Country Inn & Suites by Radisson, Champaign North, IL

Номера были чистыми, а обслуживание клиентов — хорошим. У нашей семьи было несколько номеров, мой забронировал родственник, и мы решили остаться еще на одну ночь. Аманда сделала все возможное, чтобы переход прошел гладко. Человек, который пришел после нее, знал, что делать, и все прошло без проблем.

Аманда на ресепшене была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНА! Наша семья забронировала 5 номеров, и несколько человек остались на дополнительную ночь, что она легко согласовала и перевела в те же номера (и способы оплаты). Она профессионально и оперативно реагировала на наши просьбы, всегда помогая и разъясняя ситуацию, что очень помогло после небольшого разочарования при регистрации заезда члена семьи, прибывшего раньше меня (и до того, как Аманда пришла на смену). Мы ценим оперативную помощь службы технического обслуживания и хотим также отметить высокий уровень обслуживания Аманды!

КЛОПЫ!
Персонал на ресепшене в этом отеле был просто замечательным, все три сотрудника, работавшие во время нашего пребывания, сделали все возможное, чтобы нам помочь. Именно благодаря им я не стала раздувать из этого большую проблему, и они действительно заслуживают признания за свой профессионализм и доброту.
К сожалению, этого нельзя сказать о руководстве. Менеджеру, Катине, не помешало бы дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. В нашем номере были клопы, и она открыто признала, что номер ранее обрабатывался от них. Несмотря на это, нас все равно поселили в этот номер. Когда мы обратили ее внимание на эту проблему, она предложила только отменить плату за номер, как будто этого было достаточно, чтобы компенсировать то, что наша поездка была прервана на два дня, и неудобства, которые последовали за этим.
Мы потратили три полных дня на уборку всего нашего имущества, израсходовали почти 100 долларов на чистящие средства и услуги прачечной, и были вынуждены выбросить вещи, которые невозможно должным образом обработать, — включая багаж, мягкие сумки-холодильники и манеж с матрасом, — что в общей сложности обошлось нам примерно в 1000 долларов. Катина отказалась компенсировать нам эти потери, хотя это стандартная рекомендация для предотвращения распространения насекомых.

Я провел 5 дней в отеле Country Inn Champaign. При заселении и регистрации общие зоны отеля были хорошо оборудованы, особенно учитывая его цену. Весь отель был чистым, хорошо организованным и приятно пах, включая мой номер-люкс, который также был стильно обставлен. Кровать и подушки были очень удобными, ванные комнаты сверкали чистотой. Завтрак каждое утро превосходил мои ожидания, предлагая хороший выбор блюд и меняющиеся горячие угощения. Персонал на стойке регистрации был очень эффективным, приветливым и внимательным как при заселении, так и при выезде. Поскольку я проживал длительное время, я пользовался прачечной, на стойке регистрации также были доступны стиральный порошок и салфетки для сушки. Персонал по уборке и обслуживанию был внимательным, вежливым и чутким к клиентам, обеспечивая быстрое и ненавязчивое обслуживание номеров каждый день. Гигиенические принадлежности и принадлежности для приготовления горячих напитков в номере были в изобилии, с большим выбором. Все дополнительные удобства в номере были чистыми, работали утюг, гладильная доска, телевизоры как в спальне, так и в гостиной, Wi-Fi был быстрым и безопасным. Это было приятное пребывание, менее чем за 100 долларов за ночь. Они безупречно выполнили все обещания, данные отельерам клиентам. Я с уверенностью порекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, чистоту, тишину и безопасность по невероятно выгодной цене. В следующий раз, когда буду в городе, обязательно остановлюсь здесь снова.

Персонал на ресепшене был очень услужливым. Номера были очень чистыми. Один день с удовольствием провел у бассейна. Для длительного пребывания хотелось бы иметь общую комнату, где можно было бы пообщаться.
Понравился горячий завтрак, но хотелось бы большего разнообразия в яичнице. Но завтрак, включенный в стоимость проживания, определенно понравился, особенно в очень холодные утра.

Сотрудники на ресепшене были замечательными, все три девушки на ресепшене заслуживают гораздо большего, и это единственная причина, по которой я не стала поднимать большой шум. Менеджеру Катине нужно больше обучения по обслуживанию клиентов. В нашем номере были клопы, она знала об этом и признала, что номер был обработан ранее. Она, похоже, считала, что только отмена платы за номер компенсирует тот факт, что наша поездка была сокращена на два дня из-за клопов. Нам пришлось три дня убирать все, потратив около 100 долларов на чистящие средства и услуги прачечной. Она также отказалась компенсировать нам стоимость багажа, мягких сумок-холодильников, детской кроватки и матраса для кроватки, что в сумме составляет около 1000 долларов, которые нам придется заменить, что рекомендуется из-за сложности их надлежащей чистки и способности клопов прятаться. Она также сказала, что может гарантировать, что клопы не размножаются, однако она не может гарантировать, что если бы они появились в моем доме, она бы оплатила лечение, что полностью противоречит ей самой. Смешно говорить, что она может гарантировать, что они не будут размножаться, учитывая их большой размер и внешний вид для пятинедельного возраста, при этом я кормила их в соответствии со своими исследованиями, а обработку помещения проводили месяц назад. Я бы вообще не жаловалась, если бы она просто поступила правильно и заменила мои потерянные вещи.

Номера в этом отеле были чистыми и ухоженными, а персонал — дружелюбным и приветливым. Однако уборка, которая проводилась всего один раз за три дня пребывания, была нерегулярной: мусорные корзины оставались невывезенными, а салфетки не менялись, когда их уровень был крайне низким. Политика списания средств с вашей кредитной карты до заезда и добавления штрафа в размере 100 долларов за возможный ущерб и т. Д. Неприемлема.

Наш номер находился на самом нижнем этаже. Защёлка на окне была сломана и не закрывалась. Небезопасное ощущение для тех, кто останавливается с маленьким ребёнком. Кран в ванной тоже болтался и казалось, что он вот-вот развалится. Мы попросили поменять номер, так как заплатили 400 долларов за одну ночь. Нам сказали, что отель полностью забронирован, и других номеров нет. Полностью забронированный отель понятен. Но небезопасный номер за любую цену — нет. Уходя, мы также заметили собачьи экскременты на главном тротуаре, в нескольких дюймах от травы. Некоторые экскременты были свежими, а другие лежали довольно долго и начинали разлагаться… это значит, что свежие и старые экскременты не убирают. Персонал был дружелюбным и сказал, что попытаются связаться с техподдержкой, но, похоже, не слишком беспокоился о нашем оконном замке.

Плюсы: Сотрудница отеля и её персонал были очень дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Бронирование было сделано в последнюю минуту, поэтому я остался доволен удобствами. Бассейн был отличный и чистый. Завтрак был свежим и горячим. Спасибо! Минусы: нет данных.

Мы провели здесь около полутора недель. Номера были очень чистыми. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Моим детям очень понравился бассейн и шоколадное печенье. Все были очень отзывчивы! Ещё раз спасибо за чудесный отдых!

НАСЕКОМЫЕ! ОЧЕНЬ неприятный запах в холле и грязные номера, в зоне завтрака ползают насекомые. Вашу машину ОБЯЗАТЕЛЬНО взломают, рядом очень грязные апартаменты!
Менеджеру всё равно, когда его предупредили, и он не вернул деньги! Избегайте этого места любой ценой и останавливайтесь по соседству, в Best Western 👌

Побывав здесь, я понял, что три звезды для отелей ничего не значат. Ничего ужасного, но и не отлично. Кровати пружинистые и неудобные. В номерах стоял странный запах сырости. Не самый приятный отель.

Горничная вошла в наш номер без стука и увидела моего парня голым. Менеджер Катина так и не перезвонила мне, хотя я спрашивала об этом прямо. Когда я спросила, почему горничная вообще была в нашем номере, во-первых, это был НЕ день выезда, и на моей двери висела табличка «Не беспокоить». Девушка на ресепшене сказала, что я лгу, потому что она стояла у моей двери, а таблички «Не беспокоить» не было. Я объяснила, что горничная, должно быть, сняла её! Менеджер так и не перезвонила. Они сказали, что горничная не может объясниться, потому что не говорит по-английски. Я больше никогда там не остановлюсь. Я была в городе на похоронах. Это значительно ухудшило моё пребывание.
Дополнение: Менеджер увидела отзыв и позвонила сегодня. Она объяснила, почему горничная открыла дверь, по-другому, сказав, что мы попросили уборку. На что мы прямо сказали, что уборка нам не нужна. Я любезно объяснила, что справедливо попросить возврат средств за один день, поскольку мы прожили три дня, и горничная видела моего парня голым. Она отказала. Возврат средств за один день кажется справедливым. Дело не в деньгах, а в принципе. Они совершили ОГРОМНУЮ ошибку, и возврат денег в течение одного дня был бы приемлемым решением. Менеджер отказал. Ещё раз повторюсь, этот отель небезопасен, не рекомендую там останавливаться.

В целом проживание прошло хорошо. Рассмотрю возможность повторного проживания. Приезжал сюда на одну ночь, чтобы отвезти дочь в школу. Хорошие, просторные и чистые комнаты. Расположение удобное: рядом есть всё необходимое – Target, Walmart и т. Д. И примерно в 10–15 минутах от кампуса. Цена вполне оправдана, учитывая качество предлагаемых услуг.

Плюсы: Номер был комфортным и чистым. Мне понравилось, что на полу виниловое покрытие, а не ковровое. Минусы: Отель не тянет на 8+. Он неплохой, но не высший класс. Карниз для душевой шторки в ванной комнате чуть не отвалился. Возле прикроватной тумбочки и кроватей завелись песчаные муравьи.

Очень чисто, работает льдогенератор, холодильник и микроволновая печь в номере. Дружелюбный персонал. На завтрак предлагались хлопья, соки, хлеб, вафли, яйца, печенье, подливка и кофе. В номере были отдельные порции кофе и чая. За всё время пребывания я не слышал никого из своего номера – очень тихо. Похоже, что рядом с ним были только другие отели. Бассейн открыт до полуночи для взрослых и до 23:00 для детей. В ванной комнате были настенные жидкие шампунь/кондиционер, лосьон, кусок мыла для рук и гель для умывания. Есть фен.

Регистрация прошла легко, два очень дружелюбных человека работали на стойке регистрации.
Здание, территория, коридоры и наш номер были очень чистыми.
Кровати были удобными. В номере было все необходимое.
Место для завтрака было большим, и у них был хороший выбор.
Единственный минус — очень тонкие стены. Над нами был прыгающий боб, а рядом с нами была комната, полная счастливых малышей, отдыхающих на отдыхе. Они тоже прыгали, а также кувыркались на стенах и очень громко визжали, смеялись и говорили. Мы слышали, как отец говорил им успокоиться. Замечательно, что они были счастливы и плакали.
Мы не спали несколько часов и все это время ехали. Все эти мероприятия над нами и рядом с нами не давали нам спать три часа, и мы бы спали. Возможно, во время регистрации они могут разместить семьи с детьми в одной зоне, а те пары старше 50 лет, которые путешествуют одни, в другой. Или утеплить стены.
Мне жаль оставлять негативный комментарий, потому что, если не считать шума, этот отель является отличным вариантом для тех, кому нужно место для проживания.