Hilton Garden Inn- Chicago Central Loop

Это был худший опыт. Ночная сотрудница ресепшена Кэндис была крайне грубой и не оказала никакой помощи.
Мой рейс задержали на несколько часов, и, по-видимому, они отменили мою бронь, сославшись на то, что кредитная карта была отклонена — что было странно, поскольку номер был полностью оплачен в мае, за несколько недель до моего приезда. Я бронировала номер через Expedia, и Кэндис отказалась проверить номер подтверждения через Expedia. Она сказала, что мой предыдущий номер был продан и свободных номеров нет. Однако, когда я зашла на сайт Hilton, я смогла забронировать номер по гораздо более высокой цене, чем на сайте Expedia.
Я связалась с Expedia, и их представитель сказал, что когда они связались с отелем, они сказали, что больше не могут подтвердить бронирование через Expedia, потому что я уже сделала новое бронирование. Заметьте, я прилетела в Чикаго почти в 3 часа ночи. Ни отель, ни служба поддержки клиентов Hilton не смогли помочь, так как все сообщили об отсутствии свободных номеров. Несмотря на то, что я могла сделать новое бронирование.
Они ничего не сделали, чтобы предложить помощь или практическое решение. И отель, и служба поддержки клиентов разочаровали своим подходом. Я путешествую с дочерью, и то, что мне сообщили об отсутствии номера в 3 часа ночи, несмотря на то, что бронирование было полностью оплачено, вызвало у меня беспокойство и страх.

Номера действительно хорошие, с отдельной зоной отдыха и телевизором.
Кофейня в лобби разочаровала, сахара там никогда не было, а мы прожили неделю. Также была прачечная, где можно было постирать одежду, но там не было монет, поэтому нам пришлось искать банк. Расположение хорошее. Рядом автобусная остановка и станция метро.

Недавно я останавливалась в отеле Canopy by Hilton в Чикаго, когда участвовала в конференции, проходившей через дорогу в небоскребе Sears Tower (да, я до сих пор так его называю! ), и должна сказать, я была очень приятно удивлена.
Я забронировала номер довольно давно и запросила повышение категории, если это было возможно. Когда позже я получила электронное письмо об отмене повышения категории, я растерялась и позвонила в отель, где узнала, что все номера забронированы и повышение категории недоступно. В тот момент это немного разочаровало, но было понятно.
При регистрации через приложение я смогла выбрать этаж, что было приятным бонусом. По прибытии я узнала, что мой первоначально назначенный номер был отдан гостю, заселившемуся накануне, но сотрудники стойки регистрации были великолепны и позволили мне выбрать этаж повыше, так что это оказалось удачным решением.
Затем я попала в номер… и вау. Полная неожиданность, меня повысили до люкса! Он был великолепен. По ощущениям, это была небольшая квартира с отдельной спальней, очень чистая, стильная и продуманная до мелочей. Это действительно улучшило весь отдых.
Бар на крыше, «Севилья», также был изюминкой. Отличная атмосфера, а барменша Хейли была фантастической, дружелюбной, внимательной и сделала пребывание еще лучше.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, возникла после уборки номера на второй день. На простыне кровати были пятна, похожие на пятна от вина.

Переночевал в отеле между поездами AMTRAK. Всего в 3 кварталах от вокзала Union Station. Мой поезд прибыл с опозданием на 9 часов, в 1 час ночи. Какое облегчение, что можно было дойти пешком. Рад, что позвонил и забронировал номер. Номер был отличный. Цена была конкурентоспособной для центра города. Если бы я останавливался здесь, это было бы отличное место. Я смог начать день с того, что немного поспал, а затем без проблем вернуться на вокзал Union Station к своему поезду.

Это отличное место для проживания. Оно невероятно удобно расположено рядом с вокзалом Union Station, поэтому я люблю останавливаться здесь, когда еду на поезде Amtrak в Чикаго. А заказать Uber прямо перед входом очень легко. Персонал был невероятно приветлив, и, хотя я приехал раньше, и выбранный мной номер еще не был готов, они смогли найти мне другой, который был готов. Номер был привлекательным, удобным, чистым и очень приятным. Охрана (для лифта и входа в ночное время требуется ключ-карта) присутствует, но не навязчива. А возможность купить закуску в лобби поздно вечером очень удобна. Ресторан находится в соседнем отеле Canopy, и у меня был отличный завтрак.

Избегайте этого отеля, если цените сон и тишину. Стены тонкие, а шум от постоянно свистящих железнодорожных путей был ужасным. Жаль, что я не прочитала отзывы в Google раньше 🫩.
Сам номер был просторным и чистым. Одна проблема, возникшая во время моего пребывания, — шум из соседнего номера. Они громко кричали и разговаривали, а потом включали громкую музыку после тишины, и это продолжалось более 45 минут. После долгого дня в дороге я хотела только отдохнуть, но этого не происходило. Я стучала по стене, но безрезультатно.
В конце концов, мне это надоело, и я позвонила консьержу, чтобы пожаловаться на шум. Они сказали, что пришлют охрану проверить. Я ждала 30 минут. Никто не пришел. Откуда я это знаю?
После второго стука по стене они наконец прекратили. Через 10 минут они снова попытались включить громкую музыку, и я была на грани срыва 😂. Как золотой участник программы лояльности, я не получил никакой обратной связи и меня не спросили, всё ли прошло хорошо. Я не упомянул об этом при выезде, хотя должен был.
Hilton, пожалуйста, реагируйте на жалобы и работайте лучше. Это было совершенно ужасное пребывание.

Сам номер был отличным, чистым, комфортным и именно таким, каким мы его себе представляли. Персонал также был очень любезным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. В целом, впечатления от отеля были хорошими.
Однако меня действительно разочаровали неожиданные сборы. Я бронировал через Priceline и оплатил все заранее, но по прибытии обнаружилось, что на мой счет начисляется дополнительная плата в размере 200 долларов, о чем не было четко объяснено заранее. Парковка в гараже отеля также стоила 75 долларов в день, что быстро накапливается.
Что еще больше расстраивает, с моей карты в 2 часа ночи списали еще 102, 60 доллара, и я пока не могу это объяснить. Я планирую уточнить это перед выездом.
Еще один недостаток — уровень шума. В отеле было не очень тихо. Около часа ночи возникла ситуация, когда гости, похоже, оказались заперты снаружи своих номеров, и в коридоре стало шумно. В целом, в коридорах было не очень спокойно из-за бегающих подростков/молодых людей. Хотя это, возможно, и не полностью зависит от отеля, это повлияло на общее впечатление, и лично мне это не понравилось.
В целом, пребывание было хорошим, но из-за шума и неожиданных расходов общая стоимость оказалась намного выше полученной. На мой взгляд, пребывание в отеле было приятным, но оно не стоило почти 482 долларов дополнительных сборов и расходов.

Расположение отличное, всего в двух кварталах к востоку от станции Union Station, в самом центре делового района Loop. Отличные рестораны как внутри отеля, так и поблизости. Персонал оперативно реагировал на просьбы и был очень любезен. Мне также очень понравился интерьер отеля.
Номер был хорошим, с прекрасным видом. Номер был чистым, а уровень шума был приемлемым для отеля в центре Чикаго.

✅ Чистота.
✅ Безопасность.
⚠️ Не очень тихо.
Мне очень понравилось, насколько чистыми и современными были номера. Общественные зоны отеля тоже были довольно хорошими, хотя тренажерный зал был немного тесным. Хотелось бы, чтобы кровать была новее, так как она казалась немного изношенной и не такой мягкой и упругой, как в других отелях. Иногда отчетливо слышны разговоры из соседних номеров, поэтому имейте это в виду, когда будете здесь останавливаться. Отдельное спасибо барменам за отличное обслуживание!

Абсолютно очаровательный отель с фантастическим расположением. Отель расположен в здании 1930-х годов, сохранившем элементы той эпохи. Он великолепно отдает дань уважения компании, которая здесь располагалась. Все номера очень со вкусом оформлены и пропитаны духом 30-х годов, очень удобные кровати, а ванные комнаты довольно шикарные и стильные. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны, и обслуживание здесь превосходное. Как участник программы Hilton Honors Diamond, я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал бы этот отель другим.

Один из лучших отелей Hilton, в которых я останавливался. Номер был превосходным, почти как роскошный люкс. Обслуживание было вежливым и дружелюбным. Сам отель расположен в самом центре Чикаго, с идеальным доступом ко всем важным местам и остановкам общественного транспорта.
Этот отель определённо станет моим первым выбором при следующих поездках в Чикаго.

Этот отель просто замечательный. Но что делает его по-настоящему особенным, так это люди. Особенно Кевин за барной стойкой. Он был исключителен. Он заботился о нашем путешествии, обслуживал нас с энтузиазмом и радостью, которые казались такими искренними. Наше пребывание здесь было таким прекрасным, потому что люди, которые там работали, действительно заботились о нас.

Я впервые останавливался в отеле Canopy by Hilton и не знал, чего ожидать. Я выбрал этот отель для участия в конференции, которую я посещал в Чикаго. Планировка и декор сочетали в себе современный стиль с нотками исторического очарования. Номера были чистыми и имели уникальный дизайн: ряд раздвижных дверей разделял комнату на множество зон, что было поистине уникально. Номера были спроектированы так, чтобы максимально эффективно использовать пространство, и были довольно комфортными. Мне понравился завтрак в холле, а персонал был превосходным. Цена была вполне приемлемой, учитывая расположение. Мне очень понравилось проживание, и я бы вернулся в этот отель.

Наше пребывание началось с приятного общения с Тринити через чат в приложении. Мы приехали в Чикаго ранним утром и надеялись оставить багаж в отеле. Тринити дала нам знать, что это возможно. Когда мы прибыли после короткой прогулки от Union Station, мы узнали, что она смогла зарегистрировать нас пораньше. Уверена, что это не всегда возможно, и я никогда на это не рассчитываю, но для нас этот визит был просто фантастическим, потому что мы были в пути всю ночь, и возможность привести себя в порядок и немного вздремнуть сделала наше пребывание в Чикаго гораздо приятнее. Наш номер выходил окнами на Уиллис-тауэр (который я всё ещё помню как Sears). Интерьер номера был приятным, с множеством светильников, которых, как я вижу, становится всё меньше и меньше по мере путешествий. У термостата есть датчик движения, но диапазон регулировки температуры ограничен (я понимаю, зачем он нужен, но хотелось бы, чтобы датчик движения отключался на ночь).
Сначала нас беспокоила приватность ванной комнаты, поскольку её от основной комнаты отделяла раздвижная дверь, но потом мы поняли, что между душевой/туалетом и раковиной можно закрыть ещё одну раздвижную дверь поменьше. В итоге мы решили, что это не проблема. Не было никаких щелей, которые нужно было бы заделывать, как это иногда случалось в других местах.
Номер был чистым.
В душе была дверь.
Управление телевизором через приложение работало хорошо.
Кофемашина Nespresso подавала неплохой кофе.

Мне здесь очень понравилось. Девушки на стойке регистрации, с которыми я столкнулся, были очень милы. Номер был хороший, расположение идеальное, недалеко от железнодорожного вокзала и до него легко добраться.
Однако напор воды в душе был просто ужасным, и мне странно, что нет фена? В Хилтоне, казалось бы, он должен быть. В целом, неплохо.

Мы с семьёй останавливались здесь на выходные, посвящённые Дню труда. Это прекрасный, новый отель с приятными удобствами. Я снял одну звезду за грубость менеджера отеля, с которым мы пообщались, когда наш номер не был готов к 15:00, времени заселения. Плата за самостоятельную парковку в 75 долларов за ночь просто смехотворна (мы нашли парковочное место в гараже, расположенном по диагонали напротив отеля, за полцены через SpotHero). Из номера было слышно поезда линии «L», но шум не мешал нам спать. Расположение неплохое — многие рестораны поблизости были закрыты по выходным (в конце концов, вы же в Финансовом районе), но отель был удобно расположен для наших планов (пешеходная экскурсия «Inside Chicago», посещение Чикагского института искусств и поездка на стадион «Rate Field» на матч «White Sox» по красной ветке CTA).

Я обычно не останавливаюсь в отелях Hilton, но у меня были некоторые преимущества, поэтому я решил ими воспользоваться. Не думаю, что мог бы выбрать отель лучше, чем Canopy. Персонал был невероятно любезным и дружелюбным. Мне повысили категорию номера до люкса Landmark King, и номер был просто великолепен. Честно говоря, мне не хотелось уезжать. Отель расположен недалеко от Западной петли, но если вы хотите быть ближе к Маг-Майл и военно-морскому пирсу, пешком может быть довольно далеко. В целом, очень хорошо, и я бы остановился здесь снова.