Отзыв об отеле MainStay Suites Chicago Hillside 2*

Ужасный опыт! Забронировал две ночи. В первую ночь мне дали номер 113, матрас был как на бетонном полу. Мне пришлось встать, и я спал в кресле-качалке. На следующее утро, когда я рассказал о своем опыте сотруднице на ресепшене (Мишель), она предложила мне другой номер 135. Я согласился и уехал на весь день. Вечером, когда я вернулся и подошел к своему номеру, обнаружил ТРЕЩИНУ в двери. Небезопасно! Я немедленно пошел на ресепшен, чтобы решить эту проблему. Меня встретил Крис, он вернулся в номер и ясно увидел трещину. Он извинился и предложил мне ТРЕТИЙ номер 143. Из-за погодных условий в Чикаго я согласился. Крис поменял мне номер и дал новые электронные ключи. После трех попыток активация ключа наконец-то сработала. Войдя в номер, я попытался включить телевизор, но он не работал. Я снова пошел на ресепшен, чтобы решить эту проблему. Крис с ресепшена вернулся в мой номер. Он трижды пытался сменить пульт, но ничего не получилось. Затем он поменял кабельную приставку, но ничего не изменилось. После этого он позвонил менеджеру отеля Санни. Тот признался, что не знает, что делать. Крис сказал, что я вернусь через 10 минут, но так и не вернулся. Через два часа я вернулся на ресепшн и спросил Криса, может ли он дать мне пульт от смарт-телевизора LG. Он сказал, что все пульты работают одинаково, и дал другой пульт. Не тот, что я просил у LG! На всех каналах отображалось «Нет сигнала». Было уже почти полночь, поэтому я приготовился ко сну и стал искать часы, чтобы поставить будильник, и обнаружил, что в номере нет будильника. На следующее утро при выезде я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что его нет на месте. Я попросил его номер телефона и адрес электронной почты. Я также попросил номер телефона их корпоративного офиса, но мне сказали, что у них нет этой информации. Я отправил менеджеру электронное письмо и связался с их корпоративным офисом. Я попросил предоставить мне скидку или полную компенсацию за проживание. Менеджер ответил на мое электронное письмо, извинившись за доставленные неудобства, но ничего сделать он сделать не может. Этот отель — просто УЖАС!