Sonesta Simply Suites Naperville Warrenville

Как же раздражает, когда тратишь слишком много времени на просмотр отелей и вариантов размещения на AB&B, читаешь отзывы, фильтруешь, смотришь фотографии и в итоге получаешь что-то не то. По-настоящему понимаешь, что не найдешь, пока не окажешься там. Но как только я вошла, сразу поняла. Только оказалось, что хуже, чем я думала. Первый признак – я не помню, чтобы когда-либо останавливалась в отеле с одной-единственной дверью в качестве главного входа. Обычно там двойные двери или 2-3 комплекта двойных дверей. И дверь не автоматическая, что может быть неудобно для людей с ограниченной подвижностью или для тех, кто едет один с чемоданом, сумкой, кошельком и напитком. Заходишь в небольшой коридор, поворачиваешь налево, потом направо – и ты в «лобби». На самом деле, это не лобби. Там два стула с изношенными подушками и неудобно расположенный телевизор на стене. На ресепшене пахло марихуаной. Лучшее, что было в моем опыте, – это сотрудница отеля. Она была дружелюбна и просто доброжелательна, что очень ценно. В душе был отличный напор воды, и кровать была удобной. В номере пахло так, будто кто-то накануне вечером готовил рыбу. Чуть было не попросила переселить, но, честно говоря, я ехала 5 часов и решила просто смириться. В ванной обнаружила, что на рулоне туалетной бумаги остался всего один квадратик. Отстой. И других рулонов нигде не было. Отнесла его на ресепшн, сотрудница извинилась и дала мне рулон.

В субботу, 28 марта, у меня был забронирован номер в отеле Sonesta в Нейпервилле. Когда я приехала, администратор на ресепшене курила на улице. После того, как я оплатила номер, я поняла, что с меня взяли двойную плату.
На этом всё не закончилось — в предоставленном мне номере уже были одежда и подгузники, а посудомоечная машина работала, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран или подготовлен.
Когда я спустилась вниз, администратор на ресепшене снова курила на улице. После того, как я сообщила ей о ситуации, ей пришлось связаться со своим руководителем, Рафаэлем, который оказался очень отзывчивым и полезным — вместе с Ником и Алексом — для решения проблемы.
В целом, этот опыт был очень разочаровывающим и совсем не таким, как я ожидала.

Тараканы. Это досадно, потому что номера достаточно хорошие, а Ханна была невероятно добра и отзывчива. Она была единственной причиной, по которой я не слишком расстроилась, и своевременно одобрила возврат средств, но это все равно поставило нас в затруднительное положение. Есть проблемы с чистотой, и по всему отелю разбросаны приманки для тараканов. После проверки нескольких номеров я могу сказать, что, к сожалению, на всех трех этажах обнаружено нашествие тараканов. Я раньше работала в службе борьбы с вредителями, поэтому быстро заметила признаки заражения. Прилагаю фотографии, сделанные в двух разных номерах. В одном — мертвые тараканы, в другом — много тараканьей грязи. Я проверила еще несколько номеров, но не хотела делать больше фотографий. Это факт из путешествий, что можно столкнуться с подобными местами, особенно при длительном пребывании в номере с мини-кухней. Если вы недавно останавливались здесь, просто убедитесь, что не привезли домой нежелательных гостей! Что будет, то будет, как говорится! Еще раз спасибо за быстрое одобрение запроса на возврат средств!

В отелях всегда либо удача, либо неудача; здесь, в Sonesta, это был, без сомнения, лучший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был!
Сам отель современный, чистый, и персонал отлично следит за его состоянием: от обеспечения безопасности тротуаров во время неожиданной метели до регулярной профессиональной чистки ковров паром, помимо стандартных процедур по уходу за отелем. Они действительно делают всё возможное и даже больше.
Номера современные и просторные; большие окна, очень удобные кровати, а наличие полностью оборудованной кухни — это приятный бонус.
Персонал в отеле Warrenville Naperville просто потрясающий!
Руководство и сотрудники стойки регистрации чрезвычайно профессиональны и компетентны в своей работе. Они всегда очень добры и вежливы (чего, на мой взгляд, не хватает в индустрии обслуживания клиентов в целом), и я лично видела, как они делают всё возможное для своих гостей, включая и особенно для меня!
Отель очень дружелюбен к животным, здесь много вариантов/маршрутов для прогулок с собакой.
Расположение идеальное: достаточно близко к основным дорогам, чтобы его было легко найти, и недалеко от всего, что вам нужно, но при этом достаточно уединенное, чтобы было относительно тихо и спокойно.
Серьезно, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. 5 звезд по всем параметрам.

Это отличное место. Изначально у меня возникла проблема между Expedia и отелем. Менеджер Рафаэль решил её немедленно. Администратор на ресепшене, Ник, тоже был замечательным. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Это мой любимый отель, когда я бываю в этом районе. Я бы рекомендовал бронировать через сайт отеля, а не через стороннего посредника, на случай возникновения проблем. Спасибо вам за вашу работу! Всего доброго!

Очень хорошее место для проживания. Моему мужу потребовалась протонная терапия, поэтому мы искали место, где можно остановиться более чем на неделю. Мы взяли с собой собаку, и нам было очень комфортно. Персонал приятный и дружелюбный. Дианна была очень милой.

Это действительно одно из лучших моих пребываний, и всё это благодаря комфорту и заботе персонала и всех, кто здесь работает. Меня очень тепло встретил главный сотрудник на стойке регистрации, и мы поговорили о футболе (кстати, ура «Ягуары»! ). Выйдя из номера, мы случайно забыли несколько вещей, и персонал сразу же нам помог, начиная с девушки на ресепшене и заканчивая горничной Эммой, которая разговаривала с нами и помогала нам от всего сердца. Спасибо вам большое! Это одно из лучших пребываний в вашей жизни.

Номера, хоть и немного устаревшие, очень комфортабельные. Персонал просто превосходный. Доброжелательность и готовность помочь в трудных ситуациях просто поразительны!

Расположение было удобным, атмосфера приятная, на улице тихо.
У меня в номере всю ночь текла вода (было шумно), поэтому пришлось закрыть дверь в ванную. Утром, при первом использовании, унитаз засорился, и вода перелилась.
Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали перекрыть кран, и они все починят. Он принес вантуз и полотенца. После того, как мы устранили перелив, вода все еще текла. Я попросила как следует вымыть полы антибактериальным средством или поменять номер, но мне отказали, сказав, что у них не хватает персонала и все номера заняты. Я умоляла хотя бы вымыть полы, потому что, в конце концов, переливалась вода из унитаза, а не просто обычная вода. Я ушла на похороны, а когда вернулась, мой номер так и не был убран.
Следующий сотрудник сразу же предоставил мне другой номер после того, как я объяснила, что произошло, и отказался оставаться в нем снова, когда унитаз все еще тек.
И наконец, парковка должна быть бесплатной. Эта парковка огромная и не ограничена по пространству, так почему же за нее взимается плата?

В ванной не было мыла для рук, держатель для полотенец упал со стены. У меня были проблемы с унитазом, который работал всю ночь. В конце концов, унитаз переполнился во время использования. Сотрудник принес полотенца и вантуз. Я спросил, можно ли мне как следует вымыть номер или сменить номер, так как вода из туалета затопила всю ванную комнату и все еще текла. Он сказал мне, что у них слишком мало персонала, чтобы вымыть пол и опрыскать антибактериальным средством, и что они слишком заняты, чтобы я мог сменить номер. Они вообще не поняли, а я был в гостях на похоронах, на что я объяснил. Я спросил, может ли кто-нибудь, пока меня не будет, вымыть пол шваброй, это занимает 5 секунд, мне сказали да, просто чтобы заткнуть меня, но когда я вернулся, ничего не было сделано, тот же отпечаток обуви от туалета на полу. СЛАВА БОГУ за смену персонала, она сразу же помогла мне.
Кроме того, они не говорят заранее, что берут 5 долларов за ночь за парковку ЗА ЧТО? Парковка огромная, не то чтобы ограниченное место, и если у вас не хватает персонала, почему вы сдаете так много номеров? Не имеет смысла. Неудачное пребывание.

Плюсы: Номер был очень хорошим. Диван-кровать был бы неплох, но в номере было удобное кресло-реклайнер. Вместительный холодильник. Посудомоечная машина, плита, большая ванная комната и высокий стол. Кровать была удобной. Минусы: Плата за парковку в размере 5, 95 за ночь. Въезд и выезд с парковки на главную улицу были неудобными.

Внимание! прочитайте информацию перед останавливанием. Это отель полупути. Нас разбудили КРИЧКИ и драки ПРЯМО за дверью. «ПОМОГИТЕ, ПОМОГИТЕ, ПОМОГИТЕ, ПОМОГИТЕ, ПОМОГИТЕ», — больше часа кричали несколько полицейских. В час ночи вас проводили к машине, и вы услышали, что это «нормально», и что они «частые гости», поскольку помогают малообеспеченным. Нигде не сказано, что, оставаясь здесь, вы подвергаете себя ужасным, опасным и шумным ситуациям посреди ночи. Когда я позвонил, надеясь получить возврат средств, мне сказали, что я сам решил уехать, что их не было «в моём номере» или что-то в этом роде. Держитесь подальше.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но должен сказать, что этот отель слишком дорогой за то, что вы получаете. Начну с того, что персонал был замечательным, никаких проблем. Однако отелю требуется ремонт. Посудомоечная машина была вся в ржавчине и белом налёте. Нет места на полочке в ванной. Старые светильники не работают. Выцветшие стены и унитаз. Кровать опускается до середины, и мы всю ночь катились к середине. Вода в раковине медленно уходила. Разбитая плитка в ванной. Пятно от воды на настенном рисунке в ванной. В целом, номер грязный, но в целом чистый, за исключением посудомоечной машины. Заплатил бы, наверное, 40 долларов за ночь.

Виктория была невероятно любезна и отзывчива. У меня возникли трудности с онлайн-бронированием на вашем сайте. Виктория учла ваши онлайн-цены и быстро заселила меня после напряженного дня. Спасибо.

У меня было бронирование на длительный срок с 14.07.14 по 30.11.19, но я отменил его после насыщенного «пробного пребывания» в ночь 1.07.1 в номере 339. Краткое резюме:
Плюсы: в целом номер люкс отличный. Чисто, отличные удобства, удобная кровать, очень практично для длительного проживания. При входе было ощущение, что в номер вложили много усилий, чтобы поддерживать его в хорошем состоянии.
Минусы: единственное потенциальное беспокойство, которое я сразу заметил, — это то, что туалет очень слабо смывался. Он работал нормально ночью 1.07.1. Но, конечно же, он переполнился утром 2.07. Туалет действительно нуждается либо в замене, либо в капитальном ремонте.
К сожалению, когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, меня дважды повесили. Наконец, на мой третий звонок, чтобы сообщить о проблеме, ответила молодая девушка и сказала, что предыдущий агент «меня не слышал», и поэтому он повесил трубку.
В конечном итоге мне пришлось разыскать уборщика, который работал на 3-м этаже, и он любезно решил эту проблему.
Спасибо,
Кайзер.

Плюсы: Номер был очень большим. Минусы: Мебель в номере была в плохом состоянии. Стулья с потертой обивкой. Изголовье кровати повреждено.

Это отличное место, чтобы остановиться на долгое время. У них есть кухня, и они предоставляют всю необходимую посуду. У них есть дополнительная посуда. Если вам нужно, вы можете пойти и одолжить ее, например, рисоварку, кофемолку, все такое, и персонал очень вежливый и услужливый. Они также убирают дом каждую неделю. Да, в этом месте вы не найдете поблизости супермаркета, как в пешей доступности, но вы можете заказать такси, Uber и поехать в Target, который находится совсем рядом.