Residence Inn by Marriott Chicago Naperville/Warrenville

Наше пребывание в этом отеле было поистине исключительным. С того момента, как мы приехали, мы были впечатлены теплотой и профессионализмом персонала, особенно Ивонн, Эли и остальной команды, которые сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Это лучший опыт обслуживания за последние годы.
Объект был безупречным, и каждая зона была в хорошем состоянии. Удобства были именно тем, что нам было нужно — удобными, современными и полными для спокойного отдыха. Мы также оценили обширные варианты завтрака каждое утро, которые предлагали что-то для каждого и превзошли наши ожидания.
Если мы вернемся в этот район, мы обязательно снова выберем этот отель. Спасибо, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

Наше пребывание было превосходным — действительно лучший опыт обслуживания за последние годы. Ивонн, Эли и остальная часть команды сделали все возможное, чтобы превзойти наши ожидания. Если вернемся, обязательно остановимся в этом отеле еще раз.

На сегодняшний день это был лучший опыт пребывания в отеле. Номера чистые и просторные. У нас была небольшая кухня, которая была замечательным дополнением и очень проста в использовании. Весь персонал замечательный и готов помочь. Особую благодарность я выражаю менеджеру по продажам г-ну Баутисте, который приложил все усилия, чтобы удовлетворить мою просьбу. Мы забыли некоторые вещи в номере, они сохранили их и позвонили нам, чтобы мы их забрали. Замечательный опыт! Огромное спасибо всем за то, что во время моего пребывания в отеле я чувствовал себя как дома.

Мы были в городе на семейном мероприятии и остановились здесь всего на одну ночь. У нас был хороший отдых. Мы наслаждались отдыхом в бассейне/джакузи, когда приехали, а на следующее утро у нас был хороший завтрак. Я был впечатлен разнообразием и небольшими дополнительными штрихами (свежие начинки для овсянки и т. Д. ).

В моем здании случился пожар, из-за которого я выбыл на два месяца. Если мне когда-либо и нужен был защитник в моем углу, так это 20 декабря. Элиа Батиста, менеджер по продажам, и Сеселли, представитель стойки регистрации, помогли мне переехать. Как только я вошел в вестибюль, я ощутил спокойствие. Яркий декор, камин, свежие цветы, улыбчивый персонал встретил меня.
Есения и Роза содержали мою комнату в идеальной чистоте. В комнате есть кухня с полным холодильником, плитой и шкафами. Гостиная очень удобная с диваном, письменным столом, столом на двоих, большим телевизором. Очень удобная спальня, большая ванная комната, отличный напор воды в душе. Завтрак тоже восхитительный!
Лучшая особенность — это персонал, который делает пребывание идеальным.
Спасибо Marriott Residence Inn! Все ваши сотрудники заслуживают аплодисментов и повышения зарплаты.

Я дал этому месту 4 звезды, потому что останавливался с сентября по декабрь 2024 года в деловой поездке. Прошло два месяца, когда Элиу Батиста, менеджер по продажам, и Каролина Скродзюк, генеральный директор, столкнулись со мной на стойке регистрации, когда я вошел в вестибюль отеля. Они обвинили меня в задержке с оплатой. Они делали это в вестибюле на глазах у людей, регистрирующихся, и людей, отдыхающих в вестибюле. После того, как показал им мою кредитную карту онлайн. Они сняли с моей карты два дня назад. Менеджер по продажам Элиу сказал, что перепутал меня с другим покупателем. Затем он спросил у меня кредитную карту моей компании и может ли он получить номер телефона моего менеджера. Я сказал ему, что мой контракт заключается в том, что я плачу своей кредитной картой, и вам не нужен номер моего менеджера. Затем они попросили меня внести предоплату. Если бы они с самого начала попросили предоплату, потому что я остаюсь надолго, все было бы по-другому. В итоге я внес предоплату за всю неделю в день очной ставки. В этот же день мне предложили остаться на рабочем месте подольше. Я решил остаться в другом месте из-за непрофессионализма. Короче говоря, я вносил предоплату каждую неделю, пока не уехал 30.12.24. Я считаю, что Элиу — человек драмы. Я не оставляю места в своей жизни ненужным драмам. Позже во время моего пребывания Элиу поприветствовал меня, и я поприветствовал его в ответ.

Ивонн: яркая звезда в Marriott.
Недавно у меня произошел неудачный опыт во время моего пребывания в отеле Marriott в Нейпервилле/Уорренвилле, штат Иллинойс. Однако встреча с Ивонн, менеджером стойки регистрации, полностью изменила мое восприятие.
Забота и доброта Ивонны были поистине исключительными. Она продемонстрировала превосходное обслуживание клиентов, делая все возможное, чтобы решить мои проблемы и решить проблемы, с которыми я столкнулся. Ее преданность делу и сочувствие были поистине трогательными.
Благодаря Ивонн мой негативный опыт был полностью омрачен ее исключительным обслуживанием. Она — единственная причина, по которой я продолжу оставаться постоянным клиентом Marriott.
Учитывая мое значительное количество подписчиков в социальных сетях (более 455 000 подписчиков в Instagram), я мог бы легко поделиться своим негативным опытом со своей аудиторией, что потенциально повлияло бы на репутацию и клиентскую базу Marriott. Однако исключительная служба Ивонны помешала мне сделать это.
Я считаю, что Ивонн заслуживает самого высокого признания за свою выдающуюся работу.
Я призываю Marriott признать и оценить неоценимый вклад Ивонн.
В этом обзоре подчеркиваются исключительные качества Ивонны и то положительное влияние, которое она оказала на ваш опыт.

Положительный: Очень чистый отель. Номера хорошего размера. Завтрак был хорошим. Услужливый персонал. Отрицательный: Расположен в центре коммерческого района, поэтому пешком никуда не дойти, но близко к шоссе и к множеству мест, куда можно добраться на машине.

Меня заперли в спальне моего гостиничного номера, и я позвонил на стойку регистрации. Они сказали, что у них нет ключа от номера в отеле и что они свяжутся с людьми, у которых есть ключ. Почему ключ не хранился на столе?

В шаговой доступности нет еды, пришлось заказывать. Они предлагают приличный бесплатный завтрак. Пришлось практически выпрашивать немного воды в бутылках, которую обычно дают бесплатно.
Стены такие тонкие, что слышно разговоры из соседней комнаты! Диван был твердым как камень! Я бы избегал этого отеля.

За последний год нам приходилось останавливаться здесь несколько раз, и это всегда приятные впечатления.
Менеджер Энтони Холл действительно великолепен. У нас было несколько небольших проблем, и он всегда был добр, быстро предлагал решение и в целом был приятным человеком.
В этом районе есть несколько отелей по цене чуть меньше долларов за ночь, мы продолжаем пользоваться вашими услугами, ребята, благодаря Энтони.
Спасибо,
Дэйв и Синтия.

Я путешествую по работе и, честно говоря, мне не очень хотелось провести неделю в этом отеле, пока у нас в доме идет ремонт. Но после моего первого общения с Энтони и неоднократных встреч со всем персоналом я почувствовал себя комфортно и как дома.

Мы возвращаемся к клиентам и не останемся где-нибудь еще. Обслуживание клиентов, которое предоставляет Эли, превосходно! Мы получили прекрасное обслуживание на стойке регистрации от Элейн и других сотрудников. Мы видели, как они здоровались и спрашивали жителей, как у них дела, особенно если в этот день они проходят медицинское обследование. Мы имели огромное удовольствие, когда о нас заботились домработницы Есения, Мария и Изабелла. Все три женщины действительно достойны доверия. Даже молодой специалист по техническому обслуживанию вежлив, заботлив и на высоте — он починил наш телевизор, когда это было мелочью. Мы верим, что если вы можете доверять кому-то в малом, то вы можете доверять ему и в большом. Все эти люди сделали из нас верующих, и мы не хотели бы оставаться где-либо еще. Спасибо всем! Мы возвращаемся!

Я останавливался здесь во время деловой поездки на этой неделе. Я был так впечатлен потрясающей поддержкой клиентов. Персонал старался изо всех сил помочь мне очень быстро и заставил меня чувствовать себя хорошо заботившимся. Их улыбки заставляли чувствовать себя так далеко от дома. Особый привет Ивонне, спасибо за помощь!

Замечательный опыт, я сразу почувствовал облегчение, когда вошел в вестибюль. Персонал был невероятно теплым и гостеприимным, что действительно заставило меня чувствовать себя комфортно и уверенно, бронируя у них, и зная, что мой опыт пройдет гладко.
Менеджер был очень терпелив и внимателен ко всем моим потребностям в тот момент, когда я подошел к стойке, чтобы забрать ключ от номера 🔑, и действительно уделил время тому, чтобы рассказать мне обо всех удобствах, которые они могут предложить, а также о том, где все, что я мог бы Необходимость была расположена на время моего пребывания.
Я определенно забронирую здесь номер снова в следующий раз, когда буду путешествовать 🧳 по работе, и очень рекомендую остановиться здесь, так как я искренне благодарен за свой опыт, простоту услуг и удобное приложение / онлайн-пользовательский опыт!

Мы ожидали того же обслуживания, которое получили в другом месте Residence Inn, которое мы посетили в прошлом месяце. Бильярдный стол является плюсом + Это хороший отель, но мы были немного разочарованы ограничениями на запасы кофе (сливки и сахар), когда мы спросили на стойке регистрации. Мы пробыли четыре дня, спрашивая каждый день. Персонал внимательный, но ограниченный. Отель тихий, чистый и имеет хорошее расположение.

Замечательный персонал. Когда мы заселились в отель, нас встретили две замечательные женщины. Регистрация прошла легко. Я бы порекомендовал поставить на фасаде табличку с надписью «Вестибюль или регистрация», потому что мы не были уверены, куда идти. Вестибюль был чистым и привлекательным. Вы могли видеть обновления, которые они сделали, и сделали это довольно хорошо. Мы забронировали номер с 2 спальнями, 2 ванными комнатами, гостиной и кухней/столовой, а также пакет услуг для гольфа. Мы не получили лучшие купоны на гольф, но ничего не сказали, потому что все равно не собирались их использовать. Пакет был единственным способом подтвердить наличие люкса с 2 спальнями. Лифты работали очень громко, а в одной из дверей спереди была дыра в металле. Они были как раз подходящего размера для компании из четырех человек с тележкой для багажа. Наш номер был очень хорошим. Одна спальня побольше и одна поменьше, обе со своими ванными комнатами. Весь номер был обновлен и очень чистый. Думаю, диван был построен для семьи Флинтстоун и Раббл. Я знаю, что люди не проводят много времени в люксах, но из-за дождя мы это сделали. ЭТО БЫЛО ТВЕРДО, КАК КАМЕНЬ! Моя спина платит за то, что я все еще на ней сижу. В спальне был только один кусок мыла, поэтому в душе приходилось использовать то же мыло, которым мыли руки. Дополнительное было бы неплохо. У них есть многоразовый шампунь и крем-ополаскиватель на стене душа.