The Drake Oak Brook, Autograph Collection

Этот отель и его удобства ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЕ, а обслуживание от ВСЕХ, с кем мы общались, было на высшем уровне. Тапас-бар Coa — первоклассный, территория безупречна. Единственный недостаток — в нашем номере было несколько незначительных косметических дефектов, в остальном все на 5 звезд!

Этот отель просто очарователен, в нём приятно останавливаться. Номера замечательные, очень комфортабельные, и в них царит атмосфера, которая действительно расслабляет. Персонал отеля тоже превосходный, все дружелюбны и готовы помочь.
Завтрак, который был включен в стоимость, немного разочаровал в плане объяснений… официант не очень чётко объяснил, что именно входит в завтрак, поэтому возникла некоторая путаница.
Ещё один момент: если у вас нет возможности позднего выезда, лучше уехать вовремя, без промедления. Они стучат в дверь очень быстро… минут через 15 уже там. В нашем случае они постучали в 11:15 утра, хотя наше бронирование было до 13:00 — это немного странно, правда?
Но в целом, впечатления очень хорошие. Я бы обязательно вернулся, чтобы в полной мере насладиться всем, что может предложить этот отель.

Мы приехали в город на баскетбольный турнир NCAA и приняли отличное решение остановиться в отеле The Drake, а не в центре Чикаго. Это красивый, элегантный и шикарный отель! Номера были очень чистыми, с удобной кроватью и подушками, и очень просторными. Мы наслаждались напитками и едой в баре в рамках "счастливого часа", и это было превосходно. Обслуживание клиентов просто на высшем уровне! Все очень дружелюбны и услужливы. Утром у меня возникли проблемы с кофеваркой, я позвонила на ресепшн, и через 5 минут мне принесли две чашки горячего кофе в номер. Остановитесь здесь и побалуйте себя!

К сожалению, мне пришлось отредактировать свой отзыв об этом отеле. Оказывается, термостат в нашем номере просто висит на стене для украшения. В номере было очень жарко. Мы немного приоткрыли окна, чтобы хоть как-то охладиться. На ресепшене нам дали вентилятор, чтобы улучшить ситуацию. В 2 часа ночи мы наконец-то уснули. В 5 утра проснулись от холода. Мне совсем не понравилось пребывание в отеле. К сожалению, это было разочарованием.

Персонал отеля отличный, однако в отеле (в обоих зданиях) стоит неприятный запах, а сам отель очень устаревший, несмотря на свою историческую ценность. В номерах также полностью отсутствует возможность регулировки температуры, что крайне неудобно. Я бы попросила переселить меня в другой отель сети Marriott, если бы не была так измотана.
Это досадно, потому что персонал отеля хотел помочь, но не смог, и они это знали. Я оставляю этот отзыв с некоторой долей сомнения, потому что некоторым людям может быть все равно на температуру в номере или неприятный запах, который часто встречается в исторических зданиях, за которыми плохо ухаживают, однако для меня отсутствие возможности самостоятельно регулировать температуру в номере стало бы решающим фактором.
Состояние здания и возраст удобств в номерах соответствуют уровню двухзвездочного отеля.

Мы пришли на ужин в День святого Валентина. Нам сказали, что ждать придётся 30 минут, но после всего этого времени столика так и не появилось, и персонал никак не уточнил время ожидания. Плохая коммуникация и управление временем, особенно в вечер, когда большинство гостей имеют бронь или, по крайней мере, ожидают точного времени ожидания. Отсутствие обратной связи или подтверждения заказа только усугубило ситуацию. Мы ожидали лучшего для особого случая.

Я забронировал номер в отеле The Drake на одну ночь для себя и своей жены. Мы начали с прекрасного ужина в ресторане The Colonial Room. Было приятно поужинать прямо в отеле, не выходя на улицу холодным январским вечером. Давно я не ел такого вкусного и идеально приготовленного стейка рибай. Он превзошел все мои ожидания. Перед ужином я получил сообщение от Патрика Г. Сотрудника службы поддержки гостей. Он спросил, нужно ли мне что-нибудь, чтобы сделать мое пребывание более комфортным. Я подумал, что было бы неплохо получить в номер бутылку шампанского в качестве сюрприза для моей жены. Патрик выполнил мою просьбу! Я с нетерпением жду возможности вернуться в The Drake на более длительный срок.

Мы разочарованы нашим последним пребыванием здесь. Предыдущие впечатления были хорошими, но на этот раз обслуживание было плохим по следующим причинам:
1) Поскольку это было воскресенье, мы попытались заселиться на час раньше 16:00, и нам сообщили, что номер будет готов только к 16:00 (что понятно). Мы потратили час, гуляя по территории и отдыхая в главном холле. В 16:00 мы вернулись на ресепшн, и нам сообщили, что наш номер все еще не готов и потребуется еще примерно 45 минут, пока он будет готов (это неприемлемо). После небольших вопросов/жалоб нам сообщили о новой задержке в 10 минут. Через пятнадцать минут нам разрешили заселиться.
2) Сотрудники ресепшена сообщили, что в качестве бонуса к забронированному нами «рождественскому номеру» входит бесплатное «молоко и печенье», предоставляемое через обслуживание номеров. Мы заказали молоко и печенье через обслуживание номеров, и нам выставили за них счет. После того, как я спросил сотрудников ресепшена о дополнительной плате, они сказали, что это ошибка и что эта сумма будет вычтена из нашего счета за номер.
3) На второй день нашего пребывания мы принесли десерт из ресторана и обнаружили, что у нас нет столовых приборов. Позвонили на ресепшен и спросили, можно ли принести столовые приборы в номер. На ресепшене ответили: «Конечно». После более чем 30 минут ожидания я спустился на ресепшен и спросил, где можно взять столовые приборы. Сотрудники ресепшена сразу же их нашли.
В общем, обслуживание здесь оставляло желать лучшего.

В субботу, 28 ноября, я водила свою маму на послеобеденный чай в ресторан Drake Oak Brook. Нас обслуживал Дэвид, и он был просто потрясающий! Он был очень внимательным, дружелюбным и сделал весь чай еще приятнее.
Другим ярким моментом было выступление пианиста/саксофониста. Он был великолепен, а живая музыка (особенно фортепиано… и серенада «С днем ​​рождения») всегда делает трапезу лучше.
Единственное замечание: слишком много десертов. Вам следует добавить больше несладких бутербродов и, возможно, киша, а не печенья/булочек/пирожных/тортов и т. Д.
Я обязательно вернусь… как можно скорее. Надеюсь, вы это прочитаете и добавите больше несладких блюд :)

Зал просторный и отлично подходит для больших компаний, но еда посредственная. Говядина была приготовлена ​​не очень хорошо. Ужин был по системе «шведский стол», и блюда пополнялись много раз. Думаю, им не хватает официанток, так как нам пришлось ждать, пока принесут подносы.

На День благодарения здесь останавливалась моя семья. Несмотря на то, что я живу неподалеку, из-за прогнозируемой снежной бури мы с дочерью тоже решили остановиться. Мы прекрасно провели время. Отель выглядел великолепно в снегу и с рождественскими огнями. Женщина, управляющая кофейней, была замечательной и жизнерадостной. В субботу днем ​​мы выпили чудесный чай (наш официант был Дэвид – добрый, внимательный и очень приветливый). Я придерживаюсь безглютеновой диеты, и они отнеслись к этому с пониманием. У меня был не очень удачный опыт с безглютеновым чаем – этот был просто фантастическим. Отличный ассортимент и безглютеновый хлеб в мини-бутербродах, который совсем не был похож на безглютеновый! А безглютеновое печенье с шоколадной крошкой было теплым и вкусным. Затем мы сидели в уютном баре, играли в игры и наблюдали за красивыми людьми, входящими и выходящими с официальной свадебной церемонии. Это было настоящее путешествие в мир кино. Я очень рекомендую отель The Drake!

VIP-обслуживание еще до начала нашего пребывания. У меня было самое впечатляющее общение с Кевином в чате перед приездом. Это было одно из самых профессиональных и впечатляющих взаимодействий с сотрудником службы поддержки Marriott на сегодняшний день. Это действительно сделало поездку исключительной. Он сделал наше пребывание еще лучше, поприветствовав нас по имени при регистрации (хотя мы регистрировались с другим человеком) и сделав все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Абсолютно незабываемо. Остановитесь здесь и насладитесь первоклассным сервисом от Кевина — надеюсь, он руководит другими и показывает им, как это делается! Отлично сделано. Номер отличный, очень классический, но при этом современный. Небольшая ванная комната. Отличный фен. Интересная планировка. Обязательно вернусь.

Уборка в номере, мягко говоря, не идеальна. Ресепшену совершенно наплевать на гостей. Гости, не являющиеся гостями, имеют приоритет, включая парковку. Цена завышена. В 23:00 стоял ужасный шум. Позвонил на ресепшен, и там сказали, что они всё исправят. Крики, хлопанье и швыряние вещей продолжались и после полуночи.
По всему отелю бродит слишком много людей, не являющихся гостями.
Ресепшен опять же совершенно не отзывчив.

Наш рейс из Финикса в аэропорт О’Хара трижды задерживали из-за закрытия правительства! Когда мы прибыли в отель Drake в Чикаго, Оук-Брук, нас создала железная дорога! Я побывал во многих местах и ​​во многих отелях Marriott, и могу без сомнений на 100% сказать, что это самый удивительный человек, которого я когда-либо встречал. Это мой третий день работы в Drake, и он просто потрясающий. Я чувствую себя членом семьи, и я никогда не чувствовал себя так ни в одном отеле, кроме как здесь❤️, если вы когда-либо искали отель, где вы почувствуете себя как дома. Drake — это тот отель, который вам нужен. Рауль просто потрясающий!

Наш отдых в отеле Drake в Оукбруке был просто замечательным. Мы с мужем отмечали 36-ю годовщину свадьбы. Наше пребывание началось с великолепного обслуживания, которое оказал нам наш носильщик Джеймс. Он с улыбкой забрал наши вещи из машины и отнёс их в номер. Он порекомендовал нам ресторан в отеле Coa (который был великолепен) и несколько закусок. Джеймс обслуживал нашу машину в субботу и воскресенье, и всё было сделано с таким вниманием к клиентам, которое редко встретишь в наши дни. Спасибо, Джеймс, за безупречное обслуживание. С нетерпением ждём возвращения. Отель Drake, без сомнения, заслуживает пятизвёздочных звёзд!

Я часто путешествую по делам и останавливался во многих дорогих и известных отелях, но отель The Drake в Оук-Брук действительно выделялся. С самого прибытия меня тепло встретили швейцар и сотрудница стойки регистрации Эшли, благодаря которым регистрация прошла гладко.
Когда я вошел в номер, меня встретили персональным приветствием по телевизору и даже отправили SMS-сообщение, чтобы убедиться, что все идеально – и так оно и было. Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, с деревянными полами, что создавало ощущение комфорта и элегантности.
Поскольку часть своего пребывания я работал удаленно, мне понравилось, насколько тихим и хорошо обустроенным был номер: много места, отличное освещение и кофеварка Keurig для утреннего бодрости. Тренажерный зал также был в хорошем состоянии, и даже моя просьба разбудить меня была выполнена безупречно.
При выезде Эшли снова сделала процесс оформления заказа легким и дружелюбным.
В целом, я бы оценил этот опыт на 200%! Отель Drake Oak Brook — это настоящее гостеприимство: профессионализм, чистота и искренний уют. Настоятельно рекомендую.

Мы без проблем пользовались услугами Drake для проведения частных мероприятий, благотворительных вечеров и отдыха. Сегодня к нам присоединились друзья, чтобы отметить день рождения в баре, и Лизбет была нашим официантом. За 4 часа нам пришлось подходить к бару не менее 6 раз, чтобы заказать напитки и еду. Она отказалась обслуживать нас, вместо этого общаясь с официантами, работающими на соседней свадьбе. Мы были настолько разочарованы, что, несмотря на компанию из 15 человек, каждый из них независимо друг от друга выразил недовольство её обслуживанием.
Надеемся, что персонал Drake проведёт обучение у Лизбет, чтобы в будущем мы могли оценить тот уровень обслуживания, которым Drake славился раньше.