Мое пребывание в SpringHill Suites Waukegan в целом было потрясающим. Номера были просторными, чистыми и очень комфортными. Завтрак был удобным и разнообразным, водитель трансфера был чрезвычайно дружелюбным, а все сотрудники на стойке регистрации были приветливыми и услужливыми. Лиза была просто замечательной и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
К сожалению, мой опыт в баре отеля был совершенно иным и оставил негативное впечатление. Первый бармен, с которым я столкнулась в среду, 27 мая, белый мужчина, имя которого я не запомнила, был груб и неприветлив с того момента, как я подошла к бару. Я подошла и вежливо спросила, есть ли меню напитков. Его ответ был простым: «У нас его нет». Затем другой гость, сидевший за барной стойкой, вмешался и сказал: «Это бар в отеле».
Больше всего меня возмутил не только ответ, но и то, как со мной обращались. Взгляд, который он бросил на меня перед ответом, заставил меня почувствовать себя крайне некомфортно и нежеланной гостьей. Как темнокожая гостья, я ушла с чувством, что ко мне относятся по-другому. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными, а в моем случае этого не было.
Даже если бы меню напитков действительно отсутствовало, хороший бармен воспользовался бы возможностью помочь. Он мог бы сказать что-то вроде: «У нас нет меню, но какие напитки вам нравятся? » или «Скажите, какие вкусы вас интересуют, и я вам порекомендую». Именно так работает гостеприимство. Вместо этого я почувствовал себя проигнорированным и нежеланным гостем с того момента, как подошел к бару.
Что еще больше расстраивает, так это то, что на следующее утро за завтраком я увидел меню бара, в котором были перечислены напитки и указано, что бар открывается в 17:00. Поэтому было непонятно, почему мне сказали, что меню нет, когда оно явно было доступно.
Из-за того, насколько некомфортно я себя чувствовал, я решил уйти и потратить свои деньги в казино через дорогу. Обслуживание в баре там было превосходным и приветливым. Позже, во время нашего пребывания, мы встретили другого бармена, чернокожего мужчину, который был дружелюбным, профессиональным и приветливым. Разница в обслуживании была колоссальной. Он проявил такое гостеприимство, какого я и ожидал от отеля.
Всё остальное во время нашего пребывания было превосходным, и я искренне ценю доброту, проявленную Лизой, персоналом на ресепшене и водителем трансфера. Однако инцидент с первым барменом значительно повлиял на моё впечатление от бара отеля и заставил меня отказаться от дальнейшего пребывания в нём. Если бы не этот случай, это был бы идеальный визит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт в баре отеля был совершенно иным и оставил негативное впечатление. Первый бармен, с которым я столкнулась в среду, 27 мая, белый мужчина, имя которого я не запомнила, был груб и неприветлив с того момента, как я подошла к бару. Я подошла и вежливо спросила, есть ли меню напитков. Его ответ был простым: «У нас его нет». Затем другой гость, сидевший за барной стойкой, вмешался и сказал: «Это бар в отеле».
Больше всего меня возмутил не только ответ, но и то, как со мной обращались. Взгляд, который он бросил на меня перед ответом, заставил меня почувствовать себя крайне некомфортно и нежеланной гостьей. Как темнокожая гостья, я ушла с чувством, что ко мне относятся по-другому. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными, а в моем случае этого не было.
Даже если бы меню напитков действительно отсутствовало, хороший бармен воспользовался бы возможностью помочь. Он мог бы сказать что-то вроде: «У нас нет меню, но какие напитки вам нравятся? » или «Скажите, какие вкусы вас интересуют, и я вам порекомендую». Именно так работает гостеприимство. Вместо этого я почувствовал себя проигнорированным и нежеланным гостем с того момента, как подошел к бару.
Что еще больше расстраивает, так это то, что на следующее утро за завтраком я увидел меню бара, в котором были перечислены напитки и указано, что бар открывается в 17:00. Поэтому было непонятно, почему мне сказали, что меню нет, когда оно явно было доступно.
Из-за того, насколько некомфортно я себя чувствовал, я решил уйти и потратить свои деньги в казино через дорогу. Обслуживание в баре там было превосходным и приветливым. Позже, во время нашего пребывания, мы встретили другого бармена, чернокожего мужчину, который был дружелюбным, профессиональным и приветливым. Разница в обслуживании была колоссальной. Он проявил такое гостеприимство, какого я и ожидал от отеля.
Всё остальное во время нашего пребывания было превосходным, и я искренне ценю доброту, проявленную Лизой, персоналом на ресепшене и водителем трансфера. Однако инцидент с первым барменом значительно повлиял на моё впечатление от бара отеля и заставил меня отказаться от дальнейшего пребывания в нём. Если бы не этот случай, это был бы идеальный визит.