MainStay Suites Chicago Hillside

Ужасный опыт! Забронировал две ночи. В первую ночь мне дали номер 113, матрас был как на бетонном полу. Мне пришлось встать, и я спал в кресле-качалке. На следующее утро, когда я рассказал о своем опыте сотруднице на ресепшене (Мишель), она предложила мне другой номер 135. Я согласился и уехал на весь день. Вечером, когда я вернулся и подошел к своему номеру, обнаружил ТРЕЩИНУ в двери. Небезопасно! Я немедленно пошел на ресепшен, чтобы решить эту проблему. Меня встретил Крис, он вернулся в номер и ясно увидел трещину. Он извинился и предложил мне ТРЕТИЙ номер 143. Из-за погодных условий в Чикаго я согласился. Крис поменял мне номер и дал новые электронные ключи. После трех попыток активация ключа наконец-то сработала. Войдя в номер, я попытался включить телевизор, но он не работал. Я снова пошел на ресепшен, чтобы решить эту проблему. Крис с ресепшена вернулся в мой номер. Он трижды пытался сменить пульт, но ничего не получилось. Затем он поменял кабельную приставку, но ничего не изменилось. После этого он позвонил менеджеру отеля Санни. Тот признался, что не знает, что делать. Крис сказал, что я вернусь через 10 минут, но так и не вернулся. Через два часа я вернулся на ресепшн и спросил Криса, может ли он дать мне пульт от смарт-телевизора LG. Он сказал, что все пульты работают одинаково, и дал другой пульт. Не тот, что я просил у LG! На всех каналах отображалось «Нет сигнала».

Из-за отмены рейса большинство отелей рядом с ORD были забронированы, поэтому этот отель был в списке предложений United. Он находится довольно далеко от аэропорта, поэтому трансфера нет. Отель показался нам грязным. Персонал на ресепшене был неприветлив. Мы сильно переплатили за номер, поэтому, когда я увидела, что они входят в программу Choice Hotels, я предоставила им информацию о своих бонусах. Они сказали, что их нужно добавить онлайн, поэтому я попросила добавить их все равно. (Они до сих пор не отобразились в истории моих проживаний. ) В номере почти не было туалетной бумаги, а шампунь полностью закончился. Мыло тоже не пополняли. Во всем отеле стоял ужасный запах марихуаны, и мы слышали других людей в коридоре и других номерах. Другие гости тоже были недовольны, но у нас не было выбора. Если вы это читаете, остановитесь где-нибудь поблизости.

★★★☆☆
Я останавливался в отеле MainStay Suites в Хиллсайде на пять дней, и хотя расположение было удобным, а в целом пребывание было терпимым, несколько проблем испортили впечатление. Самым большим разочарованием стала уборка номера. За все пять дней моего пребывания номер так и не убрали, хотя я просил об этом. Также мне не приносили свежие полотенца, поэтому мне приходилось каждый день ходить на ресепшн, чтобы самому их менять.
Когда я впервые заселился, в номере вообще не было вешалок. Мне пришлось попросить их на ресепшене, и у них было всего три. В номере также не было утюга или гладильной доски, что было неудобно, так как я был в командировке и мне нужно было гладить одежду. Это довольно стандартные предметы, которые обычно есть в номерах большинства отелей для длительного проживания.
Еще один момент, который бросился в глаза, — это процесс регистрации. Я довольно часто останавливаюсь в отелях сети Choice Hotels, и обычно отель просто использует кредитную карту, уже указанную в бронировании. В этом отеле настойчиво требовали повторной оплаты картой при регистрации, что показалось мне излишним и противоречило моему опыту в других отелях сети Choice.
Утренняя кофейная станция также разочаровала. Почти каждый раз, когда я спускался за кофе, она была либо пустой, либо почти пустой. В целом, отель показался мне очень минималистичным с точки зрения обслуживания и удобств.

У меня остались очень неприятные и опасные впечатления от пребывания в отеле MainStay Suites. Состояние номера было неприемлемым. На кухне были открытые и небезопасные электрические розетки, что представляет серьезную опасность. Варочная панель также выглядела поврежденной и плохо обслуживаемой.
Ванная комната явно не была убрана перед заселением. В ванне были остатки мыла и волосы, из-за чего она была скользкой и антисанитарной. На стенах также были видны следы пролитого кофе. Вдобавок ко всему, вода была едва теплой, из-за чего даже комфортно принимать душ было сложно.
В целом, уровень чистоты, обслуживания и безопасности был намного ниже того, что можно ожидать от любого отеля. Я бы больше здесь не остановился.

Я забронировал номер для своего 25-летнего сына в отеле MainStay Suites Chicago Hillside на период с 03.04.2026 по 18.04.2026. Сыну нужно было жилье во время визита к отцу, которого госпитализировали из Спрингфилда, штат Иллинойс, в Медицинский центр Университета Лойолы для проведения двойной пересадки легких. Отец восстанавливался, как и ожидалось, но, к сожалению, через 2 недели после пересадки у него возникли осложнения и полиорганная недостаточность. Были приняты экстренные меры по спасению жизни, и отца пришлось ввести в медикаментозную кому.
Сын был доверенным лицом отца по медицинским вопросам и решил, что ему необходимо быть рядом с отцом (а не в 3+ часах езды), чтобы принимать взвешенные решения относительно его здоровья. К сожалению, мы выбрали MainStay, и сын заселился 03.04.2026.06.04.2026 состояние отца начало ухудшаться. 07.04.2026 сыну пришлось принять трудное решение об отключении отца от аппарата жизнеобеспечения. После смерти отца мы вернулись в отель, чтобы забрать вещи сына и выписаться. Я поговорила с сотрудником на ресепшене, который сказал, что запрос на возврат средств необходимо оформить через сторонний сервис бронирования. На следующий день я связалась с HotelsOne, сторонним сервисом бронирования. Они, как сообщается, связались с менеджером MainStays, который отказался вернуть мне деньги. ВАЖНО: В документах бронирования было указано, что номер подлежит возврату.

Владелец ведёт себя неуважительно и назвал меня «ещё одним невежественным чернокожим».
Они постоянно хамят, я несколько раз просила сменить постельное бельё, но владелец отказался вернуть мне залог, цены у них завышены. Владелец преследовал меня, пытаясь подраться. Он несколько раз обругал меня. Я никогда больше там не остановлюсь. Я бы никому не рекомендовала там останавливаться или посещать это место. Они не любят давать полотенца. Ещё много негативных моментов, о которых я могла бы рассказать.

Отель был грязный. Там ужасно пахло. Они берут залог в 100 долларов за непредвиденные расходы, но как они могли знать о курении или повреждениях, если весь отель пропах дымом? Постельное белье было грязным, на простынях были волосы других людей. На раковине в ванной, похоже, была старая кровь или что-то подобное. В номерах есть кухня без посуды. Мне пришлось попросить поменять номер, так как мне не предложили этого сделать, когда я пожаловалась на запах и грязь в первом номере. Если бы не было уже 11 вечера, и мне не нужно было ехать 13 часов до Техаса, я бы потребовала вернуть деньги и нашла бы другое место для проживания. Ни при каких обстоятельствах я бы не рекомендовала этот отель.

При входе было чисто и приятно пахло. Пришлось позвонить сотруднику, но он быстро подошел и зарегистрировал меня. На двери висит табличка с просьбой сообщить о любых проблемах в течение 15 минут после заселения. Также на входной двери висит объявление о необходимости носить определенную одежду при входе в здание. Это сделано для безопасности всех. Отель называется MainStay Suites, потому что ваш номер похож на небольшую квартиру. В нем есть все, что вы видите в однокомнатной квартире. Вы готовите еду в номере, то есть завтрак НЕ предоставляется, только кофе и чай. Нет крышек для кофейных чашек, поэтому вы не можете взять кофе с собой. Кровать была удобная, а душ с горячей водой, так что никаких нареканий. Никогда раньше не останавливался в отелях этой сети, но с удовольствием бы сделал это снова. Готовка сэкономила мне деньги, так как я ходил в магазин и покупал полезные продукты.

Когда я заселился в номер, на полу валялись остатки еды (арахис). На ободке унитаза была моча. Мне пришлось самому тщательно убирать номер. Я пробыл там 3 дня.

Этот отель, хоть и удобен, не предлагает никаких дополнительных удобств. Как минимум, кофе и чай должны предоставляться в течение всего дня. В номере нет кухонной утвари, а то, что есть, нужно брать в офисе. В те несколько раз, когда я там останавливался, я чувствовал себя в безопасности, но удобств нет.

Я поставила 5 баллов, потому что цена по сравнению с другими отелями была очень доступной. Но я думаю, что уборка должна быть более тщательной. В ванной были волосы, а стены грязные.

Сотрудник на стойке регистрации был совершенно груб и бесполезен. Забронировал номер за несколько месяцев, но по прибытии нам без всяких объяснений сказали, что мы не можем здесь остановиться. Полагаю, это из-за грязных номеров и ужасного управления. У меня здесь останавливался друг, и он съехал на следующий день из-за состояния номеров. В этом районе полно других отелей, но я бы ни за что не стал останавливаться в этом. На стойке регистрации мне ничем не помогли, отменили бронь, не предложили никакой скидки и даже не смогли порекомендовать другой вариант проживания. Я ехал 14 часов, чтобы добраться сюда, и мне сказали, что у них нет номера. Я забронировал этот отель за несколько месяцев, а теперь мне некуда идти. Это совершенно непрофессионально. Избавьте себя от головной боли и даже не пытайтесь забронировать отель в каком-либо другом месте.

У меня был замечательный опыт в MainStay Suites Chicago. Номер был чистым, просторным и имел все необходимое для комфортного проживания. Персонал был дружелюбным и услужливым, а расположение было идеальным — близко ко всему, но все равно тихо. Очень рекомендую как для деловых путешественников, так и для туристов!

Самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. В вестибюле два дня пахло рвотой, потому что они не мыли пол. В номере пахло сигаретами, а на стенах и раковине в ванной были волосы. Даже в лифте плохо пахло, а пол не выглядел вымытым, с пятнами по всему отелю. Настолько отвратительно, что больше никогда не остановлюсь в этом месте. Похоже, вас не волнует чистота.

Я бы не рекомендовал этот отель по нескольким причинам.
1. Как только вы входите в дверь, вы видите сильный собачий приказ, из-за которого у моей жены чуть не случился приступ астмы.
2. В номере не было ни утюга, ни гладильной доски, а также была маленькая комната, которая должна была быть шкафом.
3. Плохое обслуживание клиентов. Я выписался пораньше, и человек, работающий на стойке регистрации, мог рассказать мне, как я получу возврат за дополнительный день, а менеджер не доступен до полудня, чтобы поговорить, мда.
Пожалуйста, не останавливайтесь там.

Этот номер очень просторный! Но он вообще не был убран должным образом. Мы с партнером работали в отеле, и я знаю, что это было бы неприемлемо. Платить 200 с чем-то за ночь здесь, и это отвратительно. Я предпочитаю спать в своей машине. Пожалуйста, сделайте лучше и обновите некоторые из ваших приборов в номере.
Также на каждом этаже отеля стоит сильный запах. P.

Уважаемый управляющий отеля!
Пишу, чтобы выразить крайнее разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Mainstay Hillside. Во время моего визита я столкнулся с многочисленными проблемами, которые вынудили меня поделиться своим опытом.
Во-первых, с меня неожиданно взяли плату в размере 40 долларов за раннее заселение. Хотя я понимаю, что раннее заселение можно считать дополнительной услугой, сумма не была ни озвучена, ни обоснована заранее, что оставило меня с ощущением, что я введен в заблуждение.
Более того, войдя в свой номер, я был потрясен, обнаружив его в грязном состоянии. Номер не был убран должным образом, и такой уровень пренебрежения неприемлем для ожиданий любого гостя, тем более в заведении, которое гордится своим гостеприимством.
Кроме того, мои попытки решить эти проблемы с (сотрудником стойки регистрации. Джо, если это его настоящее имя) были встречены непрофессионализмом и невежливостью. Отношение управляющего было зеркальным отражением состояния номера — неприятным и пренебрежительным. Такое отношение персонала усугубляет и без того неприятный опыт.
В целом, моё пребывание было разочаровывающим и намного ниже того уровня, который я ожидал, основываясь на предыдущих отзывах и репутации вашего отеля. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть другие варианты размещения, так как лично я никогда больше здесь не остановлюсь. Честно говоря, этот опыт был невероятным и пустой тратой денег.