Мы разочарованы нашим последним пребыванием здесь. Предыдущие впечатления были хорошими, но на этот раз обслуживание было плохим по следующим причинам:
1) Поскольку это было воскресенье, мы попытались заселиться на час раньше 16:00, и нам сообщили, что номер будет готов только к 16:00 (что понятно). Мы потратили час, гуляя по территории и отдыхая в главном холле. В 16:00 мы вернулись на ресепшн, и нам сообщили, что наш номер все еще не готов и потребуется еще примерно 45 минут, пока он будет готов (это неприемлемо). После небольших вопросов/жалоб нам сообщили о новой задержке в 10 минут. Через пятнадцать минут нам разрешили заселиться.
2) Сотрудники ресепшена сообщили, что в качестве бонуса к забронированному нами «рождественскому номеру» входит бесплатное «молоко и печенье», предоставляемое через обслуживание номеров. Мы заказали молоко и печенье через обслуживание номеров, и нам выставили за них счет. После того, как я спросил сотрудников ресепшена о дополнительной плате, они сказали, что это ошибка и что эта сумма будет вычтена из нашего счета за номер.
3) На второй день нашего пребывания мы принесли десерт из ресторана и обнаружили, что у нас нет столовых приборов. Позвонили на ресепшен и спросили, можно ли принести столовые приборы в номер. На ресепшене ответили: «Конечно». После более чем 30 минут ожидания я спустился на ресепшен и спросил, где можно взять столовые приборы. Сотрудники ресепшена сразу же их нашли.
В общем, обслуживание здесь оставляло желать лучшего. Номер/отель сам по себе был неплохим, но не ждите, что к вам будут относиться лучше, чем в отеле типа Best Western и т. П.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Поскольку это было воскресенье, мы попытались заселиться на час раньше 16:00, и нам сообщили, что номер будет готов только к 16:00 (что понятно). Мы потратили час, гуляя по территории и отдыхая в главном холле. В 16:00 мы вернулись на ресепшн, и нам сообщили, что наш номер все еще не готов и потребуется еще примерно 45 минут, пока он будет готов (это неприемлемо). После небольших вопросов/жалоб нам сообщили о новой задержке в 10 минут. Через пятнадцать минут нам разрешили заселиться.
2) Сотрудники ресепшена сообщили, что в качестве бонуса к забронированному нами «рождественскому номеру» входит бесплатное «молоко и печенье», предоставляемое через обслуживание номеров. Мы заказали молоко и печенье через обслуживание номеров, и нам выставили за них счет. После того, как я спросил сотрудников ресепшена о дополнительной плате, они сказали, что это ошибка и что эта сумма будет вычтена из нашего счета за номер.
3) На второй день нашего пребывания мы принесли десерт из ресторана и обнаружили, что у нас нет столовых приборов. Позвонили на ресепшен и спросили, можно ли принести столовые приборы в номер. На ресепшене ответили: «Конечно». После более чем 30 минут ожидания я спустился на ресепшен и спросил, где можно взять столовые приборы. Сотрудники ресепшена сразу же их нашли.
В общем, обслуживание здесь оставляло желать лучшего. Номер/отель сам по себе был неплохим, но не ждите, что к вам будут относиться лучше, чем в отеле типа Best Western и т. П.