Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Chicago-Midway Airport by IHG 2*

Audrey P.

2/10
EnglishРусский
Планировал поездку на конференцию в Чикаго.
Даже не смог остановиться. По прибытии мне сказали, что мой номер продан, потому что я не ответил на неизвестный номер в 19:21 (я ехал в отель), и они не оставили сообщения, поэтому, когда я приехал около 8, мой номер внезапно исчез. Они много врали, говоря, что у меня нет карты на счёте, не привязана электронная почта и т. Д.
Я разоблачил их ложь и ушёл искать новый отель. Когда я бронировал новый отель, мне позвонили и сказали, что номер каким-то образом свободен.
Через час номер, который якобы был продан (который я бронировал за месяц), и «отель был полностью забронирован на ту ночь», вдруг стал доступен.
В их правилах нигде не сказано, что нужно заселиться до 19:30, иначе номер будет занят.
Сотрудник утверждал, что, поскольку на ту ночь все места были забронированы, они звонили для «авторизации платежей».
Если отель звонит накануне заезда, чтобы убедиться, что у гостя «достаточно средств/оплаты», я задаюсь вопросом, где ещё они допускают ошибки. Ни один отель не проверяет, есть ли у бронирующего человека авторизованный способ оплаты в тот день, особенно после отправки не одного, а ДВУХ писем с подтверждением бронирования за несколько недель до этого.
В итоге я остановился в другом месте, смог получить номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) в другом отеле и усвоил урок, что не стоит доверять Holiday Inn.
ОБНОВЛЕНИЕ.
*********
Я позвонил в отель после возвращения в город, и отель повторил тот же корпоративный жаргон. Очень грубо прокомментировал мой отзыв на Expedia несколько раз.
Менеджер службы приёма и размещения Джилл Очоа была крайне груба и даже не пыталась отнестись к этому с пониманием. Невероятное поведение для человека в индустрии гостеприимства.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.