Great Wolf Lodge Chicago/Gurnee

Если у вас завышенные ожидания, исходя из цены, вы будете разочарованы чистотой и качеством дополнительных услуг. Это детский отель, но здесь нет даже самого маленького тренажерного зала или места, где взрослые могли бы находиться без ребенка. Нет места, где можно было бы позаниматься спортом или побыть наедине с собой. Есть йога для детей, но нет тренировок для взрослых. Кажется, для взрослых единственный вариант — напиться!
Номера были поверхностно убраны, но пыльные и грязные по краям. Постельное белье было чистым, но пол был мокрым, когда мы приехали. Номера не разделены, поэтому большинство люксов в более дешевых отелях лучше. Нет микроволновки для разогрева еды. За все взимается дополнительная плата, буквально фотографии на стене пустые без палочки за 20 долларов для каждого ребенка. 20 долларов за стакан газировки, 20 долларов за парковку, 50 долларов, если вы купите плюшевого медведя, 100 долларов и больше в ресторанах за еду, которую нельзя разогреть, когда ваши дети отказываются есть, как всегда.
Кажется, это поездка "все включено" для детей, но, видимо, они забыли, что у детей есть родители, которые для них не только источник дохода. Мы тоже хотим хорошо провести время! Здесь же вам этого не удастся.

Мы получили огромное удовольствие от пребывания в Great Wolf Lodge в Гурни! Всё было невероятно чисто и ухожено, что сделало наше пребывание комфортным и беззаботным. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был внимательным, дружелюбным и по-настоящему добрым, особенно к детям. Очевидно, что они гордятся как самим отелем, так и качеством обслуживания гостей. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться и обязательно порекомендуем его семьям, ищущим весёлый и спокойный отдых. 🐺💦

Я только что вернулась из очередной поездки в GWL. Я была там несколько раз, и мы с дочерью обожаем туда ездить. Всё очень весело, но что действительно выделяет это место, так это ПЕРСОНАЛ! Все они, кажется, делают всё возможное, чтобы быть внимательными и невероятно дружелюбными! Просто замечательные! Эта поездка стала особенной благодаря им, но даже в прошлом, когда я останавливалась там на Хэллоуин, они давали мне советы, куда можно сводить дочь собирать сладости в этом районе. У меня никогда не было здесь плохого опыта общения с сотрудниками. Номера всегда чистые. Я видела имитацию «спасения» в бассейне с искусственными волнами с участием настоящего человека, это определенно вселяло уверенность. Я так благодарна, что это наш «домашний» отель, и с нетерпением жду возможности снова посетить его! Спасибо! Вой! 🐺

Честно говоря, я отлично провела время в Great Wolf Lodge! Аквапарк был просто супер — бассейн казался довольно чистым, может быть, немного мутным, и да… я видела плавающий там использованный пластырь 💀, но в целом все было хорошо. Спасатели и сотрудники буквально постоянно находятся у бассейна и готовы прыгнуть в воду, если кому-то понадобится помощь, что заставляло меня чувствовать себя намного безопаснее. И как всегда… БЕГАТЬ У БАССЕЙНА ЗАПРЕЩЕНО!
Наш первый номер был хорош, но наши соседи сверху разлили целое море воды, и она начала протекать через потолок 😭. Персонал был очень добр и бесплатно предоставил нам номер получше — в новом номере даже был джакузи, что было большим плюсом.
Игровая зона тоже была забавной, но некоторые автоматы с клешнями на 100% не работают или вообще не работают, так что не тратьте там все свои монеты, ха-ха.
Горки были отличными, и за большинством из них следили спасатели, так что все казалось довольно безопасным.
Еда = хорошая.
Персонал = добрый.
Ванные комнаты иногда были немного грязными, но я постоянно видела, как их убирают, так что они действительно стараются справляться со всеми этими людьми.
Дополнительные приятные мелочи:
• кондиционирующий шампунь + гель для тела в душе.
• лосьон для тела и мыло.
• очень мягкие кровати.
• И если вам нужна микроволновка — в некоторых более дорогих номерах она есть, но если в вашем нет, то рядом с торговыми автоматами с льдогенератором есть микроволновка.

Это место стало огромным разочарованием от начала до конца. Менеджер явно не обучен даже элементарному обслуживанию клиентов — грубый, пренебрежительный и совершенно не заинтересованный в решении проблем. Вместо того чтобы слушать, он перебивал нас и вел себя так, будто наши проблемы — всего лишь неудобство. Когда я попросила менеджера позвать ее начальника, потому что она только и говорила «м-м-м», она сказала, что его нет на месте. Когда я попросила у него визитку, он волшебным образом появился из подсобки.
Что действительно вывело все за грань, так это скрытые платежи. Они рекламируют «без дополнительных сборов», но к концу нашего пребывания с нас взяли почти 1000 долларов дополнительных расходов, которые никогда не были четко оговорены заранее. Это выглядит как преднамеренное введение в заблуждение и граничит с обманом.
Номера устаревшие и изношенные, отчаянно нуждаются в ремонте. За такую ​​цену (особенно после неожиданных платежей) условия проживания неприемлемы.
Что касается аквапарка — не дайте себя обмануть маркетингом. Это небольшой, переполненный и невпечатляющий парк, особенно для семей, ожидающих полноценного отдыха в аквапарке. Все можно осмотреть за очень короткое время, и это не стоит своих денег.

Совершенно не рекомендую. Аквапарк был забавным, но в целом пребывание было кошмаром. Примерно в 2 часа ночи мой друг обнаружил в номере клопа. Мы позвонили на ресепшн, и они прислали охранника. Он сказал, что это не входит в его обязанности, и что он один из ДВУХ человек, работающих в ночную смену. Отель такой большой, что можно было бы ожидать, что там будет бодрствовать как минимум 20 человек. В общем, нам показали два других варианта номеров. Первый был таким же, как наш первоначальный номер, мы осмотрелись и нашли конфеты Skittles на кровати. Затем мы спустились на первый этаж, чтобы посмотреть второй вариант. Когда мы согласились (поскольку вариантов было всего два), мы обнаружили клопа Zyn на вентиляционном отверстии кондиционера. Это показывает, что это место не только грязное, но и не чистит даже самые простые места, такие как вентиляционное отверстие кондиционера. В этот момент мы все разозлились. Нам предложили продезинфицировать наши вещи с помощью уничтожителя насекомых. Это вызвало у нас подозрения, как будто они должны доставать его каждый день. Мы провели дальнейшее расследование и нашли два отзыва, которые привлекли наше внимание. Первый был оставлен человеком с точно такой же проблемой, и этот отзыв был опубликован менее двух дней назад. Они ответили на этот отзыв, но до сих пор ничего не сделали для решения проблемы. Второй отзыв о том же номере (4165), где была точно такая же проблема, был опубликован месяц назад.

Во время моего пребывания в Great Wolf Lodge Хелен Джонсон действительно произвела на нас неизгладимое впечатление и сделала наше пребывание исключительным. С момента нашего первого общения с ней она проявила профессионализм, внимательность и искреннюю доброту. Она уделила время тому, чтобы все прошло гладко, и сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой.
Позитивный настрой Хелен, ее терпение и внимание к деталям не остались незамеченными. Очевидно, что она очень гордится своей работой и искренне заботится об опыте гостей. Именно такие сотрудники, как Хелен, являются причиной, по которой гости хотят вернуться в Great Wolf Lodge. Она прекрасно представляет бренд, и я надеюсь, что ее усилия будут оценены по достоинству.
Спасибо, Хелен, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. 5 звезд!

У этого замечательного отеля Wolf Lodge, безусловно, есть свои плюсы и минусы, но в основном плюсы. Аквапарк был довольно хорош, но до некоторых мест довольно сложно добраться. Нам понравилась «ленивая река», бассейн с волнами, а водные горки были очень хороши. Персонал как внутри, так и снаружи аквапарка был очень отзывчив, когда у нас возникали вопросы или требовалась помощь.
Мы забронировали номер-люкс. Номер был хорошим, хотя в некоторых местах его нужно было протереть от пыли. Пыли было так много, что у меня начинался насморк и сильное раздражение. А за использование телефона взимается плата.
Все дополнительные развлечения, такие как скалолазание и мини-гольф, были хорошими. В магазинах и ресторанах тоже была хорошая еда, но цены завышены. Кроме того, в большинстве автоматов с газировкой было мало сиропа, поэтому напитки могли иметь неприятный привкус.
В целом, это хорошее место, но им нужно кое-что исправить, прежде чем я, возможно, снова сюда приеду.

Когда я приехала в Great Wolf Lodge, там было невероятно много гостей, которые постоянно прибывали и уезжали. У меня тревожное расстройство, и когда она позвала меня к стойке регистрации, она была очень спокойна, подробно объяснила правила и была очень-очень полезна. Это был самый приятный опыт в месте, полном людей. Я буквально ушла оттуда со всей необходимой информацией для моего пребывания и без каких-либо опасений. Дивиана, огромное спасибо, я искренне ценю вашу доброту, вы определенно изменили мою жизнь и наше пребывание к лучшему. Семья Тоулер.

Парк — прекрасное место для семейного отдыха. Наши дети были в восторге. Мне очень нравится приложение, которое очень помогает с заказом еды и бронированием столиков. Единственное, к чему я могу придраться, — это к завтраку. Вся еда была холодной. За такую ​​цену еда должна быть хотя бы тёплой. Девушка, которая готовила омлеты, была просто восхитительна! Омлеты были тёплыми :) В следующий раз мы пропустим завтрак и возьмём с собой.

Парень, который сканировал полосы у входа в аквапарк, был таким милым и вежливым. У него были черные волосы, и он был довольно высоким. Хотел бы я знать его имя. Он даже придержал для меня дверь, потому что у меня была детская коляска. Что касается остальных условий размещения в этом отеле, то я остался недоволен. Начиная со стойки регистрации и заканчивая хаотичным порядком, никакой организации или структуры. Потребовалось больше 15 минут, чтобы получить дополнительное постельное белье и полотенца. А звонок на стойку регистрации был просто смешным. Никто не ответил. Мне пришлось идти на стойку физически, и оба раза мне сказали, что у них не хватает персонала. Это не вина гостя, и это никогда не должно быть оправданием ужасного обслуживания. Мы потратили много денег на вашем курорте за последние 3 дня, и то, что размещение было не на должном уровне, непростительно. В нашем номере на 3 дня было всего по одной вещи. Например, 1 рулон туалетной бумаги, 1 коробка салфеток для лица, 1 пакет для льда, 1 мусорный пакет и так далее. Наш шампунь и мыло даже не пополнили для следующего посещения, которое было бы для нас. Отношение к нам было отвратительным, начиная от персонала в игровом зале и заканчивая парнем, который собирал полотенца в аквапарке. Моя семья обычно останавливается на курортах Wilderness, и мы подумали: «Давайте посмотрим на Великого Волка». Ну, раз уж у нас был плохой опыт, мы точно не вернемся.

Мы замечательно провели время в Great Wolf Lodge Illinois. Всё было чисто, комфортно и идеально подходило для семейного отдыха. Аквапарк был тёплым и весёлым, детям понравились все развлечения, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Регистрация прошла гладко, и в целом всё было очень хорошо организовано. Мы так здорово провели время, что обязательно планируем вернуться. Настоятельно рекомендуем семьям!

Наше недавнее пребывание в Great Wolf Lodge было просто волшебным. Из-за предыдущих неудобств, которые были прекрасно решены, Сьюзен предложила сделать наше следующее пребывание особенным. Каждая деталь была просто волшебной. Это окончательно убедило нас в том, что это место – любимый всей нашей семьёй и одно из самых особенных мест, с которым у нас связаны самые тёплые воспоминания. Мы с нетерпением ждём возможности создать ещё больше воспоминаний. Весь персонал был добрым, вежливым и гостеприимным, а Сьюзен помогла моей дочери Вайолет почувствовать себя суперзвездой. Не могу выразить всей вашей благодарности. Это были столь необходимые нам несколько дней радости. Потрясающе!

Я останавливался в других отелях Great Wolf. Недавно останавливался в Gurnee и могу сказать следующее:
— Еда безумно дорогая и практически везде ужасная. Пицца или паста — лучший выбор, чем где-либо ещё, приятель.
— Шведский стол, похоже, был не на высоте, а вместо него был преувеличенный континентальный завтрак. Избегайте этого места.
— Сам аквапарк отличный. Горки гораздо лучше, чем в других отелях, где я был. Волновой бассейн хороший, но его не хватало другим отелям.
— Magiquest в этом отеле обновлён. Он новый, но далеко не такой интерактивный, как Magiquest в Траверс-Сити, штат Мичиган.
— Игровой зал сильно завышен, и цены, похоже, колеблются в зависимости от дня недели.
— Верёвочный парк — приятное дополнение.
— За некоторыми исключениями, персонал казался неподготовленным или просто безразличным.
— Каждый платёжный терминал требует чаевые даже за базовые услуги.
В общем, это место слишком дорогое для такого скромного предложения. Единственной настоящей достопримечательностью остается аквапарк.