Fairfield Inn & Suites White Marsh

Я останавливался во многих отелях по всему миру, но обслуживание, которое я получил от **Тирилла**, без сомнения, было **лучшим обслуживанием клиентов, с которым я когда-либо сталкивался**.
С того момента, как наши пути пересеклись, Тирилл выделялся. Вот почему он заслуживает самой высокой похвалы:
* **Непревзойденная энергия и улыбка:** Тирилл привносит в отель яркую, заразительную энергию. В любое время суток он встречал меня искренней, теплой улыбкой, которая мгновенно заставляла меня чувствовать себя желанным и ценным гостем.
* **Высочайший профессионализм:** Он выполняет свои обязанности с абсолютной грацией и спокойствием. Редко можно встретить человека, который сочетает дружелюбное, располагающее поведение с таким высоким уровнем безупречного профессионализма.
* **Невероятная внимательность:** Тирилл не просто выполняет свою работу; он предвидит потребности. Он был удивительно внимателен, замечал мелкие детали и делал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и беспроблемным.
Именно такие сотрудники, как Тайрилл, превращают хорошее пребывание в отеле в незабываемое событие. Руководство, обратите внимание — у вас в команде настоящий самородок. Спасибо, Тайрилл, за то, что установил совершенно новый стандарт гостеприимства!

Кровать не была заправлена ​​за все три ночи нашего пребывания. В тюрьмах полотенца толще и мягче. В ванне были волосы, а слив был забит. Состояние номеров так себе. Персонал был очень дружелюбным, но владельцы могли бы работать намного лучше, учитывая цены. Мы останавливались здесь ежегодно в течение нескольких лет, но в будущем будем искать другое место.

Если чистота для вас в приоритете, возможно, вам стоит поискать другое место. Я останавливался как минимум в дюжине отелей Marriott, и ни один из них не был настолько плох. В первый день ковер был очень грязным. На пятый день меня постигла уникальная ситуация: в 4 утра в моем номере (на третьем этаже) появилась мышь. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сказали, что они не смогут помочь мне сразу, потому что заняты проведением проверки. При выезде мне не предложили никакой компенсации, посоветовав подождать решения руководства. Они ничего не сообщили в оговоренные сроки, и мне пришлось звонить снова. Сначала они даже не хотели компенсировать ночь, и мне пришлось долго спорить, чтобы добиться хотя бы этого. Прошла целая рабочая неделя, а они так и не предоставили оговоренную компенсацию.

⭐⭐☆☆☆ (2/5)
Персонал на ресепшене был дружелюбным и вежливым, что мы очень ценили на протяжении всего нашего пребывания. Они прислали человека, чтобы починить сломанную ручку в ванной. Кроме того, расположение отличное — до Dunkin’ и McDonald’s можно дойти пешком за минуту. Также здесь безопасно — хотя в некоторых предыдущих отзывах говорилось о небезопасной парковке. Мы нашли это место абсолютно безопасным.
Однако несколько проблем в работе отеля испортили впечатление. После второго дня уборка была проведена, но до этого, несмотря на то, что мы специально просили убрать номер, никто не пришел.
Также были утренние неудобства — несмотря на то, что мы не заказывали уборку номера, нас разбудили повторяющиеся стуки около 8 утра. Кроме того, сигнализация в номере не была отключена во время уборки, что стало неожиданным неудобством.
Техническое обслуживание также оставляло желать лучшего: душевой кран не работал должным образом, мы жаловались, но никто не пришел его починить, а телевизор был устаревшим и работал не так, как ожидалось (кнопка Netflix была, но не работала).
Завтрак тоже разочаровал. Примерно к 9:15 утра некоторые блюда уже отсутствовали, а выбор вегетарианских блюд был весьма ограничен. Даже горячей воды для чая часто не было.
Ночью шум из соседнего номера продолжался и после полуночи. Потребовалось несколько жалоб, прежде чем он полностью утих.

Мне понравилось мое пребывание в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites White Marsh. Он расположен недалеко от Балтимора, рядом много всего интересного, включая IKEA, и множество ресторанов. Персонал был очень дружелюбным, особенно Тайрелл, который встретил нас пакетом воды и закусок. В душевой кабине была трещина на плитке, а изображение на телевизоре немного размытое, но в остальном номер был хорошим. Я останавливалась всего на одну ночь, но подушки были очень мягкими. Открытый бассейн был закрыт, так как был март, но выглядел неплохо. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Мне понравилась вафельница. Был небольшой столик для приготовления кофе, чая или даже горячего шоколада. В целом, это отличное место недалеко от Балтимора, и я бы рекомендовала его всем!

Прожил в этом отеле неделю, и единственная причина, по которой я ставлю 3 звезды, — это доброжелательность и гостеприимство персонала.
Отель остро нуждается в ремонте.
Я являюсь участником программы Titanium, и меня разочаровало состояние номеров.
Декор устарел.
Ванна и душ были потрескавшиеся, и герметик отваливался.
Телевизоры нуждаются в обновлении (мне сказали, что этим занимаются).
Освещение тусклое.
И потолок протекал. Я жил на четвертом этаже, и когда начался дождь, вода протекла на стол. Хорошо, что мои рабочие материалы не пострадали.
Персонал был любезен и предоставил мне улучшенный номер-люкс. Но проблемы с номером все еще оставались, он нуждается в обновлении.
Расположение отличное.
Завтрак был хорошим.
Я бы остановился здесь снова, если бы возникла необходимость, но это место определенно не было бы моим первым выбором.

Я часто путешествую и за свою жизнь останавливалась во многих отелях, но этот определенно выделялся. Когда я приехала, персонал был очень дружелюбным и помог мне в срочном порядке, получить номер было очень легко. В номере все было идеально организовано, а новые кровати оказались невероятно удобными. Карен была очень мила и отзывчива. Завтрак был восхитительным и очень свежим. В целом, я настоятельно рекомендую этот отель для любых поездок в этот регион.

Мне было невероятно комфортно! Обслуживание было потрясающим, завтрак восхитительным, а самое главное… у них новые кровати! Мы спали как младенцы на протяжении всего нашего пребывания. Спасибо за столь необходимый отдых!

Я останавливалась здесь на неделю во время снежной бури и получила огромное удовольствие. Кровати были превосходны, так как их только что заменили в отеле, и я прекрасно выспалась. Мой номер был очень чистым и комфортным, и я чувствовала себя как дома. Весь персонал очень радушно меня встретил и проявил заботу – что в наше время большая редкость. Я оцениваю уровень обслуживания клиентов на высшем уровне. Вы действительно многое упускаете, если не остановитесь здесь, когда вам понадобится отель в Уайт-Марш, штат Мэриленд.

Расположение было плюсом, однако что бы они ни распыляли в комнате, это было совсем не приятно… слишком сильный запах вызывал у меня сильную головную боль. Завтрак был хорош. Это был средний отдых.

Отсутствие прозрачности в отношении цен и комиссий. Отсутствие сочувствия со стороны персонала. Когда я бронировал это место, я думал, что у них есть крытый бассейн. Я был очень разочарован, узнав, что у них есть только открытый бассейн и что, поскольку это было после Дня труда, он был закрыт. Когда мне сказали это, со мной разговаривали снисходительно и покровительственно в присутствии моих 5 — и 4-летних детей. Из 2 лифтов 1 не работал на время моего пребывания, что расстраивало многих гостей. Я бы больше никогда не покровительствовал этому месту.

Прежде всего, почему с нас берут плату за парковку? Парковка стоит 10, 60 долларов в день. Почему бы просто не включить стоимость в стоимость комнаты? Они могли бы получить деньги, и мы бы не стали мудрее.
Во-вторых, хотя это хороший отель, я получил такое же хорошее обслуживание и столько же удобств, как в других отелях… по лучшей цене. И да, это были отели, которые обслуживали такой крупный мегаполис, как этот, так что это вряд ли имеет значение.
Если не считать неприятностей, это надежный отель и проживание в отеле. Персонал дружелюбный, номера чистые, удобства хорошие. Wi-Fi даже по бесплатному тарифу был достаточно быстрым, чтобы проверять Facebook без задержек. Завтрак был стандартным. Яйца, колбаса, вафельница, бублики и все обычные варианты на уровне выше континентального завтрака, так что это было приятно.
Кровати жестковаты, так что мне это не нравится, но это скорее личное предпочтение, чем чья-либо вина. Они и постельное белье были красивыми и чистыми. Комната была довольно большой, как и ванная. Все было чисто, кондиционер работал как часы, и в целом пребывание было хорошим.

Это очень красивый и чистый отель! Персонал отеля был приятным и отзывчивым! Номер, в котором мы остановились, был люксом с кроватью размера «king-size». Наш номер был просторным, чистым, кровать была удобной. Мой муж встает намного раньше меня, поэтому нам идеально подошла отдельная гостиная с отдельным телевизором! В этом отеле подают завтрак, который был замечательным удобством. Нам нравилось ходить по магазинам вместе со многими ресторанами, которые находились менее чем в миле от нас. Если мы снова окажемся в этом районе, мы остановимся в этом отеле!

Номера приличные и чистые. Сервис отличный. Район отличный. Мне комфортно взять с собой маму в путешествие и оставить ее здесь одну.
Торговый центр находится в нескольких минутах ходьбы, и персонал кажется очень внимательным.

Мистер Джим на стойке регистрации был невероятно великолепен. Мне и моему другу нужна была комната в последнюю минуту. Он был приятным, дружелюбным и терпеливым с моей подвыпившей личностью. Определенно остановился бы здесь снова, если буду в городе.

Пришлось остаться здесь из-за чрезвычайной ситуации. Одна звезда ТОЛЬКО для персонала. Сотрудники стойки регистрации великолепны, как и кухонный персонал, гостеприимство и все остальное. Парковка ужасная. Номера отвратительные. У НАС БЫЛО ТРИ НОМЕРА ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ: первая комната, грязная, вонючая, заплесневелая, телевизор не работал. Пришлось продлить пребывание. Во второй комнате кондиционер потек и залил ковер. В комнате пахло плесенью. Нам сказали, что все кондиционеры время от времени делают это, отсюда и запах плесени и затхлости. Переехали в другую комнату. Комната, в которой мы остановились, была ужасной. Затхлый, затхлый запах. Мне пришлось носить маску, так как у меня сильная чувствительность к плесени. За время нашего пребывания у нас появился кашель, зуд, слезотечение, першение в горле. Мы заметили черную плесень возле отслаивающихся обоев. Туалет смывали несколько раз. Телевизоры не работают должным образом и не запрограммированы. После долгого дня хочется расслабиться, а не расстраиваться из-за того, что телевизор не работает и дышит плесенью, я лично наступил минимум на 10 тараканов, ползающих по полу. Это самый грязный, неухоженный и нездоровый отель за всю историю. Не следует заболеть, остановившись в отеле. Выбор места, где нам нужно было быть, был невелик из-за чрезвычайной ситуации, в которой мы находились. ЕДИНСТВЕННОЙ причиной одной звезды, кроме того факта, что вам нужно оставить звезду, был персонал. Персонал получает пять звезд, но удобства НОЛЬ звезд.

Я хочу рассказать, как менеджер ночной стойки регистрации Андреа превратила обзор с 1 звездой в 5. В моей комнате у меня был, должно быть, самый потрепанный матрас, с которым я когда-либо сталкивался. Как это не изменилось, было непостижимо. Я спустился и изложил проблему. Она проявила сочувствие, понимание и сразу же поменяла мою комнату. Самое приятное то, что на следующее утро она проверила меня, чтобы убедиться, что мое пребывание улучшилось. У тебя с ней драгоценный камень.