Holiday Inn Express & Suites Chicago West-OHare Arpt Area by IHG

Очевидно, что у них не хватает персонала. Уборка номеров производится по запросу и включает только полотенца и мусор. Переработка отходов не предусмотрена, хотя мусорные баки есть. Зона ресепшена грязная.
Из плюсов можно отметить, что сотрудники очень вежливы. У меня возникла проблема с микроволновкой, и ее быстро решили. Завтраки здесь намного лучше, чем в любом отеле Holiday Inn Express, в котором я останавливался раньше. Кровати отличные.

У меня никогда не было подобного опыта на ресепшене. Сначала я заметила, что процесс регистрации для человека передо мной занял очень много времени. Для меня же он был еще дольше. Женщина на ресепшене была недружелюбной, очень неприветливой с самого начала, как будто мое присутствие было для нее неудобством. Это действительно трудно описать. Затем я почувствовала себя подозреваемой в преступлении, регистрируясь. Мой адрес в водительском удостоверении совпадает с адресом моего мужа, который бронировал номер. Он не смог остаться со мной на ночь из-за проблем на работе. Но даже после подтверждения того, что наш адрес совпадает с моим водительским удостоверением, чего, согласно правилам отеля, достаточно, она продолжала задавать дополнительные вопросы, чтобы подтвердить мою личность. Создавалось впечатление, что я могу не остаться из-за того, что моего имени нет в бронировании, ужасное чувство после долгой поездки по пробкам Чикаго. После того, как на ее вопросы были даны ответы, она наконец сказала, как будто делала мне одолжение, что разрешит мне зарегистрироваться «на этот раз», потому что адреса совпадают. Но в будущем я обязательно буду указывать свое имя в бронировании. Я обязательно это сделаю, но в следующий раз в этом отеле не будет. Зачем мне было отвечать на эти другие вопросы? Даже статус Diamond Elite не улучшил ситуацию.

В целом отель был неплох. У нас возникла проблема только с пультом от телевизора. Было сложно переключать каналы и регулировать громкость. Номер был чистым, в ванной комнате могло бы быть больше полотенец. Завтрак нас разочаровал. Мы останавливались в других отелях Holiday Inn Express и всегда были в восторге от завтрака. Здесь же завтрак был не таким хорошим: только сосиски, что было неплохо, омлеты из яичных белков с перцем и луком – не очень, блинчики были хорошими, и мы их съели в большем количестве, молоко показалось кислым, поэтому хлопьев не было, хотя выбор хлопьев был хорошим, а булочки с корицей всегда радуют. Обычно в отеле к завтраку подают картофель и другой вид яиц.
Еще один момент: было бы неплохо получать бонусные баллы за участие в программе лояльности.

Отель новый, чистый, стильный и функциональный. Номер с большой двуспальной кроватью вполне подходит для двух гостей, матрас отличный, а подушки большие и упругие. В номере есть кофемашина, мини-холодильник и микроволновая печь, письменный стол, комод, кресло, большой смарт-телевизор и несколько цифровых зарядных портов. В ванной комнате нет вентилятора, поэтому зеркало бесполезно после принятия душа, душевая лейка расположена на уровне потолка и не регулируется, в душевой кабине есть только одна поручня, а пол в душевой кабине скользкий и опасный для людей с проблемами равновесия. Бесплатный завтрак обширный, с горячими и холодными блюдами и большим разнообразием. Я не пользовался бассейном или тренажерным залом. Отель расположен в большом торговом центре, рядом находятся IHOP и Panda Express. Мой номер находился со стороны оживленного движения, и во время сна было шумно. Я рекомендую этот отель, если вам нужен чистый, удобный отель с удобствами по разумной цене. Возьмите с собой мыло.

Плюсы: Расположение идеальное. Рядом много магазинов и ресторанов. Минусы: Телевизор не работал. И горячая вода была недостаточно горячей.

Плюсы: Расположение рядом со множеством ресторанов и прямо у скоростной автомагистрали. Предлагается бесплатная парковка. Единственный сотрудник, с которым я общался, был приятным. Номер был чистым и укомплектован всеми необходимыми принадлежностями.
Минусы: Кровать была нормальной, но подушки, на мой взгляд, не очень.
Минусы: Спустя 10 дней после выезда мой депозит за номер по-прежнему числится в статусе "ожидающая оплата", и я пытался дозвониться на ресепшн 12 раз за сегодняшний день (среда), но каждый раз звонок раздается три раза, а затем сбрасывается. Как можно связаться с вами для получения поддержки или помощи по каким-либо вопросам, если вы никогда не отвечаете на телефонные звонки на ресепшене?
Оставил бы 4 звезды, если бы не ужасное обслуживание клиентов. Какая компания не отвечает на телефонные звонки весь день?

Этот отель не выглядел шикарно и не находился в шикарном районе, однако в нем были самые удобные кровати и подушки, которые я когда-либо встречал в отеле. Я даже снял простыни и наматрасник, чтобы посмотреть, какой это матрас, и купить свой собственный, но весь матрас был упакован в чехол, и я не смог его поднять, чтобы расстегнуть и узнать марку. Подушки тоже были фантастическими. Было две с пометкой «жесткие» и две с пометкой «мягкие», и они полностью соответствовали своим характеристикам. Завтрак был довольно хорошим; на самом деле, у них есть блинница, которая готовит свежие блины. Единственный недостаток — это то, что отель находится рядом с оживленной дорогой, и был некоторый шум от дороги, но это, в общем-то, не вина отеля. Кроме того, в пешей доступности находятся Panda Express и IHOP, если вы захотите куда-нибудь сходить.

Я остановился здесь по делам, и это довольно центральное расположение. Мой номер довольно комфортный, только хотелось бы, чтобы подушки были немного пожестче для меня лично. В шаговой доступности есть супермаркет Target и множество ресторанов. Очень жаль, что здесь нет горячего завтрака. Я не фанат континентального завтрака.
Обновление… В последний день моего пребывания я нашел завтрак, который подавали в отеле…

Обычно у меня не возникает проблем с проживанием здесь, так как это моё любимое место, когда я работаю в районе Чикаго. Сотрудники стойки регистрации и другие сотрудники обычно очень отзывчивы, но сегодня утром был совершенно другой случай. Я брал сок в зоне для завтрака, и пока я это делал, кто-то (я могу предположить, что это сотрудник) решил накричать на меня, что «завтрак только для гостей», и начал требовать номер моей комнаты и имя. Я отказался назвать ему номер, так как это не его дело, и я уезжал в аэропорт меньше чем через две минуты. Когда он шёл в офис, я слышал, как он ругался, как ребёнок, который не может выносить отказ.
Теперь каждый хочет начать утро Дня благодарения именно так после того, как авиакомпании накануне вечером отдали ему место.

Много раз звонил, чтобы узнать о номере на верхнем этаже, но никто не ответил. Отправил электронное письмо о номере на верхнем этаже, но никто не ответил. При заселении меня не заселили на верхний этаж. В зоне регистрации за стойкой кучи хлама, очень непрофессионально, выглядит не очень для отеля. В ванной комнате на полу было много волос. Номер был приличным, кондиционер работал отлично, в целом тихо. Завтрак был хорошим. Кровати были немного продавлены. Цена была разумной.

Стойка регистрации работала отлично, регистрация прошла очень быстро. Мне помогли заморозить некоторые продукты. Номер был огромным, и спалось очень хорошо. Завтрак был очень вкусным. Кроме того, расположение отличное, и рядом есть множество других ресторанов и магазинов, где можно купить всё необходимое.

Отличное расположение прямо у межштатной автомагистрали. Ihop находится по соседству и открыт круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера уютные и довольно тихие. Кондиционер работает хорошо. Напор воды приличный. В нашем номере было довольно чисто, если не считать испачканной занавески для душа, грязного бортика ванны и волос на полу.
Мы не смогли разобраться, как смотреть телевизор, но мы были довольно заняты, так что это не имело значения.
Дружелюбный персонал. Мой муж сказал, что кто-то открыл дверь около 9:30 утра, он увидел их через зеркало. Я не заметила. Они сразу же закрыли дверь и не зашли. Он сказал, что сначала постучали. Вероятно, это была горничная. Она несколько раз пыталась зайти и убраться, но у нас был поздний выезд в полдень, поэтому мы просто отдыхали в постели.
В целом, пребывание было приятным, и я рекомендую забронировать номер здесь.

Расположение! Расположение! Расположение! Это лучшее место по соотношению цены и близости к центру города и окрестностям. Номера чистые, завтрак включён. В пешей доступности множество ресторанов и магазинов. Из минусов — лифт, который иногда ломался, так что приходилось ждать, чтобы добраться до работающего. Несколько раз мне приходилось подниматься по лестнице, что всегда плюс. Я слышал, что многие трудолюбивые люди часто посещают этот отель, и, несмотря на некоторые недостатки, они всё равно возвращаются, и я тоже.

Прибыли в 21:00 на регистрацию, и сотрудник стойки регистрации был не очень доволен своей работой. Он ничего не сказал и был одет не так, как будто работал здесь. На следующее утро сработал дымовой извещатель. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что он отключится через пару минут. Так и вышло, но затем он продолжал срабатывать ещё три раза. Я снял дымовой извещатель со стены и отдал его сотруднику стойки регистрации. Казалось, их это совершенно не волновало. Мы остались ещё на одну ночь, и в нашем номере не работал дымовой извещатель. Номер был почти чистым. Но было заметно, что столы не протирали, а свет не выключали.

Забронировали три номера. Все три очень чистые и просторные. Персонал на ресепшене при заселении выглядел раздражённым, а ночной персонал был совершенно невнимательным, так как сидел в своём FaceTime, пока мы пытались получить информацию. Он был в спортивном костюме. Пожарная сигнализация в номере постоянно срабатывала, и нам сказали, что она срабатывает, когда принимаешь душ, поэтому нужно было просто помахать рукой. Один из лифтов сломался. Ключи-карты постоянно приходилось менять, потому что они переставали работать. Бассейн был отвратительным, с водорослями по краям. Его определённо нужно было почистить. Завтрак был приличным. Чисто и уютно.

Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием этого места. Когда мы заселились, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас зарегистрировать. Оказалось, что лифт не работает. Когда мы добрались до номера, ключи не работали, а напротив нашего номера лаяла собака, поэтому нам пришлось искать новый номер на другом этаже, и нам пришлось подниматься по лестнице.
Когда мы добрались до номера, на полу и в ванной были волосы и грязь. Перед заселением нам пришлось протереть номер, и результат был отвратительным. Мы буквально протерли столешницу и полы 2-3 раза, чтобы чувствовать себя более-менее комфортно.
Во время нашего пребывания наш кондиционер работал так громко, что я просыпался всю ночь, когда он включался и выключался. Кондиционер был старый и чуть не падал со стены. Когда мы выключали кондиционер, оставался мускусный запах, поэтому мы оставляли его включенным, чтобы не слышать запаха.
Если вы хотите забронировать этот отель, будьте бдительны.

Положительные стороны: Номер был приятным и относительно чистым. Отрицательные стороны: Лифт работал только частично. Ключ от номера постоянно замыкал, и мне приходилось спускаться на 4 лестничных пролета, чтобы его заменить. Это случалось 5 раз менее чем за 24 часа. На парковке до 3 часов ночи кружили около двух десятков мотоциклов.