The Drake Oak Brook, Autograph Collection

Это просто ужасный отель, если говорить о номерах и обслуживании. В частности, персонал COA некомпетентен: не умеет правильно принимать заказы, не может придумать ничего, кроме ограниченного меню (хотя стоит отметить, что выбор текилы и мескаля превосходен, это нужно признать). Номера грязные, сильно обветшалые, паутинообразные. Обслуживание в лучшем случае посредственное. Близость к торговому центру — это единственный положительный момент. Не рекомендую здесь останавливаться.

Этот отель и его удобства ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЕ, а обслуживание от ВСЕХ, с кем мы общались, было на высшем уровне. Тапас-бар Coa — первоклассный, территория безупречна. Единственный недостаток — в нашем номере было несколько незначительных косметических дефектов, в остальном все на 5 звезд!

Этот отель просто очарователен, в нём приятно останавливаться. Номера замечательные, очень комфортабельные, и в них царит атмосфера, которая действительно расслабляет. Персонал отеля тоже превосходный, все дружелюбны и готовы помочь.
Завтрак, который был включен в стоимость, немного разочаровал в плане объяснений… официант не очень чётко объяснил, что именно входит в завтрак, поэтому возникла некоторая путаница.
Ещё один момент: если у вас нет возможности позднего выезда, лучше уехать вовремя, без промедления. Они стучат в дверь очень быстро… минут через 15 уже там. В нашем случае они постучали в 11:15 утра, хотя наше бронирование было до 13:00 — это немного странно, правда?
Но в целом, впечатления очень хорошие. Я бы обязательно вернулся, чтобы в полной мере насладиться всем, что может предложить этот отель.

Мы приехали в город на баскетбольный турнир NCAA и приняли отличное решение остановиться в отеле The Drake, а не в центре Чикаго. Это красивый, элегантный и шикарный отель! Номера были очень чистыми, с удобной кроватью и подушками, и очень просторными. Мы наслаждались напитками и едой в баре в рамках "счастливого часа", и это было превосходно. Обслуживание клиентов просто на высшем уровне! Все очень дружелюбны и услужливы. Утром у меня возникли проблемы с кофеваркой, я позвонила на ресепшн, и через 5 минут мне принесли две чашки горячего кофе в номер. Остановитесь здесь и побалуйте себя!

К сожалению, мне пришлось отредактировать свой отзыв об этом отеле. Оказывается, термостат в нашем номере просто висит на стене для украшения. В номере было очень жарко. Мы немного приоткрыли окна, чтобы хоть как-то охладиться. На ресепшене нам дали вентилятор, чтобы улучшить ситуацию. В 2 часа ночи мы наконец-то уснули. В 5 утра проснулись от холода. Мне совсем не понравилось пребывание в отеле. К сожалению, это было разочарованием.

Персонал отеля отличный, однако в отеле (в обоих зданиях) стоит неприятный запах, а сам отель очень устаревший, несмотря на свою историческую ценность. В номерах также полностью отсутствует возможность регулировки температуры, что крайне неудобно. Я бы попросила переселить меня в другой отель сети Marriott, если бы не была так измотана.
Это досадно, потому что персонал отеля хотел помочь, но не смог, и они это знали. Я оставляю этот отзыв с некоторой долей сомнения, потому что некоторым людям может быть все равно на температуру в номере или неприятный запах, который часто встречается в исторических зданиях, за которыми плохо ухаживают, однако для меня отсутствие возможности самостоятельно регулировать температуру в номере стало бы решающим фактором.
Состояние здания и возраст удобств в номерах соответствуют уровню двухзвездочного отеля.

Мы пришли на ужин в День святого Валентина. Нам сказали, что ждать придётся 30 минут, но после всего этого времени столика так и не появилось, и персонал никак не уточнил время ожидания. Плохая коммуникация и управление временем, особенно в вечер, когда большинство гостей имеют бронь или, по крайней мере, ожидают точного времени ожидания. Отсутствие обратной связи или подтверждения заказа только усугубило ситуацию. Мы ожидали лучшего для особого случая.

Я забронировал номер в отеле The Drake на одну ночь для себя и своей жены. Мы начали с прекрасного ужина в ресторане The Colonial Room. Было приятно поужинать прямо в отеле, не выходя на улицу холодным январским вечером. Давно я не ел такого вкусного и идеально приготовленного стейка рибай. Он превзошел все мои ожидания. Перед ужином я получил сообщение от Патрика Г. Сотрудника службы поддержки гостей. Он спросил, нужно ли мне что-нибудь, чтобы сделать мое пребывание более комфортным. Я подумал, что было бы неплохо получить в номер бутылку шампанского в качестве сюрприза для моей жены. Патрик выполнил мою просьбу! Я с нетерпением жду возможности вернуться в The Drake на более длительный срок.

Мы разочарованы нашим последним пребыванием здесь. Предыдущие впечатления были хорошими, но на этот раз обслуживание было плохим по следующим причинам:
1) Поскольку это было воскресенье, мы попытались заселиться на час раньше 16:00, и нам сообщили, что номер будет готов только к 16:00 (что понятно). Мы потратили час, гуляя по территории и отдыхая в главном холле. В 16:00 мы вернулись на ресепшн, и нам сообщили, что наш номер все еще не готов и потребуется еще примерно 45 минут, пока он будет готов (это неприемлемо). После небольших вопросов/жалоб нам сообщили о новой задержке в 10 минут. Через пятнадцать минут нам разрешили заселиться.
2) Сотрудники ресепшена сообщили, что в качестве бонуса к забронированному нами «рождественскому номеру» входит бесплатное «молоко и печенье», предоставляемое через обслуживание номеров. Мы заказали молоко и печенье через обслуживание номеров, и нам выставили за них счет. После того, как я спросил сотрудников ресепшена о дополнительной плате, они сказали, что это ошибка и что эта сумма будет вычтена из нашего счета за номер.
3) На второй день нашего пребывания мы принесли десерт из ресторана и обнаружили, что у нас нет столовых приборов. Позвонили на ресепшен и спросили, можно ли принести столовые приборы в номер. На ресепшене ответили: «Конечно». После более чем 30 минут ожидания я спустился на ресепшен и спросил, где можно взять столовые приборы. Сотрудники ресепшена сразу же их нашли.
В общем, обслуживание здесь оставляло желать лучшего.

В субботу, 28 ноября, я водила свою маму на послеобеденный чай в ресторан Drake Oak Brook. Нас обслуживал Дэвид, и он был просто потрясающий! Он был очень внимательным, дружелюбным и сделал весь чай еще приятнее.
Другим ярким моментом было выступление пианиста/саксофониста. Он был великолепен, а живая музыка (особенно фортепиано… и серенада «С днем ​​рождения») всегда делает трапезу лучше.
Единственное замечание: слишком много десертов. Вам следует добавить больше несладких бутербродов и, возможно, киша, а не печенья/булочек/пирожных/тортов и т. Д.
Я обязательно вернусь… как можно скорее. Надеюсь, вы это прочитаете и добавите больше несладких блюд :)

Зал просторный и отлично подходит для больших компаний, но еда посредственная. Говядина была приготовлена ​​не очень хорошо. Ужин был по системе «шведский стол», и блюда пополнялись много раз. Думаю, им не хватает официанток, так как нам пришлось ждать, пока принесут подносы.

На День благодарения здесь останавливалась моя семья. Несмотря на то, что я живу неподалеку, из-за прогнозируемой снежной бури мы с дочерью тоже решили остановиться. Мы прекрасно провели время. Отель выглядел великолепно в снегу и с рождественскими огнями. Женщина, управляющая кофейней, была замечательной и жизнерадостной. В субботу днем ​​мы выпили чудесный чай (наш официант был Дэвид – добрый, внимательный и очень приветливый). Я придерживаюсь безглютеновой диеты, и они отнеслись к этому с пониманием. У меня был не очень удачный опыт с безглютеновым чаем – этот был просто фантастическим. Отличный ассортимент и безглютеновый хлеб в мини-бутербродах, который совсем не был похож на безглютеновый! А безглютеновое печенье с шоколадной крошкой было теплым и вкусным. Затем мы сидели в уютном баре, играли в игры и наблюдали за красивыми людьми, входящими и выходящими с официальной свадебной церемонии. Это было настоящее путешествие в мир кино. Я очень рекомендую отель The Drake!

VIP-обслуживание еще до начала нашего пребывания. У меня было самое впечатляющее общение с Кевином в чате перед приездом. Это было одно из самых профессиональных и впечатляющих взаимодействий с сотрудником службы поддержки Marriott на сегодняшний день. Это действительно сделало поездку исключительной. Он сделал наше пребывание еще лучше, поприветствовав нас по имени при регистрации (хотя мы регистрировались с другим человеком) и сделав все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Абсолютно незабываемо. Остановитесь здесь и насладитесь первоклассным сервисом от Кевина — надеюсь, он руководит другими и показывает им, как это делается! Отлично сделано. Номер отличный, очень классический, но при этом современный. Небольшая ванная комната. Отличный фен. Интересная планировка. Обязательно вернусь.

Уборка в номере, мягко говоря, не идеальна. Ресепшену совершенно наплевать на гостей. Гости, не являющиеся гостями, имеют приоритет, включая парковку. Цена завышена. В 23:00 стоял ужасный шум. Позвонил на ресепшен, и там сказали, что они всё исправят. Крики, хлопанье и швыряние вещей продолжались и после полуночи.
По всему отелю бродит слишком много людей, не являющихся гостями.
Ресепшен опять же совершенно не отзывчив.

Наш рейс из Финикса в аэропорт О’Хара трижды задерживали из-за закрытия правительства! Когда мы прибыли в отель Drake в Чикаго, Оук-Брук, нас создала железная дорога! Я побывал во многих местах и ​​во многих отелях Marriott, и могу без сомнений на 100% сказать, что это самый удивительный человек, которого я когда-либо встречал. Это мой третий день работы в Drake, и он просто потрясающий. Я чувствую себя членом семьи, и я никогда не чувствовал себя так ни в одном отеле, кроме как здесь❤️, если вы когда-либо искали отель, где вы почувствуете себя как дома. Drake — это тот отель, который вам нужен. Рауль просто потрясающий!

Наш отдых в отеле Drake в Оукбруке был просто замечательным. Мы с мужем отмечали 36-ю годовщину свадьбы. Наше пребывание началось с великолепного обслуживания, которое оказал нам наш носильщик Джеймс. Он с улыбкой забрал наши вещи из машины и отнёс их в номер. Он порекомендовал нам ресторан в отеле Coa (который был великолепен) и несколько закусок. Джеймс обслуживал нашу машину в субботу и воскресенье, и всё было сделано с таким вниманием к клиентам, которое редко встретишь в наши дни. Спасибо, Джеймс, за безупречное обслуживание. С нетерпением ждём возвращения. Отель Drake, без сомнения, заслуживает пятизвёздочных звёзд!

Я часто путешествую по делам и останавливался во многих дорогих и известных отелях, но отель The Drake в Оук-Брук действительно выделялся. С самого прибытия меня тепло встретили швейцар и сотрудница стойки регистрации Эшли, благодаря которым регистрация прошла гладко.
Когда я вошел в номер, меня встретили персональным приветствием по телевизору и даже отправили SMS-сообщение, чтобы убедиться, что все идеально – и так оно и было. Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, с деревянными полами, что создавало ощущение комфорта и элегантности.
Поскольку часть своего пребывания я работал удаленно, мне понравилось, насколько тихим и хорошо обустроенным был номер: много места, отличное освещение и кофеварка Keurig для утреннего бодрости. Тренажерный зал также был в хорошем состоянии, и даже моя просьба разбудить меня была выполнена безупречно.
При выезде Эшли снова сделала процесс оформления заказа легким и дружелюбным.
В целом, я бы оценил этот опыт на 200%! Отель Drake Oak Brook — это настоящее гостеприимство: профессионализм, чистота и искренний уют. Настоятельно рекомендую.