Eaglewood Resort & Spa

Мы с семьей останавливались в этом отеле на новогоднее мероприятие. Это был наш первый визит туда, и хотя отель не был ужасным, номера нуждаются в ремонте и более тщательной уборке. На тумбе под телевизор был толстый слой пыли, который был виден, когда я провела по ней рукой.
Само мероприятие было отличным по соотношению цены и качества. Однако я бы предложила добавить какие-нибудь игры или развлечения для детей после выступления фокусника и артистов с воздушными шарами. В рекламе упоминались игры, но я ничего подобного не видела во время мероприятия.
Еда и напитки были хорошими.
Также странно, что нужно выходить на улицу, чтобы попасть в бассейн, спа-салон и боулинг. Хотя бы установили бы навес над туннелем. Было очень холодно, и дети все промокли в бассейне.

Это место производит впечатление элегантного, вневременного курортного стиля. Когда заходишь, запах просто невероятный, думаю, они что-то прокачивают через вентиляционные отверстия. Запах буквально потрясающий. Номер большой. У нас есть выход на балкон. Я не могу поставить 5 звезд за номер, потому что обои в ванной отслаиваются. Кажется, номера нуждаются лишь в небольшом ремонте.

Маттиас был потрясающим сотрудником! Обслуживание клиентов здесь было великолепным. В целом отель прекрасен. Наш номер был безупречно оформлен и продуман до мелочей. Нам было очень комфортно. Спасибо команде за прекрасный отдых. Счастливого Рождества и Нового года!

Мой опыт пребывания в отеле Eaglewood Resort and Spa был ужасным. Нас заставили почувствовать себя людьми второго сорта. Мы приехали на гала-вечер Black Elegance, моя семья приехала из другого города специально, чтобы присутствовать, и с нами очень плохо обращались в вашем заведении! Мы много путешествовали по миру, и это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Мы врачи, медсестры, юристы, предприниматели, члены городского совета, жены мэров, и я лично мать звезды НФЛ. Я расскажу всем, как обращались с моей семьей, друзьями и со мной. Мы завтракали в ресторане, и официантка все время смотрела на нас и потребовала оплатить счет, пока мы ели, сказав, чтобы мы прекратили есть и подошли к кассе. Я думала, что так делают после того, как вы поели. Неприемлемо! Я никогда больше не порекомендую это место. Я была здесь два раза, и это будет последний раз. Я никогда не порекомендую это место. Я порекомендую им больше не посещать это расистское заведение, потому что они заставили меня почувствовать себя нежеланным гостем.

Я была гостем в отеле Eaglewood Resort and Spa с 13 по 15 декабря, и, будучи сотрудницей команды The SHADES OF BLACK ELEGANCE, была крайне удивлена ​​и даже шокирована отсутствием прозрачности в отношениях между нашей командой и гостями в создании гостеприимной атмосферы.
Для меня это было первое пребывание в отеле, и я была, мягко говоря, разочарована и расстроена, потому что столкнулась с двумя отдельными инцидентами с персоналом! Первый произошел во время завтрака. Я не завтракала, и сотрудница внезапно подошла и сказала, что мне нужно заплатить за еду. Я вежливо ответила, что не завтракаю, просто пришла с друзьями. Затем она повторила это еще два раза, и я повторила тот же ответ. После этого она ушла, качая головой и бормоча что-то непонятное. Примерно через 10 минут она вернулась и сказала то же самое. Я снова сказала, что тарелка на столе уже стоит, и я ничего не буду есть! Затем она снова уходит…
Второй инцидент произошел на кассе. Я мило беседовала с администратором за стойкой бронирования и спросила, могу ли я купить воду из кулера. Она ответила: «Да, но вам нужно обойти стойку и взять ее». Я сказала: «Конечно, без проблем». Затем ко мне внезапно подошла женщина, пришедшая из ресторана, где подают завтраки, и сказала: «Эй, вам нужно за это заплатить». Я сказала: «Я знаю». Администратор предложила мне достать воду и заплатить там. Она повторила: «Вам нужно за это заплатить».

Я пишу, чтобы официально сообщить о неприемлемом опыте пребывания в отеле Eaglewood Resort & Spa в Итаске, штат Иллинойс. Поведение вашего персонала и службы безопасности было непрофессиональным, неуместным и привело к ненужным неудобствам и нарушениям порядка.
1. Проблемы при регистрации заезда.
При регистрации заезда мне сообщили, что тележки для багажа можно использовать только от машины до лобби, и они не разрешены в номерах. Эта политика противоречит стандартным правилам гостеприимства и создала немедленные неудобства для моей группы.
2. Платные услуги конференц-зала.
Мы забронировали и оплатили отдельный конференц-зал. Еда была холодной, персонал, пополнявший запасы еды, был недружелюбен, и наше мероприятие неоднократно прерывалось сотрудниками, приходившими к двери по пустяковым вопросам. Эти прерывания были неуместными и непрофессиональными.
3. Инцидент с охраной.
Наиболее серьезный инцидент произошел, когда сотрудники в сопровождении охраны пришли в мой номер и обвинили меня в присутствии стриптизерши. Это обвинение было ложным. Этот человек был профессионально нанятым Санта-Клаусом для частного мероприятия. Несмотря на то, что недоразумение было прояснено, ситуация была урегулирована публично и без должной осмотрительности, что вызвало неловкость перед нанятым профессионалом и моими гостями. Это взаимодействие должно было быть урегулировано конфиденциально и профессионально. Этого не произошло.

Наша группа остановилась в Eaglewood Resort в рамках организованного мероприятия и обнаружила, что условия проживания оставляют желать лучшего. Наши просьбы встречали сопротивление, а информация, предоставленная персоналом, часто противоречила тому, что мы позже наблюдали на месте. Общая атмосфера по отношению к нашей группе была недружелюбной, что негативно сказалось на всем нашем пребывании. Гостей и организаторов публично критиковали за использование конференц-залов, вместо того чтобы профессионально с ними общаться. Были выдвинуты ложные обвинения в неподобающем поведении, которые оказались совершенно необоснованными. Действия в этой ситуации были одновременно неловкими и крайне разочаровывающими.
Во время нашего пребывания нам сказали, что в ресторане нет свободных мест, но позже мы увидели, что целый зал пуст. Эта модель дезинформации повторялась неоднократно и способствовала созданию неприятной атмосферы.
Мы покинули Eaglewood Resort, чувствуя себя некомфортно и нежеланно. Обращение с нашей группой отличалось от того, что я встречала в других отелях. Гостеприимство должно быть уважительным и поддерживающим, а здесь этого не было.

Мы останавливались в Eaglewood Resort & Spa, чтобы отпраздновать день рождения моей дочери на выходных, и это было действительно замечательно. Номер был очень хорошим, чистым, комфортным и просторным, а персонал всего курорта был потрясающим.
Отдельная благодарность бармену/официанту в баре и гриле — их обслуживание было просто исключительным и сделало наше пребывание еще более приятным. Очевидно, что команда здесь искренне заботится о своих гостях.
Единственное, чего мне не хватало, это уведомлений о бронировании удобств для частных мероприятий. В один из дней нашего пребывания боулинг был забронирован для частного мероприятия, и было бы неплохо знать об этом заранее.
В остальном, курорт был фантастическим, и мы действительно насладились нашим визитом. Мы обязательно рассмотрим возможность возвращения для будущих праздников.

В декабре 2025 года мы с семьей присутствовали на свадьбе здесь. Коктейли и закуски были великолепны. Вся еда, которую подавали, была очень вкусной (см. Фотографии). Зал, в котором проходила свадьба, был прекрасен. Я рекомендую это место для проведения свадьбы.

Я останавливался здесь много раз. Еда и обслуживание всегда были хорошими. Номера были как повезет, так и не повезет. Вчера вечером в моей комнате было холодно, как бы я ни крутил термостат. А рядом с кроватью стоял холодильник, поэтому я выключил его из розетки. В прошлый раз холодильник постоянно будил меня, когда включался. Ночью в комнату слишком ярко проникал свет из узких окон над зашторенными окнами. Я почти не спал. Отель хороший, но только для гольфистов. Вокруг нет ни тропинок, ни мест, где можно погулять.

Я прекрасно провёл время во время своего последнего визита в Englewood Resort на конференцию. Особая благодарность Пэту за то, что он помог нам почувствовать себя как дома и в дружественной атмосфере. Персонал был очень приветливым и профессиональным. Выбор ресторанов был отличным. Выбор телеканалов был отличным: я мог смотреть все виды спорта, а моя семья тоже могла смотреть их. Рекомендую это место всем, кто ищет отличное место для проведения конференций, мероприятий или просто для себя.

Кто-то другой, даже не сотрудник отеля, сообщил нам, что кондиционер отключили на весь сезон. Это абсурд. В каждом номере можно было включить либо кондиционирование, либо отопление. Всю ночь в номере была сауна. Мы почти не спали. Когда мы приехали, нам также сказали, что забронированный нами номер занят и нам нужно снять номер с двуспальной кроватью. Сотрудник стойки регистрации Дамиано пытался связаться с менеджером, но тот, как я услышал по телефону, не мог найти его и на месте.
Однако джентльмен стойки регистрации Дамиано был потрясающим. Он был спокоен, сохранял хладнокровие и обеспечил нам номер с большой двуспальной кроватью, который я забронировал заранее для нас с женой на свадьбу моего кузена. Он настоящий мужчина и отличный сотрудник. Он заслуживает повышения зарплаты и должности менеджера.

Не могу не рекомендовать Eaglewood! Побывав здесь на свадьбе несколько лет назад, мы сразу поняли, что хотим рассмотреть это место для себя. В июле 2025 года мы отпраздновали свадьбу в бальном зале Red Oak, и всё прошло даже лучше, чем мы могли себе представить! Всё пространство в Eaglewood просто великолепно! Поле для гольфа стало отличным местом для портретов жениха и невесты, бальный зал был потрясающим, а наши гости были в восторге от коктейльного часа и фотографий на закате на открытом воздухе! Нам очень понравилась вся еда и напитки в Eaglewood, как и всем нашим гостям! Координация с Eaglewood прошла очень гладко, вплоть до самой свадьбы и самого дня. Наши поставщики были прекрасно организованы, и с точки зрения логистики всё прошло отлично! Эйлин Миллер просто потрясающая, и работа с ней над планированием нашего важного дня стала для нас незабываемым опытом! Она очень чутко реагировала на наши пожелания и продумала каждую деталь. Мы очень благодарны! Прекрасное место и замечательный персонал! Настоятельно рекомендуем!

Обслуживание и персонал отличные. Еда была довольно сносной. Но номера оставляют желать лучшего. В ванной постоянно протекал кран, оставляя жёлтые пятна и воду повсюду. Тренажерный зал (ой, я имел в виду фитнес-центр) был одним из худших, что я когда-либо видел, а беговые дорожки были покрыты потом и пылью. Отсутствовала акустическая плитка над головой (ниже 2, 4-метровых потолков, и это становится ещё громче, когда занимаешься на беговой дорожке). В номере не убирают — теперь, похоже, об этом приходится просить. И один из дозаторов мыла в номере был пуст! Надеюсь, они найдут нового управляющего хозяйством и, возможно, наймут более толковую бригаду уборщиков. К тому же, это почти НИЧЕГО. Так что надеюсь, у вас есть запасы Uber и Lyft, потому что удобного пути вам не видать.

Какой приятный сюрприз! Курорт Eaglewood оказался отличным местом для участия в рабочей конференции. Отель старый, но в хорошем состоянии, предлагает комфортабельные номера с основными удобствами и несколько конференц-залов с крытыми и открытыми зонами отдыха с видом на поле для гольфа.
В отеле есть бар и просторный вестибюль для приема групп и встреч, а также множество удобных туалетов на всей территории.
Помимо 18-луночного поля для гольфа, здесь есть светящаяся в темноте площадка для паттинга, идеально подходящая для веселого вечернего времяпрепровождения.
Еда была просто восхитительной на протяжении всего нашего 5-дневного пребывания.
Отель расположен достаточно близко к аэропорту О’Хара и легко доступен по скоростной автомагистрали. Я бы определенно рекомендовал Eaglewood Resort для проведения мероприятий с большой группой.

Мы начали планирование нашей свадьбы 13 месяцев назад, и Иглвуд был первым местом, которое мы посетили в качестве варианта для свадебной церемонии и приема. Эйлин поразила нас с самого начала, и было трудно превзойти впечатления, которые мы получили от осмотра этого места. Мы решили выбрать это место и ни на секунду не пожалели об этом. Мы чувствовали, что все время были в надежных руках. Обслуживание клиентов со стороны каждого сотрудника здесь было потрясающим на протяжении всего процесса. Одним из самых важных для нас была еда, и они действительно приготовили для нас лучшую еду. Мы получили так много комплиментов от наших гостей. Наша идея воплотилась в жизнь, и Эйлин вложила столько внимания и деталей, чтобы убедиться, что все прошло по плану. Она всегда была впереди игры, и мы смогли провести эту свадьбу безупречно. Абсолютно ничего не пошло не так в день нашей свадьбы, и мы бесконечно благодарны за это. Место было прямо у автострады и недалеко от аэропорта. Многие наши гости приехали из других штатов, поэтому это место было для них удобным. Им не пришлось никуда уезжать, ведь на территории отеля были ресторан, бары, гольф, бассейн, тренажёрный зал, боулинг, спа-центр и кафе. Эти выходные стали незабываемыми.

Самая большая проблема — невнимательность и некомпетентность персонала отеля. Пришлось несколько раз звонить, чтобы забронировать номер. По прибытии номер оказался не очень приятным. Кондиционер с трудом работал все выходные. Персоналу было всё равно, и он не хотел ни о чём помогать. Нам пришлось бы очень постараться, чтобы мы остановились здесь снова.