Sonesta ES Suites Chicago Downtown Magnificent Mile Medical

Недавно мне здесь очень понравилось. Место было легко найти и добраться, обслуживание отличное, и мы хорошо разместились буквально через несколько минут после прибытия. Сам отель расположен в отличном месте в центре города, отлично подходящем для знакомства с центром Чикаго.
До основных достопримечательностей около 25 минут ходьбы, так что учитывайте это при планировании, особенно в холодное время года (впрочем, если вы рассчитываете на общественный транспорт). Бесплатный завтрак тоже был кстати (хотя выбор был довольно ограниченным).
Мне понравилась услуга парковщика – это, безусловно, удобно, но хотелось бы, чтобы процесс получения ключей/возврата автомобиля был немного быстрее. Возможно, стоит над этим поработать в будущем.

Номера выглядят неплохо, но ремонт был сделан недорого и требует очередного обновления. В душе уже чёрная плесень. На кухне была только одна ложка. Стаканов не было, только два бокала для вина на ножке.
Уборка номера производится раз в 5 дней. Завтрак лучше не брать.
Услуга парковщика стоит 70 долларов, а доставка автомобиля заняла 45 минут.

Худшее путешествие за 20 лет моих путешествий. Обычно я стараюсь быть доброй и не жаловаться, потому что, когда бы я ни жаловалась, моя ситуация никогда не улучшается (люди плюют в еду, меня переводят в номер гораздо хуже и т. Д. ), но это было уже слишком. Для справки: я частично физически недееспособна и половину времени нуждаюсь в инвалидной коляске. В некоторые дни все хорошо, и я могу немного ходить.
Парковка только с услугами парковщика за 70 долларов за ночь, но удачи вам найти такое объявление на сайте. Я никогда не останавливалась в местах, где парковка не была бы включена в стоимость или хотя бы четко обозначена.
Посудомоечная машина работает только тогда, когда вы щелкаете переключателем, который они оставили без надписи и до которого нельзя дотянуться, сидя в кресле.
Я заплатила за номер с душем для пересадки, а мне дали номер без душа, в котором моя инвалидная коляска едва могла передвигаться. Это стандартная электрическая инвалидная коляска, складная и довольно компактная для электрических инвалидных колясок. Отель утверждает, что в номере указан душ с возможностью пересадки, но на самом деле его там нет. Прилагаю фотографии, показывающие, насколько неудобно было находиться в этом номере со стулом. В описании указано, что это номер для людей с ограниченными возможностями (ADA), но я никак не мог поставить стул по обе стороны кровати. К счастью, я могу ходить на небольшие расстояния, иначе бы я не смог нормально функционировать.

Мы приехали в наш двухкомнатный номер и заметили, что в одной из спален нет телевизора. Я подошёл к стойке регистрации, чтобы спросить о пропаже телевизора, и менеджер Джон сообщил мне: «Гарантировано наличие только двух телевизоров, и в большинстве двухкомнатных номеров их нет». Я сообщил Джону, что мы буквально накануне останавливались в этом отеле в двухкомнатном номере, и в спальне телевизора не было. Он продолжал повторяться. Я сказал ему, что на фотографиях на сайте телевизоры были во всех номерах, на что он ответил: «Это всего лишь примеры». Позже я узнал от сотрудника, что в нашем номере на самом деле должно быть ТРИ телевизора, и он сломался. Это значит, что менеджер Джон не только лжец, но и совершенно некомпетентен.
Я бы не рекомендовал давать этому отелю ни копейки своих денег, если только вы не цените откровенную ложь руководства.

Я раньше ОБОЖАЛ это место! Я останавливался здесь, наверное, больше дюжины раз по 2-3 дня за последние 3 года. Мне нравится расположение, удобство возможности готовить, не питаясь каждый день вне дома, и, конечно же, их отзывчивый персонал! К сожалению, я не был дома чуть больше года, поэтому не знал, что произошло так много изменений. Во-первых, появились новые лица (незначительно), они были такими же дружелюбными, но немного менее услужливыми, чем я помнил. Когда я вошел в свой номер с одной спальней, я был мгновенно разочарован. Не только чистота была не на должном уровне, но и обычные удобства отсутствовали. Была только одна кастрюля, на 2/4 вилок все еще прилипла еда, а одна из кухонных принадлежностей была грязной и расплавленной. Не было ни средства для мытья посуды, ни губки. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить чистую посуду, но мне сказали, что у них больше нет сковородок, а есть только кастрюли? Как это вообще возможно? Один из самых больших плюсов — это удобство приготовления пищи. Мгновенное разочарование! Я также позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить средство для мытья посуды и губку, и мне сказали, что они посмотрят, будет ли уборка «бесплатной», чтобы принести их. Чего, очевидно, так и не произошло. Холодильник был сломан и постоянно громко шумел всю ночь. Это был не самый худший вариант проживания, но и далеко не лучший. Я, как участник программы Sonesta, к такому не привык. Надеюсь, они возьмутся за дело.

Приветливый персонал. Горячий и обильный завтрак. Яичница-болтунья, а также череда сосисок и бекона. Картофель, бублики, хлеб разных сортов. Йогурт, хлопья… такой обильный завтрак! Мой номер был более чем достаточно большим для двоих взрослых. В нём было несколько тарелок, тостер, кофеварка и микроволновка. Я бы не рассчитывал готовить что-либо самостоятельно! Расположение рядом с детской больницей Льюри и магазинами класса люкс «Великолепная миля». И пляж очень близко! Он находится в жилом районе, где нет никакой ночной жизни, что меня вполне устраивало!

Обслуживание было хорошим. В стоимость проживания входил бесплатный завтрак. Меню завтрака «шведский стол» неизменно каждый день: сосиски из индейки, яйцо, картофель, тосты, хлопья и йогурт. Нам случайно предоставили услуги парковщика бесплатно из-за возникшей проблемы, поэтому для нас, семьи из 4 человек с маленьким и грудным детьми, услуги парковщика были очень полезны и значительно облегчили наше пребывание в начале дня. Я определённо рекомендую всем остановиться в этом отеле, так как он расположен недалеко от большинства туристических достопримечательностей Чикаго.

Мы провели три ночи в отеле ES Sonata и остались не в лучшем состоянии. Регистрация заняла 30 минут. Когда я лично подошел к стойке регистрации, ее считыватель кредитных карт не работал. Она сказала, что мне придется подождать другого человека, если я не хочу платить кредитной картой. Не знаю, сколько отелей сегодня принимают наличные, но я не был готов платить чем-либо, кроме кредитной карты.
Когда мы добрались до нашего номера, не оказалось постельного белья для дивана-кровати. Лампочка в шкафу застряла. Дверца шкафа не закрывалась до конца, так что свет ночью был бы проблемой. В конце концов, на стойке регистрации принесли постельное белье. Технический специалист выкрутил лампочку из светильника в шкафу, потому что светильник был сломан и не выключался. В ванной комнате была плесень и облупившаяся краска. Кровати были неудобными. Уборка не проводилась, если вы не останавливались на пять дней.
Включенный завтрак был бы неплох, если бы место в номере было ужасно маленьким для такого количества гостей в отеле. Дважды очередь петляла по столовой, пока гости ждали шведский стол. Один из сотрудников службы гостеприимства отчитал меня за то, что я не закрыл крышку на подносе с едой, а другой — за то, что я не доел завтрак быстро.
Справедливости ради, номер был огромным, кухня хорошо оборудована, и мне дали зубную щётку, когда я забыл свою. В холле была отличная кофейня.

В нашем улучшенном номере с кроватью размера «king-size» было даже больше, чем нам было нужно, поскольку мы всегда питались вне дома: достаточно места и чисто, удобная парковка и профессиональная стойка регистрации. Завтрак был простым, но достаточно разнообразным (свежие фрукты почти всегда были включены). Расположение идеальное для туристов. Этот опыт определённо стоит рекомендовать.

Персонал был очень приятным, парень на стойке регистрации был немного дерзким, что было странно. Единственное, что оттолкнуло, — это кровати. На резинке не было простыни. Вместо этого был голый матрас, верхняя простыня поверх матраса, еще одна простыня, грубый, колючий пододеяльник, накрытый еще одной простыней. Верхняя простыня, покрывающая сам матрас, съезжала, и я много раз просыпался, касаясь самого матраса, что я считал некрасивым. То же самое и с пододеяльником. Поскольку он был просто зажат между двумя верхними простынями, одеяло очень легко вылезало наружу, что я тоже считал некрасивым и колючим. Когда пришла уборщица, я думал, что они хотя бы немного поправят это при заправке кровати, но этого не произошло. Кровать застелили, но верхняя простыня, покрывающая матрас, не была закреплена, и в изголовье кровати оставалось около 15 см открытого матраса даже после того, как они убрали номер. Простыни для выдвижного матраса тоже не предоставили. Ах да, на одном из новых полотенец, которые сложили и убрали, было огромное жёлтое пятно. В остальном всё было прекрасно, но из-за этого отель совершенно не стоил своей цены. Десять минут пешком до Красной линии и пляжа на Оук-стрит, что было приятно.

Я поставил номеру 1 звезду, потому что этот отель очень старый. Он существует с начала времен. В ванной комнате стоял запах плесени. По прибытии в номер на двуспальной кровати размера «king-size» и на подушках были длинные волосы. В другой спальне на простынях было много ресниц… что нам показалось очень странным. Менеджер по уборке Тиш была очень мила и любезна, предоставив бесплатную парковку на 1 ночь. Итак, давайте поговорим о парковке: если вы остановитесь здесь на машине, вы заплатите 70 долларов за ночь за услуги парковщика, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ. Мне этого не объяснили при бронировании номера с двумя спальнями. Девушка так быстро взяла с меня деньги. Она упустила эту часть. Остановился бы я здесь снова? НЕТ! 👎 Я оценил обслуживание клиентов и местоположение на 5 звезд, так как обслуживание было превосходным, как и расположение. Мы могли дойти пешком до большинства мест, которые были рядом.

Я редко оставляю отзывы, но этот отель настолько меня разочаровал, что я чувствую себя обязанным предупредить других. С самого моего прибытия обслуживание было недружелюбным и непрофессиональным. Персонал на стойке регистрации казался безразличным и едва реагировал на мои вопросы или жалобы.
Номер был просто кошмарным — старый, грязный и совсем не такой, как на фотографиях в интернете. Туалет — это самое ужасное: грязный, в плохом состоянии, со сломанной сантехникой и постоянным неприятным запахом. Честно говоря, он казался негигиеничным и непригодным для использования.
Что касается завтрака, то назвать его «включенным» — это просто смешно. Он был несвежим, холодным и с очень ограниченным выбором. В итоге я полностью отказался от него после первого утра, настолько он был ужасен.
Это был один из худших отелей в моей жизни. Настоятельно рекомендую избегать этого места — поблизости есть гораздо лучшие варианты, которые стоят своих денег.

Хотя этот отель был очень чистым, в целом всё было плохо продумано. Кровать стояла прямо напротив вентилятора кондиционера, так что всю ночь нам в лицо дул холодный воздух. Совершенно некомфортно. Мы заплатили за кровать размера «king-size», но нам дали то, что выглядело и ощущалось как полноценная кровать. Мой муж ростом 180 см и весом 100 кг, и кровать была просто слишком маленькой.
Подушки были ужасными. Мы оба проснулись с болью в шее, а холодный воздух из кондиционера не помогал. Телевизор неудобно стоял на краю кровати, из-за чего нам приходилось всё время смотреть вниз. В ванной комнате была только одна раковина, что было неприятно, а напор воды в душе был крайне слабым.
За 200 долларов за ночь это было полным разочарованием. Вдобавок с нас взяли 70 долларов за парковку, и никакого парковщика не было видно.
В итоге я уехала до выезда. Я больше не могла этого выносить. Если я покидаю свою комфортную кровать размера «king-size» дома, то отель должен быть лучше или, по крайней мере, достойным. Это место провалилось по нескольким причинам. Я сюда не вернусь и не рекомендую его никому, кто ищет комфорт или соотношение цены и качества. Сотрудница на ресепшене даже не поинтересовалась у моего мужа, как нам понравилось проживание, потому что знала, что отель ужасный. Не верьте отзывам. Эти люди лгут.

Номер был очень просторным. У нас был номер с одной спальней. Было приятно иметь кухню. Они также предложили бесплатный завтрак. Единственной нашей проблемой в этом отеле была вода. Вода, казалось, оставалась горячей, когда мы принимали душ. Они послали кого-то посмотреть, но вода все равно выходила горячей.

Персонал на стойке регистрации очень непрофессиональный и манипулятивный. Меня выгнали из отеля вместе с моим служебным животным. Мое служебное животное обвинили в том, что оно лаяло, когда нас не было. После того, как я попросил персонал включить камеры для подтверждения, поскольку я видел других собак на том же этаже, персонал переключил внимание на мою собаку, которая случайно испачкала постельное белье, которое я положил в ее клетку для удобства после хирургической процедуры, которая мешает ей быстро двигаться после того, как она лежала некоторое время. Меня высмеяли после того, как я объяснил персоналу законы ADA, и пригрозили вызвать правоохранительные органы. Инцидент произошел после того, как ранее в тот же день ситуация разрешилась с руководителем по уборке. Было несколько незаконных нарушений, включая изменение первоначальной даты с 3-месячного пребывания на дату выезда на следующий день. Что также обошлось больнице более чем в 16 000 долларов. Интересно, как финансовый директор отнесется к потере дохода. Я бы не хотел, чтобы это случилось с кем-то еще с ограниченными возможностями. Стыдно, насколько жестоки люди.

Мы приехали в Чикаго для нашего двухдневного бронирования поздно после 9 вечера. Мы приехали туда, и нам сказали, что менеджер, Джон, отменил наше бронирование, не сообщив нам об этом. Ого!?! Ни уведомления по электронной почте, вообще никакого уведомления. Ни телефонного звонка, ничего. И вот мы здесь в 9 вечера с нашими 3 детьми, и они говорят нам удачи, отстойно быть вами. Они абсолютно НИЧЕГО не предлагают. Даже не извиняются. Не предлагают такси куда-либо еще.
НЕ останавливайтесь здесь. Не верьте, что у них вообще будет номер для вас. Потому что их не будет, когда вы приедете.

Отель отличный. Персонал на стойке регистрации (МАРКУС) неприятный и не является хорошим представителем отеля. Ко мне обратился руководитель службы уборки по поводу незначительного загрязнения постельного белья моей служебной собакой, что, как я признал, произошло дважды из-за коротких инцидентов. Я согласился заплатить за уборку, если это произойдет снова, и объяснил, что с тех пор я решил проблему, больше не кладя постельное белье в клетку моей собаки.
Руководитель службы уборки и ее свидетель приняли мои заверения, и ситуация была сочтена решенной.
Однако позже тем же вечером меня вызвали на стойку регистрации и столкнулись с другим сотрудником, Маркусом, который обвинил меня в лае моей собаки (что неправда, так как мы отсутствовали большую часть дня). Когда я предложил просмотреть камеры, чтобы подтвердить наше отсутствие, персонал снова переключил внимание на проблему с постельным бельем и сказал мне, что меня выселяют из отеля, несмотря на то, что вопрос уже был надлежащим образом решен ранее в тот же день.
Это противоречит всем предыдущим сообщениям, нарушает ADA и выглядит ответным или дискриминационным.
Я четко объяснил, что моя собака — это обученное служебное животное, защищенное Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Согласно федеральным правилам ADA:
Отели не могут выселять, взимать дополнительную плату или отказывать в доступе гостям со служебными животными.