Residence Inn Baltimore White Marsh

Обслуживание было отличным, здесь действительно замечательный персонал, который позаботится о вас. Однако само здание не отличается чистотой, и я бы не советовал здесь останавливаться. При осмотре небольшой кухонной зоны я открыл шкафчик, где стояла плита, и обнаружил плесень. Я попросил переселить меня в другой номер, и, к счастью, мне это удалось, проблем не возникло. Однако, когда я осмотрел кухню, там была паутина, и в целом было крайне грязно. Для отеля, который считается вторым домом, у них, как у компании, должны быть более высокие стандарты.

Держитесь подальше! Забронировали здесь номер на ночь для участия в футбольном турнире. Приехали в номер с открытыми окнами в 40-градусную жару. В номере были осы. Туалет не смыт, а две ванны сломаны. Я попросила другой номер, а когда мы вошли, увидели насекомых на подушках. Смотрите фотографии! Мы решили уехать. Нам сказали, что не будут брать с нас плату после того, как мы сказали, что найдем другой отель. Но они все равно взяли. Ужасное, ужасное место. Заставляет меня пересмотреть, стоит ли мне когда-либо еще останавливаться в отелях Marriott.

Мыши в номерах.
Отель старый, в номерах заметны следы износа на столешницах в ванных комнатах, а кухня выглядит старой и грязной.
Кровать была нормальная, удобная, с чистым постельным бельем.
На данный момент это худший отель, в котором я останавливался. Будучи постоянным участником программы Marriott Bonvoy, я обнаружил мышь в номере за несколько ночей до отъезда, и персонал отеля сделал вид, что ничего страшного не произошло. Мне предложили вернуть деньги за последнюю ночь, хотя я уехал в ту же ночь. Ничего больше не было сделано. Как участник программы Titanium Elite, я ожидал немного большей помощи.
Вместо этого я рекомендую Springhill Suites в Мидл-Ривер.

Этот отель исключительный. Персонал всегда очень отзывчив и помогает во всем, чем может! Они очень любезны, а расположение отеля очень удобное, номера чистые и комфортабельные. Если что-то нужно решить, они делают это немедленно. У меня здесь группа из восьми человек, и администрация очень внимательна и учитывает все наши потребности. Я читал несколько отзывов, где люди жаловались на двойное списание средств, но это неправда. Мы останавливаемся здесь уже три месяца, и у нас нет никаких проблем.

Персонал был замечательный и дружелюбный. Номера и кровати нуждаются в ремонте. Воздухораспределитель находился примерно в 60 см от кровати, но это была самая шумная система, которую я когда-либо встречал в отеле. Подключил высокоскоростной Wi-Fi, и скорость составляла в среднем 1 Мбит/с. Для сравнения, улучшенный Wi-Fi в отеле Hilton Gardens в среднем показывает 70 Мбит/с, а в большинстве отелей — около 40. После двух дней попыток устранения неполадок с их интернет-провайдером проблема так и не была решена. В итоге я выехал и переехал в отель Hilton. Это был гораздо лучший выбор.

Это место — просто посмешище! Плесень, грязь, обслуживание номеров ворует, руководство ведёт себя высокомерно по отношению к людям, и у них ужасное обслуживание клиентов. Ник, Сиара, Дестини, Дэвон и Лесли сделали моё пребывание терпимым, всех остальных нужно уволить! Очень непрофессиональное руководство, и всё это одобрено генеральным менеджером Джессикой! Патрис, её помощница, любит дразнить людей, чтобы вывести их из себя и изобразить из себя жертву. Остановитесь где-нибудь в другом месте! Ах да, завтрак подают прямо перед протекающей крышей во время дождя — очень антисанитарно, как и всё остальное в этом месте и среди руководства. Запах рыбьего жира в номере 101, проблемы с мухами в номере 129, плесень — в обоих номерах. Как только вы подадите жалобу, ожидайте, что с тех пор с вами будут плохо обращаться.

Это лачуга. Вам было бы безопаснее спать в машине на парковке.
Менеджер был неприветлив, непрофессионален, и мне чуть не пришлось развернуться и уйти, чтобы избежать этого ужасного общения. Корпорации Marriott следует серьезно оценить этот отель и его руководство. Мой опыт был очень плохим. Я останавливаюсь в отелях Marriott 20-30 раз в год по всей стране. Этот отель следует исключить из портфеля Marriott. Наверное, мне следовало почитать отзывы. Первоначальная реакция Marriott на мой отзыв была ужасной. Думаю, пора отказаться от программы Marriott Bonvoy. Крайне разочарован.

Положительные моменты: Я останавливалась здесь несколько раз, и каждый раз персонал был приятным и отзывчивым. Я потеряла мать по дороге в Мэриленд, и весь персонал проявил невероятное понимание и доброту к моей ситуации. Отрицательные моменты: Мне понравилось, что в этом отеле были полноразмерные кофеварки, однако мне сказали, что их недавно заменили на маленькие, которые есть в большинстве других отелей. Тем не менее, когда я обратилась на ресепшн, мне предоставили полноразмерную кофеварку для номера.

Я очень рекомендую этот отель, поскольку он удовлетворил все мои потребности: от идеального расположения до обслуживания клиентов/номеров. Торговый центр в нескольких минутах ходьбы и широкий выбор ресторанов в нескольких минутах ходьбы, включая заправочную станцию ​​в нескольких минутах ходьбы. В самом отеле есть игровая комната с игровыми автоматами для развлечения детей и гостиная вдали от главного вестибюля для тех, кто любит тихое место, чтобы почитать или просто расслабиться. Завтрак включен в стоимость проживания, и они предлагают более чем достаточное разнообразие завтраков, помогающее утолить голод. Принесите свой аппетит. Вы не будете разочарованы. Для тех, кто встает поздно, не волнуйтесь, у них есть мини-магазин, в котором есть все необходимое, чтобы можно было провести день или ночь. Я определенно буду постоянным клиентом, без сомнения.

В коридорах пахнет мочой и старым домом престарелых. Они взяли с меня дополнительно 250 долларов, потому что моя одежда пахла травкой. Я никогда не курил в номере, но мне сказали, что это не имеет значения. В лифтах на полу была загадочная жидкость, которая странно пахла, она стояла там 2 дня и до сих пор не была очищена, когда я ушел, она просто высохла. Не ходите сюда!

Если вы заботитесь о чистоте комнаты, поищите другое место. После многих путешествий и проживания в разных отелях я заметил, что у Marriott здесь, в США, качество и подготовка персонала ниже, чем у конкурентов.

Обратите внимание: они попытаются взять с вас плату за ночную парковку, даже если вы забронируете номер. Люди на стойке регистрации были достаточно любезны, чтобы уничтожить билет, поэтому я не уверен, проблема ли это в управлении или что-то в этом роде.
Немного в стороне, но в целом приличный отель. Очень большие номера, довольно чистые.

Останавливался здесь три раза за последние шесть месяцев на турнирах по лакроссу. Отличные условия, рядом множество развлечений и еды.

В комнате было грязно. Все ящики были пыльными, а в некоторых были дохлые насекомые. Нам было неудобно пользоваться полками, ящиками или чем-то еще на кухне. Воздушный фильтр тоже был грязный, почти черный и воздух через него дул в комнату. Вдобавок ко всему, бутылочка для мытья тела была пуста, что говорит мне о том, что они даже не выполняют элементарных задач при уборке.
В первое утро мы рассказали обо всем этом кому-то на стойке регистрации, и они очень извинялись и предложили нам поменять номер. Я сказал им, что в этом нет необходимости, так как нас не будет весь день, и они могут просто тщательно убрать комнату и пополнить запасы геля для тела. Когда мы вернулись, мы обнаружили, что полотенца заменены, а мусор выброшен, но все осталось таким же грязным. Мы остановились еще на 2 ночи и не стали тратить время на жалобы.
Я никому не могу рекомендовать останавливаться в этом отеле, и я определенно не остановлюсь там в будущем.

Плюсы: Есть проблемы со скоростью интернета в нашем номере, но персонал старался изо всех сил, чтобы помочь нам. Минусы: Есть несколько вещей, которые нужно почистить.

Мое пребывание было восхитительным. Я просил и получил тихий номер. Комната выглядела и пахла чистотой. Холодильник, плита и микроволновая печь работали отлично. Он был хорошо оборудован всем необходимым для приготовления пищи и приема пищи, хотя сковорода не была с антипригарным покрытием, поэтому необходимо немного растительного или сливочного масла. Кровать была большой, но на мой вкус немного жесткой, подушки были мягкими, пушистыми и многочисленными.
Завтрак был отличным. Обычный выбор яиц, колбасы и т. Д. А также хлопьев, йогурта, свежих фруктов и вафельницы, которая была горячей и была готова в самом начале завтрака.
Весь персонал, с которым я столкнулся, был приятным. И все вокруг хорошие впечатления. Я вернусь.

Отлично провели время. Комната была хорошая, очень просторная, на кухне была вся необходимая посуда и кухонные принадлежности, кровати были удобными, и у нас всегда было много полотенец. Было немного шумно, потому что наш номер находился прямо над бассейном, но это были выходные 4 июля или июля, так что это было понятно и не так уж надоедливо.
Моя единственная жалоба довольно незначительна. Обычное время выезда — 11 утра, но, как членам Marriott Bonvoy со статусом «Silver Elite», нам разрешили остаться до 13:00 (что является отличным преимуществом! ), но эта информация не имела отношения к обслуживающему персоналу, и они пошли прямо по номер после одного быстрого стука в 11:07. Я только что вышел из душа и, к счастью, оделся в самый последний момент, но это напугало меня до полусмерти. Я бы посоветовал вашим горничным быть лучше информированными о подобных предостережениях, если у вас есть такие льготы, как поздний выезд для некоторых гостей.
Я также хотел бы отметить, что ваш сотрудник на стойке регистрации Роберт был фантастическим. Отличное обслуживание клиентов — редкость в наши дни, но Роберт был потрясающим. Он заслуживает повышения за то, что делает все возможное!
Мы обязательно вернемся к гостям в это место.