, на нашем одеяле было что-то вроде пятна от спермы.
Номера маленькие. За всё нужно платить дополнительно. Парковка стоит 36, завтрак – 23 с человека минимум. Напитки от 18 и выше. Еда была приличной.
Приятно, что отель находится рядом с аэропортом, поэтому мы и выбрали этот отель. Но бренд нас определённо разочаровал.

Прекрасный номер, менее чем в 10 минутах ходьбы от синей ветки, есть трансфер до аэропорта. Персонал очень дружелюбный. Омлеты, приготовленные на заказ на завтрак, были восхитительны 😋

Отель рядом с аэропортом с хорошими люксами. Номера содержатся в хорошем состоянии и чистые. Удобно, есть большой холодильник и микроволновая печь. В холле прохладно и спокойно, есть мини-магазины, например, кафе. Фитнес-зал на первом этаже (в холле) не полностью оборудован, но вполне подходит для лёгких тренировок.

Рейтинг: ★★☆☆☆ (2/5)
Разочаровывающее пребывание — не соответствует стандартам Marriott.
Наше пребывание в Marriott O’Hare Suites, к сожалению, разочаровало. Мы специально выбрали этот отель, потому что во время бронирования нас заверили, что по прибытии нашему ребенку будет предоставлена ​​детская кроватка. Вместо этого нам предоставили простую кроватку Pack and Play без матраса — только тонкую жесткую вставку внизу. Это небезопасная или неподходящая замена детской кроватке, и нам пришлось импровизировать, чтобы сделать ее хоть немного пригодной для использования. Любой родитель знает, что между кроваткой Pack and Play и настоящей детской кроваткой есть большая разница, и мы были полностью застигнуты врасплох.
Мы также попросили дополнительные подушки на стойке регистрации. Пока я брал лед, я столкнулся с сотрудником в коридоре, держащим подушки. Я спросил, предназначены ли они для нашего номера, так как мы только что сделали запрос, и он пренебрежительно ответил, что они идут через коридор. Он казался раздраженным и в итоге отнес подушки обратно вниз. Мы их так и не получили.
Завтрак «шведский стол» был столь же разочаровывающим. Мне пришлось идти в заднюю часть, чтобы самому взять детский стульчик, махнуть рукой официанту, чтобы меня заметили, и взять столовые приборы с другого стола, потому что нам их никто не принес. Это был не тот уровень обслуживания или впечатлений, который мы ожидали от Marriott.

Отличное обслуживание персонала, вкусный завтрак, номер был чистым… но несколько недостатков дизайна этого конкретного отеля Marriott превратили наше пребывание из комфортного в раздражающее. На потолке и вокруг комнаты так много ярких лампочек, расположенных так, что когда в комнате темно, невозможно лечь в любом направлении, чтобы одна из них не светила вам в лицо. И кто подумал, что раздвижные двери в ванной — это хорошая идея? Невозможно закрыть их ночью, не разбудив всех, а если оставить их закрытыми, они ударяются и лязгают, когда поступает воздух. Добавьте к этому шуму булькающий мини-холодильник, а затем добавьте запах чьего-то едкого употребления наркотиков, доносящийся в комнату либо из вентиляции, либо из коридора… просто раздражающая ночь, в которой моя семья очень мало спит.

В целом, действительно хорошее пребывание.
Номер был большим.
Расположение действительно хорошее. Рядом с ресторанами, аэропортом и конференц-центром.
Фитнес-центр был хорошим. Сигнал Wi-Fi был сильным.
Парковка стоит $35+/день.
Персонал был услужливым.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Номера очень хорошие и чистые. Но персонал просто потрясающий. Marriott удовлетворяет все ваши потребности, у меня было два бронирования, и они позволили мне повторно забронировать тот же номер, вместо того, чтобы заставлять меня переезжать. Обожаю это место ❤️

Как участник Bonvoy, вы почти ежедневно бомбардируете меня электронными письмами с просьбой остаться/использовать баллы в отеле Marriott. Нам нравятся ваш отель за люксы с отдельными спальными зонами и чистоту номеров (немного устаревшие, но все равно нормально). Нам не нравятся дополнительные услуги, такие как парковка, Wi-Fi, и то, что единственным вариантом завтрака является полный шведский стол. Я считаю, что вам следует предложить кофе/фрукты/выпечку с собой (более дешевый) по меню. Я ставлю две звезды, потому что некоторые льготы, обещанные участнику Gold Elite, не были предоставлены, и персонал не предпринял никаких попыток их исправить. По прибытии нам должны были предоставить номер более высокой категории. Менеджер сказал, что наш номер уже обновлен, но это оказалось ложью. Наш номер был таким же, как и при первоначальном бронировании. Позже мы спросили, и другой сотрудник сказал, что ничего не доступно. Обновление не гарантировано, так что никаких проблем. Однако нам не предложили ничего взамен. Фактически, мы спросили о купоне на завтрак, и нам твердо ответили «нет». Я считаю, что те преимущества, которые вы подчеркиваете в своих маркетинговых материалах, не соответствуют реальному опыту. Я говорю это как человек, который путешествует 6–8 раз в год и имеет неутешительный опыт пребывания в других отелях под брендом Marriott в США. Мы будем избегать Marriott Suites O'Hare во время будущих поездок.

Пришли на вечеринку по случаю дня рождения, и это было просто потрясающе. Менеджер и персонал были очень любезны, и отель был очень чистым. Бассейн феноменальный. Мы обязательно вернемся.

Плюсы: Отличное расположение. Удобная парковка. Дружелюбный персонал. Тихие номера. В целом чисто.
Негативы:
— Матрасы очень мягкие и неудобные.
— раскладной диван просто ужасен. Вы чувствуете пружины в позвоночнике. Попросил замену. Они отказались. Вместо этого принесите нам дополнительные одеяла.
— нет вентилятора в ванной. В комнате стоит пар и запах.
— Раздвижная комната в ванной комнате не закрывается и очень шумно. Ты будишь всех, открывая дверь.
— проблемы со сливом раковины в ванной.