Это был самый разочаровывающий опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я приехала в 6:00 утра после путешествия и понимала, что заселение только в 16:00. Однако, когда наступило 16:00, мой номер всё ещё не был готов. Они постоянно твердили, что сообщат, когда он будет готов, но администратору было всё равно.
Потом, наконец, нам дали номер, но, угадайте, что? Кондиционер не работал! В номере было ужасно жарко и некомфортно. Я поговорила с гостями из соседнего номера, и они сказали, что у них тоже не работает кондиционер, и что их переселяют в другой номер.
Когда я спросила на ресепшене, могу ли я тоже переселиться, мне сказали, что свободных номеров нет. Однако другой сотрудник отеля сказал, что свободных номеров предостаточно. Получать совершенно разную информацию от двух сотрудников было очень неприятно. Затем они отправили инженера в наш номер проверить номер, и он сказал, что мне нужно попросить о переводе. Не звоните на ресепшен, потому что они не отвечают на телефонные звонки. Мой муж спустился вниз, и нам сказали, что позвонят, если номер будет готов и свободен. Мы ждали, но звонка не было. Поэтому мы решили подойти к стойке регистрации, и сотрудница спросила: «Вы решили переселиться в другой номер? » Ну и что?! Мой муж ответил: «Вы же нам обещали переселить нас, потому что у нас НЕ РАБОТАЕТ кондиционер! » В итоге нас переселили в другой номер. Из-за задержки с предоставлением номера, сломанного кондиционера и противоречивой информации от персонала, это пребывание было крайне разочаровывающим. Я ожидала гораздо лучшего обслуживания и гостеприимства от Hilton. Они даже не извинились за неудобства — вообще ничего! К сожалению, этот опыт оказался намного ниже ожидаемого уровня, и я бы больше здесь не остановилась. Единственный человек, который скрасил мой день во время нашего пребывания, — это мисс Линетт Харрис. Она очень приветлива и дружелюбна. Расположение отличное, вот и всё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Потом, наконец, нам дали номер, но, угадайте, что? Кондиционер не работал! В номере было ужасно жарко и некомфортно. Я поговорила с гостями из соседнего номера, и они сказали, что у них тоже не работает кондиционер, и что их переселяют в другой номер.
Когда я спросила на ресепшене, могу ли я тоже переселиться, мне сказали, что свободных номеров нет. Однако другой сотрудник отеля сказал, что свободных номеров предостаточно. Получать совершенно разную информацию от двух сотрудников было очень неприятно. Затем они отправили инженера в наш номер проверить номер, и он сказал, что мне нужно попросить о переводе. Не звоните на ресепшен, потому что они не отвечают на телефонные звонки. Мой муж спустился вниз, и нам сказали, что позвонят, если номер будет готов и свободен. Мы ждали, но звонка не было. Поэтому мы решили подойти к стойке регистрации, и сотрудница спросила: «Вы решили переселиться в другой номер? » Ну и что?! Мой муж ответил: «Вы же нам обещали переселить нас, потому что у нас НЕ РАБОТАЕТ кондиционер! » В итоге нас переселили в другой номер. Из-за задержки с предоставлением номера, сломанного кондиционера и противоречивой информации от персонала, это пребывание было крайне разочаровывающим. Я ожидала гораздо лучшего обслуживания и гостеприимства от Hilton. Они даже не извинились за неудобства — вообще ничего! К сожалению, этот опыт оказался намного ниже ожидаемого уровня, и я бы больше здесь не остановилась. Единственный человек, который скрасил мой день во время нашего пребывания, — это мисс Линетт Харрис. Она очень приветлива и дружелюбна. Расположение отличное, вот и всё.