Мы забронировали этот отель, потому что могли получить номер с двумя кроватями и диваном-кроватью, а также бассейном, чтобы поплавать после 8 часов в машине. По прибытии нам сказали, что бассейн закрыт, и они ничего не могут сделать, кроме как отменить наше бронирование. Поскольку мы уже ехали весь день, и в городе не было других номеров, подходящих для нашей семьи, у нас не было другого выбора, кроме как остаться и оставить детей разочарованными. Администратор на ресепшене не извинился и не проявил понимания к нашей ситуации.
Как мы позже узнали, бассейн был закрыт санитарной службой на месяц из-за поврежденного слива, и в соседнем отеле на той же территории также был закрыт бассейн. Нам не предложили скидку за отсутствие обещанного при бронировании удобства.
Наш номер тоже оказался довольно разочаровывающим. Туалет плохо наполнялся водой, вентиляционная труба в ванной висела криво на стене, на диване были пятна от шерсти животных, постельное белье было порвано, на одеялах были пятна крови, краска на двери ванной облупилась, замок безопасности не был надежно закреплен, а по стенам стекали пролитые жидкости.
Передняя дверца льдогенератора в холле отвалилась, и внутри я увидел черную плесень. Горячие блюда на завтраке были неплохими, но явно не хранились при достаточно высокой температуре в соответствии с правилами безопасности пищевых продуктов.
Руководство и владельцы не заботятся о поддержании своих объектов в надлежащем состоянии и об удовлетворении потребностей клиентов. Если мы решили остановиться здесь по необходимости, они посчитали, что нас устраивает цена и удобства, и ничего не сделали для улучшения нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как мы позже узнали, бассейн был закрыт санитарной службой на месяц из-за поврежденного слива, и в соседнем отеле на той же территории также был закрыт бассейн. Нам не предложили скидку за отсутствие обещанного при бронировании удобства.
Наш номер тоже оказался довольно разочаровывающим. Туалет плохо наполнялся водой, вентиляционная труба в ванной висела криво на стене, на диване были пятна от шерсти животных, постельное белье было порвано, на одеялах были пятна крови, краска на двери ванной облупилась, замок безопасности не был надежно закреплен, а по стенам стекали пролитые жидкости.
Передняя дверца льдогенератора в холле отвалилась, и внутри я увидел черную плесень. Горячие блюда на завтраке были неплохими, но явно не хранились при достаточно высокой температуре в соответствии с правилами безопасности пищевых продуктов.
Руководство и владельцы не заботятся о поддержании своих объектов в надлежащем состоянии и об удовлетворении потребностей клиентов. Если мы решили остановиться здесь по необходимости, они посчитали, что нас устраивает цена и удобства, и ничего не сделали для улучшения нашего пребывания.