Clarion Inn Elmhurst - Oak Brook near I-88, I-290, I-294

Ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал номер в этом отеле для деловой поездки. Поняв, что моей компании нужно забронировать номер в другом отеле, я отменил бронирование в Clarion Inn Elmhurst в течение того же часа. Получил сообщение о возврате средств в течение 5-7 рабочих дней. Возврат так и не пришел, менеджер отеля сказал, что ничего не может сделать. Хотя моя отмена в течение того же часа никак не повлияла на будущие бронирования. Абсолютно безнадежно пытаться вернуть деньги или добиться от менеджера хоть какого-то решения по поводу этой ошибки.
Ответ на подтверждение от генерального менеджера: как насчет того, чтобы вернуть мне деньги? Я никогда не останавливался в вашем отеле, поэтому, должно быть, вы недостаточно внимательно изучили мою жалобу. Отлично, что вы используете этот опыт, чтобы избежать подобных проблем с другими клиентами. Однако вы можете помириться со мной и вернуть деньги за проживание в отеле, в котором я никогда не был.

Это место определенно заслуживает высшей оценки по уровню обслуживания и профессионализма. Бриттани заслуживает повышения зарплаты. Она сделала все возможное и даже больше, чтобы удовлетворить все мои просьбы. Она даже нашла мне картонные коробки для отправки некоторых вещей домой. Она просто потрясающая и является огромным преимуществом для компании.

Моя компания забронировала мне номер в этом отеле, и я очень жалею об этом. Номер комфортабельный. Что касается остального, я не очень впечатлен. Как видно на фотографиях, цены на еду здесь просто абсурдные. Завтрак не включен, и мне пришлось заплатить залог в размере 75 долларов. Я обязательно сказал своей компании: давайте НИКОГДА больше так не будем делать. Через дорогу от шестиполосной автомагистрали находится Walmart, но в шаговой доступности нет ресторанов…

Полчаса езды от центра Чикаго. Мне это очень понравилось. Я нашла в постели и душе волосы, которые мне не принадлежали. На шторах были пятна — я боялась к ним прикасаться. Стены тоже немного в пятнах. Но в остальном все было отлично. Персонал был приятным и отзывчивым. К тому же, было довольно дешево, так что я понимаю. Каждый раз, когда я смывала воду в туалете, я кричала, потому что это было невероятно громко и звучало так, будто вот-вот произойдет разрыв во времени и пространстве. Это было ужасно. Из-за этого я воспользовалась туалетом всего два раза. Жаль, что нет стеклянной душевой кабины, потому что было трудно не намочить пол шторой. Хотя я понимаю, что ванна, вероятно, самый дешевый вариант. Я бы остановилась здесь снова только в том случае, если бы у меня не было абсолютно никаких других вариантов получше. Так что, наверное, больше никогда. Но зато было дешево, так что это уже что-то.

Номера чистые, и общее впечатление хорошее за такую ​​цену. Довольно бюджетный вариант, но я видел и гораздо хуже. Больше всего меня расстроило то, что по утрам приходится платить за кофе. Я понимаю, что полноценный завтрак может быть нерентабельным, но не предлагать бесплатный кофе гостям, которые платят за проживание, — это просто безумие.

Хорошее место, разумная цена. Предложение: я понимаю, что вы хотите, чтобы ваш сайт был дружелюбен к домашним животным, но у меня были номера, в которых пахло собакой. Я бы посоветовал зарезервировать несколько номеров специально для домашних животных и не сдавать их гостям без питомцев.

При заезде не дали никаких инструкций по использованию телевизора, пароль от Wi-Fi не предоставили. Дверь так сильно заедала, что приходилось держать обе руки свободными и толкать плечом, чтобы открыть.
Постельное белье представляло собой смесь полиэстера и пластика, от которой я просыпалась вся мокрая от пота, как от кошмара. Нет полноразмерных подушек, из-за чего спать на спине было проблематично.
В душе не было света. Обои отклеивались от стен ванной комнаты. Комод был настолько низким, что мои колени, страдающие артритом, ныли при каждом посещении.
Никаких свежих блюд на завтрак. Нет фруктов.

Я останавливался в этом отеле на две ночи. Хотя сам номер был относительно чистым, полы были ужасно грязными — особенно липкий пол в ванной, а ковёр заметно грязный. Кроме того, в номере стоял запах плесени, а в коридорах по всему отелю сильно пахло марихуаной, несмотря на то, что отель был заявлен как отель для некурящих.
Ещё одним недостатком было то, что завтрак не был бесплатным, хотя в описании говорилось, что он включён в стоимость проживания. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Райан — причина, по которой мы возвращаемся снова и снова! Мы с мужем много раз останавливались в отеле Clarion Inn в Элмхерсте, и, без сомнения, именно Райан Меркадо — причина, по которой мы возвращаемся снова и снова.
С самого первого нашего визита Райан всегда делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и ценили их. Его профессионализм, доброта и искренняя забота о гостях выделяют его среди других. Выполняя особые просьбы, давая ценные советы о местных достопримечательностях или просто встречая нас тёплой улыбкой, Райан неизменно обеспечивает исключительное обслуживание клиентов.
Сам отель чистый, комфортабельный и удобный, но именно присутствие Райана делает его по-настоящему домом вдали от дома. Такие сотрудники — редкость, и мы очень благодарны ему за его неизменную заботу.
Спасибо, Райан, за то, что каждое наше пребывание здесь было лучше предыдущего!

Ванные комнаты старые. Номер и ванная комната очень чистые. Персонал позаботился о том, чтобы нам дали две кровати, хотя нам нужны были две. Кровати удобные. Персонал очень отзывчивый. Я предпочитаю открытый бассейн. В зоне бассейна очень влажно. Очень маленький тренажерный зал.

Это был мой худший опыт пребывания в отеле. Во-первых, они не подготовили наш номер. Мы приехали на 30 минут раньше и сказали, что готовы подождать, так как приехали раньше. Пока мы ждали, другой гость разговаривал с сотрудником на стойке регистрации о том, какой ужасный запах стоял на прошлой неделе из-за протечек. В 3 часа ночи наш номер должен был быть готов. Сотрудник на стойке регистрации ушел, ничего нам не сказав, а новый сотрудник на нас даже не обратил внимания. В 3:15 нам пришлось просить, чтобы нас впустили в номер, но нас все равно не пустили до 3:30. Сотрудник сказал: «Да, такое часто случается. Было и на прошлой неделе». Это нелепое заявление. Руководству следует изменить свои процедуры, если это постоянная проблема.
В отеле в коридорах валяются мусорные мешки, а на полу плесень.
В ту ночь мы проснулись в 2 часа ночи, потому что сработал наш датчик дыма, как будто у него села батарейка. Но он был подключен к стене. Мы спустились вниз, где сотрудник стойки регистрации не обратил на нас внимания, не объяснил, что происходит и почему. Мы пробыли там полчаса, прежде чем сдаться и вернуться в номер, где датчик ДЫМА ВСЕ ЕЩЕ срабатывал часами. Спустя два с половиной часа нам пришлось самим выкручивать датчик дыма из стены, так как персонал не помогал и не предлагал решения. В 7 утра, когда приехала администрация, они заверили нас, что нам вернут деньги, и поняли, почему мы не хотим оставаться ещё на одну ночь. Однако теперь они не возвращают деньги.

Не ходите сюда. Нужен большой ремонт. Кровь на стенах. Люди, которые там останавливаются, не заботятся о других людях, которые там остаются.
На втором этаже все время пахнет кастрюлей. Есть время, кондиционер или отопление не работают. Владелец не заботится о своем отеле.

Вся причина, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в бассейне с подогревом, но при регистрации нам сказали, что бассейн вообще не подогревается, и они не включили его. Настолько разочарован, что вся причина, по которой мы получили этот номер, заключалась в том, чтобы насладиться бассейном. Мне бы хотелось, чтобы они уведомили нас до регистрации, это действительно испортило наши выходные, которые должны были быть особенными. Хотелось бы, чтобы мне дали возможность переключиться на номер с большой ванной или чем-то еще.

Я забронировал номер на ночь на выходные, чтобы пообщаться с детьми и поплавать в их крытом бассейне. Как только мы заселились в номер, мы пошли к бассейну и заметили, что бассейн очень холодный. Я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, что они могут сделать, и мне сказали, что комната отапливается, но не бассейн. На сайте четко указано, что бассейн с подогревом. Еще мне рассказали, что обслуживающий персонал сказал, что ничего не может поделать с температурой воды. Я спросил девушку впереди, можем ли мы получить полный возврат средств, и она подтвердила, что я могу получить полный возврат средств. Я вернулся в свою комнату и приготовил все, но мне позвонили на стойке регистрации и сообщили, что их менеджер Латиша сказала, что я могу получить только 50% возмещения.
Я обновляю свой отзыв в связи с тем, что со мной разговаривала генеральный директор, она была очень любезна и вернула мне полную сумму за мое пребывание. Я благодарю вас, Раманта, за ваше понимание и выслушивание моих жалоб. Я ценю, что вы работаете со мной над решением проблемы, и надеюсь, что вы изучите ситуацию с бассейном, чтобы гости могли насладиться ею.

Ложная реклама! Номера грязные, это место не соответствует фотографиям. Мы забронировали здесь номера, чтобы остановиться на свадьбе друга в городе, и местные жители посоветовали нам избегать этого отеля после того, как мы забронировали номер. У них мошенническая и сомнительная практика ведения бизнеса, и они не возвращают вам деньги, даже если вы приобрели туристическую страховку! Мы приняли неправильное решение, но думали, что наша туристическая страховка нас защитит. Этот бизнес кривый, грубый и возьмет с вас деньги за услугу, которую не оказывает! Я буду отчитываться перед BBB.

У этой гостиницы есть потенциал стать 3-звездочным отелем; у него хороший костяк, однако с точки зрения эксплуатации это едва ли 2-звездочный отель. Недавно мы остановились на ночь, когда были на мероприятии, и остановились в «1 спальне». Ковер в этом заведении нуждается в глубокой чистке, он очень грязный. Ковровое покрытие в номере выцветшее и грязное. Затирка в плитке в ванной грязная. В тот вечер, когда мы остановились, в отеле работал (1) дежурный, который был очень занят регистрацией гостей. У нас и еще одного гостя возникли ключевые проблемы, и нам пришлось несколько раз идти к стойке регистрации, а затем ждать, пока сотрудник стойки регистрации завершит регистрацию гостей, чтобы решить проблему. Кроме того, предыдущие гости оставили запертым сейф в моей комнате, однако никто не смог помочь. Ресторан Bistro в основном продает расфасованную пиццу и сэндвичи по цене 11 или 12 долларов. Вам лучше поехать через дорогу в Walmart, купить замороженный ужин и поставить его в микроволновую печь в своей комнате. Звукоизоляция между комнатами плохая, я мог слышать соседей, когда они пользовались ванной и т. Д. Я попросил номер для аллергиков, без домашних животных, и мне сказали, что меня определили в один, однако у меня была сильная аллергическая реакция, и я считаю, что это потому что ковровое покрытие нуждается в глубокой чистке.

В целом, это был приемлемый отдых. Номера были простыми, но чистыми, и я нашел кровать приемлемой. У моих друзей, проживающих в другой комнате, были проблемы с жесткой кроватью. Когда я впервые зарегистрировался, на стойке регистрации возникла системная проблема, поэтому они решили ее на бумаге. Я бы сказал, что самой большой проблемой был кадровый вопрос. Несколько раз никого не было на стойке регистрации или в бистро. Из-за ожидания мне так и не удалось попробовать еду в бистро, но меню выглядело так, будто вся еда была разогрета после заморозки. Они очень хорошо справились со свадьбой моего друга, так что это было бы хорошо для большого мероприятия. Вероятно, вернусь только на мероприятие в будущем.