Extended Stay America Suites - Chicago - Gurnee

После короткого обсуждения отель удовлетворил мою просьбу о позднем выезде. Они проверили наличие свободных номеров и быстро подтвердили бронирование. Такая гибкость была очень кстати. Обслуживание оставалось профессиональным.

Я переживал трудный период после пожара в доме, который уничтожил наши машины и всё, кроме одежды. Мне нужен был отдых от жизни здесь с 5 ноября 2025 года вместе с женой и двумя дочерьми. Приятная молодая девушка на ресепшене, которую зовут Рейн, проявила сочувствие и выслушала меня. Она помогла мне почувствовать себя лучше и нашла выгодное предложение на номер в том же отеле, чтобы я мог выспаться и утром отправиться на работу. Рейн и весь остальной персонал отеля Extended Stay/Gurnee были очень понимающими и отзывчивыми.

Во-первых, хочу сказать, что Тони Брага-Кохуанко — ЛУЧШИЙ менеджер, которого только можно пожелать. Она добивается результатов и создает атмосферу радушия и гостеприимства, всегда говорит: «Добро пожаловать домой! ». Я всегда улыбаюсь. Жаль, что ей пришлось уйти. Тони, если ты это читаешь, спасибо тебе за все, что ты делаешь. Надеюсь, ты когда-нибудь вернешься и снова будешь здесь работать. Нам нужны такие люди, как ты.
Зои — такая милая и с прекрасной улыбкой, когда тебе что-то нужно, она всегда рада помочь.
Брайан — иногда мне кажется, что у него бывают плохие дни, но я чувствую, что, спросив его, как у него дела, я помогаю ему скрасить день.
Даниэль — милая, тихая молодая девушка, иногда она кажется застенчивой, но любит помогать людям.
Спасибо всем за вашу усердную работу.

Это был один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал, останавливаясь в отеле. Я на самом деле очень разочарован тем фактом, что я столкнулся с этим при длительном проживании. Во-первых, из Айовы приехали 2 взрослых и 3 ребенка, чтобы посетить 6 Flags. Поэтому по прибытии в отель после закрытия тематического парка, хотя я и оплатил номер заранее (к тому же никто никогда не говорил мне, что можно заплатить заранее; мне пришлось спрашивать не один раз, и с меня взяли за это 1 доллар, и никто об этом не упомянул. ), не было дежурного, и я не смог попасть из-за того, что было уже нерабочее время. Мне пришлось ждать после того, как я позвонил оператору, чтобы она вызвала дежурного на стойку регистрации для получения ключей от номера. Далее, есть бесплатные блюда, которые могут быть доставлены, чтобы настроить кухню, и когда я спросил в течение 10 минут после регистрации, никто не смог помочь, так как доступ туда был только в дневное время; снова никто об этом не упомянул. Наконец, по всему номеру летали/ползали какие-то насекомые. Я уже убил четверых, двое из которых ползали по кровати. Я КРАЙНЕ расстроен и разочарован. Номер был не из дешёвых, и мне пришлось ехать 4 часа, чтобы увидеть отель, кишащий насекомыми. Я выложу фотографии этих насекомых.

Это был один из лучших вариантов проживания, пока я работала вдали от дома. Обслуживание было отличным, а управляющая, мисс Тони, всегда предупреждала горничных, что я работаю по ночам, и просила меня не беспокоить. Когда приносили какую-либо посылку или даже еду, меня уведомляли.

Персонал отеля приветливый, а менеджер Тони очень дружелюбна и сделает всё возможное для вас.
Сам отель старый и не отреставрированный, но постоянное курение сигарет и травки, которое разрешено (в отеле для некурящих), просто возмутительно. Дым просто скапливается в коридорах, а когда становится совсем плохо, запах чувствуется и в номерах, и это ужасно.

Единственное хорошее в этом месте — расположение. Одна из самых неудобных кроватей, на которых я когда-либо спала в отеле. Менеджер очень странная. Мой муж упомянул о своем военном стенте при регистрации с нашей служебной собакой, и она допрашивала его, как будто он врет, что провел в номере 6 лет. Затем, не пробыв в нашем номере и 12 часов, она постучала в дверь, чтобы провести осмотр номера. Очень странно, никогда такого не случалось ни в одном отеле, а мой муж каждую неделю ездит в командировки, останавливаясь в отелях, и никогда такого не случалось, из-за чего мне было крайне некомфортно и небезопасно выходить из номера с вещами из страха, что она просто зайдет и пороется в моих вещах или что-то очень странное, например, устроит обыск в номере, когда мы заплатили 900 долларов за проживание на 9 дней и только что заселились. К тому же, «завтрак» — это просто шутка, просто какие-то кексы и овсяные батончики, вот и все. Где-нибудь еще будет лучше за ту же цену, не тратьте свое время и деньги здесь.

Заголовок: Худший опыт пребывания в отеле — грязно, небезопасно и плохо управляется. НЕ останавливайтесь.
Я заплатил больше 100 долларов за ночь и получил отвратительные условия. В моем номере были тараканы и пахло дымом. Уборка была никакой — мусор в коридорах, грязные простыни, а ванная комната выглядела так, будто ее не убирали неделями.
Ресепшн и персонал были невнимательны и, честно говоря, непрофессиональны. Один сотрудник с ярко-зелеными волосами был груб и пренебрежителен, когда я попросил помочь с багажом. Другой сотрудник не говорил по-английски и не предложил никакой помощи. Третий выглядел и вел себя так, будто ему было все равно — грязная униформа, никакой срочности, никакого обслуживания. Я попросил тележку, но у тележки отеля спустили шины, и она едва работала.
Похоже, это место используется как временное жилье — постояльцы, которых, похоже, там размещают, постоянно шумят, курят в коридорах и ведут себя, судя по всему, непристойно в неурочное время. Я понимаю, что укрытия и места для размещения необходимы, но гостям, которые платят за проживание, об этом никогда не говорили. Никто меня не предупредил, никто не предложил альтернативу, и руководство явно ставит получение государственных средств выше защиты клиентов, которые платят за проживание.
Реакция руководства (или её отсутствие) возмутительна. Я просил о помощи, но получил лишь оправдания. Никакой помощи с багажом, никакой уборки, никакой охраны — одно лишь безразличие.

Я здесь уже какое-то время и вижу, как всё изменилось с приходом нового руководителя (госпожи Тони). К лучшему.
А Райнер – просто прелесть. Каждый раз, когда она на дежурстве, а я захожу, она встречает меня приветственным словом и улыбкой. Она всегда вызывает улыбку на моём лице. Она так усердно работает для такой маленькой женщины. Ха-ха. Но это место просто отличное, если вам удастся туда попасть.

Я останавливаюсь в этом отеле Extended Stay America с начала августа, и это был отличный отдых. Благодаря персоналу здесь чувствуешь себя как дома. Огромное спасибо Тони, управляющей, — она следит за тем, чтобы всё работало гладко, и старается, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
Работа стойки регистрации просто потрясающая. Отдельного упоминания заслуживает Зои — она всегда очень милая и приятная в общении (она терпит мои придирки, как младшая сестра, и это её очень радует). Лупе, Брайан и Рейн такие же дружелюбные и всегда готовы помочь. Любое общение с ними доставляет удовольствие.
Шон из службы поддержки — просто супер: любая моя мелкая проблема решается в течение нескольких часов, что гораздо быстрее, чем я ожидал.
Команда горничных отличная, но я никогда с ними не встречался. Я возвращаюсь в свой номер с работы, и после уборки он оказывается безупречно чистым.
Если вам нужен отель, где персонал действительно заботится о вас, то это именно то, что вам нужно.

Я останавливаюсь здесь уже долгое время и могу честно сказать, что это был замечательный опыт. Персонал всегда дружелюбный, профессиональный и готов сделать всё возможное, чтобы помочь. Номера чистые, комфортные и ухоженные, что делает их больше похожими на дом, чем просто отель.
Больше всего я ценю удобство — всё необходимое было прямо здесь, от прачечной до хорошо оборудованной мини-кухни. Расположение безопасное и удобное, и я чувствовал себя комфортно и желанным гостем на протяжении всего моего пребывания.
Если вы ищете место, сочетающее в себе комфорт, соотношение цены и качества и отличный сервис, я настоятельно рекомендую это длительное пребывание. Я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе!

Тони и Райнер просто потрясающие, очень отзывчивые и компетентные. С тех пор, как Тони вернулась в последние пару месяцев, всё стало лучше и меньше проблем. Райнер очень компетентна, и я не знаю, сколько ей платят, но думаю, она заслуживает повышения, потому что даже с самыми сложными клиентами она проявляла терпение и понимание, при этом соблюдая правила отеля. Эти двое — отличная команда.

Я просто обожаю этот отель. Зои и Шон просто потрясающие! Они такие милые, такие дружелюбные и сделают всё, чтобы у вас всё было хорошо. Шон всегда следит за чистотой и порядком в номере, а Зои всегда улыбается, когда мне нужна помощь. Она, безусловно, трудолюбивая! Шон тоже трудолюбивый. Я их обожаю! Обязательно вернусь снова.

Я живу здесь уже некоторое время и не мог найти места лучше, отвечающего моим требованиям. Лупе, Дестини и Зои всегда заботятся о свежем кофе и завтраке каждое утро. Тони, новый менеджер, следит за тем, чтобы всё работало «на высшем уровне», с помощью Шона из отдела технического обслуживания. Тони всегда следит за тем, чтобы было сделано всё необходимое для поддержания чистоты и порядка. Номера обслуживают Кэт и Ирма, поэтому они всегда приветливы и стремятся создать уютную атмосферу. Также приятно знать, что всегда есть кто-то, кто отвечает за безопасность, чем занимаются Брайан и Райнер вместе с Делорес. Вся команда работает сообща, чтобы создать позитивный настрой для каждого гостя.

Я останавливался здесь во время командировки и остался очень доволен. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый. Тони (генеральный менеджер) и Зои (администратор) всегда рядом со стойкой регистрации, встречая гостей с позитивом и улыбкой. Я бы определённо рекомендовал всем своим друзьям и родственникам остановиться здесь, если они приезжают по работе или просто отдыхают в парке развлечений Six Flags, расположенном неподалёку.

Сотрудница стойки регистрации «Лупе» проявляет большую инициативу и мотивацию, всегда оперативно и эффективно обслуживая гостей, и всегда с улыбкой на лице! Мне очень понравилось это место и все, кто там работал, а также люди, с которыми я познакомилась и общалась! Я бы с удовольствием вернулась!

Гостеприимство персонала было исключительным, и они разместили нашего питомца за разумную плату. Зои оказала выдающуюся помощь и постоянно поддерживала позитивный настрой.