Country Inn & Suites by Radisson, Chicago-Hoffman

Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Отель был ужасно грязным. Общие зоны были темными, грязными и явно запущенными. Лифт издавал такой звук, будто вот-вот рухнет. Завтрак состоял из разогретых остатков еды с прошлой недели, а под сервировочным столом была щель, образовавшаяся из-за того, что его никогда не чистили.
Наш номер был таким же ужасным — грязным, с ванной комнатой, которая была совершенно непригодна для использования и отчаянно нуждалась в дезинфекции и генеральной уборке.
Что еще хуже, общение с администрацией было бесполезным. Сотрудник был пренебрежительным и неподобающим — он обращал на меня внимание только тогда, когда присутствовал мой муж.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

Если вам не нравится завтрак, сопровождаемый роями плодовых мушек, лучше поискать другое место.
Я наивно доверился общей оценке в 4 звезды и забронировал недельное невозвратное проживание через свою кредитную карту. Отель неухоженный и плохо управляется.
Запахи витают по коридорам и номерам. Фильтры кондиционеров в номерах оставляют затхлый/плесневый запах. Ковры, постельное белье и полотенца были в пятнах. Ванная комната не была полностью убрана, на туалетном столике остались волосы. Кажется, дно ванны/душевой зоны просто закрасили, чтобы скрыть пятна и износ. В целом, пребывание оставляет ощущение грязи.
Я не ожидал многого от бесплатного завтрака, но этот вас будет преследовать. Я решил взять английский маффин по дороге, но после открытия хлебницы мне пришлось уворачиваться от налета плодовых мушек.
Я поговорил с генеральным менеджером Венди, чтобы получить возврат денег за оставшиеся ночи и покинуть отель. Она проигнорировала все мои опасения и заявила, что их «необходимо расследовать» (в неопределенные сроки). Ей показалось необходимым рассказать мне, как долго она работает на этой должности и что с плодовыми мушками все в порядке, потому что отель регулярно обрабатывает канализацию.
Пощадите свое здоровье и сэкономьте деньги. Поблизости есть множество альтернативных вариантов размещения примерно за ту же цену.

У меня был очень неприятный опыт с Country Inn & Suites, когда я пытался забронировать трансфер. В инструкции по бронированию было сказано позвонить в течение 24 часов, чтобы подтвердить трансфер от/до аэропорта, что я и сделал. Когда я вчера позвонил, сотрудник стойки регистрации, похоже, не был знаком с процедурой и попросил о помощи. Примерно через 15 минут мне сказали перезвонить сегодня.
Итак, сегодня, после 11-часовой смены в больнице, я снова позвонил около 18:00. Я терпеливо ждал, пока наконец кто-то ответил, но вместо приветствия меня встретили повышенным голосом. Мне сказали, что я должен был «понять намёк», когда никто не взял трубку, потому что был занят и перезвонил бы мне. Я был ошеломлён. Я просто извинился, но на самом деле хотел сказать: «Извините, я иммигрант. В отелях моей родной страны не перезванивают, если вы пропустили звонок». Я понятия не имел, что здесь этого ожидают.
Это был мой первый заказ в Country Inn & Suites, и, к сожалению, последний. Мы с мужем решили отменить бронирование, потому что я была слишком расстроена, чтобы продолжать.
Мужчине, ответившему на звонок: немного доброты очень помогает. Я понимаю, что на работе все перегружены, но вежливое подтверждение или обещание перезвонить сыграло бы решающую роль.

Наше двухдневное пребывание в этом отеле оказалось, прежде всего, неудачным. Неприятный запах в лифте в сочетании с заметно загрязненным ковровым покрытием. На следующее утро в нашем номере обнаружилось нежелательное количество мелких муравьев. Необходимость чистки ковра была очевидна. Хотя раковина в ванной комнате отличалась современным дизайном, медленный слив был довольно раздражающим. Ванна, однако, была сильно повреждена, и на ней остался неприглядный черный налет. Главной изюминкой отеля был бассейн, а завтрак был вполне сносным. Сосиски разочаровали, хотя котлеты из сосисок на следующий день исправили ситуацию. Яйца были постоянно водянистыми, но станция самообслуживания с вафлями была приятной особенностью. Кофе был крепким, а общая зона отдыха приятной, хотя нам пришлось убирать за своим столиком после предыдущих посетителей. Мусорные ведра были переполнены, и за ними ухаживал единственный сотрудник, который, возможно, также был поваром. На просьбу о дополнительных одеялах и подушках на стойке регистрации сотрудник был невнимательным. Неспособность удовлетворить наши потребности была крайне неприятной. Сотруднику, о котором идет речь, определенно не помешало бы пройти обучение по обслуживанию клиентов. Когда мы спросили о позднем выезде, нам резко ответили, что это не разрешено, и, более того, что нам будет отказано в доступе к бассейну, и мы должны будем немедленно покинуть территорию отеля. Я никогда не сталкивался с подобным обслуживанием в отелях Radisson.

Очень чистый, тихий, отлично подходит для семей и деловых путешественников, потрясающий завтрак и свежие продукты/кофе/бублики. Останавливались в отеле Comfort Inn через дорогу, это отель с лучшим управлением, вы будете впечатлены! Патрик, администратор, на высоте!

Вчера вечером у нас был ужасный опыт с этим отелем. Мы пытались зарегистрироваться после долгой поездки из Луисвилля, штат Кентукки, и нам отказали на стойке регистрации. Парень был очень груб и кричал на нас, говоря, что нам не разрешено регистрироваться, потому что отель закрыт и политика владельца не принимать гостей после полуночи (время было около 12:20). Не рекомендовал бы этот отель на 100%.
После этого отеля мы пошли прямо в отель дальше по улице, и нам предоставили номера и предоставили отличный сервис. Так что, ребята, если вы ищете лучший опыт в Чикаго, не оставайтесь там.
Спасибо.

Отличный отель и очень доступная цена. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, весь отель был чистым и ухоженным, а мой номер был чистым и удобным. Я останавливался здесь на несколько дней во время деловой поездки и обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду работать в этом районе.

Я останавливался в заведении на три ночи по очень разумной цене. Человек, который меня зарегистрировал, был очень вежлив и не только позаботился о том, чтобы я получил то, что мне было нужно; Процесс регистрации прошел быстро и эффективно. Интерьер отеля был очень чистым. Варианты завтрака могли бы быть расширены, но зал для завтрака всегда был очень чистым и все было хорошо организовано. Сам номер был очень чистым, кровати удобные. В здании очень тихо, что я ценю, когда ищу тишины и покоя. Обслуживающий персонал и повара в столовой были очень любезны.

В нашей комнате были жуки. Они продолжали говорить: «Это просто божьи коровки», но были божьи коровки (более пяти штук), были вонючие клопы и другие виды. Наше бронирование было в субботу вечером, и вечером мы поговорили с охраной на стойке регистрации (на стойке регистрации не было сотрудников, он был просто охранником), он сказал, что они не могут поменять номер, они не могут ни о чем сообщить, нет ничего такого, что это можно сделать помимо разговора со стойкой регистрации на следующее утро. Я пытаюсь исправить эту ситуацию с утра воскресенья, и меня все время направляют к женщине-менеджеру, которая не перезванивает мне, сколько бы раз я не оставляла свой номер. Я тоже перезвонил сегодня, и мужчина на стойке регистрации был очень груб и неуважителен, когда я спросил ее. Настолько разочарованные, что мы были буквально готовы спать в машине вместо того, чтобы убить всех жуков, чтобы комфортно спать в гостиничном номере, за который мы заплатили хорошие деньги. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал, особенно потому, что они ничего не сделали для разрешения ситуации.

Недавно у меня был ужасный опыт в загородной гостинице. С того момента, как я зарегистрировался, стало ясно, что это место находится в плохом состоянии. В номере была серьезная проблема с насекомыми: по стенам и кровати ползали заметные насекомые. Это невероятно тревожило и не позволяло чувствовать себя комфортно, а персонал не помог принять правильное решение.
Что еще хуже, еда была антисанитарной. Завтрак был неаппетитным, а продукты выглядели плохо хранившимися. Я не мог заставить себя поесть там, заметив, насколько грязной была обеденная зона.
В целом, я бы никому не рекомендовал этот отель. Это был разочаровывающий опыт, и я уехал, чувствуя себя более напряженным, чем когда приехал. Избавьте себя от проблем и поищите в другом месте.

Мы забронировали номер на ночь с 5 на 6 октября на свадьбу и при входе я заметила, что унитаз грязный, но мы очень спешили на свадьбу, поэтому оставили его. Позже, когда мы легли спать в 2 часа ночи в воскресенье, мы обнаружили под простынями несколько мертвых насекомых, но из-за позднего часа мы решили сообщить об этом персоналу утром. Наступило утро, я проснулся с множественными укусами рук и пальцев. Я думала, что укусы на моих руках и пальцах — это укусы комаров, и они пройдут через пару дней, как только я в понедельник утром пошел на работу, мои руки были опухшими, с рубцами на них, и они были очень болезненны до такой степени, что я не мог Я даже не сгибаю и не использую их. Мне пришлось уйти с работы пораньше и пойти в отделение скорой помощи, чтобы убедиться, что не стало хуже. Я пишу этот обзор во вторник, лежа на кровати. Обе мои руки, когда я связался с менеджером Венди, она отказалась частично или полностью вернуть деньги, потому что я не уведомил ее о возникшей проблеме. Это мое сегодняшнее сожаление номер один. Я постараюсь не быть таким снисходительным и как можно скорее сообщить о проблемах. Вдобавок ко всему, когда я впервые разговаривал с Венди, она очень быстро уведомила меня, что комната была перевернута, и они не обнаружили никаких ошибок и тому подобного, но откуда она могла знать об инциденте, когда я впервые был здесь? разговариваешь с ней? У меня такое чувство, будто она солгала о том, что комнату перевернули вверх дном.

Расположение отеля выгодное, но его обслуживание оставляет желать лучшего. К сожалению, недостатки этого заведения перевешивают преимущества. Хотя кровать была удобной, а обслуживающий персонал был сердечным, есть несколько проблем, которые портят общее впечатление. Неприятный запах пронизывает коридоры, на задней парковке имеется провал, туалеты очень маленькие и склонны к проблемам со смывом, а услуги трансфера ненадежны. При заселении чистота в номере не оправдала ожиданий. Кроме того, лифт кажется небезопасным, поэтому вместо него рекомендуется воспользоваться лестницей. Не тратьте деньги на люкс, потому что они очень неприветливы и грубы. Я также написал это Country Inn and Suites в обзоре Google. Если вы хотите, чтобы я пересмотрел свои слова, я могу. Я был ОЧЕНЬ щедр, учитывая, насколько непрофессионально вы реагируете на жалобы гостей.

Просто пишу, чтобы сообщить вам, что и ваш администратор-мужчина, и женщина, которая подает завтрак, очень добры и отзывчивы! Все они были очень милы, и каждый раз, когда я проходил мимо стойки регистрации, они спрашивали, как у меня дела и нужно ли мне что-нибудь. Уютные помещения!

Не оставайтесь в этом месте, там есть клопы.
Меня перевели в другую комнату посреди ночи из-за укусов постельных клопов и того, что я действительно видел клопов, но когда мы разговаривали с менеджером утром, она оказалась худшим человеком.
Она вообще не извинялась, не смотрела мои фотографии и была невероятно груба. Предлагали скидку 50 долларов на проживание или отмену бронирования и переезд в другой отель, однако у нас был забронирован блок номеров для мероприятия, поэтому переезд всех на тот момент был невозможен. Как минимум одну ночь пришлось пережить из-за бессонницы… как минимум.
Кроме того, еще в двух комнатах, в которых остановилась наша группа, на стенах ванной комнаты были волосы, а на простынях были пятна, поэтому комнаты в целом были грязными, однако, учитывая полное отсутствие обслуживания клиентов, мы даже не указали на эту часть, учитывая, что клопы были худшим из всех. Проблемы.
Не могу перенапрячься, чтобы заплатить немного больше и сказать где-нибудь еще. На самом деле, возможно, это даже не дополнительная плата… в этом месте слишком завышена цена за низкое качество.
Изменить: ответ ниже неверен. Скидку 50% я не получил, она составляла 50 долларов. Даже не одна ночь пребывания.

Я бы не остановился здесь снова. В первый день моего пребывания здесь ключ от моей комнаты отдали мужчине, который затем открыл дверь в мою комнату, пока я лежал в постели. Для молодой женщины, путешествующей одна, это было ужасно. Оправданием отеля было то, что у них были те же инициалы, что и у меня, поэтому они случайно зарегистрировали его в моем номере, что невероятно опасно и небрежно. Мне ничего не предложили за неудобства. Полагаю, в остальном пребывание прошло нормально, но, учитывая то, что произошло, я чувствовал себя в довольно небезопасно. Всегда держите дверь запертой, если вы все еще хотите здесь остаться.
ОБНОВЛЕНИЕ: 08.07.2024
Я несколько раз пытался связаться с Венди по телефону и даже по электронной почте после того, как она прокомментировала мой отзыв. Я никогда не слышал от нее ответа. Очевидно, что на самом деле их не волнуют отзывы, и они просто комментируют отзывы, чтобы они выглядели так, как будто они это делают. Избавьте себя от неприятностей и НЕ оставайтесь здесь.

Этот отель был отличным. Номера чистые, персонал очень гостеприимный, внимательный и уважительный. На завтрак был хороший выбор. В бассейне было весело. Район казался безопасным.
У нас была проблема с нашим номером, потому что дверь не закрывалась, и они были полностью забронированы на ночь. Нам дали новый номер на следующий день и бесплатный номер на будущее, так как мы внесли предоплату. Я очень ценю их быструю готовность решить проблему и предложить жилье. В целом хороший отдых, и я вернусь. :)

Рекламирует, что его разрешено проживание с собаками и домашними животными прибыло в 22:30 только для того, чтобы узнать, что все номера, в которых разрешено проживание с домашними животными, исчезли, и мы не можем держать нашего питомца в номере. Он отметил, что обслуживание клиентов отличное, и он пойдет дальше и поможет нам попытаться вернуть наши деньги от Expedia. Но он не хотел, чтобы мы нашли другую комнату, в которой разрешено проживание с домашними животными, в 22:30. Похоже, это происходит постоянно, судя по тому, что он сказал, первое, что он спросил меня, когда он вошел в дверь, — путешествую ли я с домашним животным, чтобы он мог сообщить плохие новости. Когда я предложил им не рекламировать размещение с домашними животными, если они не могут гарантировать, что они разрешают размещение с домашними животными, когда вы появляетесь, он сказал, что это его ошибка Expedia. Парень за столом был достаточно милым, но это классический корпоратив. Country Inn не заботится о своих клиентах и ​​постоянных клиентах. Кажется, никто не может решить эту проблему, которая явно случается со многими людьми. Я просто никогда больше не остановлюсь в загородной гостинице и люксе или в отеле Radisson, проголосую вашими ногами и своими долларами.