Residence Inn Baltimore White Marsh

Обратите внимание: они попытаются взять с вас плату за ночную парковку, даже если вы забронируете номер. Люди на стойке регистрации были достаточно любезны, чтобы уничтожить билет, поэтому я не уверен, проблема ли это в управлении или что-то в этом роде.
Немного в стороне, но в целом приличный отель. Очень большие номера, довольно чистые.

Останавливался здесь три раза за последние шесть месяцев на турнирах по лакроссу. Отличные условия, рядом множество развлечений и еды.

В комнате было грязно. Все ящики были пыльными, а в некоторых были дохлые насекомые. Нам было неудобно пользоваться полками, ящиками или чем-то еще на кухне. Воздушный фильтр тоже был грязный, почти черный и воздух через него дул в комнату. Вдобавок ко всему, бутылочка для мытья тела была пуста, что говорит мне о том, что они даже не выполняют элементарных задач при уборке.
В первое утро мы рассказали обо всем этом кому-то на стойке регистрации, и они очень извинялись и предложили нам поменять номер. Я сказал им, что в этом нет необходимости, так как нас не будет весь день, и они могут просто тщательно убрать комнату и пополнить запасы геля для тела. Когда мы вернулись, мы обнаружили, что полотенца заменены, а мусор выброшен, но все осталось таким же грязным. Мы остановились еще на 2 ночи и не стали тратить время на жалобы.
Я никому не могу рекомендовать останавливаться в этом отеле, и я определенно не остановлюсь там в будущем.

Плюсы: Есть проблемы со скоростью интернета в нашем номере, но персонал старался изо всех сил, чтобы помочь нам. Минусы: Есть несколько вещей, которые нужно почистить.

Мое пребывание было восхитительным. Я просил и получил тихий номер. Комната выглядела и пахла чистотой. Холодильник, плита и микроволновая печь работали отлично. Он был хорошо оборудован всем необходимым для приготовления пищи и приема пищи, хотя сковорода не была с антипригарным покрытием, поэтому необходимо немного растительного или сливочного масла. Кровать была большой, но на мой вкус немного жесткой, подушки были мягкими, пушистыми и многочисленными.
Завтрак был отличным. Обычный выбор яиц, колбасы и т. Д. А также хлопьев, йогурта, свежих фруктов и вафельницы, которая была горячей и была готова в самом начале завтрака.
Весь персонал, с которым я столкнулся, был приятным. И все вокруг хорошие впечатления. Я вернусь.

Отлично провели время. Комната была хорошая, очень просторная, на кухне была вся необходимая посуда и кухонные принадлежности, кровати были удобными, и у нас всегда было много полотенец. Было немного шумно, потому что наш номер находился прямо над бассейном, но это были выходные 4 июля или июля, так что это было понятно и не так уж надоедливо.
Моя единственная жалоба довольно незначительна. Обычное время выезда — 11 утра, но, как членам Marriott Bonvoy со статусом «Silver Elite», нам разрешили остаться до 13:00 (что является отличным преимуществом! ), но эта информация не имела отношения к обслуживающему персоналу, и они пошли прямо по номер после одного быстрого стука в 11:07. Я только что вышел из душа и, к счастью, оделся в самый последний момент, но это напугало меня до полусмерти. Я бы посоветовал вашим горничным быть лучше информированными о подобных предостережениях, если у вас есть такие льготы, как поздний выезд для некоторых гостей.
Я также хотел бы отметить, что ваш сотрудник на стойке регистрации Роберт был фантастическим. Отличное обслуживание клиентов — редкость в наши дни, но Роберт был потрясающим. Он заслуживает повышения за то, что делает все возможное!
Мы обязательно вернемся к гостям в это место.

Я останавливался здесь на 3 ночи, и у них были клопы. Я весь укусил! все остальное было хорошо, еда была приличной, я до сих пор не получил возмещение из номера! я ни за что не приехала в этот отель без ничего! и остался со всеми этими чертовыми следами.

Плюсы: мне нравятся удобства, которые предлагает этот отель, номера прилично чистые. Минусы: у меня действительно проблемы с этим отелем (и окружающими отелями), которые теперь взимают плату за парковку. Сейчас это крайне неудобно, поскольку у меня не было друзей, иначе мне пришлось бы платить по 10 долларов за парковку. Не то, что я ожидаю от Marriott.

Чистый номер, хороший отдых. Плата за парковку была компенсирована, я полагаю, из-за того, что я был участником Bonvoy. Но даже при наличии статуса Titanium мой запрос на поздний выезд был отклонен без каких-либо объяснений, кроме «Это было высказано менеджером». Я не спорил, просто такого раньше не было.

Эта Residence Inn не соответствует стандартам Bonvoy, я отдаю должное, когда это необходимо, но здесь это не так. К этой статье меня побудили следующие наблюдения:
1. По прибытии мне понадобилась гладильная доска, а поскольку я нахожусь в номере для инвалидов, гладильная доска была значительно меньше, так называемый стол, и попросили обычный размер. Горничная принесла один в мою комнату, и он даже не стоял, когда ноги вытягивались. Поэтому я снова позвонил на стойку регистрации, и он предложил другой, и я показал ему, что оригинальный бесполезен. Он взял его с собой. Это произошло после долгой задержки с его получением.
2. Я также спросил его о льдогенераторе — он сказал, что он должен работать, и он сообщит об этом техническому обслуживанию. Ну, когда я пошел спать, они еще не пришли. Поэтому я позвонил на стойку регистрации и сказал, чтобы они пришли на следующий день.
3. Когда я попыталась почистить зубы на ночь, раковина в ванной была сильно засорена.
4. Когда я принял душ утром, из соединения в верхней части насадки для душа разбрызгивалась вода (его нужно было затянуть).
5. Затем, когда я попытался понизить температуру в комнате, на термостате не было ни кнопки «вниз», ни инструкций по использованию.
6. Когда я ушел на работу в следующее утро (06:00), я рассказал стойке регистрации обо всех этих проблемах, он их записал, но не уверен, что сообщил о них. У меня было такое подозрение, поэтому я позвонил на стойку регистрации в дневное время и поделился тем же списком.

САМЫЙ ХУДШИЙ опыт обслуживания в любом отеле Marriott. Мое путешествие затянулось; не удалось зарегистрироваться онлайн. Позвонили, чтобы проверить номер, и сказали, что это не проблема. Прибыли на следующий день, и мне сказали, что бронирование отменено из-за незаезда и свободных номеров нет. Они позвонили, нашли Хэмптон со свободными номерами и начали устно указывать мне дорогу, используя ориентиры, как будто я был местным жителем. Я отказался от Хэмптона и забронировал номер в этом отеле на такой же срок моего пребывания с телефона, пока стоял перед ними. Они сказали, что не знают, почему компьютер позволил мне это сделать, потому что они были полны, но я должен быть счастлив, потому что с меня не взяли плату за «неявку». Я позвонил в Marriott по линии поддержки Titanium Elite, и они отправили меня в Дельту по адресу 83. Оказывается, с меня взяли плату за первоначальное бронирование, И демонстрационное бронирование, И парковку на весь период моего пребывания, И я не могу получить ГМ по телефону. Путешественники, избегайте любой ценой.
*Обновление* Спасибо за ответ на мой отзыв. Еще хотелось бы добавить, что отель достойно решил финансовую сторону моей проблемы.

Отель был чистым и уютным, обслуживание было превосходным. Персонал был дружелюбным, быстрым, услужливым, доступным и внимательным. Все профессионально. У нас всегда был доступ к пушистым, чистым полотенцам. Кровати и постельное белье были очень удобными.
В завтраке "шведский стол" все было превосходно. Свежая яичница, сосиски или бекон, приготовьте собственные вафли со свежими фруктами и взбитыми сливками! … овсянка или йогурт с набором вкусных добавок, сухофруктов, орехов, семян, кокоса, корицы и т. Д. Шоколадное молоко для детей был хитом. Персонал постоянно все пополнял.
Наша единственная жалоба, и это не было ужасно — было очень шумно. Мы жили на первом этаже, за углом от вестибюля, так что, вероятно, это способствовало увеличению количества пешеходов, проходящих мимо нашей двери. Мы могли слышать каждый раз, когда люди проходили мимо нашей двери.
Безусловно, хотел бы остаться здесь еще раз. Но в следующий раз мы попросим тихий угловой люкс на другом этаже.