DoubleTree by Hilton Collinsville/St.Louis

Осенью мы останавливались там с группой любителей спорта. Персонал на ресепшене был приветлив и помогал сориентироваться в окрестностях. Спустя несколько месяцев я получил электронное письмо и телефонный звонок по поводу посылки, которую мне по ошибке доставили в отель. Ошибка в адресе, но сотрудники нашли время, чтобы проверить мою предыдущую бронь и лично связаться со мной, чтобы помочь доставить посылку. Это просто превосходное обслуживание! Они могли бы оставить посылку себе и выбросить её, не связавшись со мной, но сделали всё возможное, чтобы помочь. Поначалу нам понравилось наше пребывание в отеле, но теперь у нас ещё лучшее мнение о нём. Мы обязательно остановимся там снова в будущем, когда будем в этом районе, и будем рекомендовать его всем. Спасибо!

Номера хорошие и чистые, но нуждаются в небольшом обновлении (ванна немного потрепана, а диван выглядит немного изношенным). Персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Особая благодарность Шелби. Стейкхаус Porters был очень хорош.

Приехали сюда в командировку. Обслуживание понравилось. Уборка номеров была просто замечательной, персонал очень дружелюбный. Лобби тоже было приятным. Номера были очень устаревшими. Кондиционер совсем не работал, из-за чего в номере было очень влажно. Пришлось купить вентилятор. Завтрак "шведский стол" был неплохим. Выбор блюд был большой, но если не включать его в стоимость проживания, то это очень дорого. Вечером очень понравился бар. И еда в баре была очень вкусной. Рекомендую начос.

Персонал был дружелюбным, но на этом положительные моменты заканчиваются. Наш номер был практически не убран. В ванной была плесень, на стенах — пятна от макияжа, а также видны были брызги чего-то, что можно было легко стереть тряпкой и отбеливателем. Создавалось впечатление, что горничные либо спешили, либо им было все равно.
В довершение всего, на следующее утро за завтраком в потолке кухни лопнула труба. Вместо того чтобы перекрыть воду или пересадить гостей, нас посадили прямо рядом с ней. Хотя это и создавало странную атмосферу тропического леса, невероятно, что никто не удосужился найти запорный вентиль или решить проблему за все 20 минут нашего пребывания.
Это пребывание было разочаровывающим, антисанитарным и плохо организованным. Дружелюбный персонал не может компенсировать грязные номера и очевидные недостатки в обслуживании. Я бы больше здесь не остановился.

Я останавливалась в этом отеле в марте 2024 и 2025 годов на женском ретрите. Обслуживание всегда на высоте. Мне очень понравился завтрак "шведский стол" и удобства отеля. Во время одного из ретритов был торнадо или что-то похожее на него. На мгновение вспыхнули огни. Персонал отеля отлично помог нам переселиться в другой номер, чтобы мы могли продолжить конференцию.

Неудачное пребывание! Номера старые и устаревшие! Полы в номере мокрые. Кондиционер не работал половину времени. В номере было пыльно и неприятно пахло. Одеяла, простыни и полотенца были в пятнах. Лобби очень красивое. Персонал тоже был дружелюбным.

Отель снаружи ухожен. Ландшафт и прилегающая территория прекрасно поддерживаются. К сожалению, состояние номеров оставляет желать лучшего. На шторах были красные пятна. Ковёр нуждается в замене или генеральной чистке. В ванной комнате и на мебели были маленькие муравьи. Ванная комната действительно нуждается в ремонте. Персонал приучил систему открывания крана к норме, что совершенно бессмысленно. Телевизор настолько устарел, что на нём больше нет меню, и гостям приходится гадать, какие каналы смотреть. Хотя персонал был вежлив и пытался решить эти проблемы, я был разочарован. Это неопрятный отель. Руководству необходимо разработать план действий по обновлению и уборке отеля.
От,
Разочарован.

У нас был отличный опыт. Один из лучших «обычных» гостиничных бассейнов. Персонал был невероятно дружелюбным. В душевых были ванны с потрясающим напором воды. У бассейна были НАСТОЯЩИЕ полотенца, вы даже не представляете, насколько это круто. Обычно там давали фальшивые полотенца, а в последнем отеле нам дали коврики для ванной! Жена говорит, что кофе тоже НАСТОЯЩИЙ. (Мне нравится, что он бесплатный… смотрю на вас, Courtyard). Легко добраться до Арч-парка и/или куда-нибудь ещё.

Это первая ночь из трёх дней проживания. Персонал на стойке регистрации очень любезен! Первое впечатление от лобби оставило отличное. Затем… лифт у ближайшего номера внизу. Ничего страшного, можно просто пройти немного дальше. Ноги прилипли к липкому полу работающего лифта. Ковры в холле очень потёртые и в пятнах. В номере пахнет чистотой, но определённо старомодно, а стол и лампы пыльные. Пульт от телевизора не работал. Позвонил на стойку регистрации, телефон не работал. Использовал мобильный телефон, чтобы сообщить о проблеме с пультом. Очень быстро отреагировала служба поддержки, и персонал был очень любезен. Мы не транжиры и не привередливы, но за те деньги, которые мы заплатили, цена слишком высокая для такого качества номеров. Повторюсь… персонал был отличный.
Обновление: Утро после ночи 2. Ложка в коридоре уже висит 24 часа. В лифте на полу лежат попкорн и фантики от конфет. В коридоре ощущается ощутимый запах марихуаны. Ситуация не улучшается.

Прежде всего, хочу сказать, что Шелби Уайт на стойке регистрации была просто фантастической и отзывчивой во время моего пребывания, и только благодаря ей я не сорвалась на персонал.
Итак… Я заселилась в свой номер, кажется, номер 246, но в час ночи обнаружила влажный пол и сломанный кондиционер. Я позвонила на стойку регистрации, и джентльмен на стойке регистрации переселил нас в номер 243. Когда мы с семьёй (муж, пятилетний ребёнок с особыми потребностями и четырёхмесячный малыш) перенесли все наши вещи в другую комнату и откинули покрывала, мы обнаружили на них то, что, как мы надеялись, было косметикой, потому что, похоже, это были фекалии. Мусорных мешков не было, на одеяле был кетчуп, а в ванной комнате — пустой контейнер для контактных линз. Так как был час ночи, мы все четверо легли на вторую кровать, которая, как мы предположили, тоже была грязной, поверх нашего одеяла. Буквально на следующий день я попросил обслуживание номеров поменять простыни, пока нас не было, мы вернулись, и я забрался в кровать, думая, что простыни поменяли, но обнаружил, что цвет фекалий все еще на краю простыней, где он был изначально. Я позвонил на стойку регистрации, и Шелби немедленно извинилась за задержку, и уборка была там менее чем через 5 минут. Пока я был в номере, они сообщили мне, что номер никогда не был в списке на уборку, поэтому я и моя семья лежали в грязной комнате.

Прекрасный отель, чистые номера. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Рядом с лобби есть ресторан и бар. Мы там только завтракали — шведский стол был неплох. В отеле был большой бассейн, которым могли пользоваться только наши внучки, так как мы были одни. Нам очень понравилось. Всего около 30 минут езды от Сент-Луиса.

Вернулась в другой отель Hilton и снова разочарование. Вестибюль хороший, но номера обшарпанные. На дверях, дверных косяках, мебели в туалете и кроватях отслоилась краска. Температура в номере 18°C, но отопление не работает, дети мерзнут, а техник не понимает, что мы не хотим спать в холодильнике. Светильники сломаны, в раковине не хватает деталей. Холодильник стоит на полу и покореженный. Что случилось, Hilton?!
И клиенты: не берите номер 412!

Этому объекту не следовало бы ассоциировать название Hilton. Старый и устаревший. Мой номер был ужасным. Очень сырым. Они убавили кондиционер до 64, чтобы попытаться высушить его, я полагаю. Потребность была комфортной. Унитаз был треснутым, и кто-то пытался (плохо) его заделать. Сантехника в ванной была ржавой. Доказательства повреждения водой на стенах и потолке как в ванной, так и в коридоре. Последним неприятным моментом было то, что на дверной раме ванной комнаты была полоса крови.

Мне стоило ознакомиться с отзывами перед бронированием. Лобби, бар и ресторан отеля выглядят красиво и чисто, а вот сам отель — нет. Банные и ручные полотенца в нашем номере были аккуратно сложены по прибытии, но когда мы их развернули, они оказались грязными. Ковёр был в пятнах и плесени, похоже, из мини-холодильника там годами текла вода. За цену, вдвое превышающую стоимость отеля Hampton Inn, можно было бы подумать, что всё будет хорошо.

Я был очень разочарован этим отелем. Я останавливался в других отелях Doubletree, и они были хорошими. Такое ощущение, что одна сторона здания с конференц-залами, баром и рестораном содержится в чистоте и порядке, а о той стороне, где находятся номера отеля, они забыли. В нашем номере было банное полотенце, похожее на птичью какашку, и полотенца для рук, похожие на то, что кто-то вытер грязные пальцы (надеюсь, это была грязь). В одном из них был завернутый кусочек листа. Ковер был в пятнах, а льдогенератор разваливается.
За завтраком было трудно найти чистую тарелку и миску. Если я плачу 17 долларов с человека за завтрак, мне не придется рыться в тарелках, чтобы найти чистые. Я понимаю, что это не новый отель, но он все еще может быть чистым.

Мне всегда нравился DoubleTree. В этом отеле огромный холл. Номер немного старомодный, но достаточно просторный, с удобной кроватью, душем с сильным напором воды и замечательным, отзывчивым и дружелюбным персоналом. Я прекрасно выспался, а завтрак "шведский стол" просто превосходен!

Мы останавливались здесь на футбольном турнире. Всего в нескольких минутах езды от полей. На завтрак мы воспользовались едой на месте. Это близко к нескольким другим ресторанам, и фаст-фуду, и посидеть. Всего в нескольких минутах езды от торгового центра. Дети наслаждались бассейном после наших игр.