Great Wolf Lodge Chicago/Gurnee

Мы ОБОЖАЕМ Great Wolf Lodge Gurnee! Мы были там уже три раза, и каждый раз становится всё лучше. Детям нравятся развлечения, а нам — рестораны и номера. У них есть отличные варианты номеров-люкс для семей! Персонал замечательный и заботливый, и всегда заставляет моих детей чувствовать себя особенными!

Наше пребывание было приятным. Если вы изначально будете думать, что всё будет невероятно дорого, это поможет улучшить ваши впечатления.
Плюсы:
Аквапарк был отличным, и дети развлекались несколько часов.
Близко к нашему дому, что идеально подходит для короткого отдыха (конечно, это дело вкуса — я бы не стал ехать сюда больше часа).
Номера были неплохие. Ничего особенного, но и ничего плохого. Кровать была достаточно удобной, но не обеспечивала полной изоляции (я чувствовал каждое малейшее движение).
Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны. Каждый сотрудник приветствовал нас в коридорах.
Минусы:
В большом крытом аквапарке нет джакузи. Это кажется ОГРОМНЫМ упущением.
Всё невероятно дорого.
В отеле очень шумно везде, кроме номера и лестницы.
Парковка дорогая (20 долларов в день).
Нет тренажерного зала (он не обязательно должен быть сложным, достаточно небольшой комнаты 20х20).
Абонемент Pup Pass вводит в заблуждение относительно Build-A-Bear. На картинке изображен полностью одетый медведь, а на сайте указано: «Один абонемент — эксклюзивный пушистый друг в Build-A-Bear». Если не читать мелкий шрифт, вы не увидите, что одежда для медведя оплачивается дополнительно, и в комплект входят только 4 медведя. Наша дочь копила деньги, подаренные ей на день рождения, и была очень разочарована выбором, а также тем, что ее медведь из абонемента Pup Pass не включал одежду (мы увидели мелкий шрифт только когда она собирала медведя).

Наше пребывание имело как положительные моменты, так и явные области для улучшения.
Регистрация прошла гладко, и мы сразу же получили доступ в номер, что сделало прибытие легким и беззаботным. Персонал на протяжении всего нашего пребывания был очень приветливым, гостеприимным и внимательным. Каждое взаимодействие было дружелюбным и полезным, и это действительно имело значение.
Аквапарк развлекал детей, а общая атмосфера энергичная и очень ориентирована на семейный отдых.
Однако сам отель давно нуждается в ремонте. Хотя наш номер был чистым, мебель и сантехника казались старыми, изношенными и несколько хрупкими. В целом, отель выглядит устаревшим и сильно изношенным. Это не проблема чистоты — это проблема состояния.
Еще одним неудобством было отсутствие микроволновой печи в номере. В коридоре на нашем этаже была только одна микроволновая печь, что не идеально для семейного курорта, где часто приходится разогревать еду.
По сравнению с более крупными или новыми отелями, этот отель кажется меньше и значительно более устаревшим. Мы все равно хорошо провели время, особенно благодаря отличному персоналу и развлечениям для детей, но физическое состояние отеля не в полной мере соответствует цене и ожиданиям бренда.

Я не рекомендую. Я забронировала номер, воспользовавшись их акцией ко Дню президента (BOGO), которая, как предполагалось, означает «купи одну ночь, получи вторую бесплатно». Оказывается, это не так. Очень обманчивая акция. Скидка «до» 50% на каждую ночь при покупке двух ночей. Я узнала об этой «акции» только после выезда и звонка, чтобы выяснить, почему вторая ночь не была указана в подтверждающем электронном письме, которое я получила. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания (одной ночи) персонала катастрофически не хватало. Сегодня утром мы пошли завтракать в Campfire Kitchen, и после 15 минут ожидания, пока нас посадят (хотя ресторан казался почти пустым), и никто не подошел к нам, чтобы спросить о месте, мы ушли и поели за пределами отеля. Наш номер был люксом Deluxe Family Suite с балконом. Номер был неплохой, но в душевой кабине была, по сути, половина занавески, поэтому невозможно было удержать воду в ванне. Я понимаю, что семейные отели, подобные этому, обычно завышены в цене, но это было совершенно на другом уровне. Хотя мои дети еще маленькие (11 и 8 лет), мы сюда больше не вернемся.

Номера были достаточно просторными для всех нас. Подушки были не очень хорошими. Хотелось бы, чтобы стоимость всех развлечений в отеле была включена в цену. Аквапарк был хорош! Завтрак был потрясающим, но Педро, официант, был настоящей находкой! Очень сложно найти официантов такого уровня! В целом, нам понравилось.

В прошлый вторник и среду мы отмечали здесь 7-летие моей дочери. Это был наш первый опыт в отеле Great Wolf, и в целом все прошло хорошо. Первое впечатление было немного неприятным, когда я вошла в вестибюль, заметив, что двери и окна довольно грязные. Ничего страшного. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Затем номер. Отличная планировка, места хватило на шестерых. Минус: ковер был в плохом состоянии, сильно изношен и помят. В раковине в ванной были волосы (точно не наши), в номере было очень пыльно, а окна грязные. Мы не жаловались и никому не говорили, потому что в тот момент просто хотели спуститься вниз и начать празднование. Все остальное было отлично. Персонал был дружелюбным, приветливым, улыбчивым и очень услужливым. Еда в Barnwood была дорогой, но порции огромные и невероятно вкусные. Я была приятно удивлена. Единственный другой минус: около 10 утра (время выезда было 11 утра) горничная постучала в нашу дверь, чтобы узнать, уехали ли мы. Это не было проблемой, но та же горничная постучала еще раз примерно в 10:30-10:40, чтобы узнать, уехали ли мы уже. Это создало ощущение спешки и не помогло справиться с и без того сложной задачей по подготовке четырех детей. В целом, мы хорошо провели время, и, надеюсь, это был лишь единичный случай, касающийся чистоты.

Если у вас завышенные ожидания, исходя из цены, вы будете разочарованы чистотой и качеством дополнительных услуг. Это детский отель, но здесь нет даже самого маленького тренажерного зала или места, где взрослые могли бы находиться без ребенка. Нет места, где можно было бы позаниматься спортом или побыть наедине с собой. Есть йога для детей, но нет тренировок для взрослых. Кажется, для взрослых единственный вариант — напиться!
Номера были поверхностно убраны, но пыльные и грязные по краям. Постельное белье было чистым, но пол был мокрым, когда мы приехали. Номера не разделены, поэтому большинство люксов в более дешевых отелях лучше. Нет микроволновки для разогрева еды. За все взимается дополнительная плата, буквально фотографии на стене пустые без палочки за 20 долларов для каждого ребенка. 20 долларов за стакан газировки, 20 долларов за парковку, 50 долларов, если вы купите плюшевого медведя, 100 долларов и больше в ресторанах за еду, которую нельзя разогреть, когда ваши дети отказываются есть, как всегда.
Кажется, это поездка "все включено" для детей, но, видимо, они забыли, что у детей есть родители, которые для них не только источник дохода. Мы тоже хотим хорошо провести время! Здесь же вам этого не удастся.

Мы получили огромное удовольствие от пребывания в Great Wolf Lodge в Гурни! Всё было невероятно чисто и ухожено, что сделало наше пребывание комфортным и беззаботным. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был внимательным, дружелюбным и по-настоящему добрым, особенно к детям. Очевидно, что они гордятся как самим отелем, так и качеством обслуживания гостей. Мы с нетерпением ждём возможности вернуться и обязательно порекомендуем его семьям, ищущим весёлый и спокойный отдых. 🐺💦

Я только что вернулась из очередной поездки в GWL. Я была там несколько раз, и мы с дочерью обожаем туда ездить. Всё очень весело, но что действительно выделяет это место, так это ПЕРСОНАЛ! Все они, кажется, делают всё возможное, чтобы быть внимательными и невероятно дружелюбными! Просто замечательные! Эта поездка стала особенной благодаря им, но даже в прошлом, когда я останавливалась там на Хэллоуин, они давали мне советы, куда можно сводить дочь собирать сладости в этом районе. У меня никогда не было здесь плохого опыта общения с сотрудниками. Номера всегда чистые. Я видела имитацию «спасения» в бассейне с искусственными волнами с участием настоящего человека, это определенно вселяло уверенность. Я так благодарна, что это наш «домашний» отель, и с нетерпением жду возможности снова посетить его! Спасибо! Вой! 🐺

Честно говоря, я отлично провела время в Great Wolf Lodge! Аквапарк был просто супер — бассейн казался довольно чистым, может быть, немного мутным, и да… я видела плавающий там использованный пластырь 💀, но в целом все было хорошо. Спасатели и сотрудники буквально постоянно находятся у бассейна и готовы прыгнуть в воду, если кому-то понадобится помощь, что заставляло меня чувствовать себя намного безопаснее. И как всегда… БЕГАТЬ У БАССЕЙНА ЗАПРЕЩЕНО!
Наш первый номер был хорош, но наши соседи сверху разлили целое море воды, и она начала протекать через потолок 😭. Персонал был очень добр и бесплатно предоставил нам номер получше — в новом номере даже был джакузи, что было большим плюсом.
Игровая зона тоже была забавной, но некоторые автоматы с клешнями на 100% не работают или вообще не работают, так что не тратьте там все свои монеты, ха-ха.
Горки были отличными, и за большинством из них следили спасатели, так что все казалось довольно безопасным.
Еда = хорошая.
Персонал = добрый.
Ванные комнаты иногда были немного грязными, но я постоянно видела, как их убирают, так что они действительно стараются справляться со всеми этими людьми.
Дополнительные приятные мелочи:
• кондиционирующий шампунь + гель для тела в душе.
• лосьон для тела и мыло.
• очень мягкие кровати.
• И если вам нужна микроволновка — в некоторых более дорогих номерах она есть, но если в вашем нет, то рядом с торговыми автоматами с льдогенератором есть микроволновка.

Это место стало огромным разочарованием от начала до конца. Менеджер явно не обучен даже элементарному обслуживанию клиентов — грубый, пренебрежительный и совершенно не заинтересованный в решении проблем. Вместо того чтобы слушать, он перебивал нас и вел себя так, будто наши проблемы — всего лишь неудобство. Когда я попросила менеджера позвать ее начальника, потому что она только и говорила «м-м-м», она сказала, что его нет на месте. Когда я попросила у него визитку, он волшебным образом появился из подсобки.
Что действительно вывело все за грань, так это скрытые платежи. Они рекламируют «без дополнительных сборов», но к концу нашего пребывания с нас взяли почти 1000 долларов дополнительных расходов, которые никогда не были четко оговорены заранее. Это выглядит как преднамеренное введение в заблуждение и граничит с обманом.
Номера устаревшие и изношенные, отчаянно нуждаются в ремонте. За такую ​​цену (особенно после неожиданных платежей) условия проживания неприемлемы.
Что касается аквапарка — не дайте себя обмануть маркетингом. Это небольшой, переполненный и невпечатляющий парк, особенно для семей, ожидающих полноценного отдыха в аквапарке. Все можно осмотреть за очень короткое время, и это не стоит своих денег.

Совершенно не рекомендую. Аквапарк был забавным, но в целом пребывание было кошмаром. Примерно в 2 часа ночи мой друг обнаружил в номере клопа. Мы позвонили на ресепшн, и они прислали охранника. Он сказал, что это не входит в его обязанности, и что он один из ДВУХ человек, работающих в ночную смену. Отель такой большой, что можно было бы ожидать, что там будет бодрствовать как минимум 20 человек. В общем, нам показали два других варианта номеров. Первый был таким же, как наш первоначальный номер, мы осмотрелись и нашли конфеты Skittles на кровати. Затем мы спустились на первый этаж, чтобы посмотреть второй вариант. Когда мы согласились (поскольку вариантов было всего два), мы обнаружили клопа Zyn на вентиляционном отверстии кондиционера. Это показывает, что это место не только грязное, но и не чистит даже самые простые места, такие как вентиляционное отверстие кондиционера. В этот момент мы все разозлились. Нам предложили продезинфицировать наши вещи с помощью уничтожителя насекомых. Это вызвало у нас подозрения, как будто они должны доставать его каждый день. Мы провели дальнейшее расследование и нашли два отзыва, которые привлекли наше внимание. Первый был оставлен человеком с точно такой же проблемой, и этот отзыв был опубликован менее двух дней назад. Они ответили на этот отзыв, но до сих пор ничего не сделали для решения проблемы. Второй отзыв о том же номере (4165), где была точно такая же проблема, был опубликован месяц назад.

Во время моего пребывания в Great Wolf Lodge Хелен Джонсон действительно произвела на нас неизгладимое впечатление и сделала наше пребывание исключительным. С момента нашего первого общения с ней она проявила профессионализм, внимательность и искреннюю доброту. Она уделила время тому, чтобы все прошло гладко, и сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой.
Позитивный настрой Хелен, ее терпение и внимание к деталям не остались незамеченными. Очевидно, что она очень гордится своей работой и искренне заботится об опыте гостей. Именно такие сотрудники, как Хелен, являются причиной, по которой гости хотят вернуться в Great Wolf Lodge. Она прекрасно представляет бренд, и я надеюсь, что ее усилия будут оценены по достоинству.
Спасибо, Хелен, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. 5 звезд!

У этого замечательного отеля Wolf Lodge, безусловно, есть свои плюсы и минусы, но в основном плюсы. Аквапарк был довольно хорош, но до некоторых мест довольно сложно добраться. Нам понравилась «ленивая река», бассейн с волнами, а водные горки были очень хороши. Персонал как внутри, так и снаружи аквапарка был очень отзывчив, когда у нас возникали вопросы или требовалась помощь.
Мы забронировали номер-люкс. Номер был хорошим, хотя в некоторых местах его нужно было протереть от пыли. Пыли было так много, что у меня начинался насморк и сильное раздражение. А за использование телефона взимается плата.
Все дополнительные развлечения, такие как скалолазание и мини-гольф, были хорошими. В магазинах и ресторанах тоже была хорошая еда, но цены завышены. Кроме того, в большинстве автоматов с газировкой было мало сиропа, поэтому напитки могли иметь неприятный привкус.
В целом, это хорошее место, но им нужно кое-что исправить, прежде чем я, возможно, снова сюда приеду.

Когда я приехала в Great Wolf Lodge, там было невероятно много гостей, которые постоянно прибывали и уезжали. У меня тревожное расстройство, и когда она позвала меня к стойке регистрации, она была очень спокойна, подробно объяснила правила и была очень-очень полезна. Это был самый приятный опыт в месте, полном людей. Я буквально ушла оттуда со всей необходимой информацией для моего пребывания и без каких-либо опасений. Дивиана, огромное спасибо, я искренне ценю вашу доброту, вы определенно изменили мою жизнь и наше пребывание к лучшему. Семья Тоулер.

Парк — прекрасное место для семейного отдыха. Наши дети были в восторге. Мне очень нравится приложение, которое очень помогает с заказом еды и бронированием столиков. Единственное, к чему я могу придраться, — это к завтраку. Вся еда была холодной. За такую ​​цену еда должна быть хотя бы тёплой. Девушка, которая готовила омлеты, была просто восхитительна! Омлеты были тёплыми :) В следующий раз мы пропустим завтрак и возьмём с собой.

Парень, который сканировал полосы у входа в аквапарк, был таким милым и вежливым. У него были черные волосы, и он был довольно высоким. Хотел бы я знать его имя. Он даже придержал для меня дверь, потому что у меня была детская коляска. Что касается остальных условий размещения в этом отеле, то я остался недоволен. Начиная со стойки регистрации и заканчивая хаотичным порядком, никакой организации или структуры. Потребовалось больше 15 минут, чтобы получить дополнительное постельное белье и полотенца. А звонок на стойку регистрации был просто смешным. Никто не ответил. Мне пришлось идти на стойку физически, и оба раза мне сказали, что у них не хватает персонала. Это не вина гостя, и это никогда не должно быть оправданием ужасного обслуживания. Мы потратили много денег на вашем курорте за последние 3 дня, и то, что размещение было не на должном уровне, непростительно. В нашем номере на 3 дня было всего по одной вещи. Например, 1 рулон туалетной бумаги, 1 коробка салфеток для лица, 1 пакет для льда, 1 мусорный пакет и так далее. Наш шампунь и мыло даже не пополнили для следующего посещения, которое было бы для нас. Отношение к нам было отвратительным, начиная от персонала в игровом зале и заканчивая парнем, который собирал полотенца в аквапарке. Моя семья обычно останавливается на курортах Wilderness, и мы подумали: «Давайте посмотрим на Великого Волка». Ну, раз уж у нас был плохой опыт, мы точно не вернемся.