Embassy Suites by Hilton Saint Louis Saint Charles

Я останавливаюсь здесь каждый год на время аниме-конвенции, и это всегда замечательно. Еда хорошая, а персонал приятный и услужливый. Расположение отличное, рядом много ресторанов и магазинов. Мне нравится атмосфера этого отеля. Скажу, что мой номер должен был быть готов к раннему заселению, но его предоставили только к 15:00, что немного расстроило. Это случилось со мной только в этом году. Представитель программы Hilton Honors в лобби была навязчивой и чрезмерно требовательной. Я сказала, что работаю на конвенции, но она все равно несколько раз меня останавливала. В остальном все было идеально. Женева – бесценный сотрудник вашего отеля.

Это моя вторая поездка сюда на конференцию. Лучший завтрак, который я когда-либо ел в отеле. Уитни, повар на станции приготовления омлетов, заслуживает отдельной пятизвездочной оценки. Я никогда не видел, чтобы кто-то готовил их так хорошо и быстро, одновременно принимая другие заказы! Наш номер также был комфортным и тихим. Администрация здесь отзывчивая, добрая и отлично справляется со своей работой. Мы всегда с нетерпением ждем возможности остановиться здесь каждый год.

Положительные стороны: Красивый и чистый отель. На завтрак был большой выбор блюд. Отрицательные стороны: Бассейн и джакузи всегда были переполнены, поэтому мы не смогли ими воспользоваться в день нашего заселения. На следующее утро мы встали рано, надеясь, что народу будет немного, но их закрывали в 7 утра на уборку, поэтому мы вообще не смогли воспользоваться бассейном.

Мы остановились здесь на ночь по пути в Индианаполис. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Персонал отеля был очень дружелюбным. Завтрак был фантастическим. Зона для завтрака была чистой, но мебель немного изношена. Я бы определенно остановился здесь снова.

Я останавливалась здесь впервые и мне очень понравился отель. Женева заселила меня и была очень милой и дружелюбной. В баре есть бесплатный «счастливый час» с едой, и это очень щедро. Завтрак готовили на заказ: омлеты по желанию или завтрак «шведский стол». Я выбрала омлет, и он был превосходным. Номер был очень просторным, тихим и чистым. Я могла работать, смотреть телевизор и хорошо выспаться. Очень быстрая поездка в аэропорт (в пятницу утром) тоже помогла. Я бронирую его снова, пока пишу это.

Мы решили забронировать номер, чтобы дети могли поплавать. Мы живем в десяти минутах от бассейна. В ночь нашего заселения они смогли поплавать, и все было хорошо. Утром, когда мы попытались поплавать перед выездом, бассейн был закрыт на «уборку». Потратить столько денег на номер и даже не получить то, ради чего мы приехали, было разочарованием. Я поговорила с администратором, мне сказали, что менеджер мне перезвонит. Этого так и не произошло. Разочаровывающий отдых. Вряд ли мы остановимся здесь снова.
Ответ: Получается, что соответствие стандартам для следующих гостей важно, но не для нынешних! Уборка должна проводиться в нерабочее время.

Женева (надеюсь, я правильно написала) — одна из моих любимых причин остановиться здесь!
Мои родственники со стороны мужа живут в этом районе, и мы с мужем решили останавливаться в отеле, когда приезжаем в гости. В ноябре 2024 года мы приехали в гости на выходные после Дня благодарения, чтобы отпраздновать день рождения. Мы планировали остановиться в отеле другой сети, членом которой является мой муж (у которого другая фамилия). Прочитав отзывы об этом отеле, мы решили поискать другой вариант и в итоге выбрали Embassy Suites, который всегда был любимым отелем нашей семьи.
Когда мы заселились в ноябре, нас встретила самая добрая душа, которая заставила нас почувствовать себя как дома! И она настояла на том, чтобы мой муж стал членом сети, так что мы, конечно же, не могли отказать, да и, честно говоря, не хотели, потому что никто не хочет отказывать нашей бабушке Женеве!
Сейчас 10 января, и мы вернулись, чтобы отпраздновать Рождество с теми же родственниками, и, конечно же, не обсуждалось, где мы остановимся. И когда мы заселились, я была так рада увидеть, что нас снова встретила та же добрая душа!
Хотя наше пребывание здесь было крайне ограниченным и коротким, пока что Женева — наше сердце. Сотрудники, работавшие днем, когда мы выезжали 30 ноября, были неплохи, но регистрация заезда всегда проходила очень приятно.

Это мой любимый отель, когда я возвращаюсь домой. Персонал невероятно отзывчивый, а афроамериканка, которая готовит завтраки на гриле, просто потрясающая! Ее умение запоминать гостей просто восхитительно! Она такая дружелюбная, терпеливая и добрая.
Единственный минус моего пребывания – в соседнем номере была собака 😮😳. Мне следовало это отметить в бронировании, и я настоятельно рекомендую вам сделать это, чтобы вас не беспокоил лай, когда вы пытаетесь отдохнуть! 🤣
До новых встреч!

Персонал был очень любезным. Я здесь впервые и определенно порекомендовал бы это место другим. Завтрак был неплохим, но персонал был настолько приятным, что это было здорово. Моя единственная претензия — после 1 часа ночи в отеле мало чем можно заняться. Если бы был бар, работающий до 3 часов ночи, было бы идеально.

В 10 минутах от старого города Сен-Чарльз, прекрасное обслуживание, женщина, которая готовит свежие омлеты по утрам, такая милая! Завтрак довольно хороший, но нам попалась круглая сосиска, которая внутри была еще заморожена, и мы больше не будем заказывать у них ужин. Однако все остальное просто фантастическое. Огромный выбор напитков. Красивые номера, которые больше, чем моя квартира! Все очень чисто. Также есть бассейн и 3 лифта!

Мы с мужем ходим в это заведение уже как минимум 7 лет. Мы постоянно возвращаемся сюда ради превосходного обслуживания: от Дженевины на стойке регистрации до Джейми, бармена, и официанток, Дон, Брианны и Ари. И моей любимицы Хуаниты на кухне. Обслуживание, безусловно, лучшее. Продолжайте в том же духе. Мы обязательно вернёмся.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ: Чистые номера, минимальный шум по ночам, приветливые сотрудники, удобная планировка.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ: Я был там во время конференции STL NARBC, и это было потрясающе. Когда я добрался до отеля, оказалось много парковочных мест, а внешний вид отеля был приятным. Я не видел мусора снаружи. У них есть как обычная дверь с открыванием на себя, так и большая вращающаяся дверь. Сразу после того, как я вошел, меня поразило, насколько просторно и открыто внутри. Очередь на регистрацию была довольно длинной, но продвигалась быстро.
Сотрудник на стойке регистрации был приятным и харизматичным, он объяснил стоимость и счет, и я оплатил проживание заранее. Я пошел в свой номер, и он был чистым, без единого лишнего волоска. Я заселился и отправился на выставку в конференц-центр, расположенный рядом с отелем. Это было просто фантастично.
Ночью тут не к чему придраться, никаких нареканий. Я провел там 3 дня. Завтрак был хорошим, а интерьер – приятным.
Отличная поездка, хороший отель, в целом, прекрасные впечатления.

Впервые останавливаемся в этом месте на выходные, посвященные соревнованиям по чирлидингу. За такую ​​безумную цену за две ночи я ожидал, что персонал уберется в номере и заменит полотенца в течение дня, когда нас не будет. Нас не было весь день и вечер, а номер вообще не трогали. Бесплатный завтрак был неплохим, довольно стандартным. Номер был большим, что приятно. В ванной комнате были заметны следы плесени и ржавчины, в том числе на душевой лейке. Расположение хорошее. Но платить безумно высокую цену за некачественный отдых – это очень неприятно.

Обслуживание клиентов было удовлетворительным. Однако мне было сложно получить исчерпывающее объяснение местонахождения номера. Голос сотрудника был недостаточно громким, чтобы полностью передать инструкции, пока мне не указали на него.
Качество кровати и подушек было неудовлетворительным. Подушки были плоскими, и кровать вызывала дискомфорт в спине после пробуждения. Отели должны уделять первостепенное внимание комфорту гостей, предоставляя удобные кровати и подушки. К сожалению, мне не удалось добиться спокойного сна.
Удобства в ванной комнате также разочаровали. Туалетная бумага была плохого качества, а ванна была скользкой, из-за чего было трудно принять ванну, не поскользнувшись. Общая чистота отеля вызывала сомнения: вокруг здания были видны следы грязи и копоти, что свидетельствовало о недостаточной регулярной уборке.
Еда в номере была завышена по цене и неаппетитна, что отвратило меня от покупки. Кроме того, я заметил, что один из гостей оставил еду в номере без присмотра более 12 часов, что вызвало сомнения в отношении качества обслуживания в отеле.

Наше пребывание было очень приятным, а удобства отеля, включая зону бассейна, в целом были превосходными. Однако мы столкнулись с несколькими моментами, связанными с взаимодействием персонала, которые, по нашему мнению, заслуживают внимания.
Соблюдение правил вечернего приема.
Вернувшись однажды вечером, мы решили ненадолго зайти на бесплатный прием, чтобы получить напитки. У нас были «собачьи пакеты» с остатками еды из ресторана. Хотя мы соблюдаем правила, направленные на предотвращение употребления еды, приготовленной вне отеля, во время приема, один из сотрудников отеля быстро и настойчиво отреагировал на наличие этих пакетов. Мы не собирались сразу употреблять содержимое за столиками, а просто брали напитки. Немедленное предложение сотрудника выбросить пакеты, вместо того чтобы дать нам возможность их сохранить, показалось преждевременным и несколько навязчивым. Мы рекомендуем пересмотреть стратегию коммуникации в отношении этой политики, чтобы обеспечить гостеприимную атмосферу, при этом соблюдая все необходимые протоколы.
Осмотр бассейна и фитнес-центра.
Бассейн был очень хорошим и ухоженным. Однако мы заметили, что тот же мужчина, что присутствовал на стойке регистрации, входил в зону бассейна. Он, похоже, тщательно осмотрел территорию, высматривая нарушения правил среди гостей, после чего быстро удалился.

Отличный номер с горячим душем и удобной кроватью… это всё, что мне нужно. Территория ухоженная и чистая, судя по всему, недавно отремонтированная. Впечатления от проживания остались отличными, и при необходимости остановлюсь здесь снова.

Отличный отель. Приезжая в Сент-Луис, я останавливаюсь в этом отеле Hilton. По моему опыту, здесь всегда царит безупречная чистота, номера чистые и в идеальном порядке. Единственное, что меня смущало во время моего недавнего пребывания, – это повар, который ежедневно готовил яйца и омлеты. Молодая женщина была очень плотного телосложения, белая женщина. Она понятия не имела о чистоте и порядке. В прошлом повара, с которыми я сталкивался во время предыдущих визитов, были превосходны. Эта молодая женщина была очень неряшливой и неопрятной, и кухня отражала её поведение и характер. Она не вытирала сковородки после приготовления омлета для предыдущего гостя. На нём оставались яйца и овощи. Ингредиенты для омлета на её рабочем столе были перемешаны, а рабочая поверхность была в беспорядке и выглядела грязной. Это было ужасное впечатление о бренде Embassy Suites Hilton. Три раза она выходила из кухни за яйцами и маслом на несколько минут, пока на огне стояли несколько сковородок. Было очевидно, что эта молодая женщина была не на своей должности. Просто ужасно, что её назначили выполнять такую ​​важную работу для гостей. Это был худший завтрак в моей жизни в Embassy Suites. В остальном всё было замечательно.