Hotel Royer Urbana Champaign, Tapestry Collection by Hilton

Одна из лучших регистраций за все годы наших путешествий. Это очаровательный отель, расположенный недалеко от ресторанов и баров. Двое молодых людей, Китон и Сэм, были чрезвычайно вежливы и предоставили исчерпывающую информацию о предложениях в этом районе. В самом отеле отличная кухня, а бар — приятное дополнение. Идеальное место, чтобы выпить на ночь.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Royer в Урбане, это очень исторический отель. Все было отремонтировано и обновлено, благодаря чему он сохранил очарование старого мира с современными элементами. Персонал очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы помочь вам. Ниша на стойке регистрации была просто замечательной и помогла нам найти идеальный номер. Алисия, менеджер на ресепшене, также помогла нам с поздним выездом. Нам очень понравилось гулять по отелю, рассматривать старые исторические фотографии и знакомиться с его историей. Джоди Аллен, менеджер по питанию и напиткам, была там и любезно провела нам интересную экскурсию по отелю. Было очень интересно увидеть, как все выглядело раньше и как все изменилось. Даже старая библиотека превратилась в чудесный уникальный ресторан, а старая стойка регистрации была полностью переделана в бар со своими фирменными коктейлями. Райан и Стефани в баре приготовили нам отличные напитки! Это очень элегантный и красивый отель.
Ресторан называется Writer’s Room, и его определенно стоит посетить. В меню отеля представлены очень оригинальные блюда, которые вы не найдете больше нигде, приготовленные из ингредиентов, выращенных на местных фермах. Нам посчастливилось приятно пообщаться с шеф-поваром Мариэлли Террелл, которая объездила весь мир, используя свои кулинарные навыки. Официантка Сара была очень дружелюбна и рассказала нам немного об истории и старинных историях отеля. Мы также настоятельно рекомендуем позавтракать в отеле.

Это, безусловно, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ничто не было упущено, и ожидания превзошли все ожидания. Здесь есть все удобства, необходимые для идеального выбора отеля. Дополнительный бонус – хорошо оборудованный и превосходный фитнес-зал/тренажерный зал. Магазины и рестораны находятся в шаговой доступности.

Ужасный отель для праздников, людей с ограниченными возможностями и пожилых людей. Я забронировала этот отель для своих родителей, которым за 70, потому что он имел высокий рейтинг и находился прямо рядом с моим домом на Рождество, к сожалению, это был ужасный опыт. Мой отец, страдающий прогрессирующим рассеянным склерозом, забронировал номер для людей с ограниченными возможностями, но при регистрации ему сказали, что таких номеров в отеле нет. Затем мне пришлось потратить часы своего отпуска, показывая персоналу отеля скриншоты забронированного номера, номер подтверждения и прочую ерунду, только чтобы им потребовалось ДВА дня, чтобы наконец-то предоставить моему отцу номер с душем, соответствующим требованиям доступности. Менеджер отеля так и не появился, не позвонил нам, не извинился, даже не попытался подобрать подходящего слова. Сотрудники ресепшена, вместо того чтобы быть полезными или добрыми к пожилому гостю с ограниченными возможностями, стали раздражительными и вспыльчивыми. Но самое худшее — за всю неделю пребывания моих родителей ресторан отеля был закрыт. Ни завтрака! Ни обеда! Ни ужина! Ни обслуживания номеров! Об этом НИКОГДА не сообщалось ДО бронирования, и никакой скидки за это огромное неудобство не предлагалось. Кому захочется останавливаться в отеле, где нет никаких услуг? Какой вообще смысл останавливаться в отеле без услуг? Какой смысл останавливаться в отеле Tapestry Hilton, где нет кофемашин ни в номере, ни в лобби, ни в ресторане?

В ходе нашего пребывания возникло несколько проблем, которые не были решены с тем уровнем внимания и ответственности, которого я ожидал от отеля Hilton, особенно от Tapestry!
При заселении наш первоначальный номер не был должным образом убран, и в туалете были видны фекалии. Мы немедленно связались с ресепшеном, и нас переселили в другой номер, что было оперативно решено.
Позже администрация предложила ваучеры на завтрак в качестве жеста доброй воли, заявив, что два ваучера на завтрак будут доступны на следующее утро. Во время завтрака в ресторане явно наблюдалась острая нехватка персонала. Обслуживание было очень медленным, и несколько гостей подходили к нам, спрашивая, не слишком ли долго мы ждем еду, что подчеркивало, насколько перегруженным выглядел персонал. Большим плюсом этого отеля является потрясающее здание и еда уровня ресторанов, отмеченных звездами Мишлен. Это место — настоящая жемчужина, просто здесь не хватает персонала и его вводят в заблуждение. Расположение отличное, рядом много музеев и прекрасных магазинов.
Было просто возмутительно, что когда мы подошли к стойке регистрации за ваучерами, персонал не был в курсе всех деталей. Нам пришлось показать электронное письмо с объяснением обещанного, сначала нам выдали ваучер только на одного человека, а затем пришлось возвращаться, чтобы исправить ситуацию. То, что должно было стать простым решением проблемы, превратилось в неловкую и отнимающую много времени ситуацию для гостя.

Мы с подругой каждый год ездим в Шампейн на девичник после Дня благодарения, и в этом году мы с нетерпением ждали возможности впервые остановиться в отеле Royer Urbana Champaign. Я забронировала номер по невозвратному тарифу, так как мы никогда не пропускали поездки. К сожалению, в этом году моя подруга заболела, и в день нашей поездки разразилась сильная метель.
Когда я позвонила, чтобы отменить бронирование, я была готова потерять деньги за номер, но сотрудник, с которым я разговаривала, был невероятно любезен, понимающ и сразу же вернул деньги, даже не дожидаясь моей просьбы. Их сочувствие в стрессовой ситуации очень много значило для меня, и они оставили прекрасное первое впечатление об отеле.
Хотя в этот раз нам не удалось остановиться в отеле, одна только их служба поддержки клиентов гарантировала, что мы забронируем номер здесь на следующий год. Настоятельно рекомендую!

Знаете, что отличает Hilton от этого ужасного бренда Marriott? Сервис! Это не только красивый и интересный отель с неповторимым характером, но и персонал просто потрясающий. Ниша и Алисия — лучшие сотрудники Hilton, которых я когда-либо встречал, а я провожу более 100 ночей в году в отелях Hilton. Надеюсь, их преданность заботе о клиентах не останется незамеченной, и они будут процветать!

Помню этот отель ещё по имени Джумерс, поэтому сам себя встречаю. Здание старинное, но номера современные и чистые. Персонал был дружелюбным, а в отеле есть хороший ресторан и бар. Парковка удобная, и можно дойти пешком до нескольких ресторанов и баров (Bunny’s и Rose Bowl), если хотите познакомиться с местной культурой. До университета и центра Шампейна легко добраться на машине. Рекомендую.

Мы остановились в отеле Royer на одну ночь и остались под большим впечатлением. Потрясающий интерьер, отличный персонал, внимательный к нашему четырёхлетнему ребёнку, а номера очень комфортные. Это место идеально подошло бы для проведения свадьбы, и мы даже говорили, что нам было бы приятно провести там немного времени, а также порекомендовать это место другим родственникам. Расположение очень удобное. Единственное, что могу отметить – вода в бассейне довольно холодная, но, когда привыкнешь, становится нормально.

Мы с мужем остановились в отеле Royer в насыщенные выходные, посвященные футболу Кубка Колорадо. Все остальные отели предлагали невероятно завышенные цены, и мы были рады, что их цены не были такими уж заоблачными.
Я знала этот отель несколько десятилетий назад — Jumer’s, отель в стиле «старый мир», и знала, что он пустовал много лет. Спасибо Hilton за его реновацию. На мой взгляд, реновация довольно интересная: у них все еще есть оштукатуренные стены, темное дерево и несколько старых портретов, но они компенсируют это темно-синей отделкой, золотой сантехникой и светлым мрамором. Я считаю, что это было здорово.
У них есть прекрасный большой бассейн (приятная теплая комната) с прилегающей небольшой открытой террасой с видом на парковку. Есть также небольшой тренажерный зал с велосипедами Peloton.
Мы завтракали в торговом центре Lincoln Square, примерно в 50 шагах от него, в кафе Lazy Jane’s. В торговом центре также есть продуктовый магазин Coop, а в холодную субботу утром там работает фермерский рынок. В отеле есть ресторан Writer’s Room, который мы не посетили.
Кровать была удобной, ванная комната и номер были безупречно чистыми, и было очень тихо, так что мы хорошо выспались.
Мы приехали в отель рано утром и попросили разрешения воспользоваться их парковкой, пока гуляли до выписки, и человек на стойке регистрации предложил заселиться на пару часов раньше, что, по-моему, было довольно мило.

Внешний вид этого отеля просто потрясающий! Мне очень понравились открытые кирпичные стены и сводчатые потолки. Ресторан и бар — прекрасные места для ужина. Персонал был вежливым, всё мне объяснил и постарался сделать так, чтобы мне понравилось пребывание.

Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным. Мой номер был хорошо обставлен и чист. Он показался мне очень просторным, особенно учитывая, что это очаровательный бутик-отель. Я вдруг понял, что забыл зубную щётку. У них не только была отличная зубная щётка, но и сотрудник ресепшена предложил принести её мне в номер! Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Этот отель просто ужасен. Номера хорошие, бассейн тоже. Мне понравился интерьер, создаёт ощущение домашнего уюта.
Что мне не понравилось, так это то, что при выезде мне пообещали пропустить завтрак. Сегодня из-за снега сотрудники не смогли приехать.
Когда я вернулся, они отказались от своих обещаний, не стали требовать компенсацию и отказали. Я сказал им, что напишу честный отзыв. Вот и всё.
Будьте осторожны с обещаниями, все должно быть оформлено письменно, включая имя сотрудника. В противном случае они отказываются от своих обещаний.
Так что у отеля есть и плюс, и огромный минус.

Мы с моей бабушкой местные, из Урбаны. Мы пошли посмотреть, как выглядит ремонт спустя столько лет. Мы заглянули и в итоге выпили пару коктейлей в баре. Джоди и Райан были настоящими звёздами. Как минимум четверо сотрудников подходили к Джоди, чтобы задать ей вопросы, а она подбадривала нас, улыбалась и не пропускала ни одного коктейля. Было приятно увидеть, что обслуживание клиентов всё ещё работает. К тому же, как раз шла Мировая серия, и напитки были превосходными. Мы обязательно вернёмся.

Мы приехали довольно поздно, регистрация прошла легко, а работа на стойке регистрации была очень приятной. Мы жили на 4 этаже, с этим проблем не было. Единственная серьёзная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что вода в душе была едва тёплой. Так что, если вы любите горячий душ, остановитесь в другом месте. Кроме того, на сайте указано, что у них есть ресторан. Если вы захотите поесть во время проживания, вам придётся остановиться в другом месте, так как ресторан закрыт из-за нарушения правил здравоохранения. Вывеска о закрытии находится на боковой стороне бара, когда вы входите. В остальном проживание было приятным.

Великолепные общие зоны. Мне очень нравится дизайн и самобытность отеля. Номера отличные. На мой взгляд, они немного нестандартной площади из-за возраста отеля, так что не стесняйтесь использовать креативную планировку. Мне очень понравилась ванная комната, а мебель и кровати были первоклассными. Удобная парковка и расположение в тихом центре Урбаны.

Я бы поставил ему оценку 4, 5. Много лет назад, когда я рос, этот отель находился под другим руководством, поэтому мне было интересно, что сделал с ним Хилтон. Бар и ресторан очаровательны. Здание перестраивалось десятилетиями, и наш номер находился во внутренней части, без какого-либо особого вида, но планировка была довольно удобной: с удобным столом и двумя тумбочками с лампами. Отель открылся недавно, и пришлось поработать над несколькими недочётами, например, отсутствием стаканов для воды в номере (только кофейные чашки). К сожалению, кровать была нежёсткой. Но в целом пребывание было приятным. В нескольких кварталах от отеля есть много мест, где можно позавтракать, пообедать, поужинать, выпить и сходить по магазинам, так что это отличная возможность провести время в другом районе, если вы привыкли к отелям Шампейна.