Hampton Inn Bourbonnais Kankakee

В сентябре 2025 года я отправился в одиночное автомобильное путешествие и провел ночь с четверга на четверг в этом отеле Hampton Inn, когда ехал из своего дома в Мичигане в Миссури на выходные. Я люблю отели Hampton Inn, и это место оказалось для меня очень удобным.
Я приехал довольно поздно в четверг вечером (может быть, около 9 или 10 вечера). Процесс регистрации прошел гладко, и мой номер (№ 430) был современным, чистым и комфортным. У меня не было времени воспользоваться какими-либо удобствами, такими как крытый бассейн… но в целом мне очень понравилась атмосфера. Я хорошо выспался и не испытывал никаких проблем с шумом.
Утром я позавтракал в отеле, прежде чем продолжить свой путь. Завтрак был неплохим.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я пожалел, что не провел в отеле больше времени… но мне просто нужно было место, где можно переночевать. Этот отель Hampton Inn более чем соответствовал моим потребностям. Я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы с женой – многолетние участники программы Diamond. В 10:45 жена обнаружила пропажу украшения. Мы начали обыскивать номер. Узнав, что время выезда – 11:00, я позвонил на стойку регистрации и попросил дополнительные 15 минут. (Desk_person_E*****) дала мне от ворот поворот. Я объяснил, что мы ищем пропавшее украшение, и упомянул, что мы участники программы Diamond.
Она неохотно дала мне время до 11:10.
В 11:00 я отнёс багаж к своему грузовику, а жена продолжила искать украшения.
Когда я вернулся в отель, E***** сказала, что нам нужно освободить номер к 11:10. Казалось, она меня поддразнивала.
Я сказал ей, что обязательно оставлю отзыв о Hilton и Google.
Она сказала, что менеджер очень строго следит за соблюдением правил. Я попросил позвать менеджера, но менеджер был занят. Я сказал ей, что она его представитель в его отсутствие.
Лишние 5 минут, конечно, ничему не повредят, к тому же горничным нужно было убрать ещё несколько номеров до моего.
Так с клиентами обращаться не следует.

Я/мы являемся постоянными клиентами Hilton уже около 20 лет. Мы также много лет являемся бриллиантами. 10.11.25 мы остановились на одну ночь. Номер был хорошим, как и в 97% случаев. Ваши горничные всегда великолепны! Иногда мы просим о позднем выезде, который обычно нам предоставляется бесплатно. Мы потеряли украшение и нам потребовалось дополнительное время, чтобы попытаться найти его.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о более позднем выезде. Отель был не переполнен. Горничная работала через 4 номера от нас. Сотрудница стойки регистрации была неприветлива и дала нам 10 минут 11 утра, чтобы мы могли уехать. Когда я спустила багаж, она напомнила мне, что нам нужно выехать через 10 минут к 11:10. У нее не было бейджика, но она сказала, что ее зовут Эмили. Я сказала ей, что так нельзя обращаться ни с кем, тем более с вашими верными бриллиантами. Это точно не лучший способ удержать ваших постоянных клиентов.

Регистрация прошла быстро, и отель пока кажется чистым. Однако правила, опубликованные около бассейна, немного безумны. Я могу понять безопасность и запрет на вечеринки и т. Д. Тем не менее, я пытался купить бутылку ВОДЫ на стойке регистрации, чтобы взять с собой, наблюдая за тем, как плавают мои дети. Мне сказали, что я не могу пронести ее внутрь. Я могу понять, что нельзя брать с собой алкоголь и другие жидкие напитки, такие как газировка и т. Д. Но не иметь возможности получить бутылку воды — это безумие. На стойке регистрации мне сказали, что это противоречит санитарным нормам (что неправда), и если я уроню ее в воду, то испорчу их pH. Но нет ничего написанного о принятии душа перед этим или ношении детьми подгузника для плавания, если они не обучены. Если они так беспокоятся о pH… Так что, если вы планируете приехать, убедитесь, что вы выпили достаточно жидкости, прежде чем идти и сидеть в зоне горячего бассейна!

Персонал на стойке регистрации был невероятно вежливым и отзывчивым. У них был небольшой магазинчик с закусками, где можно было выбрать вино и пиво. Меня очень впечатлили сотрудники кухни – они были очень дружелюбны и постоянно ходили по залу во время завтрака, следя за тем, чтобы всё было свежее и свежее! Мне понравилось, что у них было два разных вида вафель, которые можно было приготовить, а также другие горячие блюда и стандартный континентальный завтрак (пирожки, бублики, хлопья, овсянка, сок, свежие фрукты). Номера были чистыми, и даже когда мы были в холле, в соседнем номере, казалось, проходил детский день рождения, из нашего номера мы ничего не слышали. Расположение казалось безопасным, и поблизости было много вариантов еды. Вероятно, я остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз поеду к родственникам.

Очень плохое обслуживание клиентов. Я заселился примерно в 17:30–18:00. Вскоре после этого отключилось электричество. Я подождал 20 минут, а затем пошёл на стойку регистрации. Я спросил, что происходит. Менеджер ответил, что «ComEd будет здесь около 20:00–20:30. Поскольку я провёл в номере около часа и даже не успел ничего открыть, я попросил вернуть деньги. Я распаковал свои туалетные принадлежности. Вот и всё. Менеджер отказался, сказав: «Это стихийное бедствие. Мы не возвращаем деньги за стихийные бедствия». Определение стихийного бедствия: «чрезвычайное нарушение обычного хода событий по естественной причине (например, наводнение или землетрясение), которое опыт, предвидение или осторожность не могут разумно предвидеть или предотвратить». (Источник: Словарь Вебстера). В этом отеле мог бы быть резервный генератор. Вместо того, чтобы предвидеть решение, мне должны были вернуть деньги. Я не должен был оставаться в номере без электричества, кондиционера и с невозможностью видеть, куда иду. Аварийное освещение в коридоре также не работало на лестничной клетке. Я позвонил в Hilton, чтобы обсудить это, и они сказали мне подождать 48 часов, прежде чем обращаться к ним снова, чтобы узнать, решится ли проблема. Тем временем я уехал и проехал 15 миль на север, в другой отель. Мне нужно было немного поспать, так как на следующее утро в 5:00 мне нужно было выходить на работу. Я НИКОГДА не остановлюсь в другом отеле Hilton только из-за этого опыта плохого обслуживания клиентов.

Я заселился в этот отель и пробыл в номере около получаса, когда отключилось электричество. Я подождал ещё полчаса и пошёл на стойку регистрации. Электричества и обслуживания от коммунальной компании не было ещё полтора часа. Мне нужно было поспать – в номере ничего не было видно, было очень темно. Кондиционер не работал, а в номере было жарко. Я попросил полный возврат денег, но они сказали: «Нет, это стихийное бедствие». Я даже не открыл кусок мыла.
Я сел на кровать. В номере не было ничего, кроме туалета. Я ушёл и мне пришлось искать другой отель. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton и поговорил с тремя людьми, каждый раз повторяя свою информацию. Мне дали номер дела и сказали ждать два дня, а если ничего не получится, перезвонить. Ничего не решилось. Вчера вечером я оплатил два номера в отеле и потерял около двух часов сна, потому что ехал на север, чтобы найти другой отель, а затем устроился там. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле Hilton. Очень разочарован. Очень плохой ответ. Термин «стихийное бедствие» означает непредвиденное серьёзное стихийное бедствие или иное природное явление исключительного, неизбежного и непреодолимого характера, последствия которого невозможно было предотвратить или избежать проявлением должной осмотрительности и предусмотрительности. У них мог быть резервный генератор. В связи с потерей электроэнергии и отсутствием приемлемого средства правовой защиты, мне должны были вернуть деньги.

Быстрое заселение, чистота и отличное расположение.
Будьте очень осторожны в этом городе.
У меня никогда не возникало проблем с использованием баллов для бесплатного номера в этой сети.
СОВЕТ: Никогда не пользуйтесь услугами Holiday Inn — это ужасное место, и там редко разрешают использовать баллы для бронирования номера.

Бывал там много раз. У стойки есть небольшой магазинчик, где можно купить закуски и замороженные продукты. Завтрак был отличным, как и во всех отелях Hilton, где я останавливался. В номере для людей с ограниченными возможностями было всё необходимое. Душевая кабина с возможностью безбарьерного доступа очень хороша. Плохо, что мыло и шампунь находятся позади тебя, когда ты садишься на душевую кабинку, и ими нельзя воспользоваться. Я всегда ношу с собой свои. В остальном номер хороший.

Стены такие тонкие, а двери постоянно открывались и закрывались до полуночи. Кондиционер был громким и дребезжащим, не давая нам спать. В конце концов мы просто выключили его. Предполагалось, что это будут кровати размера queen-size, но они определенно меньше queen-size. В номере было темно, и не было освещения у стола. В номере также был странный запах. Завтрак был хорошим. Женщины, работающие над завтраком, были замечательными. В целом, я бы не остановился здесь снова.

Хороший отель. Очень чисто, персонал очень дружелюбный и услужливый. Во время моего пребывания бассейн не работал из-за сломанного насоса, а бесплатный Wi-Fi работал только первую ночь.

Отличное пребывание, разрешено проживание с домашними животными (плата 75 долларов). Завтрак был превосходным, номер, бассейн и территория были чистыми. Персонал отзывчивый и спрашивает, нужно ли вам что-нибудь, с помощью текстового сообщения. Двери номеров не очень звукоизолированы, шум в коридорах слышен громко. Хотя наше пребывание было довольно тихим. Бассейн закрывается в 22:00. Tucci's next door (итальянский ресторан) был подделкой Olive Garden и хорош. Он находится рядом с Holiday Inn и Best Western. Бейсбольные поля находятся на расстоянии светофора. Рядом есть Starbucks.

Стандартная планировка и удобства HGI. На межштатной автомагистрали, поэтому легкий доступ и множество ресторанов, до которых можно дойти пешком. Фитнес-центр был немного лучше, чем ожидалось для Hampton, больше соответствовал уровню HGI/Doubletree. Завтрак был стандартным, чистым и ухоженным. В целом, именно так, как и ожидалось.

При регистрации на стойке регистрации меня грубо встретили… просто попросили «два удостоверения личности» и вручили ключи от номера. Никакого «приветствия», никакого подтверждения моего «Бриллиантового» статуса и никаких бесплатных бутылок воды. Телевизор в моем номере не подтвердил мой статус «Бриллиант», как это обычно делают в других отелях Hilton. Затем, во время моего пребывания, я много раз проходил мимо стойки регистрации, и ни разу никто не сказал «привет», «доброе утро» или что-то в этом роде. Я никогда раньше не сталкивался с такой грубостью в отеле Hilton. Меня беспокоит не столько признание моего «Бриллиантового» статуса, сколько общее отношение ко мне как к личности. Это было так, как будто я не имел значения. Комната была хорошая, но ощущение «нежелательности» сделало пребывание менее желательным. Я больше не вернусь в этот отель.

Положительно: Понравилось, насколько чистым и современным был отель и номер, а также очень приветливый персонал. Завтрак тоже был хорош.

Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn в Брэдли, штат Иллинойс, и в целом это были очень хорошие впечатления. Отель был чистым, в хорошем состоянии и имел гостеприимную атмосферу. Персонал был дружелюбным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания.
Континентальный завтрак был самым ярким моментом! Множество вариантов, все было свежим, и персонал проделал отличную работу, поддерживая его в хорошем состоянии и в безупречном состоянии. Это был отличный способ начать день.
Одним небольшим недостатком были часы работы бассейна. Он закрывается в 22:00, что немного раньше, чем в большинстве мест, где я останавливался. Около 21:50 сотрудники предупредили нас, что пора начинать подводить итоги, поэтому они очень строго следят за временем. Было бы желательно, чтобы бассейн закрылся немного позже.
В общем, я определенно остановлюсь здесь снова. Чистые номера, хорошее обслуживание и отличный завтрак. Только не планируйте купаться поздно вечером!

Я останавливался здесь на ночь во время деловой поездки. Это был очень хороший отель. Комната была большая, кровать удобная, по телевизору был широкий выбор каналов. Завтрак был довольно хорошим, и кофе был хорошим и горячим. Я бы остановился здесь снова, если снова окажусь в этом районе.