Holiday Inn Express & Suites Chicago-Midway Airport by IHG

Мы остановились в этом отеле 7 ноября. Номер стоил 250 долларов за ночь. Мы провели там всего одну ночь (несколько часов). С нас взяли 30 долларов за парковку. Мы с мужем приехали по отдельности, так что сумма составила 60 долларов. При бронировании нам не сказали, что за парковку нужно будет заплатить дополнительно 60 долларов. В результате номер (за несколько часов) стоил больше 300 долларов. Мы останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда приезжаем в город, и НИКОГДА нам не платили за парковку. Когда я позвонила по этому поводу, Джилл просто сказала, что они не несут ответственности за информацию, которую нам сообщают сторонние агенты. Тем не менее, они с радостью принимают трафик и доход, которые им предоставляют сторонние агенты. Сокрытие этой информации лишает потребителя возможности принимать взвешенное решение. Мы больше не будем посещать Hilton. Это был полный обман!

Планировал поездку на конференцию в Чикаго.
Даже не смог остановиться. По прибытии мне сказали, что мой номер продан, потому что я не ответил на неизвестный номер в 19:21 (я ехал в отель), и они не оставили сообщения, поэтому, когда я приехал около 8, мой номер внезапно исчез. Они много врали, говоря, что у меня нет карты на счёте, не привязана электронная почта и т. Д.
Я разоблачил их ложь и ушёл искать новый отель. Когда я бронировал новый отель, мне позвонили и сказали, что номер каким-то образом свободен.
Через час номер, который якобы был продан (который я бронировал за месяц), и «отель был полностью забронирован на ту ночь», вдруг стал доступен.
В их правилах нигде не сказано, что нужно заселиться до 19:30, иначе номер будет занят.
Сотрудник утверждал, что, поскольку на ту ночь все места были забронированы, они звонили для «авторизации платежей».
Если отель звонит накануне заезда, чтобы убедиться, что у гостя «достаточно средств/оплаты», я задаюсь вопросом, где ещё они допускают ошибки. Ни один отель не проверяет, есть ли у бронирующего человека авторизованный способ оплаты в тот день, особенно после отправки не одного, а ДВУХ писем с подтверждением бронирования за несколько недель до этого.
В итоге я остановился в другом месте, смог получить номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) в другом отеле и усвоил урок, что не стоит доверять Holiday Inn.
ОБНОВЛЕНИЕ.
*********
Я позвонил в отель после возвращения в город, и отель повторил тот же корпоративный жаргон.

С меня взяли 350 долларов за «курение», хотя я даже не курю. Они утверждают, что я что-то активировал. Если я активировал сигнализацию, почему вы не приехали проверить меня или не вызвали пожарных прямо ко мне в номер? Я обратился к менеджеру, но он не ответил мне по этому поводу. Я также читал, что этот отель, как и многие другие, взимает плату мошенническим образом, что ужасно. Мне всегда нравилось останавливаться в Holiday Inn, но после этого случая я больше не остановлюсь здесь и никому не рекомендую этот отель. Просто будьте бдительны и всегда проверяйте счета.

Превосходный отдых и превосходный сервис!
У меня остались замечательные впечатления от пребывания в Holiday Inn Express! Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, что сделало мое пребывание по-настоящему расслабляющим. Особая благодарность Барб, которая сделала всё возможное, чтобы всё было идеально. Она была невероятно дружелюбной, профессиональной и искренне заботилась о комфорте гостей. Её тёплый характер и внимание к деталям сделали моё пребывание ещё лучше.
Спасибо, Барб, и всей команде Holiday Inn Express за превосходное гостеприимство — я обязательно вернусь!

Нам нужен был отель в центре нескольких разных врачебных кабинетов, которые нам нужно было посетить. Мы выбрали Holiday Inn, потому что у него были хорошие отзывы и он был дешевле, чем Hampton Inn по соседству. Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Я был удивлен, что с меня взяли плату за парковку за одну ночь проживания, плюс кучу налогов сверх парковки. 25% от общей суммы составляли налоги и парковка. Безумие!
Номер был хорошим и чистым. Но было очень шумно! Мы были ближе к передней части здания, недалеко от Cicero Ave, и шум транспорта всю ночь был невыносимым! В 5:30 утра, я думаю, они начали опорожнять мусорные контейнеры. Громкий хлопок примерно каждые 20 минут!
Мы были так измотаны, что не стали задерживаться, чтобы попробовать завтрак. Мы просто пошли на прием к врачу, по пути заехав за руль.

Отличные номера, чистый отель, превосходное обслуживание, ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА-ЛИБО мне выставили штраф в размере 300 долларов за курение в номере с использованием ингалятора. Менеджер Гленн был совершенно невнимателен. Датчики новые, установлены 6 мая 2025 года.
Возможно, они и ловят курильщиков, но у меня сложилось впечатление, что меня просто вынудили заплатить штраф в размере 300 долларов. Вряд ли мой бизнес снова будет пользоваться услугами этой сети.

Начну с плюсов. Весь персонал, с которым я общался, был замечательным и очень профессиональным. Размер и расположение отеля вполне приемлемы. Он расположен недалеко от аэропорта и предлагает бесплатный трансфер. Вокруг отеля множество ресторанов.
Теперь к минусам. Этот отель нуждается в хорошей генеральной уборке и дезинсекции. Сразу после входа мне пришлось убить паука (жаль, что не сфотографировал его). А вот ковру определённо не помешала бы генеральная уборка. Он грязный, и уборка не обеспечивает его должной чистоты. Душ был грязным, а туалет – это вообще отдельная тема. Если решите поехать в этот отель, обязательно остановитесь на этом.

Это прекрасное место, где можно переночевать, особенно после отличного концерта. Кроме того, оно удобно расположено недалеко от аэропорта Чикаго Мидуэй, что позволяет переночевать здесь перед вылетом в пункт назначения. Здесь также подают отличный завтрак, особенно печенье с подливкой. Кофе тоже отличный. Номер, в котором я остановился, тоже хороший, и персонал здесь тоже приветливый. Пять звёзд этому месту.

Недавно мы с родителями останавливались в Holiday Inn и были шокированы, обнаружив, что в нашем счёте был включён штраф за курение… не один раз, а дважды. Это само по себе было бы неприятно, но вот в чём настоящая проблема: в нашей семье никто не курит. Мы обратились к сотрудникам стойки регистрации, но получили расплывчатые ответы и никакого расследования. Создавалось впечатление, что они уже решили нашу вину, даже не выслушав нас. Отсутствие прозрачности настораживало, а повторяющиеся обвинения создавали у нас ощущение, что нас обманывают. Это была не просто ошибка. Нас словно ограбили. Что ещё хуже, мой отец — постоянный клиент Holiday Inn, который проводит в ваших отелях много времени в течение года, как по делам, так и по личным делам. Вот как вы обращаетесь с постоянными гостями?
Holiday Inn, мы ожидаем лучшего. Пока проблема не будет решена и деньги не будут возвращены, мы не вернёмся и будем предупреждать других о нашем проживании.

Мы чудесно провели время! Отель был исключительно чистым, а расположение — идеальным — в шаговой доступности от ресторанов и магазинов. Персонал был дружелюбным, и всё выглядело ухоженным. Спасибо Гленну, управляющему отелем, за отличное обслуживание и заботу о своих гостях. Мишель и Дейзи тоже были просто потрясающими! Они были очень отзывчивы и профессиональны. Обязательно остановимся здесь снова!

Менеджера не было на месте все выходные. На стойке регистрации не было никого, кроме новых агентов. Которые не были столь осведомлены или даже не заботились о моих проблемах.
Я зарегистрировался в час ночи, и Джилл, казалось, закончила свой день и была не очень дружелюбна. Когда я зарегистрировался, меня заселили в грязный номер с пятнами на кровати, волосами в холодильнике и грязной одеждой. Я не сделал фото, потому что был настолько противен и готов уйти. Когда я вернулся и сказал об этом Джилл. Она не извинилась, у нее не было сочувствия, она не использовала метод УЗНАТЬ. Вместо этого она покачала головой и потратила 10 минут, чтобы поменять мне номер, а затем сказала, что они распроданы! Она не предложила никаких других вариантов. В конце концов она поменяла мне двухместный номер, который я не бронировал. Войдя в этот номер, я увидел еду на полу. Я сказал на стойке регистрации, чтобы убрали наш номер, но они не убрали номер, а просто заправили постель. Этот отель отвратительный, менеджеру явно наплевать на отель. Он заставляет своих домработниц работать по минимуму. Я мог поверить, что они даже не меняют простыни, особенно если я захожу в два грязных номера. Я сразу же хотел выехать, но было уже 1 час ночи, а мое бронирование уже было оплачено через Expedia, на что на следующее утро агент на стойке регистрации заявил, что они ненавидят бронирования от третьих лиц и ничего не могут сделать, кроме как убрать парковку. Я объяснил ей и показал, где я уже заплатил за парковку.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Они были очень любезны и быстры в обслуживании. Чикаго — мой родной город, и они были очень разумны. Недавно я опубликовал отрицательный отзыв о предмете, который, как я думал, был украден. Позже это всплыло, и на протяжении всего процесса они были милы и профессиональны. У меня остались только хорошие впечатления. Молодые девушки на стойке регистрации были УДИВИТЕЛЬНЫМИ! Спасибо вам всем! Я бы порекомендовал это место.

Я забронировал здесь две ночи, потому что это было дешевле, чем проживание в самом Чикаго, а поскольку мой рейс вылетал из Мидуэя, бесплатный трансфер из аэропорта был отличным бонусом. После бронирования я наткнулся на несколько сообщений о том, что отель принимает мигрантов, что немного нервировало меня, как одиночного путешественника, но, честно говоря, мне не о чем было беспокоиться.
Персонал отеля был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего пребывания. Трансфер до аэропорта был очень удобным, а оттуда я смог сесть на поезд L до города — всего 5 долларов за дневной проездной, что сделало передвижение по городу невероятно удобным.
Завтрак был хорошо укомплектован, с большим выбором блюд, и когда я вернулся около 9 утра, там было не так многолюдно, вероятно, я пропустил основной поток посетителей. В целом, это было комфортное и беззаботное проживание с отличным соотношением цены и качества.

Я не хотел, учитывая, что отели рядом с аэропортом иногда не такие уж и хорошие. Но это был не тот случай — водитель шаттла был очень милым и вежливым, администратор на стойке регистрации был очень вежливым и любезным, что позволило мне зарегистрироваться немного раньше. Наконец, и это самое важное, номер был безупречным. Кровать была удобной, и это было тихое место, чтобы поспать в ту единственную ночь, когда я был там. Настоятельно рекомендую и респект руководству.

Я был в городе на мероприятии и забронировал номер через Priceline. Персонал был дружелюбным, и это была приятная и тихая обстановка. Когда я приехал, меня не волновал внешний вид, это заставило меня задуматься, во что я могу идти 😁. Кто-то должен регулярно обходить территорию снаружи и внутри, чтобы убедиться, что все в порядке. Единственное, что мне не понравилось в комнате, это устаревшие 32-дюймовые телевизоры, плюс у меня был сломанный пульт 🤷

Мы с мужем выражаем глубокую благодарность мистеру Эли, мисс Дейзи и мисс Сомоне за то, что они олицетворяют то, что значит предоставлять исключительный сервис клиентам.
Наш назначенный номер еще не был готов, когда мы с мужем приехали. Однако мисс Дейзи держала нас в курсе предстоящего выезда. В частности, перед прибытием в отель мы купили продукты онлайн. Товары должны были быть доставлены в отель. Товары были доставлены до нашего прибытия в отель. Мисс Дейзи получила нашу доставку и уделила время тому, чтобы убедиться, что продукты, которые требовали охлаждения, были охлаждены. Нас проинформировали о доставке и что товары были в сохранности, когда мы приехали. Мы вышли из непосредственной близости, чтобы получить обед. Тем временем мисс Дейзи позвонила, чтобы сообщить нам, что наш номер готов. По возвращении в отель мы получили ключи и спросили о доставке. СЮРПРИЗ! Мисс Дейзи сообщила нам, что продукты уже были в нашем номере. Г-жа Дейзи отнесла продукты в наш номер и аккуратно разложила их по местам, включая холодильник и морозильник. (Г-жа Сомона была еще одним выдающимся человеком). Г-жа Сомона отвечала за завтрак в тот день. Позже мы узнали, что как только предыдущий гость выехал, г-жа Сомона поднялась наверх и убрала наш номер. Она сказала, что не хочет, чтобы мы ждали больше. Забота, которую г-жа Сомона оказала нашему номеру, была весьма заметна. Когда мы вошли в номер, мы почувствовали любовь. Запах был изысканным, домашним.

Пребывание было замечательным. Я хотел бы отметить услужливость персонала. Аккумулятор моей машины разрядился утром в день выезда, и молодая девушка на стойке регистрации позвонила специалисту по техническому обслуживанию, и он приехал через несколько минут, чтобы помочь, предоставив портативное зарядное устройство для аккумулятора, которое завело мою машину, чтобы я мог добраться до магазина автозапчастей и купить новый аккумулятор. Отличное обслуживание и профессионализм! спасибо!