Canopy By Hilton Chicago Central Loop

Комната была уютной и приятно пахла. Завтрак был восхитительным. В баре отличные напитки, Мэнни дал нам отличные рекомендации по местам, которые стоит посетить. Крейг приготовил нам потрясающие коктейли!

Мы с мужем прекрасно провели время. Номер был красиво оформлен и очень комфортабелен. Мне очень понравилась атмосфера бутик-отеля, присущая бренду Canopy. Расположение отличное, удобный доступ к центру города и вокзалу Union Station. Персонал на ресепшене был не самым дружелюбным, но сотрудники бара были очень приятными.

Отель очень хороший. Персонал был дружелюбен, когда нам это было нужно. Закуски, микроволновая печь и прачечная находились в соседнем отеле Hilton Garden Inn, который расположен всего в одном коридоре. Этаж, на котором мы остановились, был оформлен в историческом стиле Чикаго, с использованием напольного покрытия и декора. Снаружи была табличка, рассказывающая об истории здания.

Я забронировал этот номер, потому что мне удалось получить выгодное предложение на длинные выходные в честь Мартина Лютера Кинга (~350 долларов за 2 дня) через платформу AMEX. Мне вернули 300 долларов в виде бонусов за проживание в отеле (Amex Platinum). Мой номер был улучшен благодаря статусу Hilton Gold.
Мне нужен был поздний выезд, но мне предложили только поздний выезд до 12:30, так как все номера на моем этаже были забронированы.
Мне вернули 100 долларов в виде бонусов за проживание, так как я бронировал через AMEX FHR и THC. Никаких других бонусов, таких как 15 долларов, которые входят в программу Canopy Stay при бронировании напрямую через Hilton, я не получил. Поскольку я указал данные своей карты Hilton Honors при бронировании, мне даже начислили бонусы на мой счет Hilton.
Отель находится недалеко от вокзала Union Station в Чикаго. Был тренажерный зал, но не было бассейна, что немного расстроило.

Отель расположен в стороне от проторенных дорог в центре города. Он прекрасно спроектирован и оформлен. Мне очень понравился главный лобби-бар, и особенно победа «Чикаго Беарз» над «Грин Бэй Пэкерс»! Номера великолепные, удобные, чистые. Определенно стоит остановиться здесь!

Прекрасный отель. Небольшой лобби и бар, но очень просторные номера с красивой мебелью и аксессуарами в стиле середины прошлого века. Расположение отличное для доступа к Уиллис-Тауэр и южной части района Луп, но в целом отель находится вдали от более оживленных районов Луп и Магмайл. Всего в одном квартале от станции метро Quincy и множества близлежащих автобусных остановок, что создает ощущение некоторой «изолированности». Но поскольку он находится вдали от всех развлечений, это очень тихое место. В целом, замечательный отель, в который мы обязательно вернемся.

В целом, отличное пребывание. Номера класса люкс прекрасно оформлены, комфортабельны и ухожены.
Лобби впечатляет и располагает к отдыху, создавая очень приятное первое впечатление. Все в этом месте отражает качество и теплоту.
Действительно прекрасный опыт и замечательное место для проживания в Чикаго. ❤️

Один из худших случаев в моей жизни в отеле. В итоге нам достался номер рядом со служебным лифтом, потому что свободных номеров не было, а лифт работал всю ночь и так сильно шумел, что вибрировал весь номер каждые 45 секунд весь день и ночь. Обслуживание клиентов было ужасным, особенно со стороны нескольких сотрудников ресепшена, и даже когда у них появилась возможность нас переселить, нам сказали обратиться позже в течение дня, и это повторялось дважды, пока в последний раз они не сказали, что свободных номеров нет. После того, как нам наконец поменяли номер на третий день нашего пребывания, менеджер вмешался, провел расследование и ответил нам в последнюю ночь, предложив поменять номер и внести ваучер на ужин, который мы уже могли использовать в тот же вечер. Серия бессмысленных и пустых предложений, а после нашего отъезда ответы стали настолько редкими, что они не связывались с нами уже 2 месяца, чтобы организовать «возмещение», хотя предлагали нам двухдневное проживание в качестве компенсации за ужасный отдых.

Довольно современные номера с роскошным видом. Мы с друзьями получили огромное удовольствие от пребывания.
Персонал в основном был приятным, но иногда немного грубоватым.
В лобби много мест, где можно перекусить, например, ресторан и магазин.
Номера очень просторные, с большой ванной комнатой и хорошим видом, телевизор в номерах довольно хороший и предлагает много контента.
Отель расположен очень близко ко всему, поэтому вам не нужно вызывать такси, вы можете дойти пешком.

К сведению: бронирование осуществлялось через Amex Hotel Collection. Отель учел как мои преимущества статуса Hilton Gold, так и бонус в размере 100 долларов от Amex.
В целом, отель Canopy был потрясающим. Отличное расположение, комфортабельные удобства, превосходный декор и действительно продуманный дизайн. Наш номер находился прямо рядом со станцией фильтрации воды и недалеко от лифта, несмотря на то, что он располагался в конце коридора. В ресторане на первом этаже (Depot) подавали превосходные завтраки и ужины, особенно учитывая небольшие размеры отеля. Единственным недостатком было отсутствие обслуживания номеров, то есть еду приходилось брать с собой и приносить в номер.
Служба поддержки клиентов тоже была отличной. Наш термостат был заблокирован на 70 градусах, но когда я попросил понизить температуру, инженеры с радостью это сделали.
Остановился бы здесь снова.

Отель был забронирован на Booking. Com с самого утра. Мы понятия не имели, что здесь нет услуги парковщика.? — Что это за год? Я здесь на две ночи и не уверен, что смогу пережить эту ночь. Номер очень маленький, никаких удобств, а обеденная зона странная. Обычно я останавливаюсь в отеле Lowe's, когда бываю в городе, но я здесь по делам, и он находится прямо за углом этого отеля. Если бы я знал, что этот отель будет таким неудобным, я бы забронировал номер в Lowe's и воспользовался Uber. Кровать находится всего в 12 сантиметрах от пола. Телевизор стоит на мольберте, рабочий стол хлипкий, а некоторые розетки не работают. Первый и последний раз, когда я остановлюсь в этой консервной банке! Ужас!

Ситуация с «рестораном» — просто смех. Это вообще не ресторан. По сути, это еда, которую можно взять с собой. Моему сыну отказались готовить еду, подходящую для его аллергии, потому что «не смогли приготовить гарнир». В остальном наше пребывание прошло хорошо. Расположение хорошее, номера хорошие. Назвать этот отель 4-звёздочным можно с большой натяжкой. Обслуживание плохое, никто не хочет помочь.

Это было моё третье и последнее пребывание, и я много лет являюсь верным золотым участником Hilton.
Я хотел оставить отзыв на сайте Hilton, но ссылка, отправленная мне по электронной почте, была недоступна на пятый день. (Электронное письмо ниже). В моё последнее пребывание она была недоступна на четвёртый день после моего пребывания. Обычно я жду, пока не вернусь домой, чтобы написать отзыв, а ВСЕ остальные отели дают около двух недель или больше.
В одном здании находятся два отеля Hilton (Canopy и Garden Inn). Я останавливался в обоих в боковом номере, а в последний раз — в очень маленьком платном номере с видом на соседнее здание. Боковые номера были одинаковыми, за исключением цены: в Canopy может быть на 150 долларов дороже без какой-либо причины, кроме кровати, которая находится ниже полуметра от пола, РЕАЛЬНО. Мне 66 лет, и вставать с кровати — это как ползать по полу.
Единственная причина, по которой я останавливался здесь три раза, — это единственный отель в пешей доступности от вокзала Юнион. Я больше не совершу эту ошибку, так как обслуживание в обоих отелях было не на высоте, а в позапрошлой поездке (в Гарден) оно было просто ужасным. В 6 утра прямо рядом с моим окном пролетал вертолет, пытавшийся заменить систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, и он чуть не разбился (у меня есть видео).

Хорошее обслуживание в ресторане и баре.
Красивый, просторный номер.
Уборка номеров безупречная, за исключением 22 октября – горничная вела себя агрессивно, ругала нас за то, что мы оставались в номере до 10:30, и не могла убраться. С 10:30 до 13:00 номер был свободен, мы не оставались в нем. Горничная пришла около 13:00 и агрессивно заявила, что если мы немедленно не уберем номер, она больше не будет убирать. Мы ушли. Вернувшись после 5 утра, мы обнаружили, что кофе пропал, молока тоже, кофемашина эспрессо, кружки и стаканы были грязными.
В номере 223 плохой матрас, весь в дырках. Недавно мне сделали операцию на позвоночнике, и это мне совсем не помогло.
Самой серьезной проблемой была вибрация, которая периодически появляется ночью в спальне после 22:00 и не проходит даже утром. Вероятно, это связано с вибрацией системы водоснабжения. В ночь с 22 на 23 октября шум стал невыносимым, и в полночь мы попросили номер, где могли бы переночевать. Администратор на ресепшене потребовал от нас предоставить доказательство полного освобождения номера (в полночь! ), чтобы предоставить нам другое место для ночлега. Стоит отметить скептическое отношение сотрудников ресепшена к этому шуму: они не поверили в его подлинность (поскольку он был прерывистым), хотя я его записал (прослушивать запись отказались).
Я написал этот отзыв, потому что надеюсь, что руководство отеля примет необходимые меры, ведь у отеля есть особый шарм.

Мы прекрасно провели время. Однако к стоимости нашего проживания были добавлены расходы на бар, которые не были нашими – мы так и не посетили ресторан/бар отеля. Прошло уже две недели с момента нашего пребывания, я звонил почти каждый день, и мне неоднократно сообщали, что мне вернут деньги за эти неправильные списания, без каких-либо дальнейших действий. Я являюсь участником программы Hilton Honors, поэтому это ОЧЕНЬ разочаровывает. Рекомендую всем, кто останавливается здесь, очень тщательно проверять свои счета, поскольку бар, очевидно, не подтверждает, что это тот самый гость, прежде чем добавить деньги к счету за номер, а администрация никак не помогает исправить неправильные списания. Разочаровывает, учитывая ту сумму, которую мы заплатили за проживание.

Останавливались в отеле Canopy на две ночи в августе. Номер был хороший и чистый. От отеля до Мичиган-авеню можно было дойти пешком до любого места. Мы шли домой пешком с концерта на стадионе «Солджер-Филд», и прогулка была совсем неплохой. Остановились бы здесь снова.

Мы просто отлично провели время! Это место — не просто отель, это источник хорошего настроения. Обслуживание было невероятным: все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были невероятно дружелюбны и любезны, но при этом чувствовали себя по-настоящему весёлыми и жизнерадостными. Они явно любят свою работу, и это заметно. Было такое ощущение, будто мы остановились в компании счастливых и отзывчивых друзей. Больше не могу рекомендовать это место, гарантированно отличная атмосфера!