Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Champaign North, IL 2*

Сотрудники на ресепшене были замечательными, все три девушки на ресепшене заслуживают гораздо большего, и это единственная причина, по которой я не стала поднимать большой шум. Менеджеру Катине нужно больше обучения по обслуживанию клиентов. В нашем номере были клопы, она знала об этом и признала, что номер был обработан ранее. Она, похоже, считала, что только отмена платы за номер компенсирует тот факт, что наша поездка была сокращена на два дня из-за клопов. Нам пришлось три дня убирать все, потратив около 100 долларов на чистящие средства и услуги прачечной. Она также отказалась компенсировать нам стоимость багажа, мягких сумок-холодильников, детской кроватки и матраса для кроватки, что в сумме составляет около 1000 долларов, которые нам придется заменить, что рекомендуется из-за сложности их надлежащей чистки и способности клопов прятаться. Она также сказала, что может гарантировать, что клопы не размножаются, однако она не может гарантировать, что если бы они появились в моем доме, она бы оплатила лечение, что полностью противоречит ей самой. Смешно говорить, что она может гарантировать, что они не будут размножаться, учитывая их большой размер и внешний вид для пятинедельного возраста, при этом я кормила их в соответствии со своими исследованиями, а обработку помещения проводили месяц назад. Я бы вообще не жаловалась, если бы она просто поступила правильно и заменила мои потерянные вещи. Однако эта компания, похоже, считает, что испортить поездку и мои вещи — это правильно. Я хотела бы, чтобы региональный менеджер, стоящий выше Катины, связался со мной по поводу ее отношения к клиентам.