На основании нашего опыта во время пребывания 4-5 июля я бы не рекомендовал останавливаться в отеле Sonesta ES в Чикаго.
С момента нашего прибытия отель произвел плохое первое впечатление. В лобби, лифтах и коридорах стоял сильный затхлый запах мокрой собаки, который ощущался по всей территории.
Мы приехали незадолго до 16:00, когда нужно было заселиться, и нам сказали, что номер еще не готов, что было понятно. Однако, когда мы вернулись в 16:00 и нам предоставили номер 801, мы сразу обнаружили, что он не был должным образом убран. На сиденье унитаза была моча, что ясно указывало на то, что ванная комната не была продезинфицирована. Мы вернулись на ресепшн и попросили другой номер.
Нам предоставили номер 515. Хотя он выглядел чище, пробка в сливе душа была сломана. В этот момент мы были измотаны и решили довольствоваться тем, что есть.
У другой семьи, путешествовавшей с нами, также был неприятный опыт. 4 июля им позвонили и сообщили, что забронированный ими номер больше недоступен и им придётся довольствоваться меньшей студией. Ситуация усугубилась тем, что в соседнем номере жила собака, которая лаяла часами, потому что хозяева оставляли её одну большую часть дня.
Вдобавок ко всему, окончательный счёт оказался очень неприятным. Цена, по которой я забронировал номер, не совпадает с ценой в квитанции. Я всё ещё жду полной обработки списаний и блокировки депозита, но, судя по тому, что я вижу, суммы, похоже, неверны. Теперь мне, вероятно, придётся потратить дополнительное время на звонок в службу поддержки, чтобы выяснить, почему такая существенная разница между заявленной ценой и фактической.
В целом, отель показался мне грязным, плохо ухоженным и с нехваткой персонала. Неприятный запах, отсутствие чистоты, проблемы с техническим обслуживанием, постоянный лай собак, смена номера по прибытии и теперь ещё и проблемы с оплатой – всё это сделало моё пребывание намного хуже, чем я ожидал. Я понимаю, что это отель, где разрешено проживание с животными, но необходимо лучше следить за чистотой, уровнем шума и качеством обслуживания гостей. К сожалению, я бы больше здесь не остановился и никому бы его не порекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия отель произвел плохое первое впечатление. В лобби, лифтах и коридорах стоял сильный затхлый запах мокрой собаки, который ощущался по всей территории.
Мы приехали незадолго до 16:00, когда нужно было заселиться, и нам сказали, что номер еще не готов, что было понятно. Однако, когда мы вернулись в 16:00 и нам предоставили номер 801, мы сразу обнаружили, что он не был должным образом убран. На сиденье унитаза была моча, что ясно указывало на то, что ванная комната не была продезинфицирована. Мы вернулись на ресепшн и попросили другой номер.
Нам предоставили номер 515. Хотя он выглядел чище, пробка в сливе душа была сломана. В этот момент мы были измотаны и решили довольствоваться тем, что есть.
У другой семьи, путешествовавшей с нами, также был неприятный опыт. 4 июля им позвонили и сообщили, что забронированный ими номер больше недоступен и им придётся довольствоваться меньшей студией. Ситуация усугубилась тем, что в соседнем номере жила собака, которая лаяла часами, потому что хозяева оставляли её одну большую часть дня.
Вдобавок ко всему, окончательный счёт оказался очень неприятным. Цена, по которой я забронировал номер, не совпадает с ценой в квитанции. Я всё ещё жду полной обработки списаний и блокировки депозита, но, судя по тому, что я вижу, суммы, похоже, неверны. Теперь мне, вероятно, придётся потратить дополнительное время на звонок в службу поддержки, чтобы выяснить, почему такая существенная разница между заявленной ценой и фактической.
В целом, отель показался мне грязным, плохо ухоженным и с нехваткой персонала. Неприятный запах, отсутствие чистоты, проблемы с техническим обслуживанием, постоянный лай собак, смена номера по прибытии и теперь ещё и проблемы с оплатой – всё это сделало моё пребывание намного хуже, чем я ожидал. Я понимаю, что это отель, где разрешено проживание с животными, но необходимо лучше следить за чистотой, уровнем шума и качеством обслуживания гостей. К сожалению, я бы больше здесь не остановился и никому бы его не порекомендовал.