Наше пребывание было очень приятным, а удобства отеля, включая зону бассейна, в целом были превосходными. Однако мы столкнулись с несколькими моментами, связанными с взаимодействием персонала, которые, по нашему мнению, заслуживают внимания.
Соблюдение правил вечернего приема.
Вернувшись однажды вечером, мы решили ненадолго зайти на бесплатный прием, чтобы получить напитки. У нас были «собачьи пакеты» с остатками еды из ресторана. Хотя мы соблюдаем правила, направленные на предотвращение употребления еды, приготовленной вне отеля, во время приема, один из сотрудников отеля быстро и настойчиво отреагировал на наличие этих пакетов. Мы не собирались сразу употреблять содержимое за столиками, а просто брали напитки. Немедленное предложение сотрудника выбросить пакеты, вместо того чтобы дать нам возможность их сохранить, показалось преждевременным и несколько навязчивым. Мы рекомендуем пересмотреть стратегию коммуникации в отношении этой политики, чтобы обеспечить гостеприимную атмосферу, при этом соблюдая все необходимые протоколы.
Осмотр бассейна и фитнес-центра.
Бассейн был очень хорошим и ухоженным. Однако мы заметили, что тот же мужчина, что присутствовал на стойке регистрации, входил в зону бассейна. Он, похоже, тщательно осмотрел территорию, высматривая нарушения правил среди гостей, после чего быстро удалился. Сразу после этого он прошёл мимо тренажёрного зала, где мы заметили несовершеннолетних, которые вели себя неподобающим образом, в частности, бросали мячи и играли на беговых дорожках.
Хотя мы не сообщали об этих случаях в то время, контраст между пристальным вниманием к гостям на стойке регистрации и у бассейна и очевидным отсутствием внимания к вопросам безопасности в фитнес-центре был заметен. Общее впечатление сложилось о непоследовательном применении правил и потенциально непропорциональном внимании к гостям, которые просто пользуются удобствами.
За исключением этих нескольких замечаний, наше пребывание было идеальным, нам очень понравились пространство и номера. Я снизил оценку на одну звезду за обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Соблюдение правил вечернего приема.
Вернувшись однажды вечером, мы решили ненадолго зайти на бесплатный прием, чтобы получить напитки. У нас были «собачьи пакеты» с остатками еды из ресторана. Хотя мы соблюдаем правила, направленные на предотвращение употребления еды, приготовленной вне отеля, во время приема, один из сотрудников отеля быстро и настойчиво отреагировал на наличие этих пакетов. Мы не собирались сразу употреблять содержимое за столиками, а просто брали напитки. Немедленное предложение сотрудника выбросить пакеты, вместо того чтобы дать нам возможность их сохранить, показалось преждевременным и несколько навязчивым. Мы рекомендуем пересмотреть стратегию коммуникации в отношении этой политики, чтобы обеспечить гостеприимную атмосферу, при этом соблюдая все необходимые протоколы.
Осмотр бассейна и фитнес-центра.
Бассейн был очень хорошим и ухоженным. Однако мы заметили, что тот же мужчина, что присутствовал на стойке регистрации, входил в зону бассейна. Он, похоже, тщательно осмотрел территорию, высматривая нарушения правил среди гостей, после чего быстро удалился. Сразу после этого он прошёл мимо тренажёрного зала, где мы заметили несовершеннолетних, которые вели себя неподобающим образом, в частности, бросали мячи и играли на беговых дорожках.
Хотя мы не сообщали об этих случаях в то время, контраст между пристальным вниманием к гостям на стойке регистрации и у бассейна и очевидным отсутствием внимания к вопросам безопасности в фитнес-центре был заметен. Общее впечатление сложилось о непоследовательном применении правил и потенциально непропорциональном внимании к гостям, которые просто пользуются удобствами.
За исключением этих нескольких замечаний, наше пребывание было идеальным, нам очень понравились пространство и номера. Я снизил оценку на одну звезду за обслуживание.