Отзыв об отеле Best Western Plus Bourbonnais Hotel & Suites 2*

Обычно я не оставляю отзывы, но считаю, что эта ситуация того заслуживает. Мы приехали в город на бейсбольный турнир. При бронировании номера я запросил раннее заселение. Мне позвонили из отеля и сообщили, что нынешний гость, проживающий в нашем номере, хочет остаться еще на одну ночь, и спросили, не можем ли мы понизить категорию номера, чтобы разрешить это. Это было невозможно, потому что со мной было 3 мальчика. У моего 9-летнего ребенка опухоль мозга, и нам нужно было пространство. Одна двуспальная кровать размера «king-size» для 4 человек была бы неподходящей для нашей ситуации. Я не думаю, что она ожидала такого ответа, но была вежлива. Я приехал в отель, а номер не был готов, и нам пришлось ждать час. Персонал был дружелюбным, и я был благодарен, что они позаботились о текущей ситуации с гостем. Регистрация прошла гладко и быстро. Но на этом гостеприимство заканчивается. Бейсбольный матч моего сына начался довольно поздно. После этого мы остановились за мороженым и вернулись в отель около 11:30 вечера. Я готовил выдвижной диван и заметил, что для дивана нет постельного белья. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что я могу спуститься и получить простыни. Думаю, я не ожидал, что буду тем человеком, которому нужно будет пойти за простынями. Их должны были принести в номер. Когда я подошел к стойке регистрации, работник вручил мне простыни. Ни подушек, ни одеяла. Я сказал, что мне нужны подушки и одеяло, потому что в номере ничего нет. Мне сказали, что ничего нет. Извините? За более чем 300 долларов за ночь я не могу получить подушку или одеяло? Как в отеле может не быть ни одной подушки и одеяла? Это неприемлемо.