Chez Hotel

В отеле Chez Hotel, где проходила свадьба моей дочери, я получила самые лучшие впечатления! Персонал был внимательным и компетентным. Номера великолепные и чистые. Банкетный зал элегантный, а бар на крыше идеально подходит для необычной коктейльной вечеринки или просто для отдыха. Еда на нашей свадьбе была восхитительной и подавалась горячей для наших 250 гостей. Очень рекомендую!

Мне очень понравился отель Chez! Номер был невероятно комфортным, красиво оформленным и, честно говоря, одним из лучших номеров в отелях, в которых я когда-либо останавливалась. Ванная комната была великолепна, все выглядело современно и обновленно, а весь номер был безупречно чистым.
Я останавливалась во многих отелях, и этот, безусловно, один из моих любимых. Внимание к деталям, чистота, комфорт и общая атмосфера создавали ощущение роскоши, оставаясь при этом уютными. Все было просто идеально. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет красивый, комфортный и расслабляющий отдых в отеле.

Мы были так рады провести здесь наш медовый месяц, что этот опыт стал еще более разочаровывающим. Сам отель прекрасен, и единственная причина, по которой этот отзыв не на 1 звезду, — это Пейтон и испаноговорящий персонал по уборке номеров, которые были единственными сотрудниками, проявившими сочувствие и приложившими усилия, чтобы помочь нам после многочисленных проблем, с которыми мы столкнулись.
С самого начала наше бронирование было оформлено неправильно, и персонал прекрасно знал, что мы проводим медовый месяц. Наше бронирование на террасу на крыше не было выполнено, и когда мы попытались высказать свои претензии, менеджер на ресепшене отмахнулась от нас и не захотела слушать. Когда она наконец ответила, она стала грубой и громкой в ​​телефонном разговоре со мной, настолько грубой, что даже высмеяла наши диетические ограничения как по телефону в номере, так и позже по электронной почте, утверждая, что наши диетические ограничения не могут быть реальными, потому что мы приняли бесплатные еду и напитки, которые отель (мистер Пейтон) предложил после того, как другие сотрудники не выполнили предыдущие обещания.
Ситуация стала настолько неловкой, что мы попросили выехать на день раньше и получить поздний выезд. Мы не просили вернуть деньги за весь период проживания — только уехать на день раньше без оплаты последней ночи. К тому моменту я уже плакала из-за того, как с нами обошлись во время того, что должно было стать незабываемым медовым месяцем.

Абсолютно неприемлемый опыт. Никогда в жизни я не чувствовала себя настолько напряженной и неуважительно обойденной персоналом отеля.
После выезда с моей карты внезапно списали тысячи долларов. Мы не брали напитки и закуски из мини-бара, потому что у нас уже была своя еда, но необъяснимые списания продолжали появляться на счете без четкой разбивки.
Хуже всего было обслуживание клиентов. Вместо того чтобы профессионально объяснить ситуацию, сотрудники стойки регистрации были грубыми, агрессивными и разговаривали с гостями угрожающим и неуважительным тоном. Не было ни сочувствия, ни надлежащей коммуникации, ни попыток спокойно решить проблему.
Я понимаю, что у отелей могут быть правила и политика, но взимание экстремальных сумм без прозрачности и такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. Гости должны чувствовать себя в безопасности и быть уважаемыми, а не испытывать давление и запугивание.
Пожалуйста, внимательно изучите каждое списание, каждый депозит и каждую политику отеля, прежде чем останавливаться здесь. Этот опыт превратил то, что должно было быть нормальным отдыхом, в финансовый и эмоциональный кошмар.