Red Roof Inn Rockford East - Casino District

Забронировали номер для мужа в последний момент после его командировки. Лия на ресепшене была невероятно отзывчива и приветлива. Она ответила на все наши вопросы, даже по поводу отличного места, где можно поужинать. Она лучшая и оказывает просто фантастическое обслуживание клиентов. Она дружелюбна и очень внимательна. Надеюсь, мы будем встречать таких людей в каждом отеле, где остановимся. Нам понравилось наше пребывание, чистые номера, и нам очень понравился персонал, особенно Лия, с ее приятным и приветливым характером. Я бы с удовольствием встретилась с менеджером, чтобы поблагодарить ее. Мы обязательно вернемся в этот район в любое время. У нас также возникла проблема с бронированием, и она смогла решить ее немедленно, без каких-либо хлопот или споров, как это бывает в некоторых отелях, и это тоже очень порадовало. Очень довольный клиент.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Red Roof, и я должна сказать, что обслуживание клиентов действительно произвело на меня сильное впечатление. С момента моего прихода Нкия встретила меня с теплой улыбкой и искренним желанием помочь.
Вечером здесь была Лия, и она тоже была ПОТРЯСАЮЩЕЙ, поэтому я и хочу останавливаться здесь на неделю/месяц! Безусловно, лучший отель в этом районе по уровню обслуживания и цене!
Менеджер Майк Патель сделал все возможное, чтобы мое пребывание было исключительным, предоставив мне лучшую доступную цену, что стало приятным сюрпризом.
Процесс регистрации прошел гладко и эффективно, и менеджер уделил время, чтобы объяснить все удобства, которые предлагает отель. Их внимание к деталям и готовность удовлетворить мои потребности действительно впечатлили. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, что сделало его идеальным местом для отдыха после долгого дня в пути.
Кроме того, менеджер проявил инициативу, проверяя, все ли меня устраивает, что добавило личный штрих к моему визиту. Я оценила профессионализм и искреннюю заботу об удовлетворении потребностей гостей.
В целом, мое пребывание в отеле Red Roof было фантастическим, благодаря превосходному сервису и стремлению менеджера обеспечить наилучшее соотношение цены и качества. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное место для отдыха по непревзойденной цене. Я обязательно вернусь сюда во время своей следующей поездки!

Удобное расположение. Комфортно и тихо. Персонал на ресепшене отзывчивый. Простой мотель для одной ночи с домашними животными. Определенно рекомендую снова.

Плюсы: Чисто, удобная кровать, разрешено проживание с собаками. Минусы: Нет стола с двумя стульями, чтобы поесть.

Это место — сплошной обман! При заселении к цене добавили более 200 долларов! В номерах нет мини-холодильника и микроволновки, за них нужно доплачивать? Очень странно! Кроме того, они берут плату за сейф в номере просто потому, что он там есть! ПОЛНЫЙ ОБМАН! Избегайте этого отвратительного заведения любой ценой! Они лгут и мошенники!

С меня взяли плату за сейф, которым я не пользовалась, хотя я им об этом сказала.
ДОПОЛНЕНИЕ… да, я сказала ей, что не пользовалась, но с меня все равно взяли деньги. Там ничего нет, ни таблички, ни чего-либо, связанного с торговыми автоматами. Я понимаю, что номер дешевый… но это просто смешно. Извините, больше никогда сюда не вернусь. Лучше потрачу дополнительные 10 долларов на дополнительные удобства. Плюс ко всему, с меня уже взяли 7 долларов за чертов настенный сейф… Кто вообще так поступает со своими клиентами? Мы не должны были говорить вам, что не пользовались чем-то в номере, за что заплатили… Я удивлена, что с меня не взяли плату за то, что я сидела на диване… Я также включала свет…
Извините, но не извините… плохое обслуживание приводит к плохим отзывам.

Когда я приехал, там была полиция и две патрульные машины. Произошла ссора без угрозы, и была вызвана полиция. Офицеру пришлось напомнить администратору не вызывать полицию по гражданским делам. Затем она сказала, что этот человек угрожал поджечь одно из зданий. В этот момент я испугался и хотел немедленно отказаться от номера, но не мог без штрафа или потери денег. Также не хватало места для проживания, поскольку бронирование было сделано в последний момент из-за ожидания обоих внуков. Затем администратор сказал, что, к сожалению, с вашей карты взимается комиссия в размере 50 долларов, и если вы не воспользуетесь сейфом, сообщите нам об этом при выезде, и вы получите эти 50 долларов через 3-5 дней до автобуса. Я никогда не слышал о такой политике, но это жилье ниже уровня, чем я привык, поэтому я согласился. В углу лежали два больших дохлых жука, а напор воды в душе был слабым. Никогда больше.

После крайне неудачного проживания в другом отеле и вынужденного отъезда поздно ночью я заселился в Red Roof на одну ночь. Номер был отличный, а персонал — дружелюбным. Это было прекрасное место, чтобы немного отдохнуть перед следующим пунктом назначения. Если я когда-нибудь снова окажусь в этих краях, я обязательно остановлюсь там снова.

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, я бы это сделала. Они отменили наше бронирование из-за «неявки без предупреждения», хотя я позвонила СРАЗУ после бронирования и сообщила им, что мы опоздаем с заселением, потому что едем из другого штата, расположенного в 6 часах езды, на поминки по моей тете, и они сказали, что все будет в порядке. Мы приехали, и они сказали, что бронирование отменено, без электронного письма с подтверждением и без звонка. Это ужасное место, сотрудник даже не извинился и, похоже, ему было все равно, что они натворили. Не останавливайтесь здесь. Им наплевать на своих клиентов. Слава богу, что моя кузина разрешила нам остановиться здесь, прежде чем нам пришлось ехать обратно в наш штат, расположенный в 6 часах езды.

Ужасное руководство. Я позвонил в тот же день, чтобы уточнить, можно ли заселиться после 2 часов ночи (был в командировке). Мне сказали, что всё в порядке. Я приехал, но в 2 часа ночи меня заперли, и мне нужно было снять новый номер. На стойке регистрации сказали, что я могу вернуть деньги утром. Оба менеджера, после долгих уговоров, не вернули мне деньги и были крайне грубы. Я подал жалобу и уже две недели жду ответа. Просто неприятные люди здесь, не рекомендую. Владелец Red Roof понял бы, что заработает гораздо больше на моих будущих пребываниях, чем на отказе в возврате денег за одну ночь. Смиритесь!

Очень простой отель. Маленькие дешёвые полотенца. Нет салфеток, нет часов. Похоже, что недавно сделали ремонт: поменяли столешницу, пол, краску и одеяла. Из мелочей, которые могли бы помочь, – заменить закрашенные розетки. В целом, чисто. Вода в душе регулировалась сама по себе. Примерно то, что ожидаешь за 66 долларов.

Отличное расположение и очень дружелюбный персонал на стойке регистрации. Кровати были невероятно удобными, а цена — отличной. Номер очень чистый, а парковка хорошо освещена.

Плюсы: Мне АБСОЛЮТНО НИЧЕГО не понравилось в отеле, но самое ужасное — это персонал на стойке регистрации. Минусы: Сотрудница стойки регистрации была крайне груба и неприветлива, когда я ошиблась в данных бронирования. Мне не вернули 100% стоимости, хотя я провела там всего час, пытаясь исправить бронирование. Она взяла с меня сумму, превышающую стоимость номера за неделю.

Имейте в виду, я никогда не жаловался персоналу, так что у них не было причин не любить меня. Мой номер не убирали все 5 дней, что мы были здесь. Пришлось принести грязные полотенца в офис, чтобы обменять их на чистые. Мне нужен был дополнительный день, и они сказали, что мне нужно забронировать еще одно отдельное проживание. Затем я выехал в 11 в конце моего первого пребывания (полностью загрузив все свои вещи в машину), и они сказали мне, что я мог бы остаться в номере, и они бы просто пропустили это через компьютер! Они отказали мне в номере на 1 этаже, потому что «они отстают и не будут убирать»! Вернулся в 235, чтобы получить новый номер, но у них его не было! Они убирали тот же номер, из которого я ушел в 11 утра! Пока я ждал в вестибюле свой номер, кто-то пришел и смог сразу же получить номер без предварительного бронирования! Больше никогда!

Плюсы: Персонал отличный и очень любезный. Возьмите с собой свою подушку. Их подушка плоская. Минусы: Очень много пауков. Один был в ванной, и его пришлось убрать. Трещина под дверью, похоже, и была местом проникновения. При заселении пришлось заплатить депозит, что меня очень расстроило, хотя депозит мне и вернули, но всё равно это было неожиданностью.

Очень чисто, безопасно, тихо и комфортно!
У нас не было никаких проблем с тем, чтобы кто-то хотел убраться в нашем номере, когда мы этого не хотели, несмотря на то, что говорили некоторые другие рецензенты. Номера такие же хорошие, как и в более дорогих гостиничных сетях, но гораздо лучше по цене.
Спасибо за чудесное пребывание!

Завтра должен выехать. В четверг. А в среду они должны убрать номера, если хотите. Я позвонил и сказал, что не хочу уборку сегодня, потому что уезжаю утром. Они сказали, что вы НЕ можете отказаться от уборки. Они ДОЛЖНЫ зайти в номер, чтобы убраться. Во всех отелях, где я останавливался за эти годы, я НИКОГДА не слышал, чтобы мне не разрешали отказаться от услуги подготовки номера ко сну. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в Red Roof Inn. Обслуживание здесь отстойное. Персонал на стойке регистрации ужасный. Если вы остановитесь здесь, не ожидайте многого. Они относятся к вам как к дерьму.