Hampton Inn Chicago-Gurnee

Хотя расположение отеля хорошее для наших целей — близость к Six Flags, этот Hampton — второй худший из всех, в которых я останавливался за 11 лет членства в программе Diamond.
Люди, предлагающие завтрак, не работали, поэтому вафель (изюминка завтраков в Hampton Inn) не было. Я помог девушке разобраться с этим, и нам удалось запустить одну из них.
Один из лифтов не работает, и чтобы попасть в работающий, требуется довольно много времени. Двери на балкон постоянно заперты, горячей воды для утреннего душа было мало.
Я оцениваю этот отель на уровне Quality Inn. Владельцы — Патели, персонал плохой, отель неухоженный и плохо убирается.
Я не рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле последние 10 недель, и это был отличный опыт. Отель расположен в центре, и в здании L идёт полная реновация. Обновлённые номера и общественные зоны выглядят великолепно, и ремонт должен быть завершён в следующем месяце.
Персонал — вот что действительно выделяет это место. Все были невероятно дружелюбны и отзывчивы, даже предложили помочь мне со стиркой, когда я не смог вернуться домой в выходные! Данил, Барел и все остальные сотрудники, которых я не могу назвать, — замечательные люди. Отель хорошо управляется, а завтрак всегда готовит замечательная утренняя работница, которая никогда не перестаёт работать!

Наш опыт проживания в отеле Hampton Inn Chicago/Gurnee оказался крайне разочаровывающим. Мы решили провести выходные в Гурни, но наши планы были нарушены и фактически разрушены. Мы зарегистрировались, занесли вещи в номер и решили изучить остальные предложения отеля. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что наши ключи-карты не работают, и мы не смогли попасть обратно. Ключи от машины и кошельки остались внутри, что не позволяло нам покинуть помещение. Спустя ДВА ЧАСА сотрудники наконец-то смогли открыть дверь нашего номера, и мы смогли забрать свои вещи. К счастью, нас поселили в соседнем номере, но это неудобство испортило наши планы на ужин и всё, что мы надеялись сделать вечером. Нам удалось поговорить с генеральным менеджером, но он предложил нам всего лишь жалкую скидку в 10%. Я объяснил, что мы заслуживаем большей компенсации, и г-н Патель, генеральный менеджер, сообщил, что поговорит с головным офисом компании и позвонит мне, когда будет информация. Прошло три месяца, и я так и не получил ни слова. Это неприемлемо, и в ближайшее время мы не остановимся в другом отеле Hilton.

Мы с мужем зашли забронировать номер и были встречены очень милой менеджером. Извините, что не помню её имени.
Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», который был очень просторным и комфортным. Кажется, он недавно отремонтирован.
Они предложили бесплатный завтрак и отличный выбор 🧇🍳🥯🍎🍊
Однозначно рекомендую остановиться там и обязательно остановлюсь там в следующий раз, когда приеду.

Мы каждый год останавливаемся в Гурни на нашу ежегодную поездку за покупками.
Дэниел отлично справилась со своей работой на ресепшене.
Мы были рады видеть Беррил в третий раз. Она такая замечательная и отзывчивая. Она даже помогла нам занести вещи в отель. (Она всегда занята уборкой и всегда заботится о том, чтобы гостям было комфортно).
О боже, недавно отремонтированные номера просто потрясающие! Очень со вкусом оформлены, удобные кровати и подушки.
Нам очень нравится, что раковина находится вне душевой зоны.
Мы вернемся в следующем году!

Дэниел и Анна были просто великолепны на стойке регистрации. Завтрак был замечательным, с большим выбором блюд. Новые улучшения в отеле просто потрясающие. Очень комфортное место для проживания. Настоятельно рекомендую.
Спасибо замечательному персоналу и за отличный отдых!

Сотрудница стойки регистрации была очень грубой, отпустила несколько расистских комментариев; она даже намекнула, что я нищий, и сказала, что банкомат не любит мою дебетовую карту; да; она сказала мне, что «банкомат не любит определенные дебетовые карты», а затем продолжила говорить мне, что моя карта была отклонена перед всеми; хотя на моей карте было более чем достаточно денег, не говоря уже о том, что они уже сняли с моего счета, это был только возвращаемый депозит в размере 50 долларов; она сказала мне, что это какое-то волшебство, и ей удалось провести это; я был в полном замешательстве. Она также спросила меня, какой тип карты у меня, я сказал ей: «У меня Mastercard», она спросила: «Это дебетовая карта? » Я сказал: «Да», она сказала: «О, банкомат больше любит кредитные карты», к моему ужасу. Эта женщина использовала микроагрессию, пассивную агрессию и расовую дискриминацию. Я никогда не чувствовал себя таким униженным и атакованным без всякой причины, мне аплодировали. Я не вернусь, я могу лучше. Я ставлю только две звезды за номер.

У меня остались очень смешанные впечатления от пребывания. С другой стороны, персонал на стойке регистрации обеспечил превосходное обслуживание: они были приветливы, отзывчивы и профессиональны.
К сожалению, сам номер был крайне разочаровывающим. В душевой кабине была чёрная плесень, что совершенно недопустимо для любого отеля. В целом номер был грязным, что сделало пребывание некомфортным. Кроме того, кондиционер работал очень громко, что мешало нормально выспаться. Микроволновая печь тоже не работала: когда я пытался её включить, раздавался звук, будто она вот-вот взорвётся, что было одновременно тревожно и небезопасно.
Кроме того, цена номера была определённо завышена, учитывая его плачевное состояние. За такую ​​цену я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты и безопасности. Имейте в виду, что я всегда останавливаюсь в Hilton.
В целом, несмотря на отличный персонал, состояние номера и удобств было намного ниже ожиданий. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим вопросам, поскольку чистота, безопасность и соотношение цены и качества всегда должны быть главными приоритетами.

Отель не такой, как на фотографиях на всех платформах: он на ремонте, и цена за предлагаемые услуги довольно высокая. Официальной стойки регистрации нет (только импровизированная стойка). Завтрак подается в конференц-зале, который также импровизирован: несколько столов и куча стульев на заднем плане. Лифт не работал, когда я останавливался. Ремонт довольно хаотичный: материалы и мебель разбросаны повсюду.

Плюсы: Персонал был отзывчивым и очень дружелюбным. Минусы: В отеле идёт ремонт, и мы подумали, что об этом стоило упомянуть при бронировании. Для нас это не было проблемой, но мы просто решили, что должны были это знать.

Мы забронировали этот номер на выходные, и он не оправдал ожиданий от отеля Hampton Inn. Он был старый (снаружи, казалось, ремонтировали), но и внутри был старый, пыльный, устаревший. На наших простынях было что-то, поэтому мы запросили новые простыни и получили простыни размера «queen-size», хотя у нас была одна большая кровать. Мы сами поменяли простыни, но это было ПОСЛЕ того, как мы вернулись с семейного мероприятия, обнаружив, что «новые» простыни размера «king-size» на самом деле были двумя покрывалами, поэтому нам пришлось ДВАЖДЫ спускаться вниз, чтобы попросить простыню на резинке, пододеяльник и одеяло. Сотрудница стойки регистрации не поняла (? ), о чем я прошу, и настаивала, что покрывало — это все, что они используют. Мы спали на трех покрывалах, потому что все остальное было чистым, и, как она знала, это все, что они использовали. К тому же, мы находились в задней части отеля и слышали грохот. Завтрак был посредственным. Единственным положительным моментом было то, что отель находился недалеко от нашего семейного мероприятия. Я бы не рекомендовал этот отель.

Это старый объект. Там велись ремонтные работы. Это и хорошая, и плохая новость. Подрядчики начали работу довольно рано утром. Если бы я знал о ремонте, выбрал бы другое место.
Персонал был превосходным! Очень внимательный и профессиональный. Мы обязательно обратимся сюда снова, как только строительство будет закончено.

Цены на проживание в отеле были разумными для того, чтобы быть в нескольких шагах от Six Flags Great America. Когда вы входите в главный вход, поток воздуха и чистота кажутся хорошими по качеству 4/5. Мы остановились в номере 207. В коридорах и лифте почти нет кондиционера. Ванная комната была такой же маленькой, как шкаф. Мыльница в ванне / душе была с пятнами плесени. Стулья, постельное белье и шторы были устаревшими. Определенно можно было сказать, что стулья чистили несколько раз по выцветанию ткани. Мы останавливались на две ночи в выходные 4 июля, так как другие отели были забронированы до отказа. Мы заселились 3 июля 2025 года и выехали 5 июля 2025 года. Когда я одевала свою двухлетнюю дочь в воскресенье 5 июля 2025 года, я заметила, что на ее верхней части живота, плечах и подмышках были серьезные следы укусов постельных клопов. У моего ребенка была аллергическая реакция на укусы постельных клопов, поэтому я отвезла ее в местный медицинский пункт, когда мы вернулись в Индиану. Врач поставил диагноз «УКУСЫ ПОСЕЛЬНЫХ КЛОПОВ»! Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить с ним, но он не перезвонил из-за языкового барьера, и мне перезвонил другой сотрудник, говорящий по-английски. Я попросил вернуть мне деньги за проживание в связи с причиненными неудобствами. Она отказалась и попросила меня переслать ей мои медицинские счета, счета за осмотр автомобиля и дома, а также любые другие счета, чтобы они могли перевести их в страховую компанию!

Проехали 9 часов, чтобы нам сказали, извините, что у нас нет вашего номера. Нас было 2 взрослых и 1 подросток, и они хотели, чтобы нам досталась 1 кровать размера «king-size». Они поселили нас в номере с диваном, как мы и просили, но пятна на отвратительном диване 1902 года должны были заставить нас бежать. Мы любим Hampton Inn, но этот хуже любого низкокачественного отеля. Он отвратительный. Парковка хорошая. Ха-ха.

Определенно устарело, немного обветшалый и просто не очень качественное пребывание. Номера как номера, простые и незамысловатые. Никаких особых удобств, функций или даже намека на удобства. Потолочная плитка в коридорах сломана или отсутствует.
На прикроватном столике у кроватей есть дополнительные порты для зарядки и розетки. Это было бы полезно, но розетки настолько изношены, потрепаны и шатаются, что мои зарядные устройства и медицинские устройства даже не держались в розетке. Мне пришлось пойти и купить удлинитель, чтобы наконец-то пользоваться своими устройствами у кровати.
Небольшие недостатки номеров: в душе были волосы, когда моя семья только приехала. Выбор каналов на телевизоре средний, телевизоры старого образца. Кондиционер всю ночь издает громкие и странные звуки. На полу крошки и другой мусор.
Обслуживание в целом нормальное. Персонал на стойке регистрации обычно достаточно любезен, но обслуживание в номерах оставляет желать лучшего. Они только заправляют кровати, выносят мусор, меняют полотенца/мочалки и делают уборку через день. Когда люди регулярно останавливаются в этом отеле, чтобы ездить в парк развлечений Six Flags Great America, ожидать, что все будут пользоваться постельным бельем несколько дней в день, кажется немного неприятным. Особенно это касается мочалок, которыми мы мылись. У нас скопились горы мусора и грязных полотенец, так как мы в отпуске, регулярно едим вне дома и ходим за покупками.

Я заселился в Hampton, Gurnee, Illinois, получил номер около 10 пенсов и подключил телефон к зарядке, чтобы использовать карты, чтобы добраться домой. Проснулся в 5:30 и обнаружил, что мой телефон был на 3%. Попробовал другую розетку, затем еще одну, еще одну, пока не перепробовал все розетки, но ни одна не работала. Я пошел в вестибюль и подключил телефон: ага, не проблема с зарядкой, проблема в номере. Поэтому я сидел в вестибюле вместо комфорта моего дорогого номера, чтобы иметь возможность использовать свой телефон для навигации: ответ персонала: можете быть уверены, что в следующий раз, когда вы приедете, все номера будут лучше. Разве не должна быть компенсация за то, что вы терпите проблемы с ремонтом. Smh. Разочарован. И через 3 дня мне должны вернуть 50 долларов, которые они берут, чтобы убедиться, что я не нанесу ущерба моему номеру. Теперь я действительно качаю головой. Серьезно.

В целом, отель очень старый и несовременный. Они начинают ремонтировать отель, поэтому после завершения ремонта я бы, скорее всего, дал им 4 или 5 звезд. Нам нужно будет снова остановиться здесь в будущем.
Отель находится в хорошем месте, недалеко от Six Flags, ресторанов, заправок и магазинов.