The Drake Oak Brook, Autograph Collection

Я забронировал номер в отеле The Drake на одну ночь для себя и своей жены. Мы начали с прекрасного ужина в ресторане The Colonial Room. Было приятно поужинать прямо в отеле, не выходя на улицу холодным январским вечером. Давно я не ел такого вкусного и идеально приготовленного стейка рибай. Он превзошел все мои ожидания. Перед ужином я получил сообщение от Патрика Г. Сотрудника службы поддержки гостей. Он спросил, нужно ли мне что-нибудь, чтобы сделать мое пребывание более комфортным. Я подумал, что было бы неплохо получить в номер бутылку шампанского в качестве сюрприза для моей жены. Патрик выполнил мою просьбу! Я с нетерпением жду возможности вернуться в The Drake на более длительный срок.

Мы разочарованы нашим последним пребыванием здесь. Предыдущие впечатления были хорошими, но на этот раз обслуживание было плохим по следующим причинам:
1) Поскольку это было воскресенье, мы попытались заселиться на час раньше 16:00, и нам сообщили, что номер будет готов только к 16:00 (что понятно). Мы потратили час, гуляя по территории и отдыхая в главном холле. В 16:00 мы вернулись на ресепшн, и нам сообщили, что наш номер все еще не готов и потребуется еще примерно 45 минут, пока он будет готов (это неприемлемо). После небольших вопросов/жалоб нам сообщили о новой задержке в 10 минут. Через пятнадцать минут нам разрешили заселиться.
2) Сотрудники ресепшена сообщили, что в качестве бонуса к забронированному нами «рождественскому номеру» входит бесплатное «молоко и печенье», предоставляемое через обслуживание номеров. Мы заказали молоко и печенье через обслуживание номеров, и нам выставили за них счет. После того, как я спросил сотрудников ресепшена о дополнительной плате, они сказали, что это ошибка и что эта сумма будет вычтена из нашего счета за номер.
3) На второй день нашего пребывания мы принесли десерт из ресторана и обнаружили, что у нас нет столовых приборов. Позвонили на ресепшен и спросили, можно ли принести столовые приборы в номер. На ресепшене ответили: «Конечно». После более чем 30 минут ожидания я спустился на ресепшен и спросил, где можно взять столовые приборы. Сотрудники ресепшена сразу же их нашли.
В общем, обслуживание здесь оставляло желать лучшего.

В субботу, 28 ноября, я водила свою маму на послеобеденный чай в ресторан Drake Oak Brook. Нас обслуживал Дэвид, и он был просто потрясающий! Он был очень внимательным, дружелюбным и сделал весь чай еще приятнее.
Другим ярким моментом было выступление пианиста/саксофониста. Он был великолепен, а живая музыка (особенно фортепиано… и серенада «С днем ​​рождения») всегда делает трапезу лучше.
Единственное замечание: слишком много десертов. Вам следует добавить больше несладких бутербродов и, возможно, киша, а не печенья/булочек/пирожных/тортов и т. Д.
Я обязательно вернусь… как можно скорее. Надеюсь, вы это прочитаете и добавите больше несладких блюд :)

Зал просторный и отлично подходит для больших компаний, но еда посредственная. Говядина была приготовлена ​​не очень хорошо. Ужин был по системе «шведский стол», и блюда пополнялись много раз. Думаю, им не хватает официанток, так как нам пришлось ждать, пока принесут подносы.

На День благодарения здесь останавливалась моя семья. Несмотря на то, что я живу неподалеку, из-за прогнозируемой снежной бури мы с дочерью тоже решили остановиться. Мы прекрасно провели время. Отель выглядел великолепно в снегу и с рождественскими огнями. Женщина, управляющая кофейней, была замечательной и жизнерадостной. В субботу днем ​​мы выпили чудесный чай (наш официант был Дэвид – добрый, внимательный и очень приветливый). Я придерживаюсь безглютеновой диеты, и они отнеслись к этому с пониманием. У меня был не очень удачный опыт с безглютеновым чаем – этот был просто фантастическим. Отличный ассортимент и безглютеновый хлеб в мини-бутербродах, который совсем не был похож на безглютеновый! А безглютеновое печенье с шоколадной крошкой было теплым и вкусным. Затем мы сидели в уютном баре, играли в игры и наблюдали за красивыми людьми, входящими и выходящими с официальной свадебной церемонии. Это было настоящее путешествие в мир кино. Я очень рекомендую отель The Drake!

VIP-обслуживание еще до начала нашего пребывания. У меня было самое впечатляющее общение с Кевином в чате перед приездом. Это было одно из самых профессиональных и впечатляющих взаимодействий с сотрудником службы поддержки Marriott на сегодняшний день. Это действительно сделало поездку исключительной. Он сделал наше пребывание еще лучше, поприветствовав нас по имени при регистрации (хотя мы регистрировались с другим человеком) и сделав все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Абсолютно незабываемо. Остановитесь здесь и насладитесь первоклассным сервисом от Кевина — надеюсь, он руководит другими и показывает им, как это делается! Отлично сделано. Номер отличный, очень классический, но при этом современный. Небольшая ванная комната. Отличный фен. Интересная планировка. Обязательно вернусь.

Уборка в номере, мягко говоря, не идеальна. Ресепшену совершенно наплевать на гостей. Гости, не являющиеся гостями, имеют приоритет, включая парковку. Цена завышена. В 23:00 стоял ужасный шум. Позвонил на ресепшен, и там сказали, что они всё исправят. Крики, хлопанье и швыряние вещей продолжались и после полуночи.
По всему отелю бродит слишком много людей, не являющихся гостями.
Ресепшен опять же совершенно не отзывчив.

Наш рейс из Финикса в аэропорт О’Хара трижды задерживали из-за закрытия правительства! Когда мы прибыли в отель Drake в Чикаго, Оук-Брук, нас создала железная дорога! Я побывал во многих местах и ​​во многих отелях Marriott, и могу без сомнений на 100% сказать, что это самый удивительный человек, которого я когда-либо встречал. Это мой третий день работы в Drake, и он просто потрясающий. Я чувствую себя членом семьи, и я никогда не чувствовал себя так ни в одном отеле, кроме как здесь❤️, если вы когда-либо искали отель, где вы почувствуете себя как дома. Drake — это тот отель, который вам нужен. Рауль просто потрясающий!

Наш отдых в отеле Drake в Оукбруке был просто замечательным. Мы с мужем отмечали 36-ю годовщину свадьбы. Наше пребывание началось с великолепного обслуживания, которое оказал нам наш носильщик Джеймс. Он с улыбкой забрал наши вещи из машины и отнёс их в номер. Он порекомендовал нам ресторан в отеле Coa (который был великолепен) и несколько закусок. Джеймс обслуживал нашу машину в субботу и воскресенье, и всё было сделано с таким вниманием к клиентам, которое редко встретишь в наши дни. Спасибо, Джеймс, за безупречное обслуживание. С нетерпением ждём возвращения. Отель Drake, без сомнения, заслуживает пятизвёздочных звёзд!

Я часто путешествую по делам и останавливался во многих дорогих и известных отелях, но отель The Drake в Оук-Брук действительно выделялся. С самого прибытия меня тепло встретили швейцар и сотрудница стойки регистрации Эшли, благодаря которым регистрация прошла гладко.
Когда я вошел в номер, меня встретили персональным приветствием по телевизору и даже отправили SMS-сообщение, чтобы убедиться, что все идеально – и так оно и было. Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, с деревянными полами, что создавало ощущение комфорта и элегантности.
Поскольку часть своего пребывания я работал удаленно, мне понравилось, насколько тихим и хорошо обустроенным был номер: много места, отличное освещение и кофеварка Keurig для утреннего бодрости. Тренажерный зал также был в хорошем состоянии, и даже моя просьба разбудить меня была выполнена безупречно.
При выезде Эшли снова сделала процесс оформления заказа легким и дружелюбным.
В целом, я бы оценил этот опыт на 200%! Отель Drake Oak Brook — это настоящее гостеприимство: профессионализм, чистота и искренний уют. Настоятельно рекомендую.

Мы без проблем пользовались услугами Drake для проведения частных мероприятий, благотворительных вечеров и отдыха. Сегодня к нам присоединились друзья, чтобы отметить день рождения в баре, и Лизбет была нашим официантом. За 4 часа нам пришлось подходить к бару не менее 6 раз, чтобы заказать напитки и еду. Она отказалась обслуживать нас, вместо этого общаясь с официантами, работающими на соседней свадьбе. Мы были настолько разочарованы, что, несмотря на компанию из 15 человек, каждый из них независимо друг от друга выразил недовольство её обслуживанием.
Надеемся, что персонал Drake проведёт обучение у Лизбет, чтобы в будущем мы могли оценить тот уровень обслуживания, которым Drake славился раньше.

Именно свадьба стала причиной выбора этого отеля. В нашем номере не было отопления, и обе ночи было 18°C. На вторую ночь нам дали обогреватели, которые не работали. Нам сказали, что это старое здание, и они ничего не могут с этим поделать. Нам дали 5000 баллов Marriott, что очень порадовало, так как я обычно останавливаюсь в Hilton. Если вы едете сюда, обязательно возьмите с собой что-нибудь потеплее.
Водитель трансфера Гленн был замечательным, и было приятно, что можно было добраться и из других мест без Uber.

Очаровательный отель, в котором я останавливался на конференции менеджеров! Они удовлетворили все мои потребности и даже бесплатно предоставили номер более высокой категории. Спальня была удобной, территория — красивой, а расположение — идеальным — рядом с отличными ресторанами и магазинами. Единственное, что меня разочаровало, — это то, что бар был закрыт во время моего пребывания.

Мы отпраздновали свадьбу здесь, и я не могу не рекомендовать это место! Всё прошло так гладко, и это был идеальный вечер! Мы работали с Кристиной, и она была невероятной. Её внимание к деталям, организация, скорость реагирования и стремление сделать так, чтобы всё прошло гладко, были непревзойденными. Мы получили так много комплиментов от наших гостей — еда, обстановка, гостеприимство, персонал, красивые и чистые номера и многое другое. Если вы рассматриваете это место для свадьбы (или любого другого крупного мероприятия), я бы определенно рекомендовала провести его здесь и работать с Кристиной! Она помогла сделать день нашей свадьбы таким особенным! Мы отлично провели время и не стали бы ничего менять!

Плюсы: Я подарил это место сыну и его молодой жене, чтобы они могли остаться там на ночь. Их встретили очень радушно, угостили напитками и десертом. Я оценил их заботу.

Прекрасный отель. Мы были здесь на свадьбе друга, и цена номера полностью оправдывала те впечатления, которые мы получили. Весь персонал, с которым мы общались, был невероятно профессионален и отзывчив! Я очень благодарен парковщику, который подсказал мне, где лучше всего припарковать машину, где больше всего свободных мест.
В целом, это прекрасное место, мне понравилось пребывание, и я не могу сказать ничего плохого!

Мы с мужем останавливались здесь вчера вечером и планировали остаться здесь сегодня, но всю ночь кондиционер издавал очень громкий стук. Это то, что ожидаешь услышать, если платишь меньше 50 долларов за номер за ночь, а не 250 за одну ночь. Муж подошёл и спросил, могут ли они что-нибудь сделать, чтобы исправить то, как ужасно мы спали и как нам совсем не понравился номер, и всё, что они смогли предложить, – это поменять номер. Думаю, на сегодня это приемлемо, но мне кажется, что лучше бы я ночевала в машине, чем в отеле, который считается роскошным. Как минимум, они могли бы предложить нам номер с огромной скидкой на другие выходные, если откажутся хотя бы частично вернуть деньги.