Hyatt House Naperville/Warrenville

Нам понравилось наше пребывание. Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Они сделали все возможное, и мы действительно оценили их доброту и упорный труд. Завтрак превзошел мои ожидания. Моим 4 детям понравилось разнообразие блюд. Зона бассейна была чистой, со множеством свежих полотенец. Я бы определенно остановился в Hyatt Place снова!

Я останавливался в этом отеле Hyatt House по крайней мере 20 раз за последний год во время моего развода, и я думаю, что это один из лучших отелей, которые я посетил в Соединенных Штатах.
Номера всегда чистые и предсказуемые, обслуживающий персонал очень любезный и готов подстроиться под ваш график или принести вам все, что вам нужно.
Сотрудники заставляют вас чувствовать себя больше, чем просто гостем. Хозяева Front Шаста, Полина и Дианна (и другие! ) — одни из самых дружелюбных людей, с которыми я встречался в этой отрасли, и они заставляют вас чувствовать себя непринужденно после тяжелого дня. Раньше я работал в сфере гостеприимства и управлял одним из немногих 4-звездочных отелей в городе НФЛ, и этот отель стал моим вторым домом не просто так. Он выделяется. Генеральный менеджер также стойкий парень и очень заботится о впечатлениях гостей.

Удобный, чистый и хорошо оборудованный номер. На завтрак было много вкусных и полезных блюд. Персонал на стойке регистрации был внимательным и очень вежливым при регистрации заезда и отъезда. В номере, который нам предоставили, был немного потертый диван, который я бы посоветовал обновить (номер № 412) … это было бы единственное, что я бы изменил в своем опыте проживания в Hyatt в этот раз.

Это один из лучших опытов обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал в каком-либо заведении. Я приехал намного раньше, чем ожидал, и персонал на стойке регистрации сделал все возможное, чтобы позволить мне зарегистрироваться пораньше, чтобы я мог посетить незапланированную встречу с машиной. В номере Trio есть две спальни с 3 кроватями, в главной комнате есть диван-кровать, а также в придачу есть полноценная кухня. Кухонные принадлежности были немного несовершенны: не было достаточного количества стаканов для нашей компании из семи человек, не было противня или большой сковороды, и, к сожалению, измельчитель мусора был сломан, что создало некоторые проблемы с опорожнением раковины. Две лампочки не работали, на ковре было несколько пятен, а на стульях в номере были трещины в обивке. Хотя это кажется множеством проблем, на самом деле они незначительны по сравнению с комфортом и ценностью номера. Это действительно замечательное место, куда мы продолжаем возвращаться (это была наша 33-я ежегодная встреча) и посетили его около 10 раз. В стоимость включен завтрак, и было бы неплохо добавить теплые блины или вафли к трем горячим блюдам, фруктам, хлопьям и хлопьям. Помимо того, что стойка регистрации была потрясающей, уборщики номеров были очень вежливыми, а человек, обслуживающий завтрак, был столь же дружелюбным. Общее впечатление, созданное персоналом, заставило нас почувствовать, что они хотели, чтобы мы были там.

Уехали рано из-за ужасного опыта — избегайте этого отеля.
Я забронировал проживание в HYATT HOUSE, ожидая спокойного отдыха, но в итоге выехал раньше, чем планировалось, потому что впечатления были просто невыносимыми.
Комната была неприемлемой: войдя в комнату, я сразу заметил, что она не убрана должным образом. Я почувствовал сильный зуд, как только лег в постель. Постельное белье было грубым и казалось нечистым.
Я не мог спокойно спать, зная, что комната находится в таком антисанитарном состоянии.
Сразу покинул отель, пробыв там пару часов.
Мне ничего не оставалось, как уйти пораньше. Я скорее прерву поездку, чем останусь в таких антисанитарных условиях. Персонал отеля не принес извинений или какой-либо компенсации за проблемы, что еще больше ухудшило впечатление.
Я настоятельно советую избегать этого отеля, если вы цените чистоту и комфорт. Это был один из худших событий, которые у меня были, и я никогда не вернусь.

Наш номер был очень просторным, практически с полностью оборудованной кухней. Комната была устаревшей и нуждалась в капитальном ремонте и уходе. В гостиной отсутствовали плинтусы, в ванной отсутствовала и треснула плитка, в ванной гипсокартон был поврежден водой. Что касается остальной части отеля, то на ковре по всему отелю были пятна отбеливателя и другие пятна, лестничные клетки были грязными и в пятнах. Отель был для нас удобным с точки зрения расположения, но за такую ​​цену его нужно поддерживать в лучшем состоянии. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым, но отелю нужно немного внимания и заботы.

Когда мы приехали, Hotels. Com аннулировал наш номер в системе Hyatt, но не свой. Кайла работала с Hotels. Com более часа, чтобы решить проблему, продолжая при этом регистрировать других гостей. Она сохраняла спокойствие и профессионализм на протяжении всего взаимодействия с Hotels. Com, несмотря на то, что они не смогли помочь ей решить проблему. В конце концов проблема была решена, и она смогла предоставить нам комнату, отвечающую нашим потребностям, по очень разумной цене. Мы очень благодарны.

Мне нравится Хаятт Плейс, но я не вернусь в этот отель. Персонал не помог нам, когда у нас возник спор по поводу наших номеров. Некоторые были забронированы на две ночи, другие — на три. Сначала они сказали, что у нас нет брони, и они заняты, поэтому нам нужно уйти (хотя у меня статус «Explorist», поэтому мне следовало выехать гораздо позже). Затем они «нашли» нашу бронь, но это были другие номера в нашем блоке. Вместо того, чтобы поменяться комнатами, нас заставили переехать в новые. Один гость даже не смог попасть в свою комнату, чтобы получить доступ к своим сумкам; в 1:30 ночи его перевели в другую комнату, но проблему не устранили до утра. Специалист по техническому обслуживанию без проблем воспользовался своим ключом. Этих людей нельзя беспокоить. Иди куда-нибудь еще!

Завтрак бесплатный и доступен в течение достаточного количества времени. Несмотря на бесплатность, качество хорошее. Различные удобства в номере чистые и работают хорошо. Просторность делает его идеальным для семейных поездок. Регистрация заезда и выезда очень проста и удобна.

Полина и Шаста делают этот дом Hyatt House домом Hyatt. Весь персонал, который здесь работает, — одни из самых добрых, гостеприимных и любезных людей, с которыми вы когда-либо сталкивались. Для объекта, которому уже 15 лет, техническое обслуживание также помогает поддерживать чистоту и прозрачность бассейна, а также обеспечивает бесперебойную работу. Я обновляю свой отзыв после каждого пребывания и каждого опыта, и мой последний отзыв, сделанный в первую неделю сентября 2024 года, как обычно, был превосходным. Не могу дождаться ремонта с обновленным декором, а пока он создан для комфортного второго дома.

Я надеюсь, что это сообщение застанет вас хорошо.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство обслуживанием, которое я получил во время и после моего недавнего пребывания в вашем отеле. Как корпоративный сотрудник Infosys, я остановился в вашем объекте размещения, и при выезде мне не предоставили необходимый счет, папку или счет, необходимые для наших целей бухгалтерского учета.
Несмотря на многочисленные попытки в течение последнего месяца решить эту проблему, Я столкнулся со значительными трудностями. Звонки в отель часто оставались без ответа, или, получив ответ, сотрудники стойки регистрации не предоставили решения. Мой опыт включал в себя удержание звонков на неопределенный срок, что одновременно разочаровывало и непродуктивно.
Для ясности я прошу следующее:
Немедленно выставить счет, фолиант или счет за мое пребывание.
Объяснение возникших задержек и плохого обслуживания.
Предложения о том, как сотрудники стойки регистрации могли бы улучшить свой подход к обслуживанию клиентов, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
Я надеюсь, что этот вопрос может быть решен быстро и что будут предприняты шаги для улучшения качество обслуживания будущих гостей.
Спасибо за внимание к этому актуальному вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.

Кевин и Шаста всегда рады встрече. Их обслуживание клиентов безупречно. На этот раз я встретил Йена и Кайлу. Они тоже были великолепны. У меня был номер трио с 2 спальнями и 2 ванными комнатами. Во время этого визита я обнаружил в номере собачьи фекалии. Я немедленно поделился этим на стойке регистрации и показал фотографии. Кевин и Шаста очень извинялись за состояние комнаты, и Кевин постарался учесть мои неудобства.

Какой замечательный отель. Отель был чистым, а персонал был добрым и услужливым. Роб был исключительно отзывчивым, профессиональным и добрым и предоставил информативную информацию о районе, ресторанах и удобствах отеля. Завтрак был отличным событием, в комнате было тихо, кровати были удобными.

Комната была чистая, персонал дружелюбный, была отдельная комната, поэтому мой муж мог встать и выпить кофе и не разбудить меня. В комнате стоял кофейник. Это было идеально для короткого пребывания. Я определенно рекомендую. Я обязательно вернусь. Завтрак "шведский стол" был в порядке, с большим количеством свежих фруктов!

Нам очень понравилось в отеле. Джейми и Лана оказали нам отличные услуги. Я ценю это. Атмосфера была очень хорошей. Комната была очень хорошей. Спасибо за сотрудничество. Все люди были готовы сотрудничать. В следующий раз я тоже приеду с семьей в этот отель.

Мы останавливались здесь несколько раз за последние несколько лет во время посещения Нейпервилля. Очень чистые номера, удобные кровати и подушки. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. Тот же менеджер работал там с тех пор, как мы начали там оставаться. Выбор завтрака был лучше, чем в предыдущие визиты. В некоторых обзорах упоминается необходимость обновления и изношенные ковровые покрытия в коридорах. Однако номера и ванные комнаты всегда были очень чистыми. Отличное соотношение цены и качества.

Наша бейсбольная команда выбрала отель Hyatt из-за цены отеля. В итоге цена составила 166 долларов + налог за ночь. У Хаятта обычно хороший завтрак, который и сделал этот. Общая зона была хорошей, но очень теплой, потому что она находилась прямо у главного входа. В этом отеле бассейн находится внутри, но все отели, которые мы проверили в районе Чикаго, были закрытыми. В этом учреждении есть патио рядом с бассейном, где собиралось много родителей, пока дети плавали.
Номера в отеле немного старше. Это стандартные номера с диваном, небольшой перегородкой и двумя кроватями. Ванная комната, где есть туалет и душ, очень маленькая и сиденье для унитаза при попытке закрыть дверь. Ковер старый, его необходимо заменить, в нашей комнате кондиционер не работал хорошо, они пытались помочь нам поставить новый кондиционер, но он тоже не охлаждал комнату. Вокруг этого отеля тоже не так много достопримечательностей, он больше расположен в промышленной части города. Вам придется ехать около 10 минут, чтобы добраться до ресторана быстрого питания. Суперцель примерно в пяти минутах ходьбы, что является дополнительным бонусом, если вы что-то забудете.