Holiday Inn Express & Suites Chicago O'Hare Airport by IHG

Расположение отличное, рядом с аэропортом, и поблизости есть платные кафешки.
Завтрак был неплохим, а вот кофе – отвратительным.
Номер был чистым, но в ванной комнате вокруг унитаза были короткие и кудрявые волосы.
Моя мама попросила номер для людей с ограниченными возможностями. Могу лишь сказать, что наличие множества поручней в ванной не делает его номером для людей с ограниченными возможностями. К сожалению, в номере была ванна, в которую она не могла забраться, даже не подняв ногу. К сожалению, в ванной не было сиденья, поэтому она вообще не смогла принять душ в тот день.
Кровать была очень высокой. Ей пришлось просить табуретку, чтобы на неё забраться, что очень сложно, учитывая, что она не владеет руками и страдает от проблем с ногами и спиной. Ей буквально пришлось спать в жёстком компьютерном кресле всю ночь.
Когда она пожаловалась утром, ей ответили «хорошо».
Я бы остановилась здесь снова, но этот номер определённо не подходит для людей с ограниченными возможностями.

Мне пришлось дважды просить убрать из номера подушки с перьями. Я также просил убрать номер, но так и не убрали. У них есть прачечная, но нет сдачи для стиральных машин. Хуже всего были грязные фильтры в моём кондиционере. Я видел их такими грязными только один раз. Они выглядели так, будто их вынули из сушилки. Отель хороший, но руководство и обслуживание очень плохие.

Шум из местного ночного клуба начался около 22:00 и был крайне неприятным. К сожалению, на телефоне в номере не было номера телефона, поэтому мне пришлось лично спуститься на стойку регистрации за помощью. За стойкой стоял тот же сотрудник, который не спешили помогать при регистрации. Когда я вернулся позже, чтобы узнать, договорился ли он с клубом о снижении громкости, его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Он задал мне вопрос, проверил ли я перед бронированием, есть ли внизу ресторан, и понял ли я, что это субботний вечер.
Наличие ресторана или бара не является проблемой — они есть во многих четырёхзвёздочных отелях, — но профессиональные отели должным образом контролируют уровень шума, чтобы гости могли спокойно отдохнуть. Настоящая проблема заключалась в нежелании и непрофессиональном отношении сотрудников стойки регистрации, когда я обратился за помощью.
Эта ситуация негативно повлияла на наш комфорт и самочувствие. Я не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет спокойного отдыха.

Какой фантастический опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn, и всё это благодаря невероятному персоналу. Я был очень впечатлён всей командой. Огромное спасибо Хосе, который всегда был так быстр и готов помочь мне во всём, что мне было нужно, и Веронике на стойке регистрации — она настоящая суперзвезда, с лёгкостью совмещая несколько задач, не заставляя гостей ждать. Мне также очень понравились короткие беседы с персоналом. Именно такие мелочи действительно имеют значение, особенно когда устаёшь от долгой поездки. Теплота и эффективность вашей команды сделали моё пребывание таким приятным. Спасибо за всё!

Номер был средним для этой сети, но обслуживание было ужасным. Сотруднику на стойке регистрации было совершенно наплевать на нас и наши проблемы. Было очевидно, что он ненавидит свою работу и не хочет с нами возиться. Мои ключи-карты не работали, когда я вошёл в номер, и мне пришлось снова спуститься вниз и поговорить с мистером Ворчуном. За стойкой уже сидел другой джентльмен с той же проблемой, и мистер Ворчун хотел поспорить с нами из-за ключей, прежде чем предложить замену. В лифте стоял запах гнилого мусора, и работал только один лифт, поэтому пришлось долго ждать. Наконец, на сайте было написано, что они предлагают трансфер из аэропорта, но, прождав больше получаса, я позвонил, и оказалось, что они его не предоставляют.

Как участник Diamond, я был очень разочарован тем, что сотрудник стойки регистрации, Армандо, не предложил никакой компенсации за лифт, который был сломан на протяжении всего моего пребывания.
При выезде он спросил меня, как прошло моё пребывание, и, конечно же, я упомянул о сломанном лифте, на что он очень защищался, утверждая, что это проблема лифтовой компании, а не отеля. При всём уважении, это совершенно недопустимо для такого мирового бренда, как IHG — скидка на моё проживание не была сделана из-за сломанного лифта. Я жил на четвёртом этаже и всё время с багажом поднимался и спускался по четырём пролётам лестниц. Работающий лифт — это минимум, как Wi-Fi или вода, но на их сайте ничего не было сказано о сломанном лифте во время бронирования или во время моего пребывания.
Опять же, я считаю невероятным, что отель автоматически не предложил компенсацию хотя бы гостям Diamond уровня за неудобства, связанные со сломанным лифтом, но когда я попросил Армандо о компенсации, он предложил 500 баллов, что, вероятно, равно 2 долларам — какое невероятное оскорбление.
Это очень плохо характеризует руководство, когда рядовые сотрудники не могут предложить приемлемую компенсацию, если в отеле что-то идет не так.

Это было одно из самых неприятных наших пребываний в отеле. Нас было пятеро, и мы жили в одном номере три ночи, и мы прибыли в 1:30 ночи, только чтобы обнаружить, что лифт сломался и не будет отремонтирован до окончания нашего пребывания. Мы были на четвертом этаже, и со всем нашим багажом и некоторыми членами группы в возрасте, это было для нас проблемой.
Более того, когда мы прибыли в наш номер, мы увидели, что раковина засорилась и вода плохо сливается. Мы сообщили об этом на стойку регистрации на следующее утро, и они сказали, что пришлют кого-нибудь в тот же день. К сожалению, произошло недопонимание, и они пришли не в тот номер, поэтому нам пришлось ждать еще один день после того, как мы сообщили им о проблеме.
Хотя я понимаю, как сложно поддерживать качественный сервис в индустрии гостеприимства, все равно было такое ощущение, что забота о клиентах не была в полной мере.

Место отличное за такую ​​цену. Оно находится прямо у ORD и всего в 30 минутах езды от центра города. Рядом есть рестораны, до которых можно дойти пешком.
Место чистое, завтрак включен. Есть бассейн и тренажерный зал.
Моя единственная претензия — плохое обслуживание. Когда я приехал около 8 вечера, в пределах слышимости стойки регистрации не было ни одного сотрудника. Начала формироваться очередь из клиентов. Потребовалось около 5–10 минут ожидания и звонков на стойку регистрации, прежде чем кто-то появился небрежно, как будто они были там все время. Они не извинились за задержку и, казалось, смотрели шоу или что-то еще на своем телефоне.

Мы остановились здесь на ночь перед вылетом из аэропорта О’Хара в Диснейленд. Это было идеальное начало поездки. Номер был безупречно чистым, персонал дружелюбным и отзывчивым, было тихо, а кровати очень удобными. Мы уехали слишком рано, чтобы позавтракать, но завтрак был восхитительным. Кофе был горячим и вкусным. Настоятельно рекомендую этот отель, расположенный недалеко от аэропорта, – идеальное место для начала поездки или для остановки по прибытии в Чикаго.

Мы забронировали этот отель, потому что в интернете было написано, что у них есть трансфер из аэропорта, мы позвонили, чтобы подтвердить, и они сказали, что у них есть трансфер, который забирает из аэропорта каждые 30 минут, что было то, что нам было нужно, так как наш рейс прибывал поздно. Ну, когда мы прибыли в аэропорт, мы не увидели трансфера, и немного подождав, мы позвонили, чтобы спросить, когда он будет, и они сказали нет, трансфера нет. Как вы можете лгать людям и говорить им, что у вас есть услуга, а затем менять ее и говорить, что ее нет? Не рекомендовал бы и не останавливался бы здесь снова.

Отличный опыт проживания; отель находится недалеко от пункта проката автомобилей в аэропорту О'Хара, и вы можете воспользоваться монорельсом аэропорта, чтобы добраться туда. От пункта проката автомобилей до отеля можно быстро дойти пешком (5-10 минут). Отель является хорошим вариантом для тех, кто хочет сэкономить деньги в Чикаго, с включенным завтраком (который был очень хорош — американский стандарт). Номера большие, как и ванные комнаты. Обслуживание было удовлетворительным, и у нас не было никаких проблем во время нашего пребывания. Рекомендую.

Я прекрасно провел время в отеле Holiday Inn Express Chicago O’Hare! Вероника предоставила отличный сервис и сделала мои впечатления незабываемыми. Отель был безупречно чистым, и мой номер был фантастическим. Выбор завтрака был невероятным, с множеством вкусных блюд, чтобы начать день. Очень рекомендую!

Забронировал номер с помощью баллов IHG на концерт в этом районе. Приехал в 3:30, и ни один номер не был готов, в итоге получил другой номер, чем был забронирован. Вернулся с концерта и обнаружил, что у отеля нет парковки. На стойке регистрации предложили припарковаться на пожарной полосе. Решил не беспокоиться о том, что меня отбуксируют, и просто уехал. Попытался вернуть баллы, но в отеле сказали связаться с IHG. IHG сказали, что ничего не могут для меня сделать. В целом ужасный опыт.

Очень чистый и красивый отель. Дружелюбный персонал и добрый утренний завтрак. Должно быть, это один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо был. В комнатах не было ни единой крошки, на ковре было несколько небольших пятен, но в остальном даже раскладной диван был чистым, без крошек. Бассейн небольшой и не подогревается.

Остановились в отеле из-за отмены нашего рейса домой. Большего и желать нельзя! Близко к аэропорту, чисто, дружелюбный персонал и бесплатный завтрак… было просто идеально для наших нужд! На стойке регистрации был небольшой "рынок" с небольшим выбором напитков и закусок. Единственное, что мы заметили в нашем номере, это то, что было слышно, как кто-то ходит из номера над вами. Для нас это не стало решающим фактором, так как этот отель предоставил нам идеальное место для пересадки! Остановился бы снова и рекомендовал бы всем, кто оказался в похожей/такой же ситуации.

Расположение было для нас ключевым моментом. Завтрак — один из лучших континентальных, которые я когда-либо пробовал. Персонал был дружелюбным и сразу же удовлетворил все мои потребности, от простыней до полотенец. Не на что жаловаться, казалось очень гостеприимным и роскошным. Имелись все удобства для семьи с маленькими детьми.

Мы останавливались в рамках поездки на конференцию в Кеноша, штат Висконсин. Расположение было хорошим для выхода из аэропорта и наземного транспорта в Кеношу. Мы остались на день/ночь после конференции, чтобы посетить город. К счастью, у нас был идеально солнечный — голубое небо — и даже немного прохладный солнечный день! Мы были довольны номером, а с верхнего этажа открывался прекрасный вид на аэропорт и западное небо. Отправление минивэна отеля в Охаре было удобным, но, по-видимому, могут быть некоторые задержки из-за нерабочих часов: поэтому обязательно спросите заранее. Предупреждение для пешеходов: переход улицы к территории отеля должен быть быстрым (просто идите, когда это безопасно). Возможно, не стоит переходить дорогу с детьми или людьми с ограниченными возможностями, которые не могут торопиться. Будьте осторожны! Мы были удивлены, увидев ТАК МНОГО кроликов вокруг территории, которая примыкает к городскому ручью с местной (я полагаю) высокой травой: кролики любили прятаться в высокой траве и есть зеленую траву вдоль ручья и вокруг отеля.