Comfort Suites Normal University area

Отличное расположение прямо у шоссе. Номер был чистым, персонал дружелюбным (Тайс меня заселял, он был очень любезен! ), и регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Рекомендую бронировать напрямую на их сайте, чтобы избежать неприятных дополнительных сборов. Я останавливалась одна и чувствовала себя здесь в безопасности.

Мы забронировали этот отель, потому что могли получить номер с двумя кроватями и диваном-кроватью, а также бассейном, чтобы поплавать после 8 часов в машине. По прибытии нам сказали, что бассейн закрыт, и они ничего не могут сделать, кроме как отменить наше бронирование. Поскольку мы уже ехали весь день, и в городе не было других номеров, подходящих для нашей семьи, у нас не было другого выбора, кроме как остаться и оставить детей разочарованными. Администратор на ресепшене не извинился и не проявил понимания к нашей ситуации.
Как мы позже узнали, бассейн был закрыт санитарной службой на месяц из-за поврежденного слива, и в соседнем отеле на той же территории также был закрыт бассейн. Нам не предложили скидку за отсутствие обещанного при бронировании удобства.
Наш номер тоже оказался довольно разочаровывающим. Туалет плохо наполнялся водой, вентиляционная труба в ванной висела криво на стене, на диване были пятна от шерсти животных, постельное белье было порвано, на одеялах были пятна крови, краска на двери ванной облупилась, замок безопасности не был надежно закреплен, а по стенам стекали пролитые жидкости.
Передняя дверца льдогенератора в холле отвалилась, и внутри я увидел черную плесень. Горячие блюда на завтраке были неплохими, но явно не хранились при достаточно высокой температуре в соответствии с правилами безопасности пищевых продуктов.
Руководство и владельцы не заботятся о поддержании своих объектов в надлежащем состоянии и об удовлетворении потребностей клиентов.

Я пишу, чтобы поделиться отзывом о недавнем двухнедельном пребывании моей семьи в вашем отеле, пока в нашем доме проводился ремонт. Наша семья из шести человек очень рассчитывала на удобства и услуги, обещанные для гостей, останавливающихся на длительный срок. Хотя некоторые сотрудники вашей команды были отзывчивы, ряд аспектов нашего пребывания оставил глубокое недовольство, таких как длительное закрытие бассейна, неплотно закрывающиеся двери в номерах и отсутствие тренажеров.
Основная проблема касалась уборки номеров. Несмотря на вашу политику, предлагающую уборку по запросу для гостей, останавливающихся на длительный срок, мои многочисленные просьбы остались невыполненными. Было очень неприятно настаивать на разговоре с менеджером, чтобы получить элементарные услуги по уборке, включая свежее постельное белье и полотенца, после целой недели пребывания.
Кроме того, мы столкнулись с несколькими повторяющимися логистическими проблемами. В отеле постоянно не хватало монет для прачечной, а задняя дверь часто выходила из строя, из-за чего мы оказывались запертыми снаружи. Меня также обеспокоило отсутствие камер видеонаблюдения на территории отеля, что показалось мне серьезным упущением в плане безопасности гостей.
Хочу отметить, что сотрудники стойки регистрации не всегда были профессиональны, но всегда готовы помочь.

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным и приятным. Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Нет, никаких нареканий.

Мне разрешили остаться, и сначала всё было хорошо, но когда я пошла в ванную, я поняла, что унитаз плохо приклеен и немного сдвинулся. Мне сказали, что завтрак до 10, поэтому я пошла завтракать в 9, и к моему удивлению, еды почти не осталось, а уборщицы уже всё убирали. Поэтому я взяла то, что смогла, и позавтракала. Было очень неудобно, потому что, несмотря на завтрак, уборщицы продолжали всё убирать, поэтому, когда я захотела съесть хлопья или йогурт, их уже не было. Я ушла из зоны завтрака в 9:18, и к тому времени больше ничего не было. Им следовало бы говорить, что завтрак до 9.
Наконец, мой выезд был в 11, поэтому, вернувшись в номер, я собрала свои вещи и немного поспала, чтобы меня разбудили в 10 уборщицы, чтобы привести номер в порядок. Разве не лучше делать это после выезда постояльцев?
Я также сходила в бассейн, и, честно говоря, вода была тепло-холодной, поэтому купание длилось недолго, а края бассейна выглядели не очень чистыми.

Никогда не приезжайте сюда, если идёт снег. Несколько раз застревали на парковке. Женщина на ресепшене сказала нам взять лопату и расчистить свои парковочные места самим. В итоге мы с моей 70-летней матерью мерзли на улице, пока рабочие расчищали снег. Видимо, тротуары были важнее…

Немного старомодно, особенно это заметно по туалету. Но это не мешает вам остановиться. Я останавливался здесь на одну ночь и остался на 100% доволен. Горячий завтрак был неплохим. Был хороший выбор блюд. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Кровати удобные, но однослойное стекло пропускало все звуки снаружи, из-за чего мне было трудно спать. Кроме того, вокруг входной двери был огромный зазор, что меня немного беспокоило, так как мы с дочерью жили одни, и кто-то мог легко что-нибудь подсунуть под замок.

Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Возникли проблемы с нашим номером, и они смогли их решить. Отель в целом устарел и, если бы его немного покрасить и немного обновить, он бы стал более конкурентоспособным по сравнению с другими отелями. В целом, использованные кровати были чистыми и обеспечивали хороший ночной сон. Понравилось отсутствие запаха травы, который был в других отелях раньше, и тишина, несмотря на то, что в отеле было несколько старшеклассников, участвовавших в соревновании.

Удобный подъезд с автомагистрали.
Большой мини-холодильник и микроволновая печь – плюс.
Просторный номер.
Приятный приветственный набор с угощениями при заезде.
Достойный/ожидаемый завтрак.
(Требуется покраска в номере/ванной, в ванной комнате протекала вода, коврики, возможно, нуждаются в чистке. При входе чувствовался запах плесени или затхлости. Нам пришлось использовать много средства Lysol, чтобы вывести запах).

Я бы поставила этому месту 0 звёзд, если бы могла! Это был полный бардак! Дверная защёлка была сломана, туалеты в пятнах, в глазке была застряла салфетка! Светильник в ванной комнате свисал с потолка. Я не чувствовала себя в безопасности! Я путешествовала с семьёй и детьми. На стойке регистрации было всё равно! Только сказали, что могут вернуть деньги, и это займёт 7 рабочих дней. Это место нужно закрыть! Грубый персонал и грязные ковры. Бассейн был грязным! НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА! В этом районе есть отели получше.

Он был грязный. Нужен ремонт. Перед бронированием я позвонил и спросил, в порядке ли бассейн. Мне ответили, что да. Когда мы приехали, в номере было так жарко, что было трудно дышать, термостат был сломан. Бассейн был зелёно-коричневым. Хлорка не использовалась. Просто ужасно.

Этот отель в отличном состоянии! Цена вполне приемлемая для этого района и условий проживания. Завтрак был очень вкусным. И у них есть лифт (да-да! ), чего нет в некоторых отелях Choice.

ОТДАЛ СВОЙ НОМЕР! Командировка, и по федеральному закону у меня есть часы, поэтому я езжу как можно больше в день. Позвонил в отель в 21:30, чтобы узнать о наличии мест, осталось 4 номера, и я забронировал один. На стойке регистрации записали номер карты, имя, увидел, что я бриллиантовый участник, на что он поблагодарил меня за лояльность, повторил все мои данные и сказал, что я могу заезжать. Я сообщил ему, что буду в 11, без проблем. ОНИ ОТДАЛИ СВОЙ НОМЕР! Теперь мне пришлось оставить машину там и заказать Uber в другом месте, потому что у меня по закону не работает время! Спасибо, ребята, за то, что вы, как постоянный гость, обеспечили себе приятный отдых. Что касается рейтинга, то он не может быть точным, только по обслуживанию, так как, ну, вы знаете.

Плюсы: чисто. Завтрак был вкусным, а кровати удобными. Минусы: некоторые элементы декора выглядели немного обшарпанными, например, в нашей ванной комнате было такое ощущение, будто кто-то пролил краску и не смог её отмыть, так что она просто осталась на месте.

В целом неплохо. Нужны обновления. Завтрак был очень скудным: только один выбор фруктов, одна вафельница и несколько небольших горячих блюд. Кофейные чашки были крошечными, а в холле кофе вообще не было. Кондиционер работал очень громко и противно. Кровати были нормальными. Душевая занавеска не оставляла следов воды на полу ванной комнаты. Больше всего понравился персонал. Все были очень отзывчивы и дружелюбны.

Мне нравится останавливаться здесь, когда я в городе. Номера чистые, персонал дружелюбный. Завтрак лучше, чем в некоторых других. Бассейн был не таким теплым, как обычно, в последний раз, когда мы были там, но это не помешало моим детям-рыбакам хорошо провести время.