Canopy By Hilton Chicago Central Loop

Очень стильный и ухоженный отель с – к счастью, типичным для США – очень большими номерами. Мебель стильная, современная и в хорошем состоянии. Несмотря на центральное расположение на 14-м этаже, здесь очень тихо (за исключением редких загадочных гулов, как будто падают металлические прутья). Единственный существенный недостаток номера – это слишком мягкие матрасы, как уже отмечали многие другие гости. Они кажутся изношенными. У меня также были проблемы с выключателями света. Несколько раз свет гас сам по себе – как по волшебству. В конце концов, проблема решилась после того, как я повозился с разными выключателями. Понятия не имею, в чем была причина… Другие замечания носят организационный характер: хотя здорово, что можно зарегистрироваться в цифровом формате и использовать телефон в качестве ключа, если вы являетесь участником программы Hilton Gold с включенным завтраком и хотите воспользоваться им в первое утро, вы обнаружите, что вам нужно получить ваучеры на ресепшене. Зачем предлагать цифровую регистрацию, чтобы избежать стойки регистрации, если вам все равно придется идти туда за ваучерами на завтрак? Почему ваучеры не хранятся в цифровом виде в приложении? И, кстати, о завтраке: хотя он рекламируется как включенный для участников программы Gold, на самом деле это всего лишь кредит в размере 26 долларов на счете 226.

Самые удобные кровати, которые я когда-либо встречала! К каждой двуспальной кровати прилагается множество подушек, что мне очень нравится, так как есть большой выбор подходящих. Очень чисто, очень тихо, что мне всегда нравится, а декор современный и превосходный. Мне понравилось, что в нашем номере была раздвижная дверь между спальней и раковиной в ванной, а также еще одна дверь, разделяющая туалет и душ.

Обычно я не пишу отзывы, но мое недавнее пребывание в отеле Canopy by Hilton Chicago заставило меня поделиться своим опытом, чтобы другие были в курсе. На прошлой неделе мы с коллегами останавливались там на одну ночь во время рабочей поездки. Хотя сам отель выглядит привлекательно, а номера красиво оформлены, само пребывание было далеко не комфортным.
Во-первых, термостат в моем номере не мог поднять температуру выше 72°F (22°C). При температуре на улице около 50°F (10°C) в номере было прохладно, а предоставленные одеяла были недостаточно теплыми. В гостиничном номере гости должны хотя бы иметь возможность регулировать свой комфорт.
Самая большая проблема — и с ней столкнулись все мои коллеги — это кровать. Она совершенно не обеспечивала никакой поддержки. В нее проваливаешься, и она была настолько неудобной, что я почти не спал и проснулся с болью в спине. К гостиничному номеру предъявляются два основных требования: чистота и удобная кровать. К сожалению, этот отель соответствовал только одному из них.
Я поговорил с руководством, и хотя они признали наличие проблем и сказали, что «работают над этим», это не внушило мне особого доверия.
Вдобавок ко всему, когда мы попытались поделиться своими опасениями на ресепшене, мы получили просто ответ: «Хорошо». Ни извинений, ни признания, ни профессионализма.
В целом, эстетика отеля не может компенсировать отсутствие комфорта и пренебрежительное отношение к клиентам.

В эти выходные мы провели ЛУЧШИЕ выходные в отеле Canopy by Hilton Chicago! Нас было четверо, и всё было просто замечательно от начала до конца.
Сам отель очень чистый и эстетичный; современный, уютный и красиво оформленный. Персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Нам повезло получить ранний заезд, и хотя поздний выезд был недоступен, они любезно оставили наши вещи на весь день, чтобы мы могли спокойно осматривать город.
В итоге мы все три дня ходили в бар/ресторан внизу, чтобы выпить, и каждый бармен был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Отдельное спасибо Полу, он действительно сделал наше пребывание особенным. Он был очень дружелюбным и приветливым, и дал нам отличные советы по передвижению по Чикаго. Он заставил нас почувствовать себя как дома!
Честно говоря, это было лучшее пребывание в отеле за долгое время. Расположение отличное, прямо рядом с Уиллис-Тауэр и в окружении множества ресторанов и развлечений. Очень рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Во-первых, сам отель эстетически привлекателен и хорошо продуман: номера безупречно чистые, красиво обставлены, с современным дизайном; во-вторых, они тихие и комфортабельные, с множеством приятных мелочей для вашего удобства, таких как отличная кофемашина, бесплатная фильтрованная вода на каждом этаже, настоящие кружки и бокалы.
Обслуживание на высшем уровне; от стойки регистрации до уборщиков вас встретят с улыбкой и готовностью помочь.
Ресторан и бар очень хороши как для ужина, так и для завтрака, общие зоны в лобби уютные и чистые.
Фитнес-центр также очень хорошо укомплектован!
И наконец, расположение идеальное! Очень близко к станции Куинси, и очень удобно для прогулок по району Луп и центру города.
Это мой второй визит сюда, но точно не последний!

Комната была уютной и приятно пахла. Завтрак был восхитительным. В баре отличные напитки, Мэнни дал нам отличные рекомендации по местам, которые стоит посетить. Крейг приготовил нам потрясающие коктейли!

Мы с мужем прекрасно провели время. Номер был красиво оформлен и очень комфортабелен. Мне очень понравилась атмосфера бутик-отеля, присущая бренду Canopy. Расположение отличное, удобный доступ к центру города и вокзалу Union Station. Персонал на ресепшене был не самым дружелюбным, но сотрудники бара были очень приятными.

Отель очень хороший. Персонал был дружелюбен, когда нам это было нужно. Закуски, микроволновая печь и прачечная находились в соседнем отеле Hilton Garden Inn, который расположен всего в одном коридоре. Этаж, на котором мы остановились, был оформлен в историческом стиле Чикаго, с использованием напольного покрытия и декора. Снаружи была табличка, рассказывающая об истории здания.

Я забронировал этот номер, потому что мне удалось получить выгодное предложение на длинные выходные в честь Мартина Лютера Кинга (~350 долларов за 2 дня) через платформу AMEX. Мне вернули 300 долларов в виде бонусов за проживание в отеле (Amex Platinum). Мой номер был улучшен благодаря статусу Hilton Gold.
Мне нужен был поздний выезд, но мне предложили только поздний выезд до 12:30, так как все номера на моем этаже были забронированы.
Мне вернули 100 долларов в виде бонусов за проживание, так как я бронировал через AMEX FHR и THC. Никаких других бонусов, таких как 15 долларов, которые входят в программу Canopy Stay при бронировании напрямую через Hilton, я не получил. Поскольку я указал данные своей карты Hilton Honors при бронировании, мне даже начислили бонусы на мой счет Hilton.
Отель находится недалеко от вокзала Union Station в Чикаго. Был тренажерный зал, но не было бассейна, что немного расстроило.

Отель расположен в стороне от проторенных дорог в центре города. Он прекрасно спроектирован и оформлен. Мне очень понравился главный лобби-бар, и особенно победа «Чикаго Беарз» над «Грин Бэй Пэкерс»! Номера великолепные, удобные, чистые. Определенно стоит остановиться здесь!

Прекрасный отель. Небольшой лобби и бар, но очень просторные номера с красивой мебелью и аксессуарами в стиле середины прошлого века. Расположение отличное для доступа к Уиллис-Тауэр и южной части района Луп, но в целом отель находится вдали от более оживленных районов Луп и Магмайл. Всего в одном квартале от станции метро Quincy и множества близлежащих автобусных остановок, что создает ощущение некоторой «изолированности». Но поскольку он находится вдали от всех развлечений, это очень тихое место. В целом, замечательный отель, в который мы обязательно вернемся.

В целом, отличное пребывание. Номера класса люкс прекрасно оформлены, комфортабельны и ухожены.
Лобби впечатляет и располагает к отдыху, создавая очень приятное первое впечатление. Все в этом месте отражает качество и теплоту.
Действительно прекрасный опыт и замечательное место для проживания в Чикаго. ❤️

Один из худших случаев в моей жизни в отеле. В итоге нам достался номер рядом со служебным лифтом, потому что свободных номеров не было, а лифт работал всю ночь и так сильно шумел, что вибрировал весь номер каждые 45 секунд весь день и ночь. Обслуживание клиентов было ужасным, особенно со стороны нескольких сотрудников ресепшена, и даже когда у них появилась возможность нас переселить, нам сказали обратиться позже в течение дня, и это повторялось дважды, пока в последний раз они не сказали, что свободных номеров нет. После того, как нам наконец поменяли номер на третий день нашего пребывания, менеджер вмешался, провел расследование и ответил нам в последнюю ночь, предложив поменять номер и внести ваучер на ужин, который мы уже могли использовать в тот же вечер. Серия бессмысленных и пустых предложений, а после нашего отъезда ответы стали настолько редкими, что они не связывались с нами уже 2 месяца, чтобы организовать «возмещение», хотя предлагали нам двухдневное проживание в качестве компенсации за ужасный отдых.

Довольно современные номера с роскошным видом. Мы с друзьями получили огромное удовольствие от пребывания.
Персонал в основном был приятным, но иногда немного грубоватым.
В лобби много мест, где можно перекусить, например, ресторан и магазин.
Номера очень просторные, с большой ванной комнатой и хорошим видом, телевизор в номерах довольно хороший и предлагает много контента.
Отель расположен очень близко ко всему, поэтому вам не нужно вызывать такси, вы можете дойти пешком.

К сведению: бронирование осуществлялось через Amex Hotel Collection. Отель учел как мои преимущества статуса Hilton Gold, так и бонус в размере 100 долларов от Amex.
В целом, отель Canopy был потрясающим. Отличное расположение, комфортабельные удобства, превосходный декор и действительно продуманный дизайн. Наш номер находился прямо рядом со станцией фильтрации воды и недалеко от лифта, несмотря на то, что он располагался в конце коридора. В ресторане на первом этаже (Depot) подавали превосходные завтраки и ужины, особенно учитывая небольшие размеры отеля. Единственным недостатком было отсутствие обслуживания номеров, то есть еду приходилось брать с собой и приносить в номер.
Служба поддержки клиентов тоже была отличной. Наш термостат был заблокирован на 70 градусах, но когда я попросил понизить температуру, инженеры с радостью это сделали.
Остановился бы здесь снова.

Отель был забронирован на Booking. Com с самого утра. Мы понятия не имели, что здесь нет услуги парковщика.? — Что это за год? Я здесь на две ночи и не уверен, что смогу пережить эту ночь. Номер очень маленький, никаких удобств, а обеденная зона странная. Обычно я останавливаюсь в отеле Lowe's, когда бываю в городе, но я здесь по делам, и он находится прямо за углом этого отеля. Если бы я знал, что этот отель будет таким неудобным, я бы забронировал номер в Lowe's и воспользовался Uber. Кровать находится всего в 12 сантиметрах от пола. Телевизор стоит на мольберте, рабочий стол хлипкий, а некоторые розетки не работают. Первый и последний раз, когда я остановлюсь в этой консервной банке! Ужас!

Ситуация с «рестораном» — просто смех. Это вообще не ресторан. По сути, это еда, которую можно взять с собой. Моему сыну отказались готовить еду, подходящую для его аллергии, потому что «не смогли приготовить гарнир». В остальном наше пребывание прошло хорошо. Расположение хорошее, номера хорошие. Назвать этот отель 4-звёздочным можно с большой натяжкой. Обслуживание плохое, никто не хочет помочь.