Честно говоря, я не останавливался в этом отеле, и именно поэтому пишу этот отзыв. Мой сын сейчас находится в учебном лагере ВМС неподалёку. Я забронировал номер для себя, жены и дочери, чтобы мы могли присутствовать на его выпускном. Однако дата выпуска всей его дивизии была перенесена на неделю.
Когда мы позвонили в отель, чтобы попросить вернуть деньги или просто перенести бронирование на новую дату, нам ответили отказом. С нами не было предпринято никаких усилий, никакой гибкости и никакого понимания ситуации. Семьям, путешествующим поддержать своих сыновей или дочерей во флоте, я бы не рекомендовал этот отель. Как только вы заплатите, ваши деньги исчезнут, независимо от обстоятельств.
Из-за этого я теперь вынужден оплачивать два проживания в отеле. Весьма вероятно, что отель перепродаст мой номер и получит дополнительную прибыль сверх той, что они уже с меня взяли. Похоже, такова их политика. Это крайне разочаровывает, особенно по отношению к семьям военнослужащих, которые пытаются поддержать своих детей, служащих нашей стране. Мне просто нужно было просто изменить дату, пусть даже с небольшой доплатой.
По этой причине я не могу поддержать этот отель и надеюсь, что другие выберут другой. Я бронировал через Expedia, и они неоднократно пытались мне помочь, но даже они были удивлены, что отель вообще отказался с нами сотрудничать.
Я живу в Техасе, и даже United Airlines и American Airlines вернули мне деньги за билеты без проблем, учитывая сложившуюся ситуацию. Если авиакомпании проявили сострадание и гибкость, то почему бы и отелю не поступить так же.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим семьям военнослужащих принять более взвешенное решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы позвонили в отель, чтобы попросить вернуть деньги или просто перенести бронирование на новую дату, нам ответили отказом. С нами не было предпринято никаких усилий, никакой гибкости и никакого понимания ситуации. Семьям, путешествующим поддержать своих сыновей или дочерей во флоте, я бы не рекомендовал этот отель. Как только вы заплатите, ваши деньги исчезнут, независимо от обстоятельств.
Из-за этого я теперь вынужден оплачивать два проживания в отеле. Весьма вероятно, что отель перепродаст мой номер и получит дополнительную прибыль сверх той, что они уже с меня взяли. Похоже, такова их политика. Это крайне разочаровывает, особенно по отношению к семьям военнослужащих, которые пытаются поддержать своих детей, служащих нашей стране. Мне просто нужно было просто изменить дату, пусть даже с небольшой доплатой.
По этой причине я не могу поддержать этот отель и надеюсь, что другие выберут другой. Я бронировал через Expedia, и они неоднократно пытались мне помочь, но даже они были удивлены, что отель вообще отказался с нами сотрудничать.
Я живу в Техасе, и даже United Airlines и American Airlines вернули мне деньги за билеты без проблем, учитывая сложившуюся ситуацию. Если авиакомпании проявили сострадание и гибкость, то почему бы и отелю не поступить так же.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим семьям военнослужащих принять более взвешенное решение.